Kommunikáció

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2022. április 4-én felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 16 szerkesztést igényelnek .

Kommunikáció :

• az emberek (interperszonális kommunikáció) és csoportok közötti kapcsolatok (csoportközi kommunikáció) létrehozásának és fejlesztésének összetett, sokrétű folyamata, amelyet a közös tevékenységek szükségletei generálnak, és amely legalább három különböző folyamatot foglal magában: kommunikáció (információcsere), interakció (akciócsere) és szociális észlelés (a partner észlelése és megértése) [1] ;
• az interakció alanyai között létrejövő kapcsolatok kialakításának, fejlesztésének és kiteljesítésének folyamata [2] .

Kommunikáció nélkül az emberi tevékenység lehetetlen [3] . A kommunikációs folyamatok pszichológiai sajátosságait az egyén és a társadalom kapcsolata szempontjából vizsgáljuk a kommunikációpszichológia keretein belül ; a kommunikáció tevékenységben való felhasználását a szociológia vizsgálja [3] .

A forma egy folyamat vagy tárgy megszervezésének módja, amely meghatározza annak belső szerkezetét és külső viszonyait (Jan Amos Comenius).

A kommunikáció formája (a pedagógiában) az oktatási folyamat létmódja, belső lényegének, logikájának, tartalmának héja (A.Yu. Kodzhaspirov).

B. T. Lihacsev a kommunikáció formáját "a kognitív kommunikáció, a tanár és a diákok közötti interakció célirányos, világosan szervezett, tartalomban gazdag és módszeresen felszerelt rendszerének tekinti".

S. A. Smirnov a kommunikáció formáját "az információ továbbításának módjaként" érti. A. A. Bodalev azt javasolja, hogy tekintsék a kommunikációt "az emberek interakciójának, amelynek tartalma az információcsere különféle kommunikációs eszközökkel az emberek közötti kapcsolatok létrehozására". Pozíció A.A. Bodaleva sok pszichológus számára meghatározta a "kommunikáció" fogalmának értelmezését [2] .

N. A. Sorokin, M. N. Skatkin, I. Ya. Lerner tankönyveiben az üzleti kommunikáció formája az osztályfőnöki tevékenységben az információtovábbítás, az emberek közötti kapcsolatteremtés egy bizonyos, szabályozott módját érti.

V. I. Andreev a következőket terjeszti elő: „A kommunikáció formája a tanulási folyamat holisztikus rendszerjellemzője a tanár és a tanulók közötti interakció sajátosságai, a vezetés és az önkormányzat viszonya, a hely sajátosságai, ill. a tanulás ideje, a tanulók száma, a célok, az eszközök, a tartalom, a módszerek és a tanulás eredményei”.

Ötletek a kommunikáció fejlesztéséhez

A kommunikáció filogenetikai fejlődése

A filogenetika  egy élőlénycsoport történeti kialakulása [4] , jelen esetben az emberi társadalom fejlődése.

M. Tomasello szerint, amerikai pszichológus, a kommunikáció és együttműködés tanulmányozásának specialistája , valamint az emberi kommunikáció kooperatív modellje, a kommunikáció első emberi formái a mutogatás és a képi (ikonikus) gesztusok voltak [5] .

A kommunikáció ontogenetikai fejlesztése

Az ontogén  egy szervezet egyedfejlődése, jelen esetben az emberi egyed fejlődése.

A gyermek érzelmi kommunikációja az emberekkel az élet harmadik hónapjától kezdődik (revitalizációs komplexum), a kommunikáció verbális nyelvének elsajátítása körülbelül egy éves korban történik.

Három hónapig a kommunikáció fő eszköze a primitív arckifejezés és az elemi gesztusok , a kommunikáció pedig a fiziológiai szükségletek kielégítésének eszköze. A 8-10 hónaptól másfél évig terjedő időszakban zajlik a verbális-non-verbális kommunikáció szakasza, amely a kognitív szükségletek kielégítését célozza. A másfél és három év közötti időszakban megjelenik az üzleti és játékkommunikáció; háromtól 6-7 éves korig fejlődik a cselekmény-szerep kommunikáció készsége [6] .

