Merchandising

Merchandising [1] (az angol  merchandising szóból ) - a marketing folyamat része, amely meghatározza az áruk bolti értékesítésének módját.

Az árusítás célja, hogy meghatározza a kiskereskedelmi üzletekben értékesített áruk körét, az áruk megjelenítésének módjait , promóciós anyagokkal való ellátását és az árakat. A merchandising fogalma nem alkalmazható általánosságban az értékesítésre (szolgáltatások, nagykereskedelem, online áruházon keresztül történő kiskereskedelmi értékesítés [2] ).

A merchandising az áruk polcon való megjelenítésének módja az eladások maximalizálása érdekében.

A merchandising az áruk és márkák regionális piacon történő népszerűsítését célzó tevékenység, amelyet a nagy kereskedők ( szupermarketek , hipermarketek ) használnak, és amelyet a képzett értékesítők hiánya okozott. A pályázat főbb követelményei a következők:

• a vállalatnak mindig teljes árukínálattal kell rendelkeznie;
• speciális tervezés szükséges: kereskedelmi padlók szervezése, beleértve a speciális hűtőegységeket, állványokat, fűthető vitrineket stb.; felszerelések elhelyezése a csarnok körül, a kereskedési tér hangzásvilága, falfestés, világítás;
• a vállalkozáson belül kis kereskedelmi egységeket kell létrehozni, általában drágább és jó minőségű árukkal;
• az áruk bemutatását úgy kell végrehajtani, hogy a fogyasztót arra kényszerítsék, hogy a lehető leghosszabb ideig sétáljon a vállalkozás kereskedelmi helyiségeiben, gyakorlatilag az eladók segítségének igénybevétele nélkül.

Az áruk bemutatása a merchandising rendszer egyik fő eleme. Nagyon gyakran a merchandising bevezetése éppen az áruk megjelenítésének ellenőrzésével és elemzésével kezdődik.

Ebben a tekintetben öt fő értékesítési eszközt lehet megkülönböztetni:

• az áruk elhelyezkedése és bemutatási területe a termékcsaládon belül;
• a terméksor helye és megjelenítési területe;
• értékesítési padló elrendezése;
• speciális elrendezések;
• promóciós anyagok használata [3] .

A termékértékesítés ugyanolyan fontos, mint a termékmárkaépítés , a kültéri reklámozás és a promóciók. Emiatt most jönnek létre kereskedelmi ügynökségek, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak a kiskereskedőknek.

A kategória-merchandising ötleteit multinacionális vállalatok hozták az orosz piacra: Coca-Cola , Pepsi-Cola , Philip Morris és mások.

A vizuális merchandising gyakorlatát az 1990-es évek végén vezették be Oroszországban a divat- és lábbelimárkák, amelyeket akkoriban négy nagy cég képviselt Oroszországban: Crocus Group , Mercury , Bosco , Jamilco .

A merchandising evolúciója

A merchandising ötletek bevezetésére irányuló kezdeti kezdeményezés a legszervezettebb kiskereskedőktől származott, amelyek áruházláncok voltak. Az egyes termékcsoportok választékában egyértelműen megkülönböztethetők a fogyasztók körében a legnagyobb népszerűségre szert tett márkák és csomagolások, valamint az a kereskedés, amely a fő profitot hozza az üzlet tulajdonosának . A kiskereskedők érdeklődnek promóciójuk iránt. További hatást érhet el, ha megkönnyíti a szükséges áruk felkutatását és kiválasztását, izgalmas élménnyé varázsolja a kiválasztási és vásárlási folyamatot, és ezáltal meghosszabbítja a vevő által a kereskedésben eltöltött időt. Ezenkívül az értékesítés ösztönzése érdekében az áruk gyártói és szállítói elkezdték a merchandising-ot használni.

