A Centrex ( centerx ) mozaikszó két szóból álló összetett szó - centr al ex change - szó szerint - a központi kapcsolótábla (vagy központ, interakció a központban ), és a telefonkapcsolat típusára utal.
Centrex - központosított alközponti / alközponti szolgáltatások távközlési szolgáltató - telefonszolgáltató által biztosított szervezetek számára, amelyek megfelelnek a vállalati irodai alközpontok (Private Branch eXchange PBX ) képességeinek.
A hívásvezérlésért és a kiegészítő szolgáltatási funkciókért felelős távközlési berendezések a távközlési szolgáltató telephelyén találhatók, az ő tulajdonát képezik , és általa üzemeltetik a Centrex szolgáltatások nyújtására. Általában ez a berendezés a cég központi telefonközpontja, innen a név.
Az ügyfél megszabadul attól, hogy nagyon drága telefonközpontot kell birtokolnia (vagy bérelnie), ami nemcsak a nagy kezdeti befektetések alól mentesíti, hanem megváltoztatja a folyó költségek szerkezetét is. A szolgáltató a nyújtott szolgáltatásokat a kiszolgált előfizetői vonalak számától függően számítja fel, amely idővel felfelé és lefelé is változhat.
Ebből a szempontból a centerx a távközlési outsourcing tipikus példája .
A távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásainak ez a csomagja a 20. század második felétől nagyon népszerű a szervezetekben. A 2000-es évek eleje óta a távközlési képességek intenzív bővülésével a Centrex szolgáltatások új technológiai alapokra és továbbfejlődésre tettek szert.
Lényege, hogy a nyilvános telefonhálózat operátorkapcsolói kezdetben kizárólag a hívásirány automatikus keresését és az előfizetők közötti kapcsolat kialakítását szolgálták. Hasonló feladatokat láttak el a szervezetek belső kis automata telefonközpontjai is. A távközlési berendezések gyártók általi fejlesztése azonban lehetővé tette a felhasználók számára új szolgáltatási lehetőségek ( VOS ) biztosítását. Így az egy szervezethez tartozó (és általában ugyanabban az épületben kiszolgált) nyilvános hálózat előfizetőinek , akiknek Centrex szolgáltatásai vannak, lehetőségük van a kapcsoló csomóponton egy közös működési elvű Centrex csoportba kapcsolódni, ill. VAS. Ezenkívül az előfizetői terminálok a távközlési szolgáltató központi kapcsolójának berendezése által kiszolgált telefonhálózat bármely részén elhelyezhetők. Ugyanakkor a további vonalakért vagy a terminálok távoli elhelyezéséért külön díj nem számítható fel.
A központi kapcsoló biztosítja az előfizetői és hálózati jelzések, kiegészítő szolgáltatások és egyéb távközlési szolgáltatások teljes készletét, amelyek lehetővé teszik a nyilvános hálózat előfizetői számára, hogy akár a kapcsoló csomóponton belül, akár a hálózaton belül csoportokba egyesüljenek, és ezeken a csoportokon belül - különféle kiegészítő szolgáltatások igénybevételét. olyan szolgáltatások, amelyek hasonló szolgáltatások az alközponti előfizetők számára.
A centerx csoport minden tagjához a PSTN -ben található telefonszámon kívül egy belső rövid előfizetői szám is hozzá van rendelve a centerx csoportban. Általában egy előfizető csak egy mellékszámmal rendelkezhet, és csak egy Centerx csoport tagja lehet. A centerx csoport tagjai lehetőséget kapnak a nyilvános hálózati előfizetői alapszolgáltatások teljes körű igénybevételére, valamint a centerx csoport által nyújtott kiegészítő szolgáltatásokra vagy azok módosításaira.
A kiegészítő szolgáltatások igénybevételének jogát a PSTN-en egy centerx előfizető száma kapja meg, a mellékszáma is ugyanezeket a jogokat kapja. A centerx csoport minden tagjához hozzárendelhető egy centerx kényszer.
A centerx csoportnak általában van egy közös külső telefonszáma is a PSTN hálózatban, amely vagy a szervezet titkár-telefonosának számához, vagy valamilyen automatikus szolgáltatáshoz ( IVR , DISA , Call-center ) van kötve.
A centerx szolgáltatások minimálisan szükséges készlete:
A szabványos Centrex szolgáltatások szükségesek a kulcsfontosságú üzleti folyamatok szervezet általi megvalósításához, az alközponthoz hasonlóan:
Főbb távközlési cégek, amelyek évtizedek óta nyújtanak és nyújtanak Centrex szolgáltatásokat:
A centerx szolgáltatáscsomag lehetővé teszi egy szervezetnek vagy cégnek, hogy teljesen lemondjon az irodai alközpont vásárlásáról és karbantartásáról, ugyanakkor élvezze a belső telefonálás minden előnyét, hiszen minden szükséges eszközt a központi telefonközpont biztosítja. a vezetékes szolgáltató . Ez magyarázza a szolgáltatások népszerűségét a vállalati szektorban.
A Centrex szolgáltatásait az IP-telefónia képességeinek köszönhetően egyszerű számítógépes hálózaton keresztül bemutatni , különösen az interneten . Ezt a szolgáltatástípust IP-Centrexnek hívták , és nemrég virtuális alközpontnak vagy "felhő-alközpontnak" is nevezték.
Hasonló szolgáltatáscsomagot mobilszolgáltató is nyújthat . A mobilhálózatokban ezt általában FMC-nek (Fixed Mobile Convergence) nevezik .
A modern konvergens univerzális távközlési szolgáltatók többféle lehetőséget kínálnak a Centrex szolgáltatás megvalósítására, beleértve azokat is, amelyek az összes jelzett fajtát egyesítik, a többszolgáltatásos NGN hálózat használatának köszönhetően.
Az Egyesült Államokban a Centrex-használat a 2002-es 16,5 millióról 10,7 millióra esett vissza 2008-ban, mivel a felhasználók IP PBX-re tértek át, és a VoIP [ [2]1] [1] [3] [4]
| Telefonálás | |
|---|---|
| Típusok |
|
| Kommunikációs berendezések | |
| Telefonhálózatok | |
| Technológia | |
| Telefontársaságok | |
| Felhasználói felszerelés | |
| Telefonszámok | |
| Hívások |
|
| Alkalmazások és szolgáltatások |
|
| Portál a telefonálásról | |