Az interkulturális non-verbális kommunikáció a különböző kultúrák képviselői közötti kommunikációs interakció szóhasználat nélkül.
A különböző kultúrák képviselőinek ütközésekor nemcsak a szavak, hanem a non-verbális viselkedés is fontos szerepet kap. Az interkulturális különbségek miatt előfordulhat, hogy egyes jelek nem úgy értelmezhetők, ahogyan azt szándékozták.
A szerző az interkulturális kommunikáció három szabályát azonosítja:
1. A non-verbális szinten továbbított információ jelenti a legnagyobb értelmezési nehézséget egy másik kultúra tagjai számára.
2. A kommunikációban a megértés eléréséhez szükséges az interkulturális interakció résztvevőinek aktív hallgatásra való képzése.
3. A különböző kultúrák képviselőivel való kommunikációban az esetleges hibákat előre kell tudni látni és megelőzni, ellenkező esetben a kialakult negatív benyomás miatt a tervezett interkulturális kapcsolat megszakadhat.
Felhívja a figyelmet, hogy ezzel kapcsolatban szem előtt kell tartani a verbális kommunikáció problémáit és a kommunikáció szimbolizálásának formáit és módjait is. Ennek a problémának két aspektusát emeljük ki - pszichológiai és valójában nemzeti-kulturális. Néha a szavak nélküli beszéd többet tud mondani, mint szavak, azt mondja nekünk, hogy valamit rosszul csinálunk.
A non-verbális kommunikáció funkciói:
Nem verbális kommunikációs eszközök:
Egyes kultúráknak nagyobb az érzelmesség, másoknak kevesebb. Ugyanaz a gesztus különböző kultúrákban eltérően értelmezhető. Például a fogas mosoly egyes kultúrákban nyitottságot és barátságosságot, máshol agressziót jelent. Ha valakinek a szemébe néz, az egyes országokban a tisztelet jele lehet, más országokban pedig nagyon tiszteletlenség. Egyes országokban a takehika már találkozáskor is normálisnak számít, másokban csak egymáshoz közel álló emberek számára megengedett. (link)
Az interkulturális kommunikáció fogalmát az 1950 -es években Edward Hall amerikai kulturális antropológus vezette be az amerikai diplomaták és üzletemberek külföldi adaptációs programjának részeként, amelyet az Egyesült Államok külügyminisztériuma utasítására dolgozott ki. G. Treiger és E. Hall ezt a koncepciót úgy határozták meg, mint „ ideális célt, amelyre az embernek törekednie kell, hogy a lehető legjobban és leghatékonyabban alkalmazkodjon az őt körülvevő világhoz ”. [1] .
A „nonverbális kommunikáció” (a külföldi szakirodalomban nonverbális kommunikáció néven ismert) fogalma önálló tudományos irányzatként viszonylag nemrég, a XX. század 50-es éveiben alakult ki, bár e tudomány alapjai a korábbi munkákban találhatók.
A nonverbális nyelvet ősidők óta ismerték és használják. Az egyik legszembetűnőbb példa az ókori görög maszkszínház, amelyben nagy jelentőséget tulajdonítottak a belső állapotok külső kifejezésének. Az ókori görög színház virágkorában Arisztotelész az ember belső állapotainak külső megnyilvánulásainak tanulmányozása felé fordult, ennek szentelve „Fiziognómia” című munkáját. Ez volt az első kísérlet arra, hogy rendszerezzék az egyén megjelenésével és a jellemvonásokkal való kapcsolatával kapcsolatos ismereteket.
A 20. század első felében számos vezető kulturális antropológus, köztük M. Mead is, számos bizonyítékot talált arra, hogy a különböző kultúrák képviselői jelentős különbségeket mutatnak a kifejező viselkedésben, beleértve az arckifejezéseket is, mivel ez egy olyan nyelv, mint bármely más ember. a szocializáció során szerzi meg.
A kommunikáció olyan cselekmény vagy folyamat, amelynek során információt adnak át más embereknek vagy élőlényeknek, „ két vagy több egyén közötti kapcsolat kölcsönös megértésen vagy ellenkezésen, információközlés egyik személy által a másikkal vagy több emberrel ” ilyen vagy olyan eredménnyel. .
A nyelv „egy nép összes szavának összessége, és ezek helyes kombinációja a gondolatok közvetítésére, egy kommunikációs rendszer, amely apró töredékekből és egy olyan szabályrendszerből áll, amelyek szabályozzák, hogyan használják ezeket a töredékeket egy értelmes megnyilatkozás létrehozására. Egy-egy ország, régió lakossága által az egymással való kommunikációra használt hang- és írásjelrendszer.
