| Amdocs | |
|---|---|
| Típusú | állami vállalat |
| Csere lista | NASDAQ : DOX , NYSE : DOX |
| Bázis | 1982 |
| Alapítók | Morris Kahn [d] |
| Elhelyezkedés | Chesterfield ( USA ) |
| Kulcsfigurák |
Shuki Sheffer vezérigazgató, elnök Tamar Rapaport Dagim , pénzügyi igazgató |
| Ipar | szoftver , programozás, telekommunikáció , integrált ügyfélkapcsolat-kezelés |
| Termékek |
Amdocs 6 Amdocs Enabler Amdocs Ensemble |
| forgalom | ▲ 4,2 milliárd dollár (2020) [1] |
| Nettó nyereség | ▲ 596 millió dollár (2020) [1] |
| Alkalmazottak száma | 25 000+ (2020) |
| Leányvállalatok | Amdocs Israel [d] , Amdocs (Németország) [d] , Amdocs (Ciprus) [d] és Amdocs (Franciaország) [d] |
| Weboldal | amdocs.com |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
Az Amdocs egy globális vállalat – szoftverfejlesztő és szolgáltató 26 000 alkalmazottal [2] .
A cég központja az Egyesült Államokban, a Missouri állambeli Chesterfieldben található, az Amdocs támogatási és fejlesztési központjai pedig 85 országban, köztük Oroszországban találhatók.
A cég média- és kommunikációs szolgáltatóknak szállítja termékeit, amelyek olyan területekre specializálódtak, mint a felhőmegoldások, számlázási rendszerek , integrált ügyfélkapcsolat-kezelő ( CRM ) szoftverek, OSS és BSS .
A cég vezérigazgatója és elnöke Shuky Sheffer. Az Amdocs oroszországi tevékenységét Oleg Volpin vezérigazgató irányítja.
Az Amdocs ügyfelei között több mint 900 kommunikációs szolgáltató, médiaszolgáltató és tartalomkészítő található világszerte. Az Amdocs-részvényekkel a NASDAQ -on a legfelső Global Select Market [1] kategóriában kereskednek .
Az Amdocs-t 1982-ben alapították Izraelben az Aurec csoport tulajdonában lévő Golden Pages izraeli telefonkönyv-társaság részlegeként, amelyet Morris Kahn vezetett . Ezután Boaz Dotan lett az Amdocs első elnöke és vezérigazgatója. Kahn a Golden Pages csapatával számlázószoftvert hozott létre telefontársaságok számára, és a termék forgalmazására Boaz Dotannal közösen megalapította az Aurec Information & Directory Systems-t.
1998 júniusában az Amdocs IPO-t ( első nyilvános ajánlattételt ) tartott a New York-i tőzsdén .
1999-ben az Amdocs megvásárolta az International Telecommunication Data System Corporationt, és ettől a pillanattól kezdve ügyfélkapcsolat-kezelési ( CRM ) rendszerekkel kezdett dolgozni.
2002-ben Dov Bacharav lett az Amdocs új vezérigazgatója és elnöke. Az élen eltöltött nyolc év alatt a cég nyeresége megduplázódott, az Amdocs jelentősen kibővítette termék- és szolgáltatási vonalát, valamint kiterjesztette jelenlétét a világpiacon.
2011 elején Dov Baharav nyugdíjba vonult, és Eli Gelman lett az Amdocs új vezérigazgatója [3] . Eli Gelman vezetése alatt az Amdocs nemcsak megszilárdította vezető pozícióját a nemzetközi piacon, hanem jelentősen bővítette üzleti tevékenységét olyan új stratégiai területeken is, mint a kábeltelevízió, Pay TV , média, szórakoztatóipar.
2014-ben az Amdocs bevezette részvényeit a NASDAQ tőzsdére.
2018 októberében a veterán Shuki Schaeffer [4] lett az Amdocs új elnök-vezérigazgatója . Vezetése alatt a cég kibővítette a média- és kommunikációs piac szereplői számára az új felhőalapú tárolási kínálat és képességek fejlesztését, aktívan fejlesztve partnerségeket ezen a területen olyan cégekkel, mint az AWS , a Google és a Microsoft .
2011 – Az Amdocs megvásárolja a Bridgewater Systemst [5] .
