Siebel

A Siebel  egy amerikai vállalat, szervezeteknek szánt szoftvergyártó , úttörő és hosszú távú piacvezető a CRM-rendszerek terén [2] [3] , amelyet 2006 elején 5,8 milliárd dollárért az Oracle Corporation vett fel . 1993-ban alapította Thomas Siebel ( angol Thomas Siebel ), aki a társaságot egész fennállása alatt vezette, és Patricia House ( eng. Patricia House ). A cég fő terméke a névadó, sokszorosított ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amelyet 2006 óta egy új szerzői jog tulajdonosa forgalmaz Oracle Siebel CRM néven .   

A Siebel Systems, Inc. hivatalos nevén jelent meg . Siebel CRM Systems , Inc.

Történelem

A céget 1993 - ban Thomas Siebel és Patricia House alapította San Mateóban , Kaliforniában . Az 1980-as években a cég alapítói az Oracle Corporationnél dolgoztak, később Siebel a Sybase Corporation által 1992- ben megvásárolt Gain Technology vezérigazgatója volt. House átvette a marketing alelnöki posztot, és irányította Siebel cégét. A cég fő célja egy olyan szoftverrendszer létrehozása volt nagy szervezetek számára, amely az ügyfelekkel való kapcsolatok minden aspektusát kezeli [4] .

1994 végére a cégnek sikerült kifejlesztenie egy ilyen rendszert, a Siebel Sales Information System nevet kapta , olyan nagyvállalatok lettek az ügyfelei, mint a Charles Schwab Corporation , a Cisco Systems , az Andersen Consulting , a Compaq , az ügyfelek 3,5-6,5 ezer dollárt fizettek. minden végfelhasználó számára [5] . Nevezetesen, Charles Schwab és az Andresen Consulting vezérigazgatója , George Shaheen 1994 - ben csatlakozott a Siebel igazgatótanácsához ,  és cégeik 2,5, illetve 10 százalékos részesedést szereztek a Siebel üzletében. Később az Andersen Consulting szolgáltatásokat kezdett nyújtani ügyfelei számára a Siebel CRM rendszer bevezetésével kapcsolatban, és csak 1997-ben több mint 300 információs rendszer-megvalósítási szakembert vett fel a Siebel CRM megvalósítási egységébe.

A cég 1996-ban lépett tőzsdére a NASDAQ -on, és a felszámolásig a ticker ticker alatt kereskedett SEBL. Ettől a pillanattól kezdve a vállalat aktív terjeszkedésbe kezdett akvizíciókkal : 1997-ben a vállalat megvásárolta az InterActive Workplace - t (15 millió dollár) és a Nomadic Systems -t, 1999-ben pedig az OnTarget tanácsadó céget 250 millió dollárért [6] 2000-ben a platformok fejlesztőjét. online aukciókra OpenSite 444 millió dollárért [7] , 2001-ben - az nQuire -nek , a BI platform fejlesztőjének [8] , amely később az Oracle Business Intelligence csomag és az Oracle Corporation iparág-specifikus elemző alkalmazásainak alapja lett. .

2005 szeptemberében a cég elfogadta az Oracle ajánlatát 5,85 milliárd dollárért [9] , az ügyletet 2006 elején zárták le, az átvételt barátinak minősítették [9] .

Teljesítménymutatók

A cég története során bevétele évente nőtt: például 1995-ben 8 millió dollár volt a bevétel, a következő évben 39 millió dollárra nőtt, 2000-ben pedig meghaladta az 1 milliárd dollárt, az utolsó évben tevékenység - 2005 - a cég valamivel kevesebb, mint 1,5 milliárd dollárt keresett [1] .

Siebel CRM

Kritika

A társaság légkörét "arrogánsnak és elutasítónak" [10] jegyezték meg , Siebel vezetési stílusát pedig tekintélyelvűnek jellemezték: a cég vezetői közül egyedüliként szerepelt a hivatalos weboldalon [11] , és az egyetlen. akinek joga volt a sajtóhoz beszélni [12] .

Jegyzetek

1. ↑ Yahoo, 2011. 12 .
2. ↑ Gilbert, az Alorie Rivals versenyez a Siebel vevői  elkárosításáért (eng.)  (a link nem érhető el) . cnet . CBS (2002. szeptember 27.). Hozzáférés dátuma: 2011. március 6. Az eredetiből archiválva : 2012. február 1..
3. ↑ Greenberg, 2007 , a Siebel a CRM-világ domináns ereje 26%-os piaci részesedéssel, p. 382.
4. ↑ Siebel, Thomas. Kiberházszabályok  (angol)  // Forbes . - 2000. - Nem. 10 (november) . — ISSN 0015-6914 .
5. ↑ Advameg, 2005 , 1994-ben a Siebel kiadta a Siebel Sales Information System-et, melynek ára 3500 és 6500 dollár között mozog, nagy értékesítési erőkkel rendelkező vállalatok számára. A vállalat korábbi ügyfelei között volt Charles Schwab & Co., Cisco Systems Inc., Andersen Consulting és Compaq Computer Corp.
6. ↑ Advameg, 2005 , 1999 végén a Siebel körülbelül 250 millió dolláros készletért megvásárolta az OnTarget Inc.-t, amely tanácsadói szolgáltatásokat és képzési programokat kínál értékesítési és marketing szervezetek számára. Az OnTarget, amelynek piacain high-tech, távközlési és professzionális szolgáltató cégek is szerepelnek, a Siebel 100%-os tulajdonában lévő leányvállalata lesz.
7. ↑ Grygo, Eugene . A Siebel felvásárlása felgyorsíthatja a webes átállást  (angol nyelven) , Infoworld  (2000. április 24.), 32. o.. Archiválva az eredetiből 2012. február 10-én. Letöltve: 2011. szeptember 3.
8. ↑ Hausmann, Eric . Siebel To Acquire nQuire  (angol) (HTML), N. Y .: CRN Magazine (2001. október 1.). Az eredetiből archiválva : 2012. január 11. Letöltve: 2011. szeptember 3.
9. ↑ 12 Flynn , Laurie . Az Oracle 5,85 milliárd dollárért felvásárolja a Siebel Systems-t  , N. Y .: The New York Times  (2005. szeptember 12.). Az eredetiből archiválva : 2013. május 14. Letöltve: 2011. szeptember 4.  "Eltekintve attól, hogy az Oracle-Siebel megállapodás baráti...".
10. ↑ Greenberg, 2007 , ...ez egy arrogáns és elutasító kultúra...Siebelnek van néhány kivételesen okos és tisztességes alkalmazottja, bár állítólag ez csak a változás kedvéért..., p. 385.
11. ↑ Greenberg, 2007 , Domináns figura a cégben – Tom Siebel az egyetlen vezető, aki szerepel a weboldalukon! Nem jó, hogy a többi vezetőt meg sem említik, p. 382.
12. ↑ Greenberg, 2007 , ... a vezetők közül egyedül Tom Siebelnek van joga a sajtóhoz szólni, o. 385.

Linkek

• Siebel Systems Inc. Vállalati profil  (angol)  (lefelé mutató link) . Yahoo (2011). Letöltve: 2011. szeptember 3. Az eredetiből archiválva : 2012. május 16..
• Vállalati profil, információk, üzleti leírás, előzmények, háttérinformációk a Siebel Systems, Inc.-ről.  (angol) . Referencia Vállalkozásoknak . Advameg (2005). Letöltve: 2011. január 9.
• Greenberg, Paul. CRM fénysebességgel = CRM fénysebességgel. - Szentpétervár. : Symbol Plus, 2007. - 528 p. - 2000 példány.  - ISBN 978-5-93286-079-3 .