Interkulturális kommunikáció

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2022. április 5-én felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzéshez 1 szerkesztés szükséges .

A kulturális kommunikáció a kommunikáció egyik eszköze, az információ átadása egyik kultúrából a másikba, amely a kultúra minden területén az egyes kultúrák identitásának tiszteletben tartása alapján történik. Amiről Olzsasz Szulejmenov az „AZ és I. A jó szándékú olvasó könyve” című könyvében ír, például olyan kifejezések alapjáról vitatkozva, mint az ukrán „vitati” és az orosz „lakás”, azt javasolja, hogy ezek A szavak a latin „vita – élet” szón keresztül jutottak el Ruszhoz.

Definíciók

Az interkulturális kommunikáció A. P. Sadokhin definíciója: "Az interkulturális kommunikáció a különböző kultúrákhoz tartozó egyének és csoportok közötti kapcsolatok és kommunikáció különféle formáinak összessége." [egy]

T. B. Frick meghatározása szerint: „Az interkulturális kommunikáció különböző kultúrákat képviselő emberek kommunikációja” [2] . I. V. Denisova és A. P. Eremenko hasonló definíciót ad, kiemelve az "interetnikus kommunikációt" mint "különböző népeket (etnikai csoportokat) képviselő személyek közötti kommunikációt". [3]

V. S. Bibler az interkulturális kommunikációról szólva megjegyzi, hogy ez mintegy egy „új egyetemes kultúratársadalmat”, egy speciális szocialitást, vagy inkább az emberek szabad kommunikációjának egy formáját hoz létre a kultúrák párbeszédének erőterében. . [4] E tekintetben egyre aktuálisabbá válik az ilyen kommunikáció előtt álló akadályok és azok leküzdésének vagy megszüntetésének módjainak kérdése.

T. N. Persikova az interkulturális kommunikációt „kulturálisan meghatározott folyamatként értelmezi, amelynek minden összetevője szorosan összefügg a kommunikációs folyamat résztvevőinek kulturális (nemzeti) hovatartozásával”. [5]

A szerző az interkulturális kommunikáció három szabályát azonosítja: [5]

1. A non-verbális szinten továbbított információ jelenti a legnagyobb értelmezési nehézséget egy másik kultúra tagjai számára. 

2. A kommunikációban a megértés eléréséhez szükséges az interkulturális interakció résztvevőinek aktív hallgatásra való képzése.

3. A különböző kultúrák képviselőivel való kommunikációban az esetleges hibákat előre kell tudni látni és megelőzni, ellenkező esetben a kialakult negatív benyomás miatt a tervezett interkulturális kapcsolat megszakadhat.

Szem előtt kell tartani a verbális kommunikáció problémáit és a kommunikáció szimbolizálásának formáit és módszereit is.

Történelem

Az interkulturális kommunikáció fogalmát az 1950 -es években Edward Hall amerikai kulturális antropológus vezette be az amerikai diplomaták és üzletemberek külföldi adaptációs programjának részeként, amelyet az Egyesült Államok külügyminisztériuma utasítására dolgozott ki. G. Treiger és E. Hall úgy határozta meg ezt a fogalmat, mint „ ideális célt, amelyre az embernek törekednie kell abban a vágyában, hogy a lehető legjobban és a lehető leghatékonyabban alkalmazkodjon az őt körülvevő világhoz ” [6] [3] .

Kezdetben az úgynevezett interkulturális kommunikációt használták az interkulturális kommunikáció leírására. a kultúra klasszikus felfogása, mint tudatos és tudattalan szabályok, normák, értékek, struktúrák, műalkotások többé-kevésbé stabil rendszere, amelyek egy nemzeti vagy etnikai kultúrát alkotnak . Ebben az esetben elsősorban sztereotípiákról beszélünk a különböző kultúrák képviselőinek megértésében.

Jelenleg egyre gyakrabban, az ún. a kultúra dinamikus megértése, mint bármely társadalmi csoport életmódja, magatartásrendszere, normái, értékei stb. (például városi kultúra, generációk kultúrája, szervezeti kultúra). A kultúra dinamikus megértése a kulturális rendszer adott társadalmi helyzet függvényében történő megváltoztatásának lehetőségeire fókuszál.

