Közvetlen levelezés

Address mailing ( eng.  Direct mail ) - promóciós anyagok postai úton történő terjesztése meghatározott címzetteknek [1] [2] , a direkt marketing egyik módszere .

A kiküldött levelek és csomagok sokféle tartalommal rendelkezhetnek: prospektusok , kuponok , katalógusok , CD -k , képeslapok, hírlevelek, értékesítési levelek és egyéb promóciós anyagok. A címzettek lehetnek magánszemélyek és szervezetek is [3] [4] .

A direkt mail a postai szolgáltatások egyik fontos bevételi forrása.

Leírás

A világ egyes postai szolgáltatásai külön szolgáltatást kínálnak a célzott postázás megszervezésére [5] [6] . Az ilyen szolgáltatások adják a postai szolgáltatás bevételének jelentős részét [7] . Konkrétan a Canada Post bevételének 20%-a valamilyen módon a levelezőlistákhoz kapcsolódik [8] , és ez a részarány folyamatosan növekszik [9] .

A fejlett országokban a levelek jelentős része a direkt mailre utal. 1980-ban az Egyesült Államokban az összes levél 29%-a tartozott ebbe a kategóriába. 2003-ra a feladott levelek aránya 43%-ra nőtt [10] .

Az angol nyelvű országokban a levelezőlistára utaló kifejezéseket használnak , mint például reklámlevél , admail , direct mail [11] [12] .

A direkt mail egyes nagy kiadóvállalatok [13] , például a Tribune Company bevételének is jelentős részét képezi .

A direkt mail a direkt marketing általános formája, amelyet vállalkozások, jótékonysági és egyéb non-profit szervezetek, politikai kampányok és egyéb szervezetek használhatnak. [tizennégy]

Használati példák

Direkt marketing

A direkt mail az egyik legnépszerűbb direkt marketing eszköz. Az ilyen levelezést kereskedelmi szervezetek, jótékonysági alapítványok, politikai szervezetek stb.

A levelezés hatékonyságának javítása érdekében a leveleket csak a kiválasztott címzetteknek küldjük el. A címzettek kiválasztása a vonatkozó adatbázisok elemzésével történik ; ebben az esetben csak azokat a címzetteket választják ki, akik kellően nagy valószínűséggel válaszolnak a [15] [16] levélre . Kiválasztási kritériumként a címzett preferenciái (amelyek a levelekre adott korábbi reakcióiból ismertek) és demográfiai adatai (nem, életkor stb.) használhatók .

Az Egyesült Államokban az értékesítési leveleket gyakran az úgynevezett " Johnson Box " [17]-vel látják el . Azokban az esetekben, amikor a terjesztés kereskedelmi szervezeteket céloz meg, néha a "számláz nekem" módszert alkalmazzák . Ezzel a módszerrel a vállalat először postán küldi el a terméket potenciális vásárlóinak. Ha az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja a terméket, a cég számlát küld róla [18] .

A célzott levelezés hatékonysága jelentősen függ a megvalósításától. A hatékonysági tényezőket [19] nevezik :

Politikai harc

A politikai szervezetek gyakran használják a direkt mailt kampányra és pénzgyűjtésre. Egyes szervezetek éppen a levelezőlistáknak köszönhetően váltak széles körben ismertté országukban, különösen a Free Congress Foundation, Response Dynamics, Inc., National Congressional Club az USA-ban [20] .

B2B levelezés

A magánszemélyektől eltérő vállalkozásoknak szánt direkt mailt business-to-business levelezésnek nevezik. Hagyományosan ez kétféle módon működött: közvetlen értékesítésként, amely kiküszöbölte az eladók vagy kiskereskedelmi üzletek használatát, vagy potenciális ügyfelek generálásának módszereként. Az első módszert ideálisan olyan termékek alkalmazták, amelyek könnyen fogytak, ismerték a potenciális ügyfeleket, és nem igényeltek bemutatót. Utóbbi módszert alkalmazták például a nagy jegyekkel rendelkező tételeknél, vagy olyanoknál, amelyeket ki kellett mutatni.

Nem kereskedelmi levelezőlisták

A nem kereskedelmi célú leveleket arra használják, hogy tájékoztassák a címzetteket egy jótékonysági projektről. Az ilyen levelek postai úton történő feladói gyakran alapítványok, nonprofit szervezetek, valamint magánszemélyek.

Integráció más hirdetési csatornákkal

A nonprofit szervezetek a direkt mail kampányokat e-mailekkel és közösségi médiában közzétett bejegyzésekkel egészítik ki, és hasonló üzeneteket és látványelemeket használnak a különböző kommunikációk összekapcsolására. Ez lehetővé teszi a címzettek elérhetőségének és bizonyos esetekben lojalitásának növelését. Az ilyen kampányok célja a vállalkozások nyereségének növelése.