Kommunikációs cselekvési formák

A tranzakció (tranzakció) az emberek közötti kommunikáció egysége, kommunikatív tény, amelyet a pszichológia egyes területein használnak. A tranzakciók irányának megfelelően a kommunikáció három típusát különböztetjük meg:

• A frontális kommunikáció  egy egyirányú kommunikáció, amelyben a tranzakciók egy irányba mennek a beszélőtől sok hallgatóig, az "egy beszél - a többi néma" elv szerint. Ha például előadás közben egy hallgató kérdést tesz fel az oktatónak, akkor párbeszéd alakulhat ki a hallgató és az oktató között, de a kommunikáció típusa továbbra is frontális marad, hiszen az egyikük megszólalásakor a „ az egyik beszél – a többi hallgat” megmarad.
• Párbeszéd , beszélgetés - egy kétirányú vagy többoldalú kommunikáció, amelyben a tranzakciók mindkét irányban két beszélgetőpartner között vagy egyszerre több irányba zajlanak, több beszélgetőpartner részvételével. A párbeszéd a beszédaktusok sorozatából, a kommunikációs interakció egyéb, általában időben nem metsző aktusaiból áll, amikor valaki beszél, mutat valamit, demonstrál, a többi hallgat, észlel.
• A közvetített kommunikáció a kommunikáció  olyan fajtája, amelyben a tranzakciók mindkét irányban valamilyen formában rögzített információkon keresztül, például szövegen, hang- vagy videofelvételen, rajzon vagy diagramon keresztül zajlanak. .

Utánzat

Az utánzásnak köszönhetően lehetőség nyílik új viselkedésformák elsajátítására, míg az utánzás mind a reprodukálható cselekvések szintjén, mind pedig e cselekvések jelentésének megértésének szintjén megvalósítható.

Az utánzó viselkedés lehet öntudatlan  , például "fertőző" ásítás . Lehet irányított és tudattalan is [7] .

Az utánzás mögött különböző pszichológiai mechanizmusok állnak [8] :

• csecsemőkorban - a mozdulatok és hangok utánzása kísérlet a kapcsolatteremtésre;
• gyermekkorban - behatolás az emberi tevékenység jelentésébe a játékban való modellezés révén;
• ifjúkorban - azonosulás egy bálvánnyal, csoporthoz tartozás ;
• felnőttkorban - tanulás a szakmai tevékenységekben.

A kommunikáció oldalainak osztályozása

Az általánosított osztályozásokban a kommunikációnak három aspektusa van [9] :

• kommunikatív: információcsere kommunikáló egyének között ;
• interaktív: kommunikáló egyének közötti interakció megszervezése (cselekvések cseréje);
• perceptuális ( interperszonális percepció ): a kommunikációs partnerek egymás észlelésének és megismerésének folyamata, és ez alapján a kölcsönös megértés megteremtése.

Az elsőhöz közeli osztályozás a következő szempontokat emeli ki:

• információ és kommunikáció - információ fogadása és továbbítása;
• szabályozási és kommunikációs - cselekvések kölcsönös kiigazítása a közös tevékenységek során ;
• affektív-kommunikatív - az érzelmi állapot megváltozása.

Egy másik osztályozási lehetőség:

• instrumentális funkció - a fő munkafunkció, az információcsere az irányítás és a közös munka (találkozók) folyamatában;
• szindikatív - gyülekező csoportok (találkozók, gyűlések);
• fordítási funkció - tudásátadás, értékelések;
• önkifejezés - a kölcsönös megértés keresése és elérése.

Kommunikációs funkciók

A kommunikációt szolgáló funkciók:

• kapcsolattartás - kapcsolatteremtés, azaz készenlét az információk fogadására és továbbítására, valamint a kapcsolat fenntartására;
• információs - információk fogadása és továbbítása kérésre válaszul;
• ösztönző - a tevékenység célzott ösztönzése;
• koordináció - a közös tevékenységek kölcsönös koordinációja és következetessége;
• a megértés funkciója a jelentés megfelelő megértése, általában a kölcsönös megértés;
• érzelmi - érzelmek cseréje;
• a kapcsolatteremtés funkciója a társadalomban elfoglalt hely rögzítése;
• a befolyásolás funkciója a partner állapotának, viselkedésének, személyes és szemantikai formációinak megváltoztatása.

A kommunikáció típusai

A tartalom szerint a következő kommunikációs típusok különböztethetők meg:

• Az anyagi kommunikáció tárgyak vagy tevékenységi termékek cseréje.
• A kognitív kommunikáció információ, tudás cseréje. Amikor barátainktól tanulunk az utcai időjárásról, az élelmiszerárakról, a koncert kezdési időpontjáról, egy matematikai feladat megoldásáról, kognitív típusú kommunikációval van dolgunk.
• A feltételes vagy érzelmi kommunikáció az érzelmi állapotok cseréje a kommunikáló egyének között. A szomorú barát felvidítása az érzelmi kommunikáció példája. Az érzelmi fertőzés jelenségén alapszik.
• A motivációs kommunikáció vágyak, motivációk, célok, érdeklődési körök vagy szükségletek cseréje. Mind az üzleti életben, mind az interperszonális kommunikációban előfordul. Példák: a személyzet motiválása a sikeres vállalkozásban való munkavégzésre (üzleti kommunikáció), beszélgetés, amelynek célja egy barát rábeszélése, hogy menjen el Önnel egy koncertre (interperszonális kommunikáció).
• A tevékenységkommunikáció a készségek és képességek cseréje, amely közös tevékenységek eredményeként valósul meg. Példa: tanulj meg keresztszemes hímzést egy körben.

