A társadalmi franchise a franchise egy olyan formája , amelynek célja a társadalmi problémák enyhítése vagy megoldása, nem pedig a kereskedelmi célok elérése [1] [2] . A szociális vállalkozó szemszögéből a szociális franchise a vállalkozói tevékenység végzésének és a szociális gazdaság fejlesztésének egyik módja.
A kereskedelmi franchise-hoz hasonlóan a társadalmi franchise is magában foglalja a franchise-adó jelenlétét (franchise-t biztosít) és egy kapcsolódó projektet - egy franchise-átvevőt (franchise-t kap). A franchise-kapcsolatokat franchise-szerződés szabályozza, melynek értelmében a franchise-átvevők lehetőséget kapnak a franchise-adó márkahasználatára, utasításaira és támogatására, amiért jutalékot és jogdíjat kell fizetniük (szociális franchise esetén általában alacsonyabb, mint kereskedelmi franchise esetén).
A társadalmi franchise a kereskedelmi franchise elvek alkalmazása a társadalmi haszon előmozdítására, nem pedig a magánprofitra . A társadalmi franchise alatt kétféle tevékenységet értünk.
Az első esetben a szociális franchise olyan szerződéses jogviszonyt jelent, amelyben egy független koordináló szervezet (általában nem kormányzati , de esetenként kormányzati szerv vagy magáncég [3] ) lehetőséget kínál az egyes független szereplőknek, hogy csatlakozzanak egy franchise hálózathoz. a franchise-adó által kidolgozott általános terv szerint [4] nyújtson egy listát a szolgáltatásokról egy adott területen . A hálózathoz való csatlakozást követően az üzemeltetők jogosultságot kapnak a már tesztelt és bevált vonzerőeszközök használatára, beleértve: szakmai képzést, márkák vagy márkák kész reklámozását , támogatott vagy szabadalmaztatott anyagokat és berendezéseket, kísérő szolgáltatásokat, szakértői tanácsadást [5] . Emellett az előfizetők közvetett előnyökben is részesülnek: az ügyfelek számának növekedése és a hírnév javulása a márkatulajdonlásnak köszönhetően. A franchise-vevőknek számos követelményt be kell tartaniuk, többek között: társadalmilag előnyös szolgáltatásokat kell nyújtaniuk, amelyek megfelelnek a minőségi és árszabványoknak; kötelező szolgáltatásnyújtási képzésen kell részt venni; minőség-ellenőrzési mechanizmusokkal kell rendelkezniük ; statisztikai jelentéseket nyújt be az értékesítésről és a szolgáltatásnyújtásról; néha – rögzített vagy nyereségrészesedés formájában ( jogdíjak ) fizetendő hozzájárulások [6] [7] . A szociális franchise-okat olyan területeken alkalmazzák, mint az alapellátás , az alapvető gyógyszerek , a HIV - teszt és a tanácsadás, valamint a reproduktív egészségügyi szolgáltatások a fejlődő országokban .
A szociális franchise második felhasználási módja, hogy a szociális vállalkozások és általában szociális gazdaság új munkahelyeket teremtsen a hátrányos helyzetű emberek számára, és társadalmi célokat érjen el. Ez elsősorban együttműködésen és tudásátadáson keresztül valósul meg. Az Európai Szociális Franchise Hálózat több mint 60 ilyen típusú szociális franchise-t számlált Európában, amelyek több mint 13 000 embert foglalkoztatnak. Az International Center for Social Franchise a 2012-es adatok szerint 140 szociális franchise-t jelez [8] . A legnagyobb franchise a flandriai De Kringwinkel , amely 5000 embert foglalkoztat. Mások, mint például a Le Mat szállodai és utazási franchise vagy a Szociális Vállalkozók Iskolája több országban működnek. A szociális franchise lehetőséget ad egy problémás szektor gyors fejlesztésére a nehéz helyzetben lévő emberek és a társadalom egésze érdekében.
A Nemzetközi Szociális Franchising Központot (ICSF) azért hozták létre, hogy megismételje és bővítse a bevált szociális projekteket. A Központ számos hasznos forrással rendelkezik, és olyan kiadványokról ismerték meg, mint például a Befektetés a társadalmi franchisingba [8] , amely a brit franchise-alapú társadalmi vállalkozásokba történő befektetés életképességét vizsgálja , illetve a Social Franchising: Innovation and the Power of Old Ideas [9]. , amely összehasonlítja a McDonald's- t és a közösségi franchise Foodbankot.