Lemondás

Egyes országokban léteznek speciális szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik, hogy leiratkozzon a célzott levelezőlisták fogadásáról [21] . Az Egyesült Királyságban ilyen szolgáltatás a Mailing Preference Service [22] , az Egyesült Államokban a - 41pounds.org [23] és a Greendimes [24] [25] [26] .

Az Egyesült Államok Legfelsőbb Bíróságának Rowan v. Posta Oszt. [27] Az Egyesült Államok állampolgárai jogosultak eltiltási határozatot kapni, amely megtiltja az ezeknek az állampolgároknak szóló reklámküldeményeket.

A "Red Dot" kanadai akció, amelynek támogatói a postafiókokon elhelyezett reklámellenes jelvények iránti tiszteletteljes hozzáállást hirdettek [9] [28] [29] [30] , széles népszerűségre tett szert a sajtóban .

Kritika

A direkt mailt bírálták, amiért hozzájárul a környezetszennyezéshez [31] [32] [33] [34] [35] . Így az Egyesült Államok Környezetvédelmi Ügynöksége szerint az Egyesült Államokban a postai küldemények évente 4 millió tonna papírt fogyasztanak [36] , amelynek csak 32%-a kerül újrahasznosításra [37] . Emiatt sok direkt marketing cégnek van programja a termékeik által okozott szennyezés csökkentésére [38] .

A direkt mail marketinget számos korábbi és jelenlegi támogatója vizsgálja. A direkt mail marketing alkalmazása elleni érvek között szerepel a lehetséges környezeti hatás és a változó fogyasztói attitűd. Azzal is érvelnek, hogy a direkt mail nem költséghatékony. Felmerült, hogy a közösségi média idővel felváltja a direkt mailt, mint a marketingkommunikáció preferált módszerét. [39]

A közvélemény-kutatások szerint az amerikaiak mintegy fele a magánélet megsértésének tartja a direkt mailt [40] [41] [42] .