Az alkalmazott kommunikációs technikától és annak céljaitól függően a következő típusok különböztethetők meg:

• A maszkok érintkezése formális kommunikáció, amikor nincs vágy a beszélgetőpartner személyiségjegyeinek megértésére és figyelembevételére. A szokásos maszkokat használják (udvariasság, udvariasság, közömbösség, szerénység, együttérzés stb.) - arckifejezések, gesztusok, szabványos kifejezések készlete, amelyek lehetővé teszik az igazi érzelmek elrejtését, a beszélgetőpartnerhez való hozzáállást.
• A világi kommunikáció a lényege a nem-objektivitásban, vagyis az ember nem azt mondja, amit gondol, hanem azt, amit ilyenkor el kell mondani; ez a kommunikáció zárt, mert az emberek álláspontja egy adott kérdésben nem számít, és nem határozza meg a kommunikáció természetét. Például: formális udvariasság, rituális kommunikáció.
• Formális-szerepkommunikáció - amikor a kommunikáció tartalma és eszköze egyaránt szabályozott, és a beszélgetőpartner személyiségének ismerete helyett eltekintünk társadalmi szerepének ismeretétől. Például: kommunikáció a rendvédelmi képviselővel.
• Az üzleti kommunikáció  olyan kommunikáció, amelyben az információkat kereskedelmi haszonszerzés céljából cserélik. Egy bizonyos típusú tevékenység alapján és azzal kapcsolatban merül fel. Az üzleti kommunikáció során nem veszik figyelembe a beszélgetőtárs személyiségét, jellemét, hangulatát, de az ügy érdekei fontosabbak, mint az esetleges személyes különbségek.
• Interperszonális kommunikáció (intim-személyes) - feltárulnak a személyiség mély struktúrái.
• Manipulatív kommunikáció  - célja, hogy előnyöket szerezzen a beszélgetőpartnertől.
• Tárgyi kommunikáció - kommunikáció tárgyakkal, ezeknek a tárgyaknak érzelmi háttérrel való felruházása, például gyermekjátékok vagy robotok, „okos” termékek, információhordozók érzelmi tartalommal vagy megnyilvánulásokkal.

Kommunikációs eszközök

• Verbális (beszéd)
• Paraverbális . A paralingvisztika ( görögül pará  - „körülbelül”) a nyelvészet azon része, amely a nem verbális (nem nyelvi) eszközöket vizsgálja, amelyek a verbális információkkal együtt szemantikai információkat továbbítanak a beszédüzenet részeként, valamint ezek kombinációját [10] ] . A paralingvisztikai eszközök nem szerepelnek a nyelvi rendszerben , és nem beszédegységek [10] , azonban ilyen vagy olyan mértékben minden beszédegységben bemutatásra kerülnek, beszédet kísérve [11] . Háromféle paralingvisztikai eszköz létezik [10] :
  • fonáció  - tempó , hangszín, beszéd hangossága, szünetkitöltők (például uh , m-m ), beszéddallam ,a hangok artikulációjának nyelvjárási , társadalmi vagy idiolektus jellemzői
  • kinetikus  - gesztusok , testtartás,beszélő arckifejezései ;
  • grafikus  - kézírási jellemzők , betűk grafikus kiegészítései, betűhelyettesítők ( & , § és mások).
• non-verbális

Beszéd

A beszéd  az emberi kommunikáció legfontosabb formája bizonyos szabályok alapján létrehozott nyelvi struktúrákon keresztül. A nyelv  egy jel-szimbolikus rendszer , amely a fogalmi tartalmat és a tipikus hangzást (írás) korrelálja. A beszéd folyamata egyrészt magában foglalja a gondolatok nyelvi (beszéd) segítségével történő kialakítását és megfogalmazását, másrészt a nyelvi struktúrák észlelését és megértését . A beszéd egy jelrendszer , amely magában foglalja:

1. szavakat jelentésükkel
2. A szintaxis  olyan szabályok halmaza, amelyek alapján a mondatok felépülnek .

A szó egyfajta jel. A verbális jel objektív tulajdonsága, amely meghatározza az elméleti tevékenységet, a szó jelentése, amely a jel (jelen esetben a szó) viszonya a valóságban megjelölt objektumhoz, függetlenül ( absztrakt ) ábrázolásmódjától. az egyéni tudatban.