Evolúciója eredményeként a merchandising is olyan eszközzé vált, amely kézzelfogható versenyelőnyt biztosít. A statisztikák azt mutatják, hogy a vásárlók 13%-kal több pénzt hagynak azokban az üzletekben, ahol a termékek értékesítése hibátlan.

Retail Merchandising

Korábban az árusítást kizárólag az üzlet alkalmazottai végezték. De sok üzlet jelentős megtakarítást ért el azzal, hogy megköveteli a gyártótól, kiskereskedőtől vagy nagykereskedőtől a kiskereskedelmi üzlet ellátását. Az Egyesült Királyságban számos szervezet kínál kereskedelmi szolgáltatásokat az üzletek általános feltöltésével és az új üzletekben történő értékesítési támogatással. Ennek köszönhetően a kiskereskedelmi üzletek jelentősen csökkenteni tudták a létszámot.

Míg a polcok elhelyezése gyakran egy termék kiszállításakor történik, ez a tevékenység egyre inkább elválik a szállítási folyamattól. Például az élelmiszerboltokban szinte minden, a gyártótól vagy nagykereskedőtől közvetlenül az üzletbe szállított cikk a gyártó/nagykereskedő teljes munkaidős alkalmazottja kezében lesz. Azok a termékkategóriák, ahol ez gyakori, az italok (minden típus, alkoholos és alkoholmentes), csomagolt pékáruk (kenyér és péksütemények), magazinok és könyvek, valamint egészségügyi és szépségápolási termékek. Az ital- és pékiparban tevékenykedő nagy élelmiszergyártók esetében gyakran a kereskedők alkotják a vállalat alkalmazottainak legnagyobb csoportját. Az olyan nemzeti márkás árugyártók esetében, mint a The Coca-Cola Company és a PepsiCo , az árusítók száma több ezer.

Engedélyezés

A marketingben a merchandising egyik definíciója az a gyakorlat, amelyben egy termék vagy szolgáltatás márkáját vagy arculatát egy másik termék vagy szolgáltatás értékesítésére használják. A márkavédjegyekre, logókra vagy karakterképekre olyan termékek gyártói kapnak engedélyt, mint például a játékok vagy a ruházati cikkek, akik ezután gyártják vagy díszítik a licencképet tartalmazó termékeket, abban a reményben, hogy jobban eladják, mint ugyanazt a terméket, a logó nélkül [4] . A kérdéses szellemi tulajdon ( szellemi tulajdon ) tulajdonosai számára a merchandising nagyon népszerű bevételi forrás, mivel alacsony költséggel jár, ha lehetővé teszik egy harmadik fél számára, hogy árukat állítson elő, miközben a szellemi tulajdon tulajdonosai beszedik az értékesítési díjat.

Vizuális merchandising

Visual merchandising [5] ) - minden prezentációs tevékenység, a fogyasztók vizuális észlelésének sajátosságai miatt.

A 21. század elején a vizuális merchandisingnak még csak alkalmazott értéke volt, a vizuális merchandising tudományos formálódása csak 2005 után indult meg, számos tudományos cikk és tanulmány megjelent a témában. Napjainkig a vizuális merchandising négy fő összetevője határozza meg tudományos lényegét: tervezéselmélet, pszichológia, pszichofizika és közgazdaságtan.

Tervezéselméleti szempontból a vizuális merchandising lehetővé teszi az objektív világ művészi és fantáziadús modellezését.

A vizuális merchandising pszichológiájának indoklása a tudományos kutatás tárgyának alátámasztására szolgáló általános tudományos elveken alapul, és tartalmazza:

• A vizuális megjelenítés pszichológiája főbb tulajdonságainak azonosítása;
• A kiválasztott ingatlanok legjelentősebb jellemzőinek leírása elméleti és gyakorlati szempontból;
• Ezen tulajdonságok összességének paramétereinek meghatározása, amely meghatározza a vizuális merchandising pszichológiáját.

