Teleperformance

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2022. június 8-án felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 5 szerkesztést igényelnek .
teleperformance
Típusú állami vállalat
Csere lista Euronext : RCF NYSE , RCF.PA
Bázis 1978, mint Teleperformance [1]
Elhelyezkedés  Franciaország ,Párizs
Kulcsfigurák Daniel Julien (az igazgatóság elnöke és a csoport vezérigazgatója) [2]
Ipar információs technológia ( ISIC :) 62
Termékek Üzleti folyamatok kiszervezése
Üzemi eredmény ▲ 6,5 milliárd dollár (2020) [3]
Alkalmazottak száma 383 000
Weboldal http://www.teleperformance.com
 Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon

A Teleperformance  egy többcsatornás, többcsatornás kiszervezett ügyfélszolgálati vállalat , más néven Business Process Outsourcing (BPO) [4] . A cég ügyfélszerzéssel és -szolgáltatással, műszaki támogatással, követelésbehajtással, közösségi médiával és egyéb szolgáltatásokkal foglalkozik szerte a világon. A Teleperformance körülbelül 242 404 számítógépes munkaállomással rendelkezik, és 420 000 alkalmazottat foglalkoztat. [5] A vállalat 88 országban található 450 kapcsolattartó központja a világ 170 országában szolgálja ki az ügyfeleket. [6] [7] Azon országok listája, ahol a Teleperformance működik: Egyesült Királyság, Albánia, Brazília, Chile, India, Fülöp-szigetek, Kína, Kanada, Mexikó, Kolumbia, Norvégia, Olaszország, Görögország, Portugália, USA, Costa Rica, Dominikai Köztársaság, Ausztrália , Hollandia, Suriname, Egyiptom, Oroszország, Svédország, Németország és Lengyelország. [8] [9]

A Teleperformance a világ egyik legnagyobb üzleti folyamatokat kihelyező vállalata, amelynek központja Párizsban van, és értéke 6,5 milliárd dollár. [négy]

Kulcsfigurák

A cég bevétele 2020-ban 5,732 milliárd euró (6000 milliárd dollár) volt. [7] A cég 265 nyelven és dialektusban nyújt szolgáltatásokat ügyfelei nevében az iparágak széles körében. [10] 2016 áprilisában a vállalat piaci kapitalizációja 4,577 milliárd dollár volt, AGR-besorolása pedig 94. [11]

Menedzsment

Daniel Julien a vállalatcsoport igazgatótanácsának elnöke és vezérigazgatója. [12]

Történelem

1978–1990

Daniel Julien 1978-ban Párizsban alapította a Teleperformance-t két társalapítójával, Jacques Berrebivel és Olivier Douce-szal. [4] [6]  1986-ban az SR.Teleperformance megalapította első tengerentúli tevékenységét Belgiumban és Olaszországban. Két évvel később megalapították az ausztriai SR.Teleperformance divíziót, amelyet más európai országokban, Németországban, Svédországban és az Egyesült Királyságban követtek. 1987 és 1989 között Jacques Berrebivel együttműködve megalakult az SR nemzetközi cégcsoport. Communication Group, amelyet a párizsi tőzsdére vezettek. [13]

1990-ben az SR.Teleperformance létrehozta az első tengerentúli hűségközpontokat, és elvégezte az első ügyfél-elégedettségi felmérést. [13]

1991–2002

1993-ban megalapították a Teleperformance USA-t, és létrehozták az első kapcsolattartó központokat az Egyesült Államokban. 1996 és 1998 között megnyíltak az első kapcsolattartó központok az ázsiai-csendes-óceáni térségben, a cég megkezdte munkáját a Fülöp-szigeteken, Szingapúrban, Dél-Koreában és más országokban. Ugyanebben az időszakban a Csoport jelentős mértékben bővítette európai üzleti tevékenységét számos akvizícióval, valamint induló vállalkozások alapításával Svájcban, Norvégiában, Dániában, Görögországban, Spanyolországban, Hollandiában és Finnországban. [13]

1999-től 2002-ig az SR.Teleperformance irodahálózata Amerikára bővült, elérte Argentínát, [14] Brazíliát, [15] Kolumbiát, [16] Mexikót [17] és Kanadát. [tizennyolc]

