Lost and Found ( amer. angolul lost and found , brit angol lost property , németül Fundbüro ) az elveszett dolgok katalogizálásával , tárolásával és visszaszolgáltatásával foglalkozó szervezet .
A Lost and Find általában egy önkormányzati szervezet . Egyes nagyvállalatoknál , valamint a nagy látogatottsággal rendelkező nyilvános helyeken ( pályaudvarok , repülőterek , könyvtárak , szupermarketek , kiállítások , vásárok ) önálló talált-kereseti irodákat szerveznek, amelyeket az a vállalkozás, amelynek területén önállóan finanszíroz. helyezkednek el.
Miután az elveszett tárgy az elveszett vagyonban van, az elveszett vagyontárgy nyilvántartásba veszi ezt a tárgyat, és külső jelekkel próbálja azonosítani a tulajdonosát. Ha ez nem lehetséges, az elveszett holmi meghatározott ideig az elveszett és megtalált iroda tárházában marad, ezt követően vagy megsemmisül, vagy az önkormányzat tulajdonába kerül. Az önkormányzati tulajdonba került tárgyakat külön árverésen értékesítik , melynek bevétele a város pénztárába kerül . A talált készpénzt átutalják a banknak ideiglenes tárolásra . Elveszett iratok – a rendőrségnek . Az elveszett külföldi útleveleket az útlevél birtokosa országának konzulátusára küldik .
Az elveszett dolognál az elveszett dolog igénylésekor a tulajdonosnak bizonyítania kell, hogy a talált dolog az övé. Az elveszett dolog kiadásakor az elveszett dolog a tulajdonostól előre meghatározott díjat von le a dolog nyilvántartásáért és tárolásáért.
Az első Lost and Found iroda Napóleon parancsára jött létre 1805 - ben Párizsban , és Párizs város rendőrségének volt alárendelve [1] .
A megtaláló tulajdonos jogait és kötelezettségeit , valamint az oroszországi elvesztett ingatlaniroda tevékenységét a polgári törvénykönyv szabályozza (lásd az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 227-234. cikkét ). Szinte minden más országban léteznek megfelelő törvények (pl . Fundgesetz – "Law on the find" Németországban ).
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 229. cikke szerint a leletért díjazás jár, amelyet a megtalálónak jogában áll követelni a dolog átvételére jogosult személytől. Mivel az Orosz Föderáció joga nem határozza meg a díjazás pontos összegét (legfeljebb 20%), a díjazás összegét a megtaláló és az elveszett dolog tulajdonosa megállapodása határozza meg [2] .
Összehasonlításképpen Németországban a megtaláló 3% (ha a talált tárgy értéke legfeljebb 500 euró) és 5% (ha a talált tárgy értéke legfeljebb 500 euró) jutalmat igényelhet. Ebben az esetben a megtaláló követelheti a dolog tárolásával kapcsolatos költségek, valamint az elveszett dolog tulajdonosának megtalálásának költségeinek megtérítését is.
Az orosz jogszabályoknak megfelelően (FZ 152 „A személyes adatokról”) a Lost and Found nem használhatja fel olyan személyek személyes adatait, akik találtak vagy elveszítettek valamit az írásbeli hozzájárulásuk nélkül.
Évente több mint 130 000 mindenféle tárgy vész el a londoni tömegközlekedésben ( metró , busz , taxi ) , köztük 24 000 poggyász és 10 000 mobiltelefon .
Ausztria2006- ban több mint 20 000 mobiltelefon veszett el Ausztriában (a bejelentett lopásokból számolva ). 1480 mobiltelefont találtak meg és adták át az elveszett tárgyaknak [3] .
MünchenA németországi München város Lost and Found irodájának hivatalos statisztikái szerint 2006-ban mintegy 13 000 kulcsot , 5 000 táskát és hátizsákot , 3500 ruhadarabot, 3000 pénztárcát, 1600 mobiltelefont, mintegy 1500 ékszert és órát kapott . Az elveszett és megtalált irodába került dolgoknak csak mintegy 20%-a került vissza tulajdonosaihoz [4] .