A vizuális merchandising az emberi pszichofizika területéhez kapcsolódó két legfontosabb koncepción – az észlelésen és a figyelmen – alapul. A figyelem és az észlelés sajátosságainak figyelembevételének fontosságát a vizuális prezentáció elkészítésekor az határozza meg, hogy a vizuális prezentáción keresztül a fogyasztó tájékozódjon a termékről, amelyet saját pszichofiziológiai adottságai alapján kaphat.

Gazdasági szempontból a vizuális merchandising része lehet egy vállalat marketing- és reklámstratégiájának. Mivel célja a fogyasztói áramlás szabályozása és a fogyasztók mozgási útvonalainak megteremtése. A vizuális merchandising stratégia kidolgozásakor is sok esetben az egyes márkák népszerűsítésének feladatává válhat.

Yu. Syaglova disszertációja [6] először tárja fel a vizuális merchandising tudományos vonatkozásait a gazdaság kontextusában . A környezettervezés szempontjából a vizuális merchandisinggal először Galun D. foglalkozott számos e témában megjelent cikkében [7] [8] [9] [10] [11] [12] . A „Vizuális merchandising. Nem csak az üzlet” című könyvben a vizuális merchandising integrált rendszerként szerepel.

Lásd még

• Kereskedő

Jegyzetek

1. ↑ merchandising, -a // Orosz helyesírási szótár: körülbelül 180 000 szó / Orosz Tudományos Akadémia . Orosz Nyelv Intézet. V. V. Vinogradova / O. E. Ivanova, V. V. Lopatin (főszerkesztő), I. V. Nechaeva, L. K. Cheltsova. — 2. kiadás, javítva. és további - Moszkva, 2004. - 960 p.
2. ↑ Az online áruházak esetében a "merchandising" kifejezés nagyon jól használható: a weben keresztezi a kényelmes webhelystruktúra létrehozásának feladatát, hogy a kiválasztotthoz kapcsolódó vagy ahhoz hasonló áruk és az azokkal kapcsolatos információk azonnal láthatóak legyenek a vásárló számára.
3. ↑ Jens Nordfalt, 2015 , p. 59.
4. ↑ Az ABC News Katrina hurrikán évfordulójára vonatkozó szavazás, 2006. augusztus . ICPSR Data Holdings (2007. december 18.). Letöltve: 2019. április 3. (határozatlan)
5. ↑ Vizuális merchandising – Wikipédia, a szabad enciklopédia . Hozzáférés időpontja: 2014. január 17. Az eredetiből archiválva : 2014. február 18. (határozatlan)
6. ↑ Vizuális merchandising a marketingkommunikációs rendszerben: disszertáció ... a közgazdasági tudományok kandidátusa: 08.00.05, Julia Vlagyimirovna Szjaglova, 2005
7. ↑ A tömegpiaci szegmensben lévő cipőboltokban az üzlethelyiségek megszervezésének alapvető szabályai, Dmitry Galun http://www.shoes-report.ru/articles/merchandayzing/osnovnye-pravila-organizatsii-torgovogo-prostranstva-v-obuvnom-magazine - segmenta-mass-market/ Archivált : 2018. július 17. a Wayback Machine -nél
8. ↑ Kirakattervezés, Galun Dmitrij Anatoljevics // Tervezés. Anyagok. Technológia , 2010
9. ↑ Makró- és mikromerchandising, Galun Dmitrij Anatoljevics, 2012 http://www.rusnauka.com/1_NIO_2012/Tecnic/12_98808.doc.htm Archiválva : 2013. október 19. a Wayback Machine -n
10. ↑ Szín a vizuális merchandisingban, Galun Dmitrij Anatoljevics // Tervezés. Anyagok. Technológia , 2012 http://sutd.ru/publish/Soderzhanie_3_23_2012.pdf Archiválva : 2013. április 2. a Wayback Machine -nél
11. ↑ Szimmetria a vizuális merchandisingban, Galun Dmitrij Anatoljevics // Tervezés. Anyagok. Technológiák, 2012
12. ↑ Tervezéselmélet és vizuális merchandising, Galun Dmitrij Anatoljevics // Tervezés. Anyagok. Technológia , 2013 http://sutd.ru/publish/Soderzhanie_4_29_2013.pdf Archiválva : 2014. február 1. a Wayback Machine -nél

