Az érzelmi intelligencia ( EI ; angol érzelmi intelligencia, EI ) az egyén azon készségeinek és képességeinek összessége, hogy felismerje az érzelmeket, megértse mások és saját szándékait, motivációit és vágyait, valamint azon képességét, hogy kezelje érzelmeit és érzelmeit. gyakorlati problémák megoldása érdekében [1] . A puha készségekre utal .
Az érzelmi (társadalmi) intelligencia fogalma a hagyományos intelligenciatesztek gyakori kudarcára adott reakcióként jelent meg egy személy karrierjének és életsikerének előrejelzésében. Erre találtak magyarázatot, hogy a sikeres emberek gyakran érzelmi kapcsolatok alapján képesek hatékonyan interakcióba lépni más emberekkel, és hatékonyan tudják kezelni saját érzelmeiket, miközben az elfogadott intelligenciafogalom nem tartalmazta ezeket a szempontokat, az intelligenciatesztek pedig igen. nem értékelte ezeket a képességeket [2] .
S. J. Stein és Howard Book kevésbé elterjedt definíciója szerint az érzelmi intelligencia a mindenki által ismert intelligencia fogalmával szemben „az a képesség, hogy helyesen értelmezzük a helyzetet és befolyásoljuk azt, intuitív módon megragadjuk azt, amire másoknak szüksége van és mire van szükségük. erősségeik és gyengeségeik, hogy ne engedjenek a stressznek és legyetek bájosak” [3] .
Feltételezik, hogy a mai értelemben vett érzelmi intelligencia volt az emberi túlélés kulcsa a történelem előtti időkben, mivel ez abban nyilvánul meg, hogy képes alkalmazkodni a környezethez, kijönni és közös nyelvet találni törzstársakkal és szomszédos törzsekkel. [4] Ezt a szempontot 1872-ben Charles Darwin érintette The Expression of the Emotions in Man and Animals című munkájában, ahol az érzelmek külső megnyilvánulásainak szerepéről írt a túlélésben és az alkalmazkodásban. [5]
Az érzelmek és az érzelmek feletti kontroll problémájával a pszichoanalízis megalapítója, Sigmund Freud foglalkozott . Különösen úgy vélte, hogy az első etikai törvények és rendeletek , mint például Hammurapi törvénykönyve (Kr. e. XVIII. század, Babilon ) vagy Ashoka császár rendelete , éppen az első próbálkozásoknak tekinthetők a népesség megfékezésére és civilizálására. érzelmek megnyilvánulásai. [6]
Az 1920-as években jelentek meg az első publikációk, amelyek az emberek társas interakcióját egyfajta intelligenciaként kezelték. 1920- ban Edward Thorndike professzor vezette be először a szociális intelligencia fogalmát , amelyet a következőképpen írt le: „az emberek, a férfiak és a nők, a fiúk és a lányok megértésének képessége, az emberekkel való bánásmód és az emberekkel való intelligens cselekvés képessége”. [2] . 1926 -ban létrehozták az első széles körben használt tesztet (tesztkérdőívet) a társadalmi intelligencia mérésére - George Washington Social Intelligence Test . A társadalmi intelligencia mérésére tett kísérletek a következő tíz évben is folytatódtak, bár Robert Thorndike és Saul Stern szerint, akik 1937 -ben áttekintést írtak a társadalmi intelligencia mérésére szolgáló módszerekről , ezek a kísérletek sikertelenek voltak. [2]
Az intelligencia tanulmányozásában fontos szerepet játszott David Wechsler , aki szerint az intelligencia "az egyén teljes képessége arra, hogy célirányosan cselekedjen, racionálisan gondolkodjon és hatékonyan lépjen kapcsolatba a külvilággal". 1940 - ben publikációt írt, amelyben az egyén képességeit „intellektuális” és „nem intellektuális” képességekre osztotta, utóbbiak közé az érzelmi, a személyes és a szociális képességeket sorolta, és arra a következtetésre jutott, hogy a „nem intellektuális” képességek kulcsfontosságúak. egy személy életsikerének előrejelzésében. [7] David Wexler befolyása, aki sokat dolgozott az intelligenciatesztek fejlesztésén, a 20. század elején folytatódott, amikor a behaviorizmus elmélete uralkodóvá vált a pszichológiában . [2]
Az 1960-as években jelent meg először az érzelmi intelligencia fogalma . 1964 - ben jelent meg Michael Beldoch Érzékenysége az érzelmi jelentés kifejezésére három kommunikációs módban, 1966 -ban pedig Hanscarl Leuner Érzelmi intelligencia és emancipáció című művében .
