Értékesítési erő

A Salesforce  ( salesforce.com ) egy amerikai cég, amely azonos nevű CRM-rendszert fejleszt, amelyet kizárólag SaaS-modell alapján biztosítanak az ügyfeleknek . A cég Force.com néven PaaS rendszert biztosít a saját fejlesztésű alkalmazásokhoz , Database.com márkanév alatt pedig felhő alapú adatbázis-kezelő rendszert . Az akvizíciók eredményeként megszerzett termékek között szerepel a Heroku platformszolgáltatás, a MuleESB szervizbusz , a replikált Tableau adatvizualizációs rendszer és a Slack vállalati messenger .

1999 márciusában alapította Mark Benioff , Parker Harris , Dave Moellenhoff és Frank  Dominguez azzal az eredeti ötlettel, hogy a CRM -piacra szakosodjanak, és kizárólag előfizetéses szolgáltatásként biztosítsanak hozzáférést hozzájuk , és a rendszer minden példányát saját adatközpontjaikban tárolják . az ügyfelek telepítésének teljes kiküszöbölése és a végfelhasználói hozzáférés biztosítása a rendszerekhez a weben keresztül [9] . A SaaS , PaaS , felhőalapú számítástechnika [10] [11] egyik úttörőjeként elismert, 2012 óta világpiaci vezető a CRM rendszerek terén [12] .   

A cég központja San Franciscóban , a Salesforce Tower felhőkarcolóban található, regionális irodái pedig 25 országban vannak.

Történelem

Alapítvány

A cég megalapítása előtt Benioff hosszú ideig az Oracle értékesítési vezetője volt , és mivel 25 évesen alelnökké léptették elő, ő a legfiatalabb alkalmazott, aki ezt a pozíciót elérte [13] [14] . Harris, Möllenhoff és Dominguez a Clarify korábbi fejlesztői (ezt később a Nortel Networks vette fel, amely viszont 2001 -ben eladta a Clarify CRM-hez és annak részlegéhez tartozó jogokat az Amdocsnak ) .

A projekt kezdeti befektetői Benioff, Mark Iscaro , Larry  Ellison , Halsey Minor , Magdalena Yesil , Igor Sill és a Geneva Investment Company voltak . [15] . Egy évvel a dot-com összeomlása előtt , 1999 márciusában a céget Salesforce.com néven jegyezték be . A cég első irodája egy bérelt lakólakás volt San Franciscóban [16] [17] .    

A fő érvek, amelyekkel a vállalat kezdetben meggyőzte az ügyfeleket, hogy előfizessenek a Salesforce.com szolgáltatásaira, a következők voltak: az információs technológia kiszervezésének lehetősége, a hibavédelem és az üzemeltetési műszaki támogatás (mivel minden hardvererőforrás a szállító fizikai rendelkezésre állási zónájában található), alacsonyabb összérték az információs technológiák birtoklási költsége , miközben a Salesoforce.com maga is jelentős erőforrás-megtakarítást biztosít a több bérlésnek köszönhetően –  több alkalmazáspéldány támogatása egy platformszoftver-példányon [18] .

2000 februárjában a cég először felkeltette a média figyelmét azzal, hogy egy "The End of Software" feliratú reklámszalagot helyezett el a San Francisco -i Moscone Kongresszusi Központ előtt , amely akkoriban az éves felhasználói konferenciának adott otthont. Siebel [19] [20 ] , az akkori CRM piacvezető [21] .

Fejlesztés

2004 -ben a cég tőzsdére ment , részvényeivel 110 millió dollárt emelt [22] a New York- i tőzsdén . 2007 -ben a CRM technológiai alapítvány szolgáltatásként jelent meg, lehetővé téve az előfizetők számára, hogy saját alkalmazásaikat a Salesforce.com alapvető rendszereivel azonos veremben építhessék fel. Később ez a PaaS - megoldás megkapta a force.com domain nevet és a hozzá tartozó nevet. 2008 szeptemberében a Salesforce.com bekerült az S&P 500 indexbe [23] . CRM

2009 elején a cég a CRM rendszerből külön fejlesztésbe emelte ki az ügyfélszolgálati blokkot, Service Cloud védjegy alatt, sajátos árpolitikával kiadva, és a cégek egy specifikusabb szegmensére fókuszálva, amelyek tevékenysége fejlett ügyfélszolgálatot igényel. folyamatok [24] (az értékesítési és marketing folyamatokat lefedő CRM funkcionális blokk a Sales Cloud nevet kapta ). 2010 -ben a társaság felvásárlásokkal jelentősen bővítette szolgáltatási körét . Ennek ellenére a menedzsment szerint a cég továbbra is kiemelten kezeli a CRM fejlesztését, és nem tervezi további megoldások népszerűsítését előfizetői körében, inkább független fejlesztőkkel alakít ki partnerkapcsolatokat a force.com platformon saját új alkalmazások létrehozása érdekében [25]. . 2011 -ben a cég piacra dobta a Database.com felhőalapú adatbázis-kezelő rendszert , amely történelmileg a második (a Microsoft SQL Azure után ) jelentős felhő alapú DBMS [26] .

2011 -ben a céget többször is elismerték a legjobb munkaadók között (41. pozíció a Glassdor minősítésben [27] , 52. a Fortune értékelésben [28] , 10. a legjobb munkahelyek rangsorában az információs technológia területén a Computerworld magazin [29] verziója szerint ). Szintén figyelemre méltó az első hely a Fortune 25 legjobban fizető vállalata ( a munkavállalók 25 legjobban fizető munkáltatója ) rangsorában, különös tekintettel a 318 323 dolláros átlagos éves fizetésre egy elhivatott nagy ügyféllel ( angol  account executive ) dolgozó alkalmazott esetében. [30] .