A beszéd az emberi társadalomban a közös munka koordinálására jött létre, és a kialakuló tudat egyik megnyilvánulási formája volt . Ugyanakkor a beszédeszközök idővel elvesztették „természetességüket”, és mesterséges jelek rendszerévé váltak . A beszéd élettani alapja különféle funkcionális rendszerek összetett, többtagú és többszintű szerveződése, részben specializált, részben más típusú tevékenységet kiszolgáló. Mivel a beszédet nem csak kommunikációra, hanem más típusú tevékenységekre is használják, ki lehet emelni a tényleges „külső” beszédet, amely más emberek megértésére összpontosít, hogy befolyásolja tudatukat, tevékenységüket a társadalmi interakcióban, és a belső beszéd - az ember kommunikációja önmagával az élet problémáinak felállítása és megoldása érdekében.

A beszéd lényegéről és funkcióiról ellentmondó nézetek vannak: [12]

• B. Croce  - az érzelmi kifejezés eszköze;
• O. Dietrich , K. Jaberg , K. Vossler  - a kifejezés és a kommunikáció eszköze.
• A. Marty , P. Wegener  – csak a befolyásolás eszköze.
• K. Buhler  - kifejezés, vonzerő és üzenet funkciói.

Ennek eredményeként a beszéd következő fő funkciói különböztethetők meg:

• a társadalomtörténeti tapasztalatok létezésének, átadásának és asszimilációjának eszköze
• kommunikációs eszközök (kommunikáció), ideértve a kifejező, befolyásoló, mutató funkciókat
• az intellektuális tevékenység eszköze (észlelés, emlékezet, gondolkodás, képzelet)

A beszéd tulajdonságai:

1. A beszéd tartalma a benne megfogalmazott gondolatok, érzések és törekvések száma, jelentősége, a valóságnak való megfelelése;
2. A beszéd érthetősége a mondatok szintaktikailag helyes felépítése, valamint a megfelelő helyeken történő szünetek alkalmazása vagy a szavak kiemelése logikai hangsúly segítségével;
3. A beszéd kifejezőképessége érzelmi telítettsége, a nyelvi eszközök gazdagsága, sokszínűsége. Kifejezőségében lehet fényes, energikus és fordítva, letargikus, szegényes;
4. A beszéd hatékonysága a beszéd olyan tulajdonsága, amely más emberek gondolataira, érzéseire és akaratára, meggyőződésükre és viselkedésükre gyakorolt ​​hatásában áll.

A kommunikáció formájától függően a beszédtevékenység szóbelire (beszédet és hallgatást jelent) és írásbelire (írásra és olvasásra) oszlik.

A beszédaktus  különálló beszédaktus, normál esetben kétirányú szöveggenerálási folyamat, amely kiterjed a beszédre és a párhuzamos haladásra, valamint egyidejűleg a hallható észlelésre és a hallottak megértésére. Az írásbeli kommunikációban a beszédaktus a leírtak írását, illetve olvasását (vizuális észlelését és megértését) takarja, a kommunikáció résztvevői időben és térben is távol lehetnek egymástól. A beszédaktus a beszédtevékenység megnyilvánulása. A megnyilatkozás egy meghatározott beszédaktus során létrejövő beszédmű, két ember közötti kommunikáció egysége a beszéd útján. E beszédaktus kontextusában a diskurzus ( szöveg ) részének tekintjük.

Non-verbális kommunikáció

A nonverbális kommunikáció  a kommunikáció egyik oldala, amely az egyének közötti információcseréből áll, beszéd és nyelvi eszközök segítsége nélkül, bármilyen jel formájában. A non-verbális kommunikáció olyan eszközei, mint: arckifejezések, gesztusok, testtartás, intonáció stb. a beszédet kiegészítõ és helyettesítõ funkciókat látják el, a kommunikációs partnerek érzelmi állapotát közvetítik. Az ilyen „kommunikáció” eszköze az emberi test , amely sokféle eszközzel és módszerrel rendelkezik az információ továbbítására vagy cseréjére, amely magában foglalja az emberi önkifejezés minden formáját . Az emberek körében gyakran használt munkanév a non-verbális vagy " testbeszéd ". A pszichológusok úgy vélik, hogy a hatékony kommunikáció legfontosabb feltétele a non-verbális jelek helyes értelmezése.

A gesztusok és a testmozgások nyelvének ismerete nemcsak a beszélgetőpartner jobb megértését teszi lehetővé, hanem (ami még ennél is fontosabb) előre látja, milyen benyomást kelt majd benne a hallott, még mielőtt megszólalna erről a kérdésről. Más szavakkal, az ilyen szavak nélküli beszéd figyelmeztetheti, hogy változtatnod kell-e a viselkedéseden, vagy valami mást kell tenned a kívánt eredmény elérése érdekében [13] .