2003–2013

2003-ban a Teleperformance a világ második legnagyobb külső kapcsolattartó központja lett a bevételek alapján. [19] A vállalat tengerentúli központokat és automatizált szolgáltatásokat biztosított ügyfelei számára, ami jelentős költségmegtakarítást eredményezett. Az SR.Teleperformance emellett üzleti átalakítási megoldásokat is elindított a házon belüli kapcsolattartó központok számára. [13]

2005-ben a Teleperformance bevétele először haladta meg az 1 milliárd eurót. 2006-ban felvásárolták a Teleperformance Russia-t, és a Teleperformance nevet Teleperformance-ra változtatták. [húsz]

2006-ban a Teleperformance USA megvásárolta az AOL 400 alkalmazottat foglalkoztató telefonközpontját Ogdenben, Utah államban. Az ogdeni call center a cég történetének 23. felvásárlása volt. [21]

2007-ben a Teleperformance megvásárolta a Twenty4help, Európa vezető műszaki támogató cégének 100%-át; Az AllianceOne, a követeléskezelés vezető vállalata az Egyesült Államokban; [22] és a Hispanic Teleservices, egy mexikói székhelyű kapcsolattartó cég. Ezekkel az akvizíciókkal párhuzamosan megtörtént a TPH Services Telecoms és több SFR tulajdonú vállalkozás megvásárlása is. [23]

2008-ban a csoporthoz tartozó vállalat tevékenységeit és fejlesztési stratégiáját Daniel Julien és Jacques Berrebi irányította és irányította. A Teleperformance felvásárolta az amerikai piacon működő, magas szintű technikai támogatási szolgáltatót, a The Answer Group-ot. [24]

Jacques Berrebi 2008 januárjában bejelentette, hogy megérdemelt nyugdíjba vonul. Január 5-én beszüntette tevékenységét a társaság operatív irányításáért, de továbbra is kapcsolatban maradt a Teleperformance Group Inc.-vel. és „Speciális tanácsadói” pozíciót töltött be a Csoport amerikai és ázsiai és csendes-óceáni tevékenységeiért. [25] [26]

2009-ben a vállalat elindította Teleperformance Platinum stratégiáját a szolgáltatás minőségének és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében. [27]

2010-ben a Teleperformance 35 millió fontért megvásárolta skót versenytársát, a „beCogent” kihelyezett call centert. [28]

2012-ben Jacques Berrebi, aki Daniel Juliennel együtt megalapította a Teleperformance Groupot, 70 évesen nyugdíjba vonult. Az igazgatóság „nyugdíjas elnök” címet adományozott neki. [29] Ugyanebben az évben a Teleperformance 5 többnyelvű ügyfélszolgálati központot nyitott Európában és más országokban. [30] 2013-ig a Teleperformance 6 kapcsolattartó központot nyitott Tunéziában. [31] 2013-ban a Teleperformance átvette a TLS Contact teljes irányítását. [32] Paolo César Sallez Vasquezt nevezték ki a csoport új vezérigazgatójának, [33] Daniel Julien pedig megtartotta az igazgatótanács elnöki posztját. [34] [35]

2014–2017

2014-ben a Teleperformance felvásárolta az Aegis USA Inc.-t, az Egyesült Államok, a Fülöp-szigetek és Costa Rica legnagyobb outsourcing és technológiai vállalatát. Az átvételt a felügyeleti hatóságok jóváhagyták. [34]

2014 és 2016 között a Teleperformance 15 új kapcsolattartó központot épített és/vagy nyitott világszerte. Azon országok listája, ahol új központokat nyitottak: az Egyesült Államok, [36] Kanada, Egyesült Királyság, [37] Indonézia, Kína, Fülöp-szigetek, [38] Guyana, [39] Portugália, [40] Kolumbia, [41] Suriname, [42] Dubaj, [43] Albánia, [44] Egyiptom, [45] Ausztrália [46] és Litvánia. [47]

2015 márciusában a vállalat bejelentette egy új offshore központ megnyitását Paramaribo-ban, Suriname-ban. Dániában egy omnichannel kapcsolattartó központ kezdte meg a Benelux-országokból származó ügyfelek kiszolgálását. [48]