Átvételek

2006 óta a Salesforce.com több mint egy tucat szoftvercéget és szolgáltatót vásárolt fel SaaS -szervezetek számára . A legnagyobb visszhangot a következő beszerzések váltották ki:

• A Sendia ( 2006. április , 15 millió dollár) vállalati alkalmazások végfelhasználói mobilkészülékekre való eljuttatására szolgáló szoftvermegoldások fejlesztője [31] , a fejlesztéseket jelenleg a Force.com platform mobilmegoldásaként használják ;
• Jigsaw ( 2010. április ) – a The New York Times megjegyzi szerint közösen kiadott üzleti címtár, " Wikipedia -style " [32] , Data.com katalógussá konvertálva [ ;
• Az Activa Live Chat ( 2010. szeptember ) egy csoportmunka -eszközt fejlesztő vállalat vállalati ügyfelek számára [33] , amely immár Chatter néven érhető el ;
• Heroku ( 2010. december , 212 millió dollár [34] ) – PaaS megoldás Ruby programozási nyelvű alkalmazásokhoz ;
• A Dimdim ( 2011. január , 31 millió dollár [35] ) egy webkonferencia - platform fejlesztője ;
• Manymoon ( 2011. február ) a Google Apps és a LinkedIn kereskedelmi kiegészítőinek fejlesztője [36] ;
• Radian6 ( 2011. március ), 326 millió dollár – közösségimédia -megfigyelő szoftver fejlesztője [37] ;
• Buddy Media ( 2012. június ), 689 millió dollár – közösségi média márkaépítő ügynökség [38] ;
• Exact Target ( 2013. június ), 2,5 milliárd dollár – online digitális marketing platform [39] (Marketing Cloud termékké alakítva);
• Quip ( 2016. augusztus ), 750 millió dollár -Együttműködő online szövegszerkesztő és táblázatkezelő [40] ;
• MuleSoft ( 2018. március ), 6,5 milliárd dollár – MuleESB [41] middleware -gyártó ;
• Tableau ( 2019. június ), 15,7 milliárd dollár – vizuális elemzésre összpontosító BI-rendszer fejlesztője [42] .
• Slack (2020. december), 28 milliárd dollár – vállalati hírnök [43] .

Tulajdonosok és menedzsment

2011 elején [44] a vállalat részvényeinek 92%-a intézményi befektetők és befektetési alapok tulajdonában volt, amelyek közül a legnagyobbak: Fidelity Growth Company Fund (9,22%), Sands Capital Management (6,36%), Vanguard Group (4,35% ) ), a Jennison Associates (3,89%), a Marisico Capital Management (3,77%) és a Morgan Stanley (3,70%). Marc Benioff 7,61%-os részesedéssel rendelkezik, és a kezdetek óta irányítja a céget, egyesítve a vezérigazgatói és az igazgatósági elnöki posztot .

A cég ügyvezető alelnökei (felelősségi terület szerint):

• Parker Harris , technológia  ;
• George Hu , platform  és marketing;
• Hilarie Koplow  -McAdams , nemzetközi értékesítés;
• Maria Martinez ( angolul  Maria Martinez ), létfontosságú ügyfelek;
• David Schellhase  , jogtudomány;
• Graham Smith , pénzügy [ 45] . 

Frank van  Veenendaal a nemzetközi értékesítés és szolgáltatások elnöke [45] .

A Benioff által vezetett igazgatóság 8 független képviselőből áll, figyelemre méltó [45] [46] , hogy az igazgatótanácsban Craig Conway ,  a PeopleSoft utolsó vezetője volt az Oracle átvétele előtt .

Aktuális tevékenységek

Ügyfelek

A cég egyik alapítója, Möllenhoff azt állítja, hogy az eredeti cél egy olyan termék létrehozása volt, amely megfizethető a közép- és kisvállalkozások számára, de minőségében összemérhető a Siebel CRM és a Clarify CRM csúcstermékeivel [47] . 2011 -ben azonban maga a cég szerint olyan nagy ügyfelek, mint a Google , a Dell , a Toyota , a Cisco , a Hitachi [48] iratkoztak fel a CRM rendszerre a Salesforce.com oldalról . A PC Magazine CRM áttekintése rámutat arra, hogy a Salesforce.com megoldásait kis- és nagyvállalatoknál egyaránt lehet használni, miközben kifejezetten megjegyzi a versenytársaknál lényegesen magasabb árakat [49] . Összesen 87 200 ügyfelet jelentettek be 2010 elején [50] .

Piaci pozíció

A Gartner szerint a 2012-es eredmények [12] alapján a vállalat 14%-os részesedéssel az élre került a 18 milliárdos globális CRM -rendszerek piacán , megelőzve az SAP -t (12,9%) és az Oracle -t (11,1%), míg gyorsabb növekedést mutatva, mint a piac egésze és a versenytársak (2008-ban a cég a harmadik helyen állt a piacon, kétszer az SAP és másfélszer az Oracle mögött [51] [52] ). Ennek a piacnak egy alszegmensében - a SaaS CRM rendszerek közül - a Salesforce.com az egyes szakértők szerint a piac több mint felét birtokolja [53] , az előfizetéses CRM szegmens más jelentős szereplői közül a megfigyelők a NetSuite -ot és a RightNow[54] , ráadásul az elsőt az Oracle alapítója , Larry Ellison irányítja , a másodikat pedig az Oracle veszi át 2011-ben [55] .

A műszaki szakértők a céget a "2. számú felhőszolgáltatónak" tartják (az Amazon.com után és a Google előtt ) [56] [57] . A tőzsdei megfigyelők a vállalatot a "felhőalapú számítástechnikai piac fő szereplőihez" sorolják, az Oracle , SAP , Google , Microsoft és Amazon.com -hoz hasonló szinten [58] . A Database.com felhőalapú adatbázis-kezelő rendszer 2011 -es bevezetését a vállalat ajánlataként értékelték, hogy versenyezzen az Oracle által uralt huszonegy milliárd dolláros adatbázispiacért [26] .

