A Six sigma ( angolul six sigma ) egy termelésirányítási koncepció, amelyet a Motorola Corporation fejlesztett ki 1986-ban, és az 1990-es évek közepén vált népszerűvé, miután Jack Welch kulcsfontosságú stratégiaként alkalmazta a General Electricnél . A koncepció lényege abban rejlik, hogy javítani kell az egyes folyamatok outputjainak minőségét, minimalizálni kell a működési tevékenységek hibáit és statisztikai eltéréseit. A koncepció minőségirányítási módszereket használ , beleértve a statisztikai módszereket is, mérhető célok és eredmények alkalmazását követeli meg, valamint speciális munkacsoportok létrehozását is magában foglalja a vállalatnál, amelyek projekteket hajtanak végre a problémák kiküszöbölésére és a folyamatok javítására ("fekete övek", "zöld" övek”).
Az elnevezés a szórás statisztikai fogalmából származik , amelyet a görög σ betűvel jelölünk . A gyártási folyamat érettségét ebben a koncepcióban az eltérések σ -arányával, vagy a hibamentes termékek százalékos arányával írjuk le a kimenetnél, így a 6 σ minőségirányítási folyamat a kimeneten a hibamentes kimenetek 99,99966%-át adja, ill. legfeljebb 3,4 hibás kimenet 1 millió műveletenként. A Motorola a 6 σ minőségi pontszám elérését tűzte ki célul minden gyártási folyamatra, és ez a szint adta a koncepció nevét.
A Six Sigma a következő elveken alapul:
A következő alapelveket is feltüntettük [1] :
A folyamatfejlesztési projektek végrehajtásakor gyakran használják a DMAIC lépések sorrendjét ( definiálás, mérés, elemzés, javítás, ellenőrzés ) :
A Six Sigma, amelyet eredetileg a Motorola alkalmazottja , Bill Smith fejlesztett ki, számos iparágban, sőt a szolgáltatóiparban is széles körben alkalmazták. A koncepció kialakítását nagyban befolyásolták olyan módszertanok, mint a minőségirányítás , a teljes minőségirányítás , a hibamentes termékek elmélete Shewhart , Deming , Juran ( Joseph M. Juran ) , Ishikawa , Taguchi munkái alapján .
A Six Sigma módszertannak számos megkülönböztető jegye van a korábbi minőségirányítási módszerekhez képest:
A Six Sigma a Motorola bejegyzett szolgáltatási védjegye és védjegye . A koncepciót elsőként alkalmazó és pozitív eredményeket elérő vállalatok közül a Honeywell, a General Electric említésre méltó . Az 1990-es évek végén a Fortune 500 -as szervezetek több mint 60%-a kezdte el használni a Six Sigmát ilyen vagy olyan formában.
A 2000-es években széles körben elterjedt a "hat szigma" és a karcsú gyártás ( angolul lean six sigma ) fogalmának együttes alkalmazása .
2011-ben a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet két szabványt adott ki a Six Sigma módszertan 13053-as sorozatában: ISO 13053-1:2011 „ Kvantitatív módszerek a fejlesztési folyamatokban. Hat Szigma. 1. rész: DMAIC módszertan ” és ISO 13053-2:2011 „ Kvantitatív módszerek a fejlesztési folyamatokban. Hat Szigma. 2. rész: eszközök és technikák.
A normál eloszlási görbe a Six Sigma modell közelítése . Az abszcissza a σ szórás értékét mutatja , amely a µ matematikai elvárás és a görbe inflexiós pontja közötti távolságot mutatja . A görbe értékeinek szórása egyenes arányban van a szórás értékével - σ . Egy ilyen grafikon jelölésénél a következő értelmezés adódik: a követelményeknek megfelelő szorzat akkor foglal nulla pozíciót az x tengelyen, ha a szükségesnél jobb - a nullától jobbra, rosszabb - balra. Vannak esetek, amikor a nagy irányú eltérés termékhiba. Minél pontosabban felel meg a követelményeknek a legyártott termékek összességében, annál magasabb a görbe nullánál.