A non-verbális kommunikáció eszközei :

• Az  arckifejezések „az arc izmainak kifejező mozgásai, amelyek az ember bizonyos érzéseinek megnyilvánulásának egyik formája” [14]
• Gesztikuláció (a latin gesztusból - testmozgás) - az emberi test vagy annak egy részének valamilyen cselekvése vagy mozgása, amely bizonyos jelentéssel vagy jelentéssel bír, vagyis jel vagy szimbólum.
  • A testbeszéd  a különböző testrészek testhelyzeteinek és mozgásainak jelelemei, amelyek segítségével a szavak segítségével strukturálisan formálódnak és kódolódnak a gondolatok, érzések, átadódnak az ötletek, érzelmek. A testbeszédhez tartoznak a testtechnikák is, amelyek magukban foglalják az olyan nem jelentős mozdulatokat, mint az arcmozdulatok, a fej- és lábmozdulatok, a járás és a különféle testhelyzetek. A testbeszéd és részei tudománya a kinetika .
• vizuális kapcsolat
• A proxémia  a szociálpszichológia és a szemiotika területe, amely a kommunikáció térbeli és időbeli jelrendszerét vizsgálja . A kommunikációs folyamat szerveződésének tere és ideje sajátos jelrendszerként szemantikai terhelést hordoz, a kommunikációs szituáció összetevői.

A kommunikáció elemei

• Üzenet
• Beszélgetés
• egyetértés
• Nézőpont
• bókokat
• Érdeklődések
• Nyelvi személyiség

Kommunikációs eljárás

A kommunikációs folyamat lépései a következők:

1. A kommunikáció igénye (szükség van kommunikálni vagy információt megtudni, befolyásolni a beszélgetőpartnert stb.) - más emberekkel való kapcsolatfelvételre ösztönzi az embert.
2. Tájékozódás a kommunikáció érdekében, kommunikációs helyzetben.
3. Tájékozódás a beszélgetőpartner személyiségében.
4. Kommunikációja tartalmának megtervezése - az ember elképzeli (általában öntudatlanul), hogy mit fog mondani.
5. Öntudatlanul (néha tudatosan) az ember választ konkrét eszközöket, kifejezéseket, amelyeket használni fog, eldönti, hogyan beszél, hogyan viselkedik.
6. Kapcsolatfelvétel
7. Vélemények, eszmék, tények cseréje
8. A beszélgetőpartner válaszának észlelése, értékelése, a kommunikáció eredményességének nyomon követése a visszacsatolás kialakítása alapján.
9. Irány, stílus, kommunikációs módszerek és ezek interakciójának beállítása.

Állati kommunikáció

Biokommunikáció (gr. bios - élet és lat. communico - összeköt, kommunikál) - kommunikáció, kommunikáció az azonos vagy különböző fajba tartozó állatok egyedei között információtovábbítással különféle jelek segítségével.

Az információátadást (generálást) speciális szervek (hangkészülék, szagmirigyek, testforma, testtartás, színezet, az állat viselkedése stb.) végzik. Az információ vétele (recepció) az érzékszervi szinten, a szaglás, az ízlelés, a látás, a hallás, az elektro-, termo-, mechano- és egyéb speciális receptorokon történik. A továbbított jeleket az idegrendszer különböző részein dolgozzák fel, összehasonlítják (integrálják) annak magasabb szakaszaiban, ahol kialakul a szervezet válaszreakciója.

Az állatjelzések különböző összefüggésekben adódnak, amelyek ennek megfelelően befolyásolják a jelentésüket, például védelmet nyújtanak az ellenségekkel és a káros környezeti tényezőkkel szemben, megkönnyítik a táplálékkeresést, az ellenkező nemű egyedeket, a szülők és az utódok közötti kommunikáció létrejön, intra- és interspecifikus kölcsönhatások szabályozottak, és mások

Az élőlények viselkedésének, jelzéseinek, kommunikációjának és kapcsolatainak tanulmányozása lehetővé teszi a fajpopuláció strukturálódási mechanizmusának mélyebb megértését, és felvázolja a dinamika szabályozásának módjait és eszközeit. Az etológusok , zoopszichológusok és más szakemberek számos állatfajhoz készítettek katalógusokat a testtartások , az arckifejezések és a gesztusok nyelvének leírásával .

A zooszemiotika  egy olyan tudományág, amely az állatok biokommunikációját (az információ átadását egyik egyedtől a másikhoz) írja le kommunikációs cselekvéseik tartalmának szemszögéből (lásd még Szemiotika ).