Pénzügyi teljesítmény

A társaságban a pénzügyi év a tárgynaptári év január 31-én ér véget . A cég a 2016-os pénzügyi évet 6,667 milliárd dolláros bevétellel és 47,43 millió dolláros nettó nyereséggel zárta [59] [60] . A piaci kapitalizáció 2016. október 8-án körülbelül 50 milliárd dollár [60] .

Nemzetközi tevékenységek

A cég központja San Francisco belvárosában található . Nemzetközi központok, felelősségi körök szerint:

• Toronto  - Kanada ;
• Mexikóváros  - Latin-Amerika ;
• Rozmár (Svájc)  - Európa , Közel-Kelet és Afrika ;
• Szingapúr  - Ázsia-csendes-óceáni .

Összességében 2011 -ben a cégnek 25 országban van irodája, a legnagyobb irodák San Mateóban , Londonban , New Yorkban , Torontóban és Sydneyben találhatók .

A nemzetközi értékesítés 2010 -ben a teljes bevétel mintegy 30%-át tette ki [50] . A Salesforce.com megoldásait 16 nyelvre [63] fordították le , köztük oroszra [64] .

Termékek

Sales Cloud

A CRM-rendszer értékesítési folyamatokat támogató funkcionális részét a vállalat a Sales Cloud ( Oroszországi értékesítési felhő ) nevű termékbe allokálta. Az előfizetői vállalat értékesítési szakemberei a Sales Cloud szolgáltatást használják karbantartásra, interakcióra, számlázásra, más értékesítési szakemberekkel való interakcióra, marketingkampányok lefolytatására, az ügyfélbázis elemzésére és szegmentálására [49] . Az előfizetésnek öt szintje van, különböző árakkal: felhasználónként havi 5 dollártól felhasználónként havi 250 dollárig. Az ügyfél számára elérhető funkcionalitás az előfizetési szinttől függ, például az offline munkavégzés és az értékesítési folyamatok jóváhagyási és jóváhagyási folyamatainak támogatása csak vállalati szintű előfizetéssel érhető el (125 USD felhasználónként havonta) [49] [65] .

Service Cloud

A Service Cloud ( orosz szolgáltatások felhője ) a CRM funkcionális része az ügyfélszolgálati és támogatási folyamatok biztosítására. A rendszer lehetővé teszi az előfizető cégek számára, hogy önkiszolgáló és támogatási oldalt építsenek ügyfeleik számára, a támogatási szakértők lehetőséget kapnak az ügyfelekkel való interakcióra, tudásbázisok fenntartására (a Salesforce.com a tudás kifejezést használja szolgáltatásként erre a funkcióra ) , az  előfizetői cégvezetők eszközöket szerezni a szolgáltatási folyamatok hatékonyságának elemzéséhez [24] . 2011 óta a rendszer a közösségi CRM -eszközök széles skálájával van felszerelve , például integrációs eszközökkel közösségi hálózatokkal , fórumokkal , blogokkal , mikroblogokkal , internetes könyvjelzőkkel (például egy előfizető cég ügyfelei kapcsolatba léphetnek a támogatási szolgáltatással a Facebookon , minden interakciós eredmény a CRM rendszerben lesz, és automatikusan a megfelelő csatornákba kerül a közösségi hálóban az ügyfél számára átláthatóan) [66] .

Három előfizetési szint létezik felhasználónként eltérő havi költségekkel: Professional (65 USD), Enterprise (135 USD) és Unlimited (260 USD). Az előfizető rendelkezésére álló funkcionalitás az előfizetési szinttől függ, például a számítógépes telefonrendszerekkel való integráció vállalati szinttől elérhető [65] .

force.com

A Force.com  az a szoftverplatform, amelyen a Sales Cloud és a Service Cloud fejlesztése történik , és amelyet az előfizetők számára biztosítanak a Salesforce.com CRM rendszerhez szükséges alkalmazások és bővítmények önálló fejlesztéséhez.

A felhasználói fejlesztés az Apex saját Java - szerű nyelvét és a Visualforce saját XML - alapú tervezőeszközét használja az egyéni HTML / AJAX és Flex felületek létrehozásához. A platformot kizárólag előfizetéssel biztosítjuk, a PaaS koncepció keretein belül . Az előfizetési szinttől függően különböző technikai lehetőségek állnak rendelkezésre. Így az ingyenes verzióban az előfizetők legfeljebb tíz entitást hozhatnak létre, a korlátlan verzióban pedig havi 75 dollár felhasználónkénti árral, akár 2000-ig [65] . Az előfizetők a Force.com platformon kifejlesztett alkalmazásokat helyezhetnek el egy speciális könyvtárban - AppExchange - és kínálhatják fejlesztéseiket más ügyfeleknek, beleértve a kereskedelmi alapokat is [67] .

Adatbázis-kezelő rendszerként a platform három , egyenként nyolc csomópontból álló, replikált Oracle RAC - fürtöt használ, a klaszterek három , egymástól távoli adatközpontban találhatók . Egyetlen Oracle Database séma több előfizető cégtől származó adatokat kezel egyszerre, egy stabil adatsémát használva, amely készen áll a további objektumokkal való bővítésre, így ugyanazok a táblák tárolják a különböző előfizetők adatait, függetlenül a különböző előfizetők konkrét objektum attribútumaitól. Az adatbázistáblák particionálását széles körben használják [68] . Állítólag [69] 2010-ben a platformot és a rajta futó összes rendszert mindössze öt adatbázis-adminisztrátor szolgálta ki .