2013 – Celcite 129 millió dollárért [6] . Ugyanebben 2013-ban az Amdocs megvásárolta az Actixet [7] .
2015 – Az Amdocs 272 millió dollárért többségi részesedést szerez a Comverse BSS -ben [8] .
2016 – Az Amdocs megvásárolja a Vindiciát, a tel-avivi központú Pontist és az ír Brite:Bill szoftvercéget [9] .
2017 végén az Amdocs megvásárolta a Kenzan Mediat [10] .
2018 – Az Amdocs megvásárolja a projekt202-t [11] . Az Amdocs 224 millió dollárért megvásárolja a Vubiquityt [12] , valamint a kanadai UXP Systems céget [13] .
2020 – Az Amdocs megvásárolta az Openet Telecom Inc.-t, egy 5G- és felhőtechnológiai szolgáltatót .
2021 – Az Amdocs 75 millió dollárért megvásárolja a kanadai Sourced Group technológiai és felhőátalakítási tanácsadó céget [14] .
Az Amdocs 2000-ben nyitotta meg irodáját Moszkvában. A cég első ügyfele 2001-ben a VimpelCom (Beeline márka) mobilszolgáltató volt. A moszkvai régióban elindította az Amdocs számlázási rendszert, és 2004-re minden fiók átállt rá [15] . 2003-ban az Amdocs szándéknyilatkozatot írt alá egy CRM rendszer bevezetéséről a MegaFonnal. 2004-ben további két orosz cég - a Svyazinvest holding és a Rostelecom távközlési szolgáltató - úgy döntött, hogy bevezeti az Amdocs számlázási rendszerét.
2015 óta Oleg Volpin Európáért, Közel-Keletért és Eurázsiáért felelős alelnök irányítja az Amdocs üzletágat Oroszországban.
2015-ben a VimpelCom bejelentette, hogy az Amdocs Smart Client ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer új verziójának bevezetésével javítja az ügyfélszolgálat minőségét. Az új rendszer, amelybe a régi CRM rendszerből minden történeti adat előzetesen átkerült, több mint 60 másik információs rendszerrel támogatja az integrációt, és minden információt tartalmaz az ügyfélről és a cégnél nyújtott szolgáltatásának történetéről [16] .
A PJSC Rostelecom 2012 óta használja a CRM Amdocs szolgáltatást Oroszország minden régiójában . A társaság 2017 elején szerződést hosszabbított az Amdocs Fejlesztési Kft.-vel. az Amdocs CRM, Amdocs Rendelés, Amdocs Vállalati Termékkatalógus alapján megvalósuló Egységes Ügyfélkapcsolat-kezelési Rendszer szoftverlicenceihez kapcsolódó technikai támogatási szolgáltatás nyújtására 62 hónapig. A közbeszerzési portálon [17] közzétett dokumentumok szerint az egyetlen szállítótól történő vásárlásra vonatkozó szerződés összege 840 millió rubelt tett ki .
2017 decemberében az MTS PJSC szerződést írt alá az Amdocs-szal, hogy nyitott és rugalmas platformot hozzon létre a partnerekkel való interakcióhoz a tartalom- és digitális szolgáltatások kezeléséhez. A vállalatok 2018 augusztusában új kezdeményezést jelentettek be a piacon [18] .
2019. február 5-én a VimpelCom bejelentette egy digitális projekt elindítását a belső informatikai infrastruktúra korszerűsítésére az Amdocs-szal együttműködésben. A projekt a digitális üzleti rendszerek és környezetük korszerűsítését foglalja magában. Az üzlet részeként a vállalatok hosszú távú együttműködési megállapodást írtak alá a Managed Services modell alapján [19] .
2020-ban az Amdocs megvásárolta a BI Telecomot, az orosz teljes körű szolgáltatást nyújtó rendszerintegrátort, amely a régió távközlési szolgáltatóinak támogatást nyújt. A vásárlás és névváltoztatás előtt a cég több mint 18 éve működött az orosz piacon. Most az Amdocs vezetésével a cég teljes mértékben a távközlési és szórakoztató szektorra koncentrál, nemcsak a helyi piacon szerzett tapasztalattal, hanem az iparág nemzetközi zászlóshajójának támogatásával is.