1975 -ben Claude Steiner , a tranzakciós elemzés egyik megalapítója kidolgozta az érzelmi műveltség fogalmát, és elindította az érzelmi műveltség képzési programot, amelyet a Achieving Emotional Literacy című könyvében mutat be (kiadó : Avon Books , New York, 1997).
Az érzelmi intelligencia elmélete az 1980-as és 1990-es években virágzott. 1983- ban Howard Gardner publikálta jól ismert intelligenciamodelljét, amelyben az intelligenciát intraperszonális és interperszonálisra osztotta. 1985 -ben Wayne Payne ( Payne, Wayne Leon ) kiadta az érzelmi intelligencia fejlesztésének szentelt A Study of Emotion: Developing Emotional Intelligence c . 1988- ban Reuven Bar-On doktori disszertációjában bevezette az érzelmi hányados EQ ( angol érzelmi hányados , az angol intelligenciahányados, IQ analógia alapján ) fogalmát. Végül 1990-ben megjelent Peter Salovey és John Mayer legbefolyásosabb cikke "Érzelmi intelligencia" , amely tulajdonképpen meghatározta az érzelmi intelligencia egész modern felfogását. [2] Az érzelmi intelligencia elmélete nagy érdeklődést váltott ki e cikk óta, és ezt követően számos publikáció jelent meg az érzelmi intelligencia témájában.
1995- ben Daniel Goleman tudományos újságíró megjelentette az Érzelmi intelligencia című népszerű tudományos könyvet , amelyben ismertette az érzelmi intelligencia elméletének fejlődéstörténetét, áttekintést adott az érzelmi intelligenciával kapcsolatos modern tudományos elképzelésekről, és bemutatta saját érzelmi intelligencia modelljét is. intelligencia, amely később vegyes modellként vált ismertté . 1996- ban, az Amerikai Pszichológiai Társaság Torontóban tartott ülésén Reuven Bar-On bemutatta új EQ-i ( Emotional Quotient Inventory ) tesztjét, amely az érzelmi intelligencia együtthatójának meghatározására vonatkozó kérdések listáját tartalmazta, amelyből a "Bar" -Az érzelmi intelligencia mintájára" született meg.
A 21. század elején tovább folytatódott az érzelmi intelligencia fogalmának fejlesztése, sok új publikációt készítettek ebben a témában Peter Solovey (Peter Salovey), John Mayer, Howard Gardner, Konstantin Vasilis Petridis. Az érzelmi intelligencia agyáról szóló bizonyítékok kezdenek felhalmozódni [8] [9] .
Ezt a modellt tekintik jelenleg a pszichológiában a főnek, általában ezt használják az érzelmi intelligencia fogalmának leírására, bár Daniel Goleman ezen a modellen alapuló vegyes modellje is nagyon népszerű (lásd alább). A képességmodellt néhány tudós, különösen Howard Gardner bírálta, mert túlságosan pszichometriailag elfogult.
Meyer, Salovey és Caruso az érzelmi intelligencia mindössze négy összetevőjét különbözteti meg [10] :
Daniel Goleman tudományos újságíró által megalkotott érzelmi intelligencia modell rekordszámú példányban kelt el könyvének köszönhetően nagy népszerűségre tett szert. Ugyanakkor sok tudós rámutat ennek a modellnek a tudományos jellegének hiányára. [11] A vegyes modell azt sugallja, hogy az érzelmi intelligencia 5 összetevőből áll [12] :
Három kérdőíves teszt készült a Goleman-modell alapján: Érzelmi kompetencia-leltár (ECI), Érzelmi és szociális kompetencia-leltár (ESCI), Érzelmi és szociális kompetencia - Egyetemi kiadás (ESCI-U).