Database.com

Database.com márkanévvel és domain névvel 2011 óta a cég felhő alapú adatbázis-kezelő rendszert kínál az előfizetőknek, amely egyben a Force.com platform adatfeldolgozó rétege is . Ugyanakkor az ügyfelek használhatják a szolgáltatásban telepített adatbázisokat, mind a Force.com platformon lévő alkalmazások adatrétegeként, mind pedig teljes egészében harmadik féltől származó alkalmazások számára. A Salesforce.com igényt tart a DBMS-en keresztüli adatfeldolgozás rugalmasságára abban az értelemben, hogy az adatbázis terhelésének váratlan növekedése esetén azonnal rendelkezésre bocsátja a szükséges számítási erőforrásokat.

A Database.com az Oracle Database [70] technológiai bázisán valósul meg . Az előfizetők ugyanúgy dolgozhatnak a Database.com webhelyen, mint a legtöbb hagyományos , ODBC , JDBC és SQL lekérdezési hozzáférési felületet használó relációs adatbázis-rendszerrel . A Salesforce.com azonban azt állítja, hogy a Database.com elsősorban a SOAP -on és a REST - en keresztüli webszolgáltatásokhoz van optimalizálva . Triggerek , tárolt eljárások támogatottak , fizetős előfizetéses verziókban - lehetőség van a biztonsági modellek rekordszintű megvalósítására. A Web Services API mellett különálló könyvtárak is rendelkezésre állnak a Java , PHP , Ruby számára, valamint eszközkészletek a Microsoft Azure , a Google Android , az Apple iOS és az Adobe Flex számára . A Database.com állítólag több mint 20 milliárd rekordtal rendelkezik 2010 végén, és negyedévente 25 milliárd tranzakciót dolgoz fel 300 ms átlagos válaszidővel [71] .

A Database.com előfizetési lehetőségei a költségektől és az elérhető szolgáltatásoktól függően változnak. Tehát az ingyenes verzióban az ügyfelek akár 100 ezer rekordhoz férhetnek hozzá az adatbázisban, havi 50 ezer tranzakcióhoz és három felhasználó létrehozásához, felhasználónként havonta 10 dollárért rekordszintű biztonságot biztosítanak ( angol  sor- szintű biztonság ), és példányonként további 150 ezer tranzakció 10 dollárba kerül az előfizetőnek [65] [71] .

fecsegés

A felvásárolt Activia Live Chat cég szolgáltatásai alapján kialakított megoldást előfizetéssel biztosítjuk a vállalati ügyfeleknek egy vállalaton belüli csoportmunka eszköz megszervezésére . Az ingyenes verzióban az alkalmazottak üzeneteket válthatnak, csoportos megbeszéléseket szervezhetnek, fájlokat oszthatnak meg, együtt dolgozhatnak a tartalmakon, a hozzáférés szabványos böngészőkből és mobileszközökről egyaránt támogatott. A havi 15 dollárért dolgozónkénti verzióban a szokásos csoportmunka-képességek mellett az elemi CRM - funkciók is biztosítottak: karbantartás, hozzáférés-megosztás és ügyfélbázissal való együttműködés, valamint szoftverbővítések és munkafolyamatok lehetősége [65] .

Data.com

A Data.com  egy közösen közzétett üzleti címtár, amely információkat tartalmaz a vállalatokról, termékeikről és az alkalmazottak elérhetőségeiről. 2010-ben vásárolta meg a Jigsaw - val , 2011-ben szerezte meg a Data.com védjegyet és domain nevet . A katalógus integrálva van a CRM rendszerrel, és a Sales Cloud vagy a Service Cloud előfizetők alapvető ügyféladatok forrásaként használhatják a Jigsaw-t.

A megfigyelők megjegyzik az üzleti címtár hatékonyságát sok más üzleti adatbázishoz képest, elsősorban a kizárólag a strukturált üzleti adatokra való erős összpontosítás miatt: például a Jigsaw nem engedélyezi a címeket a harmadik féltől származó e-mail szolgáltatások tartományaiban, és a meglévők 70%-a elérhetőségek a rendszerben - közvetlen telefonszámok [72] . A tömeges nyilvános publikáció elvein alapuló katalógust  számos forrás összehasonlítja a Wikipédiával [32] [72] [73] . 2011 óta a címtár integrálva van a Dun & Bradstreet szerkesztő által ellenőrzött szervezetek adatbázisával , így a cég kétféle adatforrást igyekszik egy termékben kombinálni, miközben a lektorok szerint a nyilvánosságtól származó adatok minősége a címtár egy része magasabban van, mivel a Dun & Bradstreet csak a neki fizető ügyfelek teljes és minőségi információira kíváncsi [74] .

A katalógus különböző előfizetési szintekkel rendelkezik, az előfizetés költsége a rendelkezésre álló adatok mennyiségétől és a vele való munkavégzés funkcióitól függ. Például van egy előfizetési lehetőség rekordonkénti ára 99 ¢ , és ha havi 40 000 dollárt fizet, hozzáférést kap a teljes adatbázishoz [65] .

Kritika

2007 novemberében a Salesforce.com számos ügyfelét adathalászattal követték el, aminek következtében néhányuktól jelszavakat loptak el, és a támadók bizalmas üzleti információkhoz jutottak [75] [76] [77] . Ezt az esetet az egész iparágra kiterjedőnek nevezték, ami jól mutatja a spam elleni globális küzdelem fontosságát [78] .

2009 januárjában az adatközpont meghibásodása következtében a CRM rendszer szolgáltatásai az ügyfelek jelentős részének 40 percig nem voltak elérhetőek, több ezer szervezet végfelhasználói közül senki sem tudta használni a rendszert [79] .

2009 -ben Larry Ellison (az Oracle alapítója és vezetője, valamint a Salesforce.com eredeti befektetője, aki Benioffnak 2 millió dollárt biztosított saját tőkéjéből [70] ) gúnyosan kiáltotta a Salesforce.com megoldásainak innovatív voltát és a vállalat felhőretorikáját , megjegyezve, hogy technológiai veremük teljes egészében egészen hagyományos megoldásokra épül: Oracle Database és Oracle Fusion Middleware [80] .