A kommunikatív akciók tájékoztató tartalma a következőket foglalhatja magában:

• az azonosítás szféráiba - az egyed bizonyos fajhoz, közösséghez, nemhez tartozásának azonosítása, egyed azonosítása rokonok körében stb.;
• a viselkedés motivációjához - információ az állat fiziológiai állapotáról, például az éhség állapotáról, a szexuális izgalomról, az érzelmi állapotról stb.;
• a környezettel való kapcsolattartásra - veszélyre való figyelmeztetés, élelem, pihenőhely keresése stb.

A kommunikáció formái eredetük és hatásmechanizmusuk szerint különböznek az információtovábbítás csatornáiban (optikai, akusztikai, kémiai, tapintási stb.)

A társas állatok (delfinek, főemlősök, kutyák, méhek, hangyák) különösen összetett kommunikációs formákkal rendelkeznek, ami a közösségük egészének hatékony működése érdekében összehangolt közös cselekvésekben fejeződik ki [15] .

Zavar a kommunikációban

A kommunikációs folyamatot leíró összes modellben a "zaj" kifejezést a kommunikációs csatornán keresztül küldött üzenet dekódolása során fellépő interferencia leírására használják. Különböző típusú zajok léteznek [16] :

Környezeti zaj

Zaj a szó hagyományos értelmében, vagyis olyan idegen hang, amely megzavarja az üzenet fogadását. Ilyen például a diszkóban való kommunikáció nehézsége a hangszórók alatt, vagy az előadó nehézségei, aki egy nézőtér mellett építkezik.

Fiziológiai zaj

Olyan helyzetről beszélünk, amikor az üzenet címzettje bizonyos fiziológiai állapottal rendelkezik, amely megnehezíti az üzenet fogadását (például süketség vagy vakság ).

Szemantikus zaj (szemantikai akadály)

Zaj, amely abból ered, hogy az üzenet küldője és fogadója eltérően értelmezi a szavak jelentését. Például a „fű” szó jelenthet egy bizonyos növényfajtát, vagy lehet szleng jelentése is – marihuána .

Szintaktikai zaj

A nyelvtani vagy szintaktikai hibák nagyon megnehezíthetik a kommunikációt. Általában azok az emberek, akik nem anyanyelven továbbítanak üzenetet, szenvednek az ilyen típusú zajtól.

Kulturális zaj (szociokulturális akadály)

Ennek oka a nézetek, szokások, hagyományok társadalmi, politikai, vallási és szakmai különbségei, amelyek egyes fogalmak és jelenségek eltérő magyarázataihoz, felfogásához vezetnek [17] . A különböző kultúrák képviselői közötti kommunikációt megnehezíthetik a csak egy adott kultúrára alkalmas kódok használatával kapcsolatos félreértések. Példák: „Boldog karácsonyt” kívánni egy nem kereszténynek .

A kommunikáció akadályai

Az üzenet címzettjének hangulata hozzájárulhat a hatékony kommunikációhoz, vagy éppen ellenkezőleg, megnehezítheti azt. Az erős harag vagy szomorúság megnehezíti az üzenet fogadására való összpontosítást [16] . Az információ "adója" és "fogadója" között kommunikációs akadályok léphetnek fel – pszichológiai korlátok, amelyeket az ember állít fel, hogy megvédje magát a nem kívánt, unalmas vagy veszélyes információktól. Előfordulásuk okától függően a következő típusú akadályokat különböztetjük meg [17] :

• A megértés akadálya . Előfordulhat az információtovábbítási folyamat hibái miatt. Például, amikor a kommunikátor homályosan, túl gyorsan, homályosan beszél, vagy nagyszámú parazita hangot használ.
• Stiláris gát akkor keletkezik, ha a beszélő beszédstílusa és a kommunikációs helyzet vagy a beszédstílus, az éppen hallgató állapota nem egyezik.
• Logikai gát akkor jelenik meg, ha a beszélő érvelésének logikája vagy túl bonyolult ahhoz, hogy a hallgató megértse, vagy rossznak tűnik számára, és ellentmond a bizonyítási módszerének.
• tekintély gátja . Néha akadály lehet a beszélő elutasítása a hallgató szemében tekintély hiánya miatt, vagy fordítva, miközben egy olyan személlyel kommunikál, aki nagyon tekintélyes a beszélgetőpartner számára, a kommunikáció résztvevője eltévedhet, figyelmetlen, nem tudja, mit válaszoljon.
• Kapcsolati gát . Ha a hallgatóban ellenséges érzés, bizalmatlanság van a beszélővel szemben, ez az érzés öntudatlanul is átkerülhet az általa közvetített információra.

