B2C ( Business - to - fogyasztó ; _ _ _ az elektronikus kereskedelem egyik formája is , melynek célja a fogyasztónak (végfogyasztónak, magánszemélynek) történő közvetlen értékesítés .
A B2C célja, hogy átláthatóbbá tegye a szervezet tevékenységét és megkönnyítse a „végfelhasználóval” való munkát.
Ez a rendszer a modern üzleti folyamatok láncának egyik láncszeme, amely a következő interakciós terv üzleti kapcsolatait építi ki: " Üzleti ügyfél ".
A kifejezést gyakran használják a vállalkozás által végzett közvetlen tevékenységek leírására. Azt jelzi, hogy a vállalat árukat értékesít és szolgáltatásokat nyújt közvetlenül a végső fogyasztónak (magánszemélynek).
A B2C értékesítési stratégia rövidebb értékesítési ciklust, érzelmes vásárlási döntéseket és kevésbé intim eladó-vevő kapcsolatot tartalmaz, mint a B2B [2] .
Az e-kereskedelem egyik legnépszerűbb B2C eszköze az online áruház és más e-kereskedelmi entitások, amelyek tevékenysége közvetlenül a fogyasztókat célozza meg. Az internetes közvetlen értékesítés szintén a Business To Consumer szektorhoz köthető.