A kultúra az emberi élet társadalmi termelésének „kódjainak” összességében rögzített kapcsolatok, amelyek például egy bizonyos embercsoport hagyományai, szokásai, hiedelmei formájában lépnek fel egy bizonyos időben. A kultúra kifejezés latin eredetű, az ókorban jelent meg. Ez a szó a "colere" igéből származik, ami "művelést", "feldolgozást", gondozást jelent.
Az interkulturális kommunikáció a kommunikáció ( interakció ), mint a világ népeinek különböző kultúráinak képviselői közötti kommunikáció és kommunikáció, amely magában foglalja mind az emberek és közösségeik közötti közvetlen kapcsolatokat, mind a kommunikáció közvetett formáit (nyelv, beszéd, írás, elektronikus kommunikáció, stb.). hamar).
A non-verbális kommunikáció az egyének közötti kommunikációs interakció , szavak használata nélkül (információ továbbítása vagy egymásra gyakorolt hatás közvetítése képeken, hanglejtéseken , gesztusokon , arckifejezéseken , pantomimokon, a kommunikáció mise színterének megváltoztatásán keresztül), azaz , beszéd és nyelvi eszközök nélkül, közvetlen vagy bármilyen ikonikus formában bemutatva.
Vannak olyan non-verbális viselkedésformák, amelyek sok kultúrában közösek, mint például az üdvözlési viselkedés (például a szemöldök felhúzása), míg más non-verbális viselkedésmódok gyökeresen különböznek az egyes kultúrákban (például egymás érintése). Általában azonban a különböző kultúrájú emberek saját szabályaikat dolgozzák ki non-verbális viselkedésük strukturálására vonatkozóan. Ezek a szabályok egészen eltérőek lehetnek. Eltérő viselkedést írhatnak elő bizonyos pontok hangsúlyozására vagy tisztázására; arra utalhatnak, hogy ugyanazok a viselkedések néha teljesen más jelentést hordoznak. Fejlődéslélektani kutatások igazolják, hogy ezek a szabályok egyidősek a verbális nyelvvel, és hogy a gyerekek megtanulják a nonverbális viselkedést szabályozó kulturális törvényeket, ahogy megtanulják kifejezni magukat a hangjukon keresztül, és megtanulják a verbális nyelvet.
Például az a szokás, hogy távolról köszöntve integetjük a kezünket egyik oldalról a másikra. De Észak-Amerikában egy ilyen gesztus búcsút jelent, Közép-Amerikában vagy Afrikában egy ilyen mozdulattal megállítják az autót, vagy áthívnak magukhoz valakit. Az OK gesztus (a mutatóujj és a hüvelykujj együtt egy gyűrűt alkot, amely a címzett felé néz; a fennmaradó ujjak kissé ellazultak és hajlottak) jelként az amerikai kinetikai rendszerből kölcsönzött jel, ami azt jelenti, hogy "minden rendben van, minden rendben ." Az "OK" jelentése minden angol nyelvű országban, Európában és Ázsiában jól ismert, egyes országokban ennek a gesztusnak egészen más eredete és jelentése van. Például Franciaországban "nullát" vagy "semmit", Japánban "pénzt" jelent; Venezuelában ezt a gesztust obszcénnek minősítik: egyértelműen kifejezett illetlen-szexuális jelentése van, Brazíliában sértésnek tekintik, a Földközi-tenger medencéjének egyes országaiban pedig ezt a gesztust egy férfi homoszexualitásának jelzésére használják.
V alakú ujjjel. Ez a jel nagyon népszerű az Egyesült Királyságban és Ausztráliában, és sértő konnotációja van. A második világháború alatt Winston Churchill népszerűsítette a „V” jelet a győzelemért, de ennél a megjelölésnél a kéz visszafordul a beszélő felé. Ha ezzel a gesztussal a kezet tenyérrel a beszélő felé fordítjuk, akkor a gesztus sértő jelentést kap - „fogd be”. Sok országban ez a gesztus a „2” számot is jelenti.
Ezek a példák megmutatják, milyen félreértéseket okozhat a gesztusok helytelen értelmezése, amely nem veszi figyelembe a beszélő nemzeti sajátosságait. Mielőtt bármilyen gesztust mutatna, ajánlatos tájékozódni a beszélő nemzetiségéről.