A pszichológiai rendellenességek, mint például az autizmus , olyan mértékben megnehezíthetik a kommunikációt, hogy az már nem lehetséges [16] .

Interperszonális kommunikáció

A következő elméleti irányok járultak hozzá az interperszonális kommunikációs problémák kialakulásához:

• behaviorizmus ;
• kognitivizmus ;
• pszichoanalízis ;
• szerepelmélet ;
• humanisztikus pszichológia [18] .

A behaviorizmus számára a szociális viselkedés kulcsfontosságú meghatározója a külső ingerek; kognitív elméletekhez, belső motivációkhoz; pszichoanalízishez - tudattalan késztetések; szerepelmélethez, szerepelőírásokhoz; a humanisztikus pszichológia fő gondolata az egyén képessége az önfejlesztésre [18] .

Kommunikációs motívumok

A kommunikációt ösztönző motívumok különbözőek lehetnek, az önzően manipulatívtól az önzetlen érdektelenségig . Más emberekkel való kapcsolat kialakítása során az ember törekedhet arra, hogy domináljon, lenyűgözze, fenntartsa a barátságos és jóindulatú ember imázsát stb. A kommunikációban megvalósuló legfontosabb emberi szükségletek azonban a hovatartozás (bizalmas kommunikáció) igénye, valamint a kapcsolattartás igénye. altruizmus (a másokkal való törődés igénye) [19] .

Befolyás a pszichére

A pszichoterapeuták megfigyelései szerint a kommunikáció optimális szintje az egyén pszichotípusától függ . Ha az extrovertáltak számára a magas szintű kommunikáció és mások figyelme elfogadható, sőt szükséges a jóléthez, akkor az introvertáltak számára a túlzott kommunikáció kényelmetlenséghez és érzelmi kiégéshez vezethet . Az orvosok azt javasolják, hogy az ilyen emberek gondosan szabályozzák a kommunikáció szintjét, és korlátozzák azt egy elfogadható szintre [20] .

Lásd még

• A kommunikáció típusai
• Levélírás)
• Tárgyalás
• Telefonbeszélgetés
• A test nyelve
• Jelnyelvi
• virtuális kommunikáció
• Nyelvi személyiség