Linkek

• Kraft Foods kereskedelmi szabványok
• Vizuális merchandising. Irracionalizmus. Empirizmus. Racionalizmus.
• Merchandising - séta az üzletben minden szabály szerint
• Az árusítás láthatatlan, de hasznos
• A vizuális merchandising aranyszabályai (cikk)
• Az aréna elve a vizuális merchandisingban.

Irodalom

• Galun D.A. Vizuális merchandising. Nem csak üzlet - Szentpétervár: Piter, 2021. - 192 p. - ISBN:978-5-4461-1735-2
• Ivanchenko B. V. Merchandising. Az értékesítés művészete - Phoenix, 2008. - 248 p.
• Galun D.A. Vizuális merchandising egy-kettő-három-négy-öt számára - Szentpétervár: Péter, 2012. - 125 p.
• Semin OA szolgáltatás a kereskedelemben. 2. könyv A kereskedés művészete avagy a merchandising titkai - M .: Delo and Service, 2007. - 112 p.
• Taborova L. G. Intelligens merchandising - M .: Dashkov and Co., 2009. - 160 p.
• Galun D.A. Ruhák és cipők vizuális értékesítése. Cikkek kivonata. — M.: Lap Lambert Akadémiai Kiadó, 2013. — 116 p.
• Shcherbachuk V. P. A vizuális merchandising mint hatékony marketingeszköz az eladások növelésére a kiskereskedelemben // Marketing szolgáltatások, 2012. - 1. sz. - 68-75.
• Galun D.A. Vizuális merchandising a ruházati kiskereskedelemben // Könnyűipar technológiája, 2010. - 4. sz. - P. 48-51.
• Guzelevich N. Yu. Az árusítás trükkjei. Hatékony "trükkök" kereskedők és beszállítók számára - Szentpétervár: Péter, 2010. - 21. o.
• Kotlyarenko M. A merchandising egy művészet // Gyakorlati marketing, 2001. - 7. sz. - 53-54. o.
• Sinitsyna O. N. Merchandising technológiák, mint egy szervezet versenyképességét növelő tényező // Elosztási csatornák menedzselése, 2012. - 1. sz. - 12-14.o.
• Morgan T. Vizuális merchandising. Vitrinek és pultok a kiskereskedelem számára / T. Morgan. — M.: Ripol Classic, 2008. — 208 p.
• Romanenkova O. N. Vizuális merchandising, mint kiskereskedelmi értékesítési menedzsment eszköz // Vector of Science TSU. Sorozat: Közgazdaságtan és Menedzsment, 2012. - 2. szám (9). — S. 67-69.
• Varley R. A kiskereskedelmi értékesítés irányítása. Merchandising - M .: Prospect, 2005. - 272 p.
• Moiseeva N. K. Kategóriamenedzsment és merchandising a kiskereskedelemben // Marketing, 2005. - No. 3. - P. 92.
• Alekseenko M. A. A vizuális merchandising mint marketingeszköz // Modern tudomány: Az elmélet és a gyakorlat aktuális problémái. Közgazdaság- és Jogtudomány, 2012. - 4. sz.
• Jens Nordfalt. Kiskereskedelmi marketing: gyakorlatok és kutatások = In-Store Marketing. A kiskereskedelem ágazati tudásáról és kutatásáról. — M .: Alpina Kiadó , 2015. — 490 p. — ISBN 978-5-9614-4701-9 .

Szótárak és enciklopédiák	Nagy katalán
Bibliográfiai katalógusokban	BNF : 11973215m GND : 4138191-9 J9U : 987007565553805171 LCCN : sh85083755 NDL : 00975699