Jegyzetek

1. ↑ 1 2 3 4 salesforce.com, inc. 2020-as éves jelentés űrlap (10-K) . Az Egyesült Államok Értékpapír- és Tőzsdefelügyelete (2020. március 5.). Letöltve: 2022. május 18. Az eredetiből archiválva : 2021. december 3. (határozatlan)
2. ↑ Salesforce.com Inc (NYSE:CRM)  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . NYSE (2017. január 25.). Letöltve: 2017. január 25. Az eredetiből archiválva : 2017. január 25.
3. ↑ 2022-es pénzügyi év éves  jelentés . értékesítési részleg, inc. (2022. március 11.).
4. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2011/01/110104/
5. ↑ https://adage.com/article/digital/salesforce-buys-krux-data-management-platform-700-million/306139
6. ↑ https://investor.salesforce.com/press-releases/press-release-details/2019/Salesforce-Completes-Acquisition-of-Tableau/default.aspx
7. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2019/08/190708-d/
8. ↑ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2018/03/180320/
9. ↑ Babcock, Charles Salesforce.com varázslója Parker Harris és csapata volt (a link nem érhető el) . Információs Hét (2009. december 29.). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1.. (határozatlan) 
10. ↑ Manchester, Phil Bye bye SaaS, hello PaaS  (angolul)  (a hivatkozás nem elérhető) . A nyilvántartás (2007. július 19.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
11. ↑ Wise, Christina A Cloud Computing Pioneer Salesforce.com feljebb lép?  (angol)  (elérhetetlen link) . Befektetői (2010. október 28.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
12. ↑ 1 2 Clarke, Gavin A Salesforce elindítja az SAP-t az ügyfelek által vitatkozó szoftver felső nyílásából. A SaaS 2012-ben túladta a helyszíni értékesítést, mondja a Gartner  (angol)  (lefelé mutató link) . A csatornaregiszter . A nyilvántartás (2013. április 30.). Letöltve: 2013. április 30. Az eredetiből archiválva : 2013. május 10.
13. ↑ Vállalati profil, információk, üzleti leírás, előzmények, háttérinformációk a salesforce.com, Inc. webhelyen. . Letöltve: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. február 16.. (határozatlan)
14. ↑ Benioff, 2009 , pp. 2-12.
15. ↑ Benioff, 2009 , pp. 204-205.
16. ↑ Moline, Julie. Eladókra van szükség  //  NYSE Magazine. – 2004 . — Nem. július 10 . Archiválva az eredetiből 2015. június 27-én. „Csak mi négyen voltunk egy bérelt egy hálószobás lakásban a San Francisco-i Coit Tower közelében” – emlékszik vissza Harris.
17. ↑ Benioff, 2009 , p. xi.
18. ↑ Woods, Dan Salesforce.com titkos szósz  (angolul)  (a hivatkozás nem elérhető) . Forbes (2009. január 13.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
19. ↑ Murphy Barret, Victoria „I Know Marketing”  (angolul)  (a hivatkozás nem elérhető) . Forbes (2007. január 25.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. Febr. 2000. 22-én "tüntetők" jelentek meg egy Siebel konferencián San Francisco belvárosában. A "szoftver vége" ellen tiltakoztak. Ha! Tom Siebel annyira dühös volt. Húsz Siebel-vezető jött ki Moscone-ból, hogy megnézze, mi történik. Megjelentek a helyi televízió kamionjai.
20. ↑ Yiannopoulos, Milo Start-Up 100: Figyelemfelkeltés – útmutató induló vállalkozásoknak  (  elérhetetlen link) . The Telegraph (2011. február 4.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. Emlékszel a Salesforce.com „End of Software” szalaghirdetéseire a Siebel konferencián kívül? Ez az a fajta dolog, amire céloz
21. ↑ Gilbert, az Alorie Rivals versenyez a Siebel vevői  elkárosításáért (eng.)  (a link nem érhető el) . cnet . CBS (2002. szeptember 27.). Hozzáférés dátuma: 2011. március 6. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1..
22. ↑ Compton, James. A Salesforce.com IPO 110 millió dollárt gyűjt (a link nem érhető el) . destinationCRM (2004. június 23.). Letöltve: 2011. február 19. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. (határozatlan) 
23. ↑ Martin, Eric Salesforce.com, rögzítse Fannie-t, Freddie-t az S&P 500-ban (a link nem érhető el) . Bloomberg (2008. szeptember 9.). Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17. (határozatlan) 
24. ↑ 1 2 Widman, Jeff A Salesforce.com elindítja a szolgáltatásfelhőt, egy ügyfélszolgálati SaaS-alkalmazást  (  halott link) . TechCrunch (2009. január 14.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
25. ↑ Ribeiro, John Salesforce.com nem lép túl a CRM  -en (eng.)  (a hivatkozás nem érhető el) . Infoworld (2010. november 11.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Salesforce.com nem tervezi kiterjeszteni szárnyait, hogy nagy ügyfélkörének az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) alkalmazásai mellett más alkalmazásokat is kínáljon – mondta a cég egyik vezetője.
26. ↑ 1 2 Finkle, Jim Salesforce.com felveszi az Oracle-t az adatbázispiacon  (  a link nem működik) . Reuters (2010. december 7.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Salesforce.com Inc. olyan adatbázis-programok értékesítésével foglalkozik, amelyek nagyszámú vállalati adatot kezelnek, és kihívás elé állítja a vezető Oracle Corp-ot az évi 21 milliárd dolláros piacon
    A Database.com csak a második legnagyobb, teljesen felhővel kompatibilis adatbázis-kezelő szoftverrendszer a piacon. Feinberg azt követően, hogy a Microsoft az év elején elindította az SQL Azure-t
27. ↑ Legjobb munkahelyek – Alkalmazotti választási díjak  (angolul)  (a link nem érhető el) . Glassdoor ( 2011 ). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
28. ↑ 100 legjobb cég, ahol dolgozni lehet. 52. Salesforce.com  (angol)  (lefelé mutató hivatkozás) . Fortune ( 2011 ) Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
29. ↑ 100 legjobb munkahely az informatikában 2010. sz. 10 Salesforce.com Inc.  (angol)  (elérhetetlen link) . Computerworld ( 2011 ). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
30. ↑ Moskowitz, Milton és Kapelke, Charles. 25 legjobban fizető cég. 1. Salesforce.com  (angol)  (lefelé mutató hivatkozás) . Fortune . CNN ( 2011 ). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Salesforce.com vezető számlavezetői átlagosan 318 323 USD teljes kompenzációt kapnak évente. Melyik másik legjobb vállalat kínál nagy fizetéseket?
31. ↑ Clarke, Gavin A Salesforce.com vezeték nélkülivé válik a Sendia vásárlással  (  elérhetetlen link ) . A nyilvántartás (2006. április 11.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
32. ↑ 1 2 A Salesforce kirakós fűrészt vásárol 142 millió dollárért  (angolul)  (a link nem érhető el) . The New York Times (2010. április 21.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Salesforce.com bejelentette, hogy beleegyezett egy körülbelül 142 millió dolláros üzletbe a Jigsaw megvásárlására, egy olyan webhelyre, amely Wikipédia-stílusú forrásból származó üzleti címtárat kínál.