Jegyzetek

1. ↑ Kommunikáció // A kommunikáció pszichológiája. Enciklopédiai szótár / Az általános alatt. szerk. A. A. Bodaleva . - M . : "Cogito-Center" Kiadó, 2015. - 672 p. - 1000 példányban.  - ISBN 978-5-89353-411-5 .
2. ↑ 1 2 Leonov N.I. Kommunikációpszichológia: tankönyv a középfokú szakképzés számára / N.I. Leonov. - 4. kiadás, átdolgozva. és további .. - M . : "Yurayt" kiadó, 2021. - S. 7, 9. - 193 p. - (Szakmai oktatás). - ISBN 978-5-534-10454-7 .
3. ↑ 1 2 Leontiev A. A. A kommunikáció tevékenysége a tudományos kutatás tárgyaként // A kommunikáció pszichológiája. — M .: Jelentés, 1999. — 365 p. - ISBN 5-89357-054-5 .
4. ↑ Phylogeny // Rövid pszichológiai szótár / Szerk. szerk. A. V. Petrovszkij , M. G. Jarosevszkij ; Szerk.-stat. L. A. Karpenko . - 2. kiadás, bővítve, javítva. és további — Rostov n/a. : Phoenix, 1999. - 505 p. — ISBN 5-222-00239-X .
5. ↑ Akhutina T. V. Bevezető cikk // Tomasello M.Az emberi kommunikáció eredete / Per. angolról. M. V. Falikman , E. V. Pechenkova , M. V. Sinitsyna , Anna A. Kibrik , A. I. Karpukhina . - M . : Szláv kultúrák nyelvei , 2011. - S. 20.
6. ↑ 20. fejezet Kommunikáció // Nemov R.S. Psychology: Proc. méneshez. magasabb ped. tankönyv intézmények: 3 könyvben. Könyv. 1: A pszichológia általános alapjai. - 4. kiadás - M . : Humanit. szerk. VLADOS Központ, 2003. - 688 p. — ISBN 5-691-00552-9 . ISBN 5-691-00553-7 .
7. ↑ Utánzás - Szociálpszichológia - Yandex. Szótárak archiválva 2016. április 2. a Wayback Machine -nél  (lefelé 2016. 06. 14. óta [2332 nap])
8. ↑ Podolsky A. I. Utánzás // Fejlődéspszichológia. Szótár / Under. szerk. A. L. Wenger . - M. : PER SE, 2005. - S. 65. - 176 p. — ISBN 5-9292-0145-5 , ISBN 5-9268-0340-3 . Archivált másolat (nem elérhető link) . Hozzáférés időpontja: 2015. december 8. Az eredetiből archiválva : 2015. december 8. (határozatlan) 
9. ↑ Kommunikáció // Egy gyakorlati pszichológus szótára / Összeáll. S. Yu. Golovin. - Mn. : Harvest , 1998. - ISBN 985-433-167-9 . ( másolat (hivatkozás nem elérhető) . Letöltve: 2012. március 12 .. Archiválva az eredetiből: 2012. november 18. (határozatlan)  )
10. ↑ 1 2 3 Nikolaeva T. M. Paralingvisztika // Nyelvi enciklopédikus szótár / Főszerkesztő V. N. Yartseva . - M .: Szovjet Enciklopédia , 1990. - 685 p. — ISBN 5-85270-031-2 .
11. ↑ Paralingvisztika / Leontiev A. A.  // Otomi - Patch. - M .  : Szovjet Enciklopédia, 1975. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 kötetben]  / főszerkesztő A. M. Prohorov  ; 1969-1978, 19. köt.).
12. ↑ Beszéd / Leontiev A. A.  // Öv - Safi. - M .  : Szovjet Enciklopédia, 1975. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 kötetben]  / főszerkesztő A. M. Prohorov  ; 1969-1978, 22. köt.).
13. ↑ Goryanina V. A. A kommunikáció pszichológiája. - M . : "Akadémia" Kiadói Központ, 2002. - 416 p.
14. ↑ Mimic // Moesia - Morshansk. - M .  : Szovjet Enciklopédia, 1974. - ( Great Soviet Encyclopedia  : [30 kötetben]  / főszerkesztő A. M. Prohorov  ; 1969-1978, 16. köt.).
15. ↑ Rész Az állatok szellemi tevékenységének általános jellemzői. fejezet Ösztönös viselkedés. Ösztönös viselkedés és kommunikáció. A zoopszichológia alapjai. // Fabry K. E. A zoopszichológia alapjai: Tankönyv felsőoktatási intézmények „pszichológia”, „biológia”, „állattan” és „élettan” szakokon tanuló hallgatói számára. - 3. kiadás - M .: Orosz Pszichológiai Társaság , 1999. - 464 p. — ISBN 5-89573-051-5 .
16. ↑ 1 2 3 Roy M. Berko et al. Kommunikáció. — 11. kiadás. - Boston: Pearson Education, Inc., 2010. - P. 9-12.
17. ↑ 1 2 Filonenko M. M. A kommunikáció pszichológiája. Helyettes. - K . : Oktatási Irodalom Központ, 2008. - 224 p.
18. ↑ 1 2 Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , 1. fejezet. Az interperszonális kommunikáció elmélete mint interdiszciplináris tudás.
19. ↑ Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001 , 2. fejezet. A kommunikáció szükségessége és tanulmányozási módszerei.
20. ↑ Homok, 2020 , 2. fejezet, p. 45.

Irodalom

• Vigotszkij L. S. Gondolkodás és beszéd.
• Zhinkin N. I. A beszéd mint információvezető.
• Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interperszonális kommunikáció. Tankönyv középiskoláknak. - Szentpétervár. : Péter , 2001. - 544 p. - (Az új évszázad tankönyve). - 7000 példány.  — ISBN 5-8046-0173-3 .
• Levi VL A másság művészete - Szentpétervár. : Péter , 1993. - 191 p. : ill. — (A lét művészete; 1. könyv). — ISBN 5-7190-0006-2 .
• Luneva O. V. Kommunikáció  // Tudás. Megértés. Ügyesség . - 2005. - 4. sz . - S. 157-159 .
• Smirnov I. Motherfucker, avagy a közeledés/eltávolodás extrém technikáiról egy kommunikatív aktusban Archív másolat 2007. december 18-án a Wayback Machine -nél // Smirnov I.P.  Genesis. Filozófiai esszék a szociokulturális kezdeményezésről. SPb., 2006. S. 87-108.
• Ilse Sand . a boldogság távolsága. Szabályok a harmonikus élethez introvertáltak és túlérzékenyek számára = Ilse Sand. Introvert eller særligt sensitiv: útmutató til grænser, glæde og mening / fordítók Naumova Anastasia, N. Fitisov. — M. : Alpina Kiadó, 2020. — 144 p. - ISBN 978-5-9614-3760-7 .

Szótárak és enciklopédiák	Nagy dán Nagy katalán nagy kínai Nagy norvég Britannica (online) Universalis
Bibliográfiai katalógusokban BNF : 11938923j GND : 4031883-7 J9U : 987007543387305171 LCCN : sh85029027 LNB : 000053298 NDL : 00566543 NKC : ph114956