Szakértői értékelés
Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2021. szeptember 16-án felülvizsgált
verziótól ; az ellenőrzések 2 szerkesztést igényelnek .
Szakértői értékelés - az a folyamat, amelynek során szakértői véleményen alapuló értékelést kapnak valamiről a későbbi döntéshozatal vagy választás céljából .
A szakértői értékelések típusai
A szakértői értékeléseknek két csoportja van:
- Az egyéni értékelések az egyes, egymástól független szakértők véleményének felhasználásán alapulnak.
- A kollektív értékelések a szakértők kollektív véleményének felhasználásán alapulnak.
A közös vélemény pontosabb, mint az egyes szakemberek egyéni véleménye. Ezt a módszert a minőségi jellemzők és tulajdonságok mennyiségi becslésére használják. Például több technikai projekt értékelése egy adott kritériumnak való megfelelés mértéke szerint , a verseny során, a korcsolyázó teljesítményének értékelése a bírák által.
A következő szakértői értékelési módszerek ismertek:
- asszociációs módszer . Egy másik objektumhoz tulajdonságaiban hasonló tárgy vizsgálatán alapul.
- Páros (bináris) összehasonlítás módszere . Az alternatív lehetőségek szakértő általi összehasonlításán alapul, amelyek közül a legkedvezőbbet kell kiválasztani.
- Preferenciavektor módszer . A szakértő elemzi az alternatív lehetőségek teljes készletét, és kiválasztja a legkedvezőbbet.
- Fókuszobjektum módszer . A véletlenszerűen kiválasztott analógok jellemzőinek a vizsgált objektumra való átvitelén alapul.
- Egyéni szakértői felmérés . Felmérés interjú formájában vagy szakértői értékelések elemzése formájában. Az ügyfél és a szakértő közötti beszélgetést jelenti, melynek során az ügyfél olyan kérdéseket tesz fel a szakértőnek, amelyekre adott válaszok jelentősek a program céljainak elérése szempontjából. A szakértői értékelések elemzése magában foglalja az ügyfél által kidolgozott formanyomtatvány szakértő általi egyéni kitöltését, melynek eredménye alapján átfogóan elemzik a problémahelyzetet és meghatározzák a lehetséges megoldási módokat. A szakértő észrevételeit külön dokumentum formájában terjeszti elő.
- középpont módszer . Két alternatív megoldást fogalmaznak meg, amelyek közül az egyik kevésbé előnyös. Ezt követően a szakértőnek a harmadik alternatívát kell választania, amelynek értékelése az első és a második alternatíva értékei között helyezkedik el.
A szakértői értékelés szakaszai
- A vizsgálat céljának kitűzése.
- A kutatási forma megválasztása, a projekt költségvetésének meghatározása.
- Tájékoztató anyagok készítése, kérdőívek készítése, eljárás moderátora.
- Szakértők kiválasztása.
- Vizsgálat lefolytatása.
- Az eredmények elemzése (szakértői értékelések feldolgozása).
- Szakértői értékelés eredményét tartalmazó jelentés készítése.
A kutatási cél megfogalmazása
A szakértői megközelítés lehetővé teszi olyan problémák megoldását, amelyeket a szokásos elemzési módon nem lehet megoldani, beleértve:
- A legjobb megoldás kiválasztása a rendelkezésre álló megoldások közül.
- A folyamat fejlődésének előrejelzése.
- Lehetséges megoldások keresése összetett problémákra.
A szakértői vizsgálat megkezdése előtt egyértelműen meg kell határozni annak célját (problémáját), és egy megfelelő kérdést kell megfogalmazni a szakértők számára. Ebben az esetben ajánlott betartani a következő szabályokat;
- A probléma körülményeinek, időbeli, külső és belső korlátainak világos meghatározása. * Az a képesség, hogy ember által tapasztalt pontossággal válaszoljunk egy kérdésre.
- A kérdést jobb minőségi állításként megfogalmazni, mint egy szám becsléseként. Numerikus becsléseknél nem ajánlott ötnél több fokozatot beállítani.
- A szakértők értékelik a lehetséges lehetőségeket, és nem szabad elvárni tőlük, hogy teljes cselekvési tervet, a lehetséges megoldások részletes leírását dolgozzák ki.