Évente több mint 4000 tétel kerül a híres müncheni Oktoberfest sörfesztivál elveszett holmijába . A mobiltelefonoktól és pénztárcáktól kezdve a dokumentumokig és ékszerekig. Így a 2006-os Oktoberfest során körülbelül 100 hátizsák, 110 mobiltelefon, 6 jegygyűrű , 680 ruhadarab és 5 kutya veszett el . Körülbelül 1000 elveszett tárgyat vittek el a tulajdonosok az ünnep alatt. Az elveszett tárgyak többi részét becsomagolták, és a város elveszett-keresett irodájába küldték [5] .
2005 -ben 200 év telt el az első párizsi elveszett tárgyakkal foglalkozó iroda megnyitása óta. Azóta a klasszikus elveszett-keresett iroda működési elve nem sokat változott. Nem meglepő, hogy munkájuk sok tekintetben nem hatékony és már nem felel meg a modern világ követelményeinek. A közelmúltban, különösen a nyugati országokban , a klasszikus elveszett és megtalált iroda mindenféle alternatívája, valamint a veszteség elleni védelmet szolgáló rendszerek kezdtek megjelenni. Ezen alternatívák közül sok hatékonyan használja ki a mérnöki és információs technológia legújabb vívmányait .
Szinte minden regionális újságnak van rovata a talált vagy keresett tárgyaknak. A hirdetés általában ingyenesen vagy csekély névleges díj ellenében adható fel.
Az internetes hirdetőtáblák ( BBS ) és fórumok megkönnyítik , gyorsak és ingyenesek a talált vagy elveszett tárgyak közzétételét. Sok hirdetőtábla kínál keresést az összes hirdetés között, ami megkülönbözteti az elektronikus hirdetőtáblákat az újsághirdetésektől.
Az ilyen elveszett és talált irodák alapja is az ingyenes lelet- és veszteségbejelentés. Az Interneten talált és elveszett szolgáltatások azonban szélesebb körű szolgáltatást nyújtanak, és gyakran portálok formájában szerveződnek . Ily módon széleskörű információs támogatást nyújtanak ügyfeleiknek . Az elveszett és megtalált online helyek gyakran szorosan együttműködnek a klasszikus elveszett és megtalált irodákkal, állatmenhelyekkel és a rendőrséggel. Az online elveszett-talált iroda statisztikái a következők: 100 elveszett dologból körülbelül 13-at találnak.
Az 1990-es években olyan cégek jelentek meg, amelyek olyan szolgáltatásokat kínálnak , amelyek lehetővé teszik az elveszett kulcsok visszaszerzését. Ez a szolgáltatás fizetős, és egy egyedi azonosítószámmal ellátott speciális kulcstartó vásárlását jelenti . A tulajdonos azonosításához először regisztrálni kell a tulajdonost a szolgáltatást nyújtó cég adatbázisába . Ha megtalálja, elég bedobni a kulcsokat bármelyik postaládába , vagy elvinni a postára . Ezután a kulcsok a céghez kerülnek, amely az adatbázisából származó információk alapján bizonyos jelképes díj ellenében visszajuttatja azokat a tulajdonosnak, ami a szállítási költséget is tartalmazza.
Az utóbbi időben különösen elterjedt a mindenféle veszteség elleni védekezés módszere, amely a tulajdonos egyértelmű és egyben névtelen azonosításán alapul. Minden elvesztett ingatlaniroda egyik legégetőbb problémája a tulajdonos azonosításának képtelensége. Az elveszett vagyontárgyakban talált és talált dolgok mintegy 80%-át nem adják vissza tulajdonosaiknak [6] .
Az ilyen cégek által kínált megoldás meglehetősen egyszerű. Minden tételhez egyedi számmal ellátott speciális címke ( matrica , kulcstartó) van rögzítve. Ezt az egyedi számot telefonon vagy interneten keresztül regisztrálják a cég adatbázisában. Ezen az egyedi számon keresztül 100%-os pontossággal megállapítható az elveszett tárgy tulajdonosa.