33. ↑ Rao, Leena Salesforce megvásárolja az Enterprise Chat Startup Activa Live szolgáltatást ( elérhetetlen hivatkozás ) . TechCrunch (2010. szeptember 24.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..   
34. ↑ Levy, Ari . A Salesforce.com körülbelül 212 millió dollárért vásárol Herokut  , Business Week (  2010. december 8.). Archiválva az eredetiből 2011. február 16-án. Letöltve: 2011. február 20.
35. ↑ Fiveash, Kelly . A Salesforce megvásárolja a Dimdimot, és folytatja a Facebook-for-biz trükköt  , a The Registert . Az eredetiből archiválva : 2011. március 13. Letöltve: 2011. február 12.  "A Salesforce.com felhőszolgáltató körülbelül 31 millió dollárért vásárolt Dimdim üzenetküldő és képernyőmegosztó felszerelést".
36. ↑ Dignan, Larry Salesforce.com felvásárolja a Manymoon, eyes közösségi termelékenységi alkalmazásokat  (angol)  (a link nem érhető el) . ZDNet (2011. február 1.). Letöltve: 2011. február 20. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
37. ↑ Weber, Tim . A közösségi média üzletág felforrósodik a Radian 6, Salesforce és Jive  (angol nyelvű) (HTML) esetében, L. : BBC  (2011. március 31.). Az eredetiből archiválva: 2011. szeptember 2. Letöltve : 2012. január 14.  "A Salesforce.com felhőszolgáltató 326 millió dollárért megvásárolta a Radian6 közösségimédia-követő céget."
38. ↑ Thomson, Iain . A Salesforce közösségi oldalra lép 689 millió dolláros Buddy Media vásárlással  (angolul) , The Register . Archiválva az eredetiből 2012. június 9-én. Letöltve: 2012. június 4.
39. ↑ Julie Bort. Íme, miért költött a Salesforce óriási 2,5 milliárd dollárt az ExactTargetre . Business Insider (2013. június 5.). Letöltve: 2019. június 15. Az eredetiből archiválva : 2020. július 16. (határozatlan)
40. ↑ Ingrid Lunden. A Salesforce 750 millió dollárért megvásárolja a Quip szövegszerkesztő alkalmazást . TechCrunch (2016. augusztus 1.). Letöltve: 2019. június 15. Az eredetiből archiválva : 2019. június 26. (határozatlan)
41. ↑ Jonathan Vanian. A Salesforce éppen megvásárolta a MuleSoftot, egy informatikai vállalatot, amely tavaly lépett nyilvánosságra . Fortune (2018. március 20.). Letöltve: 2019. június 15. Az eredetiből archiválva : 2019. június 2. (határozatlan)
42. ↑ Becky Peterson. A Salesforce felvásárolja a Tableau adatvizualizációs céget 15,7 milliárd dolláros megajándékozással . Business Insider (2019. június 10.). Letöltve: 2019. június 15. Az eredetiből archiválva : 2019. június 17. (határozatlan)
43. ↑ Simon Sharwood. A Salesforce megveszi a Slackot 28 milliárd dollár készpénzért, részvényekért – és megfogadja, hogy a Customer 360 új arcává teszi . A nyilvántartó (2020. december 1.). Letöltve: 2020. december 2. Az eredetiből archiválva : 2020. december 1. (határozatlan)
44. ↑ CRM Major Holders  (angol)  (elérhetetlen hivatkozás) . Jehu! Pénzügy (2011-02-20). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
45. ↑ 1 2 3 Salesforce.com Inc. CEO & Executives  (angolul)  (a link nem érhető el) . Üzleti hét (2011. március 17.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
46. ↑ Cowley, Stacy ex-PeopleSoft vezérigazgatója csatlakozik a Salesforce.com igazgatótanácsához  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . Infoworld (2005. október 6.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
47. ↑ Fonseca, Brian. Dave Moellenhoff  (angol)  // Infoworld . – 2002. március 4 . — Vol. 9 . „Amíg meg nem jöttünk, olyan csúcskategóriás CRM [szoftverek] voltak, mint a Siebel és a Clarify. Túl drága. A kis- és [közepes méretű] piacon a legtöbb ember nem engedhet meg magának egy 5000 dolláros férőhelyes licencet […] Megpróbáltuk elvenni ezt a funkciót, amely a pénzesek közül néhánynak volt fenntartva, és mindenkihez eljuttatja, mert mindenki használhatná."
48. ↑ CRM-pillanatképek és esettanulmányok  (eng.)  (elérhetetlen hivatkozás) . salesforce.com. Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
49. ↑ 1 2 3 Lendino, Jamie PCMag A szerkesztő választása. Salesforce.com Professional Edition  (angol)  (lefelé mutató hivatkozás) . PC Magazine (2010. július 7.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Salesforce.com továbbra is vezető szerepet tölt be a CRM-területen, hatalmas kínálatával a kis- és középvállalkozások, valamint a nagyobb vállalatok számára; csak készülj fel fizetni
50. ↑ 1 2 Salesforce.com. SALESFORCE COM INC (CRM) 10-K. A 13. szakasz és a 15. szakasz d) pontja szerinti éves jelentés  (angol)  (hivatkozás nem érhető el) . 10K . sec.gov (2010. november 3.). Letöltve: 2011. február 21. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
51. ↑ Petty, Christy. A Gartner szerint a világméretű CRM-piac 12,5 százalékkal nőtt 2008-ban  (angolul)  (a hivatkozás nem elérhető) . Gartner (2009. július 15.). Letöltve: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1..
52. ↑ Thompson, Ed Gartner szerint az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati folyamatok támogatására fordított közösségi szoftverekre fordított kiadások 2013-ra világszerte meghaladják az 1 milliárd dollárt  (  a hivatkozás nem elérhető) . Gartner (2011. február 8.). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A következő három évben a közösségi CRM folytatja exponenciális felfutását, a szoftver, mint szolgáltatás (SaaS) rutinszerűvé válik, a salesforce.com átalakítja a piaci sorrendet
53. ↑ Kandasamy, Pradeep Salesforce.com – A legjobb elérhető rövidfilm? (nem elérhető link) . Alfát keresek (2010. november 29.). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..  (határozatlan)  Extrapolálva a Salesforce YTD eladásait, azt látom, hogy a Salesforce 2010 bevétele körülbelül 1,65 dollár körül van. Ez 57,69%-os piaci részesedést jelent a SaaS CRM piacon
54. ↑ Sysoikina, Maria Szoftver, mint szolgáltatás: amit a felhasználó kap (elérhetetlen link) . PC World . Nyílt rendszerek (2006. augusztus). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. február 13.  (Orosz)  A SaaS-szolgáltatások világelsői közé tartozik a SalesForceCom, a NetSuite és a RightNow.
55. ↑ Eric Savitz. Az Oracle azonnal megvásárolható 43 USD/óra vagy 1,5 milliárd USD áron  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . Forbes (2011. október 24.). Hozzáférés dátuma: 2011. október 24. Az eredetiből archiválva : 2012. február 7..
56. ↑ Vance, Jeff Ten Cloud Computing Leaders  (angolul)  (a hivatkozás nem elérhető) . adatkezelés . Internet.com (2010. május 26.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. 1. Amazon ［…］ 2. Salesforce.com ［…］3. Google[…]
57. ↑ Depena, Ray Amazon, Salesforce.com, Google Továbbra is a Lead the Cloudsphere  ( halott  link) . Cloud Computing Journal . Ulitzer (2010. február 18.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