A kutatási forma megválasztása, a projekt költségvetésének meghatározása
A szakértői értékelések meglévő típusai a következő kritériumok szerint osztályozhatók:
- A szakértők részvételi formája szerint: főállású, részmunkaidős. A face-to-face módszer lehetővé teszi, hogy a szakértők a megoldandó problémára összpontosítsanak, ami javítja az eredmény minőségét, de a távoli módszer olcsóbb lehet.
- Az iterációk számával (az eljárás ismétlése a pontosság javítása érdekében) - egylépéses és iteratív.
- A megoldandó feladatok szerint: megoldások generálása, lehetőségek értékelése.
- A válasz típusa szerint: ideológiai, rangsoroló, a tárgy relatív vagy abszolút (numerikus) skálán történő értékelése.
- A szakértői vélemények feldolgozásának módja szerint: közvetlen és elemző.
- A bevont szakértők száma szerint: korlátlan, korlátozott. Általában 5-12 szakértőt alkalmaznak.
A szakértői értékelések leghíresebb módszerei a Delphi-módszer , a brainstorming és a hierarchiaelemzési módszer . Minden módszernek megvan a maga időzítése, és szakértőkre van szüksége. A szakértői értékelés módszerének megválasztása után lehetőség van az eljárás költségeinek meghatározására, amelyek magukban foglalják a szakértők díját, helyiségbérlést, írószer vásárlást, a vizsgálat lefolytatásával és elemzésével foglalkozó szakember díját.
Információs anyagok készítése
A szakértőknek, mielőtt ítéletet hoznának, változatossá kell tenniük a bemutatott problémát. Az eljárás végrehajtásához szükség van a problémát leíró tájékoztató anyagok, a rendelkezésre álló statisztikai adatok, referenciaanyagok, kérdőív űrlapok , leltár készítése. A következő hibákat kerülni kell: az anyagok kidolgozóinak megemlítése, egy-egy megoldási lehetőség kiemelése, a menedzsment hozzáállásának kifejezése a várható eredményekhez. Az adatoknak sokoldalúnak és semlegesnek kell lenniük. A szakértők számára előzetesen ki kell dolgozni a kérdőívek formáit. Módszertől függően lehetnek nyitott és zárt kérdésekkel, a válasz adható ítélet, páros összehasonlítás, rangsorolt sorozat, pontozás vagy abszolút értékelés formájában.
Magát az eljárást az eljárás független moderátora végzi, aki ellenőrzi az előírások betartását, anyagokat, kérdőíveket oszt ki, de saját véleményt nem nyilvánít.
Szakértők kiválasztása
A szakértőknek tapasztalattal kell rendelkezniük a megoldandó feladatok szempontjából releváns területeken. A szakértők kiválasztásakor figyelembe kell venni a személyes érdeklődés pillanatát, amely jelentős akadálya lehet az objektív ítéletalkotásnak. Erre a célra például a Shar módszereit alkalmazzák, amikor egy szakértő, a legelismertebb szakember számos másikat ajánl, és tovább a láncon, amíg ki nem választják a szükséges csapatot.
Vizsgálat lefolytatása
Az eljárás az alkalmazott módszertől függően változik. Általános ajánlások:
- Akadályozza meg a hatóságok nyomását (a szakértő gyakran fél attól, hogy ellentmondjon a többség vagy a legelismertebb szakember véleményének).
- Állítsa be és kövesse a szabályokat. A döntéshozatali idő megnövelése az optimálisnál nem javítja a válasz pontosságát.
Az eredmények elemzése (szakértői értékelések feldolgozása)
A szakértői értékelések feldolgozásának fő szakaszai:
- a szakértők kompetenciájának meghatározása ;
- az általánosított értékelés meghatározása;
- az objektumok általános rangsorának felállítása több értékelt objektum vagy alternatíva esetén ;
- a rangsorok közötti függőségek meghatározása;
- a szakértői vélemények összhangjának értékelése. A szakértők közötti jelentős egyetértés hiányában meg kell határozni az inkonzisztencia okait (csoportok jelenléte), és fel kell ismerni az egyeztetett vélemény hiányát (jelentéktelen eredmények);
- kutatási hiba értékelése;
- az objektum (objektumok) tulajdonságainak modelljének felépítése szakértők válaszai alapján (analitikai szakértelemhez);
- jelentés elkészítése (megjelölve a vizsgálat célját, a szakértők összetételét, az eredmények értékelését, elemzését).
Lásd még
Irodalom