A Reuven Bar - On modellt 1996-ban mutatták be az American Psychological Association találkozóján Torontóban (Kanada ) . A modell 15 képességből áll: [13] [14]
Az érzelmi műveltség kifejezést gyakran az érzelmi intelligencia kifejezéssel párhuzamosan, néha felcserélhetően használják. Vannak azonban lényeges különbségek közöttük. Az érzelmi műveltséget az 1970-es évek elején egy humanista oktatást népszerűsítő projekt részeként jegyezték fel. [tizenöt]
Ezt a kifejezést először Claude Steiner [16] használta, aki azt mondja, hogy:
Az érzelmi műveltség „az érzelmek megértésének képességéből, a mások meghallgatásának és érzelmeikbe való beleélésük képességéből, valamint az érzelmek hatékony kifejezésének képességéből áll. Ahhoz, hogy érzelmileg írástudó legyél, képesnek kell lenned olyan módon feldolgozni az érzelmeket, amelyek növelik személyes erejét és javítják a körülötted lévő életminőséget. Az érzelmi műveltség javítja a kapcsolatokat, megteremti az emberek közötti szeretet lehetőségét, lehetővé teszi az együttműködést, és elősegíti a közösségi érzés kialakulását .”
[16]
Steiner az érzelmi műveltséget 5 részre bontja:
Steiner szerint az érzelmi műveltség saját és mások érzéseinek megértését jelenti, hogy megkönnyítse az interperszonális kapcsolatokat, beleértve a párbeszédet és az önkontrollt. Mások érzéseinek felismerésének és észlelésének képessége lehetővé teszi, hogy hatékonyan kommunikáljon más emberekkel, ami a racionális viselkedés képességét eredményezi erős érzelmekkel kísért helyzetekben. Steiner ezt a képességet "érzelmi interaktivitásnak" nevezi. Ezért Steiner érzelmi műveltségi modellje elsősorban az érzelmi nehézségek konstruktív megoldásáról szól, amellyel biztonságos jövőt építhetünk. Úgy véli, hogy a személyes erő növelhető és a kapcsolatok átalakíthatók. A hangsúly az egyénen van, és mint ilyen, arra ösztönzi az egyént, hogy befelé tekintsen, nem pedig arra a társadalmi környezetre, amelyben az egyén működik.
Az érzelmi intelligenciát gyakran a siker abszolút kulcsaként emlegetik az élet minden területén: iskolában, munkában, kapcsolatokban. J. Mayer szerint azonban az EI a legfontosabb életminták és kimenetelek mindössze 1-10%-ának (más adatok szerint 2-25%-ának) az oka. Az egyetlen álláspont, amelyben az érzelmi intelligencia népszerű és tudományos fogalmai megegyeznek, az az, hogy az érzelmi intelligencia kiterjeszti annak fogalmát, hogy mit jelent okosnak lenni . [17] .
Másrészt az érzelmi intelligencia minden modelljét kritizálják, mert meglehetősen önkényes összetevőket adnak hozzájuk. És bár kétségtelen, hogy mindezek az összetevők valóban befolyásolják az ember életében és különösen a karrierjében elért sikereit, de ahhoz, hogy ezt tudományos elméletként mutassuk be, meg kell határozni egy bizonyos világos elvet, amely alapján ez Az érzelmi intelligencia fogalma strukturálható, és ezen elv hiányában az érzelmi intelligencia fogalma csak az ember életét befolyásoló tényezők önkényes halmazává válik. [tizennyolc]
Nagy mennyiségű személyes kritika érte Daniel Golemant, akit első könyve megjelenése óta azzal vádolnak, hogy hiányzik a szisztematikus tudományos megközelítés, a kölcsönzés során nem hivatkozik a forrásokra, és a koncepció túlzottan kommercializálódott. az érzelmi intelligencia. [19]