Lásd még

Jegyzetek

  1. ↑ Közvetlen levelezés , Merriam-Webster Online , 2008 Archivált 2014. február 22-én a Wayback Machine -nél 
  2. ↑ Levélszemét , Merriam-Webster Online , 2008 Archivált 2014. január 9-én a Wayback Machine -nél 
  3. ↑ Canada Post  - Cím nélküli cím. Letöltve: 2008. február 27. Az eredetiből archiválva : 2008. február 20..
  4. ↑ India Post – Közvetlen posta (nem elérhető link) . Letöltve: 2008. február 27. Az eredetiből archiválva : 2008. január 11.. 
  5. ↑ USPS . Letöltve: 2022. május 26. Az eredetiből archiválva : 2016. július 14.
  6. ↑ Az Egyesült Államok postaszolgálatának tippjei a tömeges küldemények postaköltségmérőjének használatához (a hivatkozás nem érhető el) (2008. február 27.). Hozzáférés időpontja: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2008. október 25. 
  7. ↑ Lásd például: Royal Mail – Érje el ügyfeleit a Direct Mail segítségével (hivatkozás nem érhető el) (2008. február 27.). Hozzáférés dátuma: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2011. június 25. 
  8. ↑ A Canada Post főnöke a profit növelésére törekszik , CBC , CBC (2006. június 13.). Az eredetiből archiválva: 2008. február 4. Letöltve: 2008. február 28.
  9. ↑ 1 2 A webhely megmutatja, hogyan lehet megállítani a Canada Post levélszemétet , CTV.ca , CTV (2008. február 11.). Az eredetiből archiválva: 2008. február 15. Letöltve: 2008. február 28.
  10. ↑ Schmid G. A jövőbeli levélkötetek két forgatókönyve  . - Az Egyesült Államok Pénzügyminisztériuma, 2003. - május. Az eredetiből archiválva: 2008. szeptember 10.
  11. ↑ Az USPS megvédi a kéretlen leveleket (2008. február 27.). Az eredetiből archiválva : 2007. december 30.
  12. ↑ Kanada Postalevél a szerkesztőnek (2008. február 27.). Az eredetiből archiválva : 2008. március 19.
  13. ↑ A DMA új „Power of Direct” jelentést adott ki; A DM-vezérelt értékesítési növekedés meghaladja a teljes gazdasági növekedést . The-dma.org (2011. október 2.). Hozzáférés dátuma: 2012. október 31. Az eredetiből archiválva : 2012. november 1..
  14. ↑ Közvetlen levelezés (2016. november 7.). Letöltve: 2019. február 21. Az eredetiből archiválva : 2018. november 24..
  15. ↑ GYIK: Közvetlen marketing: A direkt e-mail hirdetései . Valpak Advertising . Valpak. Letöltve: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2014. február 21..
  16. ↑ BSPost. direkt mail . Letöltve: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2014. február 10.
  17. ↑ A Johnson Boxes felkelti az ügyfeleket az Ön ajánlatának kiemelésével|brucemayhewconsulting Archiválva az eredetiből 2013. február 27-én.
  18. ↑ Szójegyzék . üzemanyagháló . Hozzáférés dátuma: 2009. július 14. Az eredetiből archiválva : 2009. május 28.
  19. ↑ Stone R. Sikeres direkt marketing módszerek 8. kiadás  . - New York: McGraw-Hill Education , 2008. - P. 592. - ISBN 978-0-07-145829-0 .
  20. ↑ Park City Daily News – Keresés a Google Hírek archívumában . Letöltve: 2017. szeptember 29. Az eredetiből archiválva : 2016. április 10.
  21. ↑ Barrow B. . Düh a Royal Mail levélszemét-figyelmeztetése miatt, a Daily Mail  (2006. augusztus 29.). Letöltve: 2008. február 27.
  22. ↑ MPS online . Letöltve: 2008. február 27. Az eredetiből archiválva : 2008. február 28..
  23. ↑ Zöld C. . A direkt mail itt megáll: Az új 41pounds.org cég segít az embereknek megállítani az özönvizet, Waste News  (2006. szeptember 25.).
  24. ↑ Novak L. . Profit Crusade Against Junk Mail , The New York Times  (2007. szeptember 6.). Archiválva az eredetiből 2010. április 3-án. Letöltve: 2010. április 23.
  25. ↑ Ryan TJ . Előzetesen jóváhagyták a szemetet!, The Virginian-Pilot & The Ledger-Star  (2007. augusztus 6.).
  26. ↑ Hogyan lehet levélszemétet és egyéb papírzavarokat , The Washington Post  (2008. január 20.). Archiválva az eredetiből 2008. július 26-án. Letöltve: 2008. március 18.
  27. ↑ Rowan v. Egyesült Államok postahivatala . Letöltve: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2013. január 3..
  28. ↑ Red Dot kampány . Letöltve: 2008. február 27. Az eredetiből archiválva : 2008. február 25..
  29. ↑ A webhely piros pontokat hirdet a kéretlen levelek megállítására , CBC.ca , CBC (2008. január 31.). Az eredetiből archiválva: 2008. március 6. Letöltve: 2008. február 27.
  30. ↑ A kampány célja, hogy papírt takarítson meg a kéretlen levelek elutasításával , canada.com , CanWest (2008. február 10.). Az eredetiből archiválva : 2008. február 14. Letöltve: 2008. február 27.
  31. ↑ Ohio OCAPP . Letöltve: 2010. november 1. Archiválva az eredetiből: 2009. május 11.
  32. ↑ Hansard alsóházának írásos válaszai 2003. október 16-án (4. pont) . Hozzáférés dátuma: 2008. március 13. Az eredetiből archiválva : 2007. július 11.
  33. ↑ Föld Napja Rx:... (lefelé irányuló kapcsolat) . 41pounds.org. Letöltve: 2009. március 12. Az eredetiből archiválva : 2013. június 5.. 
  34. ↑ levélszemét környezeti hatása (downlink) . ecofx.org. Letöltve: 2009. március 12. Az eredetiből archiválva : 2014. február 21.. 
  35. ↑ Berners-Lee M. Mennyire rossz a banán? : mindennek a szénlábnyoma  (angol) . - London: Profil, 2010. - P. 45. - ISBN 1846688914 .
  36. ↑ EPA levélszemét csökkentése . Epa.gov (2006. június 28.). Letöltve: 2010. november 19. Az eredetiből archiválva : 2011. február 3..
  37. ↑ Települési szilárd hulladék előállítása, újrahasznosítása és ártalmatlanítása az Egyesült Államokban: Tények és adatok 2003 -ra , EPA, 2005 , < http://www.epa.gov/msw/pubs/msw03rpt.pdf > Archivált 2009-01-14 . 
  38. ↑ Hoffbrand J. . DMA: Az újrahasznosítás „mérföldekre” irányul , Precision Marketing .  (nem elérhető link)
  39. ↑ A DMA új „Power of Direct” jelentést adott ki; A DM-vezérelt értékesítési növekedés meghaladja a teljes gazdasági növekedést . The-dma.org. (2012. október 31.).
  40. ↑ Egy intim invázió (lefelé irányuló kapcsolat) (2000. július 2.). Hozzáférés dátuma: 2014. február 5. Az eredetiből archiválva : 2013. december 16. 
  41. ↑ Pew Internet & American Life Project, Spam Survey (2003. június). Archiválva az eredetiből 2013. január 4-én.
  42. ↑ Adatvédelmi és hirdetési levél (2012. december 3.).