2016 májusában a Teleperformance bejelentette kapcsolattartó központjának megnyitását Ausztráliában. A központ 300 munkaállomással rendelkezik, és Burwoodban (Victoria állam) található, 16 kilométerre Melbourne-től. [49]

2016 júliusában a vállalat bejelentette, hogy irodát nyit Bristolban, Tennessee államban, és 500 új munkahelyet hoz létre a következő 5 évben. [ötven]

2016 augusztusában a Teleperformance 1,52 milliárd dollárért megvásárolta a kaliforniai LanguageLine Solutions LLC-t az amerikai Abry Partners magántőke-társaságtól. [51]

2017 októberében, Paolo César Sallez Vasquez lemondását követően az igazgatóság Daniel Julient nevezte ki a csoport vezérigazgatójává, aki egyben az igazgatóság ügyvezető elnöke is marad. [52]

Tanúsítványok

A Teleperformance 2015-ben a Legvonzóbb Munkaadó címet kapta az Aon Hewitt Best Employers™ Programban. A cég 10 országban kapott tanúsítványt, köztük Kínában, Indiában, Portugáliában, Albániában, Szlovákiában, Ukrajnában, Svájcban, Chilében, Egyiptomban és Libanonban. [53]

2016. április 14-én a Teleperformance EnterpriseWide minősítést kapott a Verego-tól. A Teleperformance összes globális intézménye megfelel a Verego Business Social Responsibility Standards (Verego SRS) követelményeinek, a vezetés, az etika, a humán tőke, a közösség és a környezet teljes körű tanúsításához szükséges mértékben. [54]

Díjak és díjak

2015-ben a Teleperformance-t az egyik legjobb cégként ismerték el Brazíliában, [55] a Dominikai Köztársaságban, El Salvadorban, Indiában, [56]  Mexikóban [57]  és Portugáliában. [58] [59]

A Teleperformance 2016-ban felkerült a Forbes szerint az 50 legnagyobb piaci kapitalizációval rendelkező cég listájára, és Nyugat-Európa egyik legmegbízhatóbb vállalataként ismerték el. [60]

2015-ben a vállalat megkapta a Frost & Sullivan-díjat innovatív versenystratégiájáért és európai vezető szerepéért. [61]

A vállalat 2016-ban a 4. helyet foglalta el India legjobb munkáltatói listáján. [62] [63]

2016 júniusában a Teleperformance-t a Great Place to Work Institute elismerte a 25 legjobban működő vállalat közé Latin-Amerikában. [tizenöt]

Vállalati kultúra

A For Fun Fesztivál egyike annak a sok projektnek, amely Vasquez vezérigazgató és a „Csevegés az elnökkel” elnevezésű, 500 alkalmazottból álló csoport havi találkozóiból születik. Az FFF egy tehetségkutatóra emlékeztet, ahol a Teleperformance alkalmazottai bemutathatják művészi képességeiket. Megalakulása óta az FFF globális fesztivállá nőtte ki magát, amely 2010-ben a Fülöp-szigeteken, 2011-ben pedig Brazíliában hozott össze résztvevőket. [64]

Társadalmi felelősségvállalás

2016 júliusában Lisszabonban, Portugáliában a Teleperformance rendezvényt tartott a fiatal portugál sportolók népszerűsítésére és támogatására. [65]

A Teleperformance Philippines a vállalati társadalmi felelősségvállalási részlegével és a Citizen of the World Alapítvánnyal (COTW) szövetkezett, hogy 2010-ben a Teleperformance Gawad Kalinga Village-vel segítse a 2009-es tájfun Onda árvíz áldozatainak áthelyezését. 2013 augusztusára 50 ház és egy SIBOL óvoda, egy IT szakképző központ és még sok más jelent meg az új településen. A költözés 3. évfordulóján, amely augusztus 17-re esett, jelen volt David Rizzo, a Teleperformance Asia Pacific elnöke és még sokan mások. [66]  2014 decemberére a vállalat 100 árvíz sújtotta család új otthonának építését fejezte be Tanayban, Rizal tartományban. [67]