Az esetek többségében az érintett cég csak összehozza mindkét felet - az elveszett és a megtalált felet, akik maguk állapodnak meg az elveszett tárgy visszaszolgáltatásáról és a kártérítésről. Egyes cégek (StikCares, Lost and Found of the New Generation, RETURNER) teljes körű szolgáltatást nyújtanak – a tulajdonos azonosításától az elveszett tárgy visszaszolgáltatásáig és a jutalom kifizetéséig. Ebben az esetben a cég közvetítőként működik, és garantálja az elveszett és megtalált felek teljes anonimitását . Ezen túlmenően, a megtaláló motivációjának növelése érdekében, hogy visszaadja az elveszett dolgot, egyes cégek garantált díjfizetést kínálnak saját tőkéjükből [7] .
Az állat tulajdonosának gravírozott címét vagy telefonszámát tartalmazó címkék és zsetonok ma a leggyakoribb és legegyszerűbb módja annak, hogy megóvjuk kedvenceiket az elvesztéstől.
Az állatok elvesztésének egyik népszerű módja egy speciális tetoválás számmal, amelyet általában az állat fülének belső oldalán (ahol nincs szőrvonal ) készítenek. Továbbá ez a szám bekerül az interneten keresztül elérhető adatbázisba.
A forgácsolás a legújabb és technológiailag legfejlettebb módja annak, hogy megvédjük a háziállatokat az elvesztéstől. Hagyományos injekció segítségével egy RFID-mikrochipet helyeznek be egy állat bőre alá (lásd még : Az RFID alkalmazásai ). A mikrochip valamivel nagyobb, mint egy rizsszem, és egy induktor ( frekvencia megfelel az ISO 11784 szabványnak), amely digitális kódot tartalmaz. Minden mikrochipnek megvan a maga egyedi és nem ismétlődő kódja, amely speciális szkennernek tekinthető . A mikrochip bevezetése után a chip számát bejegyzik a nemzetközi adatbázisba, és a megfelelő igazolást az állat tulajdonosának állítják ki. A 2002.10.04-i EU -irányelv szerint az EU határain át utazó házi kedvenceket elektronikusan kell azonosítani.
A müncheni Oktoberfest német sörfesztiválon évente több mint 4000 mindenféle termék vész el. A sörgőz hatására az emberek nemcsak a fejüket veszítik el, hanem azokat a dolgokat is, amelyeket lehetetlennek tűnik elveszíteni. Egyszer tehát találtak egy elhagyott tolószéket , és senki sem lepődik meg az ünnepen elveszett műfogak számán [8] .
A dolgok mellett néha igen jelentős összegek is elvesznek. Az Oktoberfest elveszett és talált munkásai azoknak az időknek a történetét mesélik el, amikor a német márka forgalomban volt Németországban . Egy férfi 13 000 DM-et (körülbelül 7 000 eurót ) vitt magával az ünnepségre, és a nadrágzsebébe tette . A férfi erős sörivás okozta ittas állapotában a pénzzel együtt a nadrágját is elvesztette. Szerencsére a nadrágot megtalálták és a pénzzel együtt visszaadták a tulajdonosnak. A megtaláló a leletért megkapta törvényes jutalmát [8] .
A közelmúltban az FBI elismerte, hogy alkalmazottai folyamatosan elveszítik titkosított információkat tartalmazó laptopokat . A BBC hírszolgálata szerint a laptopok mellett az alkalmazottak fegyvereiket is elveszítik . Az FBI 1996 óta összesen 184 számítógépet veszített el, amelyek közül 13-at a gyanú szerint elloptak. A három eltűnt laptop szigorúan titkos információkat tartalmazott. Ezen kívül az Iroda alkalmazottai 449 lőfegyvert veszítettek el : pisztolyok , revolverek , puskák , félautomata fegyverek és még géppuskák is hiányoztak . 184 fegyvert loptak el, 265 elveszett [9] .