58. ↑ Trefis csapat. A Salesforce.com 128 dollárt ér, ha nem költi túl a kutatás-fejlesztést  (angol nyelven)  (a link nem érhető el) . Forbes (2011. március 16.). Letöltve: 2011. március 17. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A számítási felhő piac egy gyorsan növekvő terület, ahol a Salesforce.com az Oracle, az SAP, a Google, a Microsoft és az Amazon versenytársa.
59. ↑ Archivált másolat . Letöltve: 2016. október 7. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 15.. (határozatlan)
60. ↑ 1 2 Pénzügyi kimutatások a salesforce.com, inc. - Google pénzügyek . www.google.com. Hozzáférés dátuma: 2016. október 7. Eredetiből archiválva 2016. október 21-én. (határozatlan)
61. ↑ SALESFORCE AKTIE Bilanz GuV | Umsatz és Gewinn | A0B87V  (német) . finanzen.net . Hozzáférés időpontja: 2022. október 17.
62. ↑ Salesforce Bilanz & Dividenden  (német) . wallstreet-online.de . Hozzáférés időpontja: 2022. október 17.
63. ↑ Finley, Klint Beyond Babel: Nyelvi támogatás az Enterprise 2.0 termékekben  (angol)  (a hivatkozás nem érhető el) . ReadWriteWeb (2010. december 8.). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. Összehasonlításképpen a Salesforce.com jelenleg 16 nyelven érhető el
64. ↑ Fordítások  (angol)  (elérhetetlen link) . Meta API . Salesforce.com (2010). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
65. ↑ 1 2 3 4 5 6 Salesforce árak és kiadások  (angol nyelven)  (a hivatkozás nem elérhető) . Salesforce.com ( 2011 ). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
66. ↑ Hazard, John Salesforce.com bejelentette a Service Cloud 3, a Facebook integrációját  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . ZDNet (2011. március 3.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
67. ↑ Diaz, Sam Salesforce megnyitja a felhőt a viszonteladók előtt, kibővítve az AppExchange szolgáltatást  (angol nyelven)  (a hivatkozás nem érhető el) . ZDNet (2009. augusztus 26.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
68. ↑ The Force.com Multitenant Architecture  (angol)  (a hivatkozás nem elérhető) . 2008-10-28 . salesforce.com. Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
69. ↑ Paulley, Glenn Multi-tenancy és Salesforce.com  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . Sybase (2010. június 22.). Letöltve: 2011. március 12. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
70. ↑ 1 2 Clarke, Gavin A Salesforce.com felhős adatbázist parkol Ellison feje fölé  (eng.)  (hivatkozás nem érhető el) . A nyilvántartás (2010. december 7.). Letöltve: 2011. február 21. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1.. A Database.com a Salesforce.com meglévő, több bérlős Oracle-alapú adatbázisa, amelyet a Salesforce.com és a Force.com fedezete alatt használnak.
    Ellison a Salesforce.com korai befektetője volt, amelyet az Oracle egykori alkalmazottja, Benioff indított el, és 2 millió dollárt fektetett be. a saját pénzét a cégbe
71. ↑ 1 2. Finley, Klint A Salesforce.com bejelentette a Database.com nevű hosztolt szolgáltatást  (  halott link) . ReadWriteWeb (2010. december 7.). Letöltve: 2011. március 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. A Database.com-nak három felhasználó számára ingyenesnek kell lennie, havonta legfeljebb 100 000 rekordot és 50 000 tranzakciót hajthat végre. Havonta 10 dollárba fog kerülni minden 100 000 rekordból álló készlet után, és további havi 10 dollárba kerül minden egyes 150 000 dolláros tranzakciós készletért
    ［…］Az adatbázis jelenleg több mint 20 milliárd rekordot tartalmaz, és negyedévente több mint 25 milliárd tranzakciót biztosít. a válaszidő átlagosan kevesebb, mint 300 milliszekundum
72. ↑ 1 2 Lohr, Steve Jigsaw üzleti modellje a Crowdsourcingra épül (angol) (a hivatkozás nem elérhető) . The New York Times (2009. szeptember 24.). Hozzáférés időpontja: 2011. február 26. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.   
73. ↑ Kolakowski, Nicholas Salesforce a Jigsaw Crowdsource webhely megszerzéséhez  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . eWeek (2010. április 22.). Letöltve: 2011. február 21. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
74. ↑ Storm, David A Data.com csak egy nagy semmi  (angolul)  (a link nem érhető el) . ReadWrite Enterprise . ReadWriteWeb (2011. szeptember 1.). Hozzáférés időpontja: 2012. január 13. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1.. „Úgy tűnik, a Jigsaw-nak már jobbak a vállalati adatai, ezért a D&B-vel való csatlakozás (pontosabban a Data.com-mal másodszor) olyan, mintha egy menyasszonyt házasítana össze egy párral. A D&B nyilvánvalóan azt akarja, hogy minden általa fedezett vállalkozás fizessen a D&B-nek a kiváltságért, hogy felkerüljön a listára."
75. ↑ Espiner, Tom Salesforce szűkszavú adathalász támadás után (eng.) (hivatkozás nem érhető el) . ZDNet (2007. november 7.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..   
76. ↑ Patrizio, Andy A Salesforce.com Scrambles to Halt Phishing Attacks  (angol)  (a hivatkozás nem érhető el) . InternetNews.com (2007. november 7.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
77. ↑ McMillan, Robert Salesforce.com ügyféllistája ellopva (a hivatkozás nem érhető el) . IDG News (2007. november 7.). Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17. (határozatlan) 
78. ↑ Berlind, David A salesforce.com ügyféladatainak adathalászat-alapú megsértése még inkább bizonyítéka annak, hogy az iparágnak fel kell lépnie a spam ellen. Most.  (angol)  (elérhetetlen link) . ZDNet (2007. november 6.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..
79. ↑ Ferguson, Tim A Salesforce.com leállása több ezer vállalkozást sújt ( elérhetetlen link ) . cnet . CBS (2009. január 8.). Hozzáférés dátuma: 2011. február 18. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17..   
80. ↑ Savitz, Eric Oracle A Salesforce.com-hoz: Ön, srácok, haszontalan, gyertek el a konferenciánk vitaindítójába  (angolul)  (a hivatkozás nem érhető el) . Barron's (2009. október 9.). Letöltve: 2011. február 20. Az eredetiből archiválva : 2011. augusztus 17.. Nézzük a technológiájukat… Számítógépeket vásárolnak. Kibérelnek egy szobát. A számítógépeket a szobába rakták. Vásárolnak áramot és bedugják. Ezután vásárolnak egy Oracle-adatbázist, amely ezeken a számítógépeken fut, majd Oracle köztes szoftvert vásárolnak alkalmazásaik elkészítéséhez. Ó, bocsánat, aztán megépítik ezt a kis aprócska alkalmazást az értékesítési automatizáláshoz… A Salesforce.com technológiájának nagy része a miénk… Úgy gondoljuk, hogy a Salesforce.com fantasztikus mögöttes technológiával rendelkezik… Valójában minden, amit üzemeltetnek, a miénk. Oracle adatbázis. Úgy gondoljuk, hogy az Oracle adatbázis mesés felhőtechnológia. De nem állnak meg itt. Az Oracle adatbázison felül építik alkalmazásaikat – mi ez? Oracle köztes szoftver. Istenem.