2015 végén a Teleperformance USA a Delete Blood Cancer DKMS-szel közösen megnyitotta a csontvelő-donorok regisztrációját alkalmazottai számára. Ennek eredményeként mintegy 1400 alkalmazott csatlakozott a csontvelődonorok országos nyilvántartásához. [68]

2014. november 24-én a Teleperformance együttműködött a Feed the Children-szel, hogy elegendő élelmet és egyéb alapvető dolgokat osszon szét 400 rászoruló családnak az ohiói Fairbornban. [69]

2016 májusában a vállalat minden mexikói tevékenységét napenergiára állította át. Ez a lépés 80%-kal csökkentette a mexikói vállalkozások szénlábnyomát, globálisan pedig 9%-kal. [70]

Technológia

2016-ban a vállalat kifejlesztette az ePerformance Hubot, amely technológiája jobban illeszkedik a vállalat többcsatornás fejlesztési stratégiájához. [71]

2015. május 5-én a Teleperformance szabadalmat nyújtott be az Egyesült Államokban a "biztonságos és hatékony telefonos rendelésfeldolgozásra" az új ESP™ technológia révén. Az ESP™ lehetővé teszi a bizalmas felhasználói adatok bevitelének sebességének növelését, miközben biztosítja az információbeviteli folyamat biztonságát. [72] [73]

2015 februárjában a Teleperformance bejelentette az első virtuális kapcsolattartó központ megnyitását a Közel-Keleten és Afrikában. A Dubai Internet Cityben található virtuális kapcsolattartó központ összeköti az Egyesült Arab Emírségekben működő regionális és nemzetközi ügyfeleket a Teleperformance Egypt kairói call centerével. [74]

A Teleperformance kereskedelmi partnerként lépett fel a Sensei Projectben, amelyet 2016-ban indítottak el, hogy a közösségi média elemző technológiája segítségével pontosan előre jelezzék a brit Brexit-szavazás eredményét. [75]

