Direkt marketing
Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt hozzászólók, és jelentősen eltérhet a 2017. január 12-én felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 9 szerkesztést igényelnek .A direkt marketing , a direkt marketing a marketingkommunikáció egy olyan fajtája , amely az üzenet címzettjével ( fogyasztóval ( Business-to-consumer (B2C) ) vagy a business -to-business környezet ügyfelével ( Business -Business-) való közvetlen személyes kommunikáción alapul. to-business , B2B ) kapcsolatépítés és haszonszerzés céljából ... A direkt marketing az ügyfélhez, mint egyénhez való viszonyuláson alapul, visszacsatolással jár, és nem használ információközvetítőket a kommunikációhoz.
A nyugati marketingben a direkt marketing a BTL eseménynek minősül . A direkt marketing gyakran direkt mail üzeneteket használ a fogyasztók (a célközönség képviselői ) megcélzására levélben , e- mailben , SMS -ben stb. A direkt marketing nem a célcsoportokra, hanem az egyénekre koncentrál.
A szolgáltatási szektor egyik legtermékenyebb formája a komplex jellegű direkt marketing. Az ilyen integrált direkt marketing lehetővé teszi a célközönségre gyakorolt különféle hatások szisztematikus és következetes alkalmazását a gyakorlatban.
A direkt marketing tevékenység végzéséhez ügyfélkör kialakítása szükséges - strukturált, folyamatosan frissített és frissített információk magánszemélyekről vagy jogi személyekről, fogyasztói preferenciáiról és igényeiről, azzal a céllal, hogy ezeket az információkat tovább feldolgozzák, és az ügyfelek igényeinek megfelelő termékeket kínáljanak.
A direkt marketing adatbázisai szorosan kapcsolódnak a CRM -hez - az ügyfél- vagy ügyfélkapcsolat-kezelés fogalmához, amely lehetővé teszi az ügyfélről szóló összes információ konszolidálását, valamint az ügyfélkapcsolatok minden szakaszának racionalizálását a marketingtől és az értékesítéstől az értékesítés utáni szolgáltatásokig.
A direkt marketing változatai
A direkt marketingnek a következő formái vannak:
- személyes értékesítés (személyes, közvetlen értékesítés) - az eladó személyes kapcsolattartása a vevővel;
- direkt mail marketing - promóciós anyagok, minták, levelek küldése stb. postai úton a fő közönség képviselőinek;
- katalógusmarketing - katalógusok postázása és bemutatása a bevásárlóközpontokban bizonyos potenciális ügyfelek számára;
- telemarketing - termékek közvetlen értékesítése az ügyfeleknek telefonon keresztül;
- televíziós marketing - célja a közönség gyors reagálása a hirdetésekre, amikor az első válaszolók kedvezményt kapnak az áruk vásárlására, vagy amikor a termékeket a legjobb áron kínálják speciális csatornákon;
- elektronikus kereskedelem - áruk értékesítése információs rendszerek és hálózatok segítségével.
Történelem
A direkt marketing kifejezés Amerikából származik , és először Lester Wunderman fogalmazta meg 1967-ben, miközben olyan márkákkal dolgozott együtt, mint az American Express és a Columbia Records . A postai árurendelés gyakorlata azonban jóval korábban – az írógép feltalálásával a 19. század végén – megvalósult. Ezután egyes cégek elkezdték bővíteni a nyújtott szolgáltatások földrajzi területét, és összegyűjtötték az első adatbázisokat, vagyis a cég potenciális vásárlóinak címlistáit, amelyekre katalógusokat, reklámfüzeteket, szórólapokat stb. küldtek ki. Így a direkt marketing és annak fő eszköze - a direkt mail ( direct mail ) - az egyik legnépszerűbb reklámtípus lesz.
Lásd még
Irodalom
- Edward Nash. direkt marketing. Stratégia, tervezés, végrehajtás – Negyedik kiadás. — ISBN 0-07-135287-2
- Bob Stone, Ron Jacobs. Sikeres direkt marketing módszerek. Kemény kötés, 592 oldal, Megjelenés: 2007, 8. kiadás. — ISBN 0-07-145829-0
- Dan Kennedy. Kemény direkt marketing = Nincs BS közvetlen marketing. — M .: Alpina Kiadó , 2014. — 175 p. - ISBN 978-5-9614-4733-0 .
Linkek
 Szótárak és enciklopédiák | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||