Irodalom

• Taber, David. salesforce.com. A siker titkai: A növekedés és a nyereségesség legjobb gyakorlatai. - Prentice Hall , 2009 . — 504 p. — ISBN 978-0137140763 .
• Benioff, Marc és Adler, Carlye. A felhő mögött: A Salesforce.com elmondhatatlan története hogyan vált ötletből milliárd dolláros vállalattá – és forradalmasított egy iparágat . - Jossey Bass, 2009 . — 304 p. — ISBN 978-0470521168 .
• Roush, Wade. Az ügyfél néha téved  //  Technológiai áttekintés. – MIT , 2005 , október. — ISSN 0040-1692 .

Linkek

• salesforce.com  (angol) - a Salesforce.com Corporation hivatalos webhelye
• force.com – Force.com   független fejlesztői platform webhely
• database.com  - a Database.com felhő alapú adatbázis-kezelő rendszer oldala (eng.) 
• jigsaw.com archiválva 2014. szeptember 21-én a Wayback Machine - Jigsaw   üzleti címtár webhelyén

A közösségi hálózatokon	Twitter Facebook Instagram LinkedIn
Szótárak és enciklopédiák	Britannica (online)
Bibliográfiai katalógusokban	J9U : 987007454384105171 LCCN : n2009036456 VIAF : 142127887 WorldCat VIAF : 142127887