Linkek

Jegyzetek

  1. ↑ Teleperformance - Rólunk (a link nem érhető el) . teleperformance.com. Letöltve: 2016. január 15. Az eredetiből archiválva : 2015. november 26.. 
  2. ↑ Teleperformance. Irányítási struktúra (hivatkozás nem érhető el) . teleperformance.com . Teleperformance (2017. október 13.). Letöltve: 2017. október 13. Az eredetiből archiválva : 2017. október 15. 
  3. ↑ Teleperformance Key Figures , buinessinsider.com. Az eredetiből archiválva : 2012. március 24. Letöltve: 2020. február 20.
  4. ↑ 1 2 eredmény (lefelé irányuló kapcsolat) . GadgetNow. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2012. március 24.. 
  5. ↑ Teleperformance SE Alkalmazottak száma | RCF.PA Párizs -  Macroaxis . makroaxis . Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 20.
  6. ↑ 1 2 Szolgáltatás ügyfél: La France championne du monde , LExpress.fr . Archiválva az eredetiből 2016. augusztus 26-án. Letöltve: 2016. november 29.
  7. ↑ 1 2 Teleperformance: 2015 éves eredmények | üzleti vezeték . www.businesswire.com Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. október 17.
  8. ↑ Egyesült Nemzetek Szervezete. Külföldi befektetések Latin-Amerikában és a Karib-térségben 2004 . - Egyesült Nemzetek Kiadványai, 2005-05-30. — 164 p. — ISBN 9789211215410 . Archiválva : 2016. augusztus 18. a Wayback Machine -nál
  9. ↑ Kiemelkedő ügyfélélményt nyújtó teleperformance (a hivatkozás nem elérhető) . www.teleperformance.com. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. augusztus 15.. 
  10. ↑ Rólunk | Teleperformance (nem elérhető link) . https://markets.businessinsider.com/news/stocks/teleperformance-group-2019-record-high-growth-and-results-2020-sustained-positive-momentum-1028924793.+ Archiválva : 2016. november 19. 
  11. ↑ Kommunikáció, Forbes Corporate . A Forbes elindítja Nyugat-Európa legmegbízhatóbb cégeinek listáját , a Forbes -t . Az eredetiből archiválva : 2016. november 29. Letöltve: 2016. november 29.
  12. ↑ Irányítási struktúra | Teleperformance (nem elérhető link) . www.teleperformance.com. Letöltve: 2017. október 15. Az eredetiből archiválva : 2017. október 15. 
  13. ↑ 1 2 3 4 SR Teleperformance SA - Az SR Teleperformance SA szótári meghatározása | Encyclopedia.com: INGYENES online szótár . www.encyclopedia.com. Hozzáférés dátuma: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. november 29.
  14. ↑ Teleperformance Argentina SA: Magánvállalati információk - Bloomberg . www.bloomberg.com. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. november 30.
  15. ↑ 1 2 Teleperformance é uma das melhores empresas para trabalhar da América Latina pelo instituto Great Place to Work , Terra . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 18. Letöltve: 2016. november 29.
  16. ↑ A teleperformance sietve növekszik Kolumbiában – Nearshore Americas  (Eng.) , Nearshore Americas  (2011. augusztus 16.). Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 13. Letöltve: 2016. november 29.
  17. ↑ A Teleperformance megnyitja a 17. központot Mexikóban, 6 millió dolláros Puebla befektetéssel – Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  2014. június 18.). Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 13. Letöltve: 2016. november 29.
  18. ↑ 933-3316, Joseph S. Pete [email protected], (219) . Autóalkatrész-beszállító bérelhető óránként 20 dolláros munkára Hobartban , nwitimes.com . Az eredetiből archiválva: 2016. november 5. Letöltve: 2016. november 29.
  19. ↑ TELEPERFORMANCE pénalisé par le départ de son P-DG . Sicavonline: TELEPERFORMANCE penalisé par le départ de son P-DG . Sicavonline (2008. február 5.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. november 30.
  20. ↑ Les fondateurs vont s'alléger  (francia) , Investir . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16. Letöltve: 2016. november 29.
  21. ↑ A Teleperformance USA megvásárolja az AOL Call Centert | EE Times . EETimes. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16..
  22. ↑ A francia Call Center Giant felvásárolja a Debt Collector AllianceOne -t  (2007. augusztus 1.). Az eredetiből archiválva : 2016. november 29. Letöltve: 2016. november 29.
  23. ↑ Teleperformance maintient ses objectifs après une croissance organique de 9,1% au 1er trimeszter  (FR) , Investir . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16. Letöltve: 2016. november 29.
  24. ↑ A Teleperformance felvásárolja a válaszcsoportot – vezető marketinges  , vezető marketinges (  2008. december 24.). Az eredetiből archiválva : 2016. október 9. Letöltve: 2016. november 29.
  25. ↑ TELEPERFORMANCE: Jacques Berrebi megszervezi nyugdíjazását . Marketwired: TELEPERFORMANCE: Jacques Berrebi megszervezi nyugdíjazását . Marketwired (2007. november 20.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 17..
  26. ↑ A Teleperformance elnöke nyugdíjba vonul.(Customer Inter@ction NEWS)(Jacques Berrebi)(Rövid cikk) . — 2008-01-01. Archiválva az eredetiből 2016. október 8-án.
  27. ↑ Hughes továbbra is javítja az ügyfélszolgálat magas színvonalát a Teleperformance platina szolgáltatásával . Archiválva az eredetiből 2016. szeptember 21-én. Letöltve: 2016. november 29.
  28. ↑ A BeCogent call center céget eladták a Teleperformance  -nek , a BBC News -nak (  2010. augusztus 18.). Archiválva az eredetiből 2016. szeptember 23-án. Letöltve: 2016. november 29.
  29. ↑ Tuniscope.com. Teleperformance : Jacques Berrebi présente TP (2012. február 1.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2020. augusztus 24.
  30. ↑ A Teleperformance új korszakot indít az ügyfélélmény-kezelésben | üzleti vezeték . www.businesswire.com Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 14..
  31. ↑ Aizicovici, Francine . Teleperformance et ses pratiques sociales  (fr.) , Le Monde.fr  (2013. április 4.). Az eredetiből archiválva: 2017. november 15. Letöltve: 2016. november 29.
  32. ↑ Prisma Media. TELEPERFORMANCE akquiert