2015-ben az ICSF a NESTA Alapítvánnyal , a Bertelsmann Alapítvánnyal , a London School of Economics -szal és másokkal közösen kifejlesztett és bevezetett egy sor társadalmi franchise-eszközt, hogy segítse a legjobb társadalmi ötletek kidolgozását franchise-ok révén. Ez a csoport a GlaxoSmithKline gyógyszercéggel végzett tanulmányt a replikálható ellátás modelljeiről, amelyek jelentős társadalmi haszonnal járnak [10] , az eredményeket 2013 májusában tették közzé.
Számos közösségi hálózat létezik az egészségügy és a társadalmi mobilitás területén a franchise szolgáltatásra. Az „Egészség” és az „Életszínvonal” a humán fejlettségi index (HDI) két fő összetevője. Az alapvető egészségügyi szolgáltatások szociális franchise egy új technológia, amelyet a kormányok és a segélyadományozók használnak a fejlődő országokban , ahol az egészségügyi szolgáltatások jelentős részét a magánszektor (beleértve a nonprofit állami szervezeteket és a magánvállalatokat is ) biztosítja a hozzáférhetőség és a gazdasági méltányosság javítása érdekében. , hatékonyság és minőség . A klinikai franchise gyakran vegyes modell formájában valósul meg, amelyben a franchise szolgáltatást a hagyományos orvosi gyakorlathoz egészítik ki, de létezhet önálló praxisként is, ahol egy intézmény kizárólag franchise alapon nyújt szolgáltatásokat vagy árukat. A szociális franchise-t számos szolgáltatás nyújtására használják, beleértve a DOTS tuberkulózis kezelését [11] , a szexuális úton terjedő betegségek kezelését [12] [13] és a HIV/AIDS kezelését [14] [15] .
A kis független beszállítók nagyobb egységekbe szervezésével a társadalmi franchise-ok méretgazdaságosságot generálhatnak a gyártási tőkébe , az ellátási láncokba , a reklámozásba , a képzésbe és a munkavállalók felügyeletébe történő befektetésekkel [3] . Ezen túlmenően a társadalmi franchise-ok a következő lehetőségeket kínálják: felgyorsítják a programok méretezését, csökkentik a tranzakciós költségeket , egységes szolgáltatásokat nyújtanak széles piac számára, kollektív tárgyalásokat folytatnak a pénzügyi kompenzációs mechanizmusokról, megismétlik a szolgáltatásnyújtás legjobb gyakorlatait egy nagy csoport körében [13] . A franchise átvevők kereszttámogathatnak a kevésbé jövedelmező szolgáltatásokat a franchise-adó által támogatott jövedelmezőbbekkel, a márkák reklámozása pedig lehetővé teszi a közösségi franchise és a közösségi marketing összekapcsolását [6] [16] . Ezen túlmenően az orvosi területen a szociális franchise lehetővé teszi a szolgáltatások listájának kereszttámogatással történő bővítését, kevésbé jövedelmező szolgáltatások hozzáadását, ha részfranchise-val rendelkeznek, és hozzáférést nyit a drága gyógyszerekhez, ha azokat koordináló szervezet támogatja. .
A társadalmi franchise modelleknek van néhány logisztikai és gazdasági gyengesége. Ide tartoznak a piaci szereplők ellátásának szabványosításának nehézségei, a méretgazdaságosság eléréséhez elég nagy hálózatok szükségessége, az értékesítési pont költség- és szabályozási felügyeleti kérdései, a lakossági szükségletek alapján meghozandó szervezeti döntések, valamint ennek eredményeként a minőség maximalizálásának képtelensége.vagy költségminimalizálás [16] . A nem megfelelő felügyelet mellett fennáll a „ közösség tragédiájának ” a veszélye is, amikor a franchise-vevők alacsony áron kezdenek alacsony minőségű termékeket vagy szolgáltatásokat kibocsátani [6] . Az egészségügyi szolgáltatások szociális franchise-kezelése során fennáll a túldiagnózis és az eljárások túlterheltsége, a "gyorsjavító" ellátás, a betegségi állapotok túlzott feldolgozása és a csalás lehetősége, ha nem megfelelően felügyelik.
A szociális franchise vállalkozás egyfajta társadalmi kezdeményezés, amelynek célja a fejlesztési célok elérése olyan magánvállalkozásokon keresztül, amelyek megfizethető áron kínálnak árukat és szolgáltatásokat a megüresedett piacokra. Egy ilyen vállalkozás önálló gazdasági tevékenységet szervez a franchise-vevők számára, franchise-modell segítségével kapacitást ( know-how és képzés), piacra jutást (standard kellékek tömeges vásárlása, hálózati ügyfelek, márka) és hitelt ( benchmarking a vonzerejének növelése érdekében) biztosít számukra. bankok) . Ennek eredményeként a franchise átvevők képesek lesznek ellátni egy bizonyos társadalmi csoportot a szükséges árukkal vagy szolgáltatásokkal.
A tranzakciók átvállalásával a szociális franchise vállalkozás bevételt termel a franchise átvevőnek és a szociális franchise átadónak is, amely önfenntartóvá válik, és tovább bővítheti az elérhetõséget, jobban ki tudja szolgálni a szabad piacokat, erõsíti a monitoringot, és továbbra is értéknövelt szolgáltatásokat nyújt a franchise hálózat.
A Világbank 1995 óta foglalkozik a telefon/kommunikációs kioszkok tanulmányozásával. Jelenleg a vidéki villamosítás és a vidéki mobilszolgáltatók vonzó területek a társadalmi franchise-vállalkozások fejlődéséhez, amelyek gazdasági tevékenységet hoznak létre, és biztosítják a közösségeket villamos energiával és kommunikációs hozzáféréssel [17] .
A társadalmi franchise első jelentős alkalmazására 1995-ben került sor, a Greenstar franchise révén Pakisztánban . Megalakulása óta a Greenstar több mint 24 000 szolgáltatót képezett ki, valamint családtervezési , szexuális és reproduktív egészségügyi szolgáltatásokat , anya- és gyermekegészségügyi szolgáltatásokat , valamint tuberkulózis diagnosztizálását és kezelését több mint 80 000 helyen [18] . 2009-re több mint 35 további szociális franchise program működött. A franchise-ok tovább bővítették szolgáltatásaikat a családtervezéstől a malária , a tuberkulózis és a HIV / AIDS diagnosztizálásáig és kezeléséig [19] .
A társadalmi franchise egyik legismertebb képviselője Németországban a Wellcome non-profit szervezet . Ez egy szociális és jótékonysági projekt a család támogatására a gyermek születése után egy évig. 2013 végére a szervezet 250 csapatból állt 15 szövetségi államban . A projekt számos díjat kapott, többek között 2007-ben a Schwab Alapítványtól [20] .
A szomszédos Ausztriában található az atempo központja , egy Ausztria és Németország egész területén működő non-profit szervezet, amely know-how-t kínál a vállalatoknak és a kormányoknak az akadálymentes kommunikáció és minőségértékelés terén. Ez a szervezet számos rangos díjat is kapott, köztük a TRIGOS díjat .
További jól ismert közösségi franchise-ok az európai piacon: Joblinge ( Eberhard von Kuenheim Foundation ), Bürgermuth Foundation , " Dialogue in the Dark ", Rock Your Life , Aflatoun , CAP üzletek és mások.
Oroszországban kevés a fejlett szociális franchise, és általában véve a sikeres társadalmi vállalkozások [21] . Alapvetően az óvodák és a különféle gyermekfejlesztő, gondozási és fenntartói csoportok a franchise elvein dolgoznak („ Baby Club ” és mások, az összes szociális franchise csak mintegy 80%-a), valamint egyes jótékonysági üzletláncok („ Köszönjük! ” , „ Kicsi lett ” stb.), valamint orvosi és rehabilitációs szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások [22] („ Dream skiing ” stb.). Létezik olyan franchise szociális komponenssel vagy a szociális szférában, amely azonban nem tulajdonítható teljes mértékben a szociális franchise-oknak ( szállóláncok , étkezdék, családi kávézók, fodrászatok, autómosók stb.). A társadalmi franchise célzott támogatását a Társadalmi Franchise versenyt szervező Jövőnk Alapítvány nyújtja. Az alapok szakemberei nyertes projektek franchise-jait fejlesztették ki: " Csudejevó " (kreatív stúdiók gyerekeknek és felnőtteknek a moszkvai régióban ), az " Opeka " geriátriai központok hálózata , a Steps iskola előtti fejlesztőközpont és néhány más [23] .
Az orosz gyakorlatban vannak példák a társadalmi franchise-ra, de ezek eltérnek a külföldi tapasztalatoktól. 2009-ben indult a "Baby Club" gyermekfejlesztő központ franchise-a, amely ma már több mint 230 vállalkozást foglal magában. A robotika aktívan fejlődő területe sem maradt észrevétlen, 2012-ben indult a Robotrack franchise, jelenleg mintegy 110 engedéllyel rendelkező gyermekklub működik Oroszországban és Kazahsztánban. Mindkét program keretében létezik egy franchise-szerződés, ahol a franchise-átvevők szükség esetén további módszertani ajánlásokat kapnak. A Jövőnk Alapítvány pályázata keretében kamatmentes kölcsönt bocsátottak ki a Chudeevo művészeti stúdió megnyitására. Jelenleg 11 központ működik. A franchise-vevők képzése az interneten keresztül történik. A szociális franchise-ok adatbázisát jelenleg a Társadalmi Vállalkozási Laboratórium vezeti. A katalógus több mint 80 társadalmi franchise tevékenységéről tartalmaz információkat. [24]