Az interkulturális kommunikáció tanulmányozásának jelentősége a globalizációs folyamatokkal , ezen belül az egyre intenzívebb migrációval összefüggésben növekszik .

Tudományos tudományágként az interkulturális kommunikáció gyerekcipőben jár, és két jellegzetes vonása különbözteti meg: az alkalmazott jelleg (a cél a különböző kultúrák képviselői közötti kommunikáció megkönnyítése, a konfliktusok potenciáljának csökkentése) és az interdiszciplinaritás .

A kommunikáció típusai

A kommunikáció típusai: A résztvevők száma és a köztük lévő távolság alapján: [7] [8]

Funkcionális megközelítéssel: [7]

Nyelvhasználat szerint: [7]

non-verbális kommunikációs eszközök: [7]

a non-verbális kommunikáció funkciói: [7]

Alapfogalmak

A kommunikáció  olyan cselekmény vagy folyamat, amelynek során információt adnak át más embereknek vagy élőlényeknek, „ két vagy több egyén közötti kapcsolat kölcsönös megértésen vagy ellenkezésen, információközlés egyik személy által a másikkal vagy több emberrel ” ilyen vagy olyan eredménnyel. . [9]

Az információ  egy olyan kommunikációs formák által közvetített, megváltoztatható tárgy tükröződési folyamata, amely lehetővé teszi a megértés integritásának megőrzését. Az információ mint fogalom a kutatás kategorikus apparátusába (többnyire leíró jellegű) kerül be olyan kategóriák kapcsán, mint az anyag, rendszer, szerkezet, reflexió stb. Az emberi világban az információ hordozói , vagy átviteli eszközei révén valósul meg , önmagukban üzenetként működnek (az üzenet továbbításának eszköze „önmaga számára” formálja azt, ezáltal nagyon aktív szerepet játszik vele kapcsolatban). Ezért nem meglepő, hogy magukat az információtovábbítási eszközöket is információnak tekintik.

Az információnak több meghatározó meghatározása létezik.

Az információ csökkenti a bizonytalanság mértékét, a személyekről, tárgyakról, eseményekről stb. kapcsolatos ismeretek hiányosságát. Az információ minden, ami a kommunikációban szereplő tárgy állapotának megváltoztatásához vagy megőrzéséhez vezet. A kommunikációs eszközök ökológiájában, mint az interkulturális kommunikáció önálló kutatási területeként, az információt olyannak tekintik, amely saját természeténél fogva képződik.

. Ebben az esetben tehát nem veszik figyelembe az ilyen információk továbbítási eszközeinek tájékoztató funkcióját.

A nyelv  „egy nép összes szavának összessége, és ezek helyes kombinációja a gondolatok közvetítésére, egy kommunikációs rendszer, amely apró töredékekből és egy olyan szabályrendszerből áll, amelyek szabályozzák, hogyan használják ezeket a töredékeket egy értelmes megnyilatkozás létrehozására. Egy-egy ország, régió lakossága által az egymással való kommunikációra használt hang- és írásjelrendszer. [9]

A kultúra  az emberi élet társadalmi termelésének „kódjainak” összességében rögzített kapcsolatok, amelyek például egy bizonyos embercsoport hagyományai, szokásai, hiedelmei formájában lépnek fel egy bizonyos időben. A kultúra kifejezés latin eredetű, az ókorban jelent meg. Ez a szó a „colere” igéből származik, ami „művelést”, „feldolgozást”, elhagyást jelent. [10]

Kultúrákon át

A köszöntések számos országban nemzeti színezésűek. A kézfogás az üdvözlés fő formája. Egyes országokban azonban nem szokás kezet fogni nőkkel, ezért várja meg, amíg maga a nő megkeresi Önt. Franciaországban és a mediterrán országokban gyakori az arccsók, Latin-Amerikában az ölelés. Két tenyér egymáshoz szorítva a mellkas előtt indiai nemzeti üdvözlet.

A más korú emberekhez való viszonyulásról. Mindenhol tiszteletet kell mutatnia az idősek iránt. Nekik kell az elsők, akik elkezdik a beszélgetést. Amikor idősebb emberek lépnek be a szobába, álljanak fel. Egy általános tanács, amikor ismeretlen ételeket fogyaszt, egye meg azt, amit kínálnak, és ne kérdezze meg, mi az. Vágja apró darabokra az adagot, hogy könnyen bejusson a gyomrába.

Ha elég komoly aggodalmai vannak, akkor kényelmes ürüggyel tagadja meg a felajánlott étel elfogadását anélkül, hogy megsértené azokat, akik felajánlják Önnek.

Sok országban a vallás befolyásolja az üzleti életet, beleértve a napi rutinokat, a munkahónapokat és -napokat. Tudjon meg mindent, amit ebben az esetben a vallásról tudni kell, és kerülje a vitát. Tudd és ne feledd, hogy az anyagilag ábrázolt buddhista képek szentek: Thaiföldön például nem léphetsz a küszöbre – jó szellemek élnek alatta; soha ne terelje el a Mekkával szemben álló személy figyelmét; engedély nélkül ne fényképezzen és ne érintse meg kézzel a vallási attribútumokat.

Mindenhol magánál kell lennie egy névjegykártyának, amelyen szerepel: szervezeted neve, beosztásod, beosztások. Nem szabad rövidítéseket használni. Délkelet-Ázsiában, Afrikában és a Közel-Keleten mindig tartsa ki a névjegykártyáját a jobb kezével. Japánban két kézzel tálalják, a megfelelő oldalát a partnerhez tartva.

Ügyeljen az ismert gesztusok használatára, mondjon „V”-t (a győzelem jele). Más országokban teljesen más, sőt nagyon illetlen jelentésük lehet.

A német nemzeti karakter sztereotípiájában jól ismertek az erős vonások: szorgalom, szorgalom, pontosság, racionalitás, takarékosság, szervezettség, pedánsság, körültekintés, rendre való törekvés. Az 1960-as években azonban tiltakozást váltott ki a Lufthansa reklámjaiban való felhasználásuk, mivel ezt a sztereotípiát sokan alkalmazták a nácik által végrehajtott tömegpusztítás-szervezés felfogásában. Ennek eredményeként ezt a hirdetést levették, és azóta ezt a német nemzeti karakter sztereotípiáját a Lufthansa reklámjaiban már nem alkalmazzák.

A kultúrák közötti menedzsment kialakulásának szakaszai

Az első szervezetek, amelyek kezdeményezték és először tárták fel a vezetési gyakorlatok interkulturális különbségeit, a XX. század 50-es és 60-as éveiben ütköző amerikai multinacionális vállalatok voltak. más nemzeti kultúrákkal való interakció igényével. Az akadémiai kutatásban az 1960-as évek végén és az 1970-es évek elején kezdtek formálódni azok a fogalmi alapok, amelyek lehetővé teszik a világ különböző országaiban és régióiban a vezetési problémák közös jellemzőinek és különbségeinek azonosítását, azonosítását és értékelését. A 80-as években. 20. század kialakulóban van egy speciális tudományág, az úgynevezett „kulturális menedzsment”.

Első fázis

Kapcsolódik a globális, transznacionális szintű kérdések kutatásával, a nemzeti nagyvállalatok más államok piacaira való kiterjesztett behatolásával kapcsolatban. Ebben a szakaszban a vizsgált országok monokulturalizmusának koncepcióját, a „nemzetállam” fogalmát alkalmazták, szó esett a „német üzleti mentalitás modellről” és a „kínai modellről” stb. Ebben a szakaszban a kultúrák közötti menedzsment megalapítói számos olyan tényezőt elemeztek, amelyek befolyásolják bármely népben vagy nemzetben rejlő – történelmi, földrajzi, folklór, vallási – mentalitás bizonyos jegyeinek kialakulását. Az absztrakt "egyetemes értékek" és az átlagolt "emberi jogok" propagandájának hátterében nagy jelentősége volt az egyes nemzeti modellek rejlő értékének társadalmi-gazdasági megalapozottságának. A kultúrák közötti menedzsment megalkotói ebben a szakaszban arra a következtetésre jutottak: minden nép más, mindegyiknek megvan a maga értékrendszere, amely generációk során alakult ki, és változásuk nem mehet végbe a nemzet károsodása nélkül.

Második fázis

Ebben a szakaszban a nemzetközi munkamegosztás problémáihoz kapcsolódó vállalati kultúrák elméletei és tipológiái fejlődtek ki. Az alkotók megjegyezték, hogy a különböző nemzeti kultúrák a gazdasági folyamatok különböző típusú megszervezésére hajlamosak, különböző típusú szervezeti magatartást és gazdasági tevékenységet eredményeznek. Számos tanulmány készült a vállalati kultúrák típusairól is, amelyek a nemzeti üzleti mentalitás konkrét gazdasági tevékenységekre való alkalmazásán alapulnak.

Ebben a szakaszban nagy eredmény volt annak megértése, hogy a szervezet vállalati kultúrája egyrészt a nemzetgazdasági mentalitáson alapul, másrészt csak a belső fejlesztési paradigma figyelembevételével változtatható meg.

Harmadik szakasz

A közelmúltban előtérbe kerültek a „kulturális sokszínűség” kezelésével foglalkozó tanulmányok, amelyek célja olyan mechanizmusok kidolgozása, amelyek lehetővé teszik a lakosság egyes csoportjainak nemzeti és kulturális identitásának megőrzése mellett a fenntartható gazdálkodási ellenőrzés biztosítását egy közös és elfogadható megoldás kialakításával. a különböző kultúrák képviselői számára egy kultúrák közötti modell Kulturális menedzsment mechanizmusok, mind az üzleti életben, mind a geopolitikában, a kultúramenedzsment technológiák. [tizenegy]

Gert Hofstede modellje

Gert Hofstede a kultúrát a kollektív elmeprogramozás folyamataként jellemezte, amely megkülönbözteti az egyik embercsoport tagjait a másiktól. Hofstede szerint a különböző országok lakosságának megítélése és megértése négy szempontból különbözik:

  1. Hatalom távolság  - meghatározza az egyenlőtlenség mértékét az emberek között fizikai és oktatási szempontból.
  2. A bizonytalanságtól való averzió annak mértéke, hogy egy ország lakossága milyen mértékben hajlamos a formális szabályok alkalmazására és olyan életminták rögzítésére, mint a karrierstruktúra és a törvények a stabilitás biztosításának eszközeként.
  3. A férfiasság és a nőiesség aránya - a férfiasság dominál azokban a társadalmakban, ahol a férfi és a nő társadalmi szerepe jelentősen eltér. A férfiasság nem feltétlenül jár együtt a jogi nemek közötti egyenlőtlenséggel. Valószínűleg a férfias üzleti kultúrákban élő nők azon vágyáról beszélünk, hogy megtanulják a férfi viselkedés sok sztereotípiáját.
  4. Az individualizmus és a kollektivizmus kapcsolata. A személyiség nevelése során egyes üzleti kultúrák a függetlenséget és a kezdeményezőkészséget hangsúlyozzák. Más kultúrákban az értékrend éppen az ellenkezője. Itt az emberek egy csoport, csapat, szervezet részének tekintik magukat [12]

Lásd még

Jegyzetek

  1. ↑ Starygina, 2014 , p. nyolc.
  2. ↑ Frick, 2013 .
  3. ↑ 1 2 Denisova, Eremenko, 2012 .
  4. ↑ Biblia, 1991 .
  5. ↑ 1 2 Persikova, 2007 , p. 35-65.
  6. ↑ Hall E.T. Hidden Differences: Studies in International Communication. - Grunder és Jahr, 1983. - 24. o.
  7. ↑ 1 2 3 4 5 Grushevitskaya, Popkov, Sadokhin, 2003 .
  8. ↑ Milner, 2000 .
  9. ↑ 1 2 Ter-Minasova, 2000 .
  10. ↑ Grushevitskaya, Sadokhin, 2010 .
  11. ↑ Golovleva E. L. Az interkulturális kommunikáció alapjai, 2008. 224 p.
  12. ↑ A nemzeti kultúrák dimenziói (elérhetetlen link) . Geert Hofstede . Hozzáférés dátuma: 2016. január 16. Az eredetiből archiválva : 2016. január 19. 

Irodalom

oroszul más nyelveken
  Ugrás a Wikidata elemre  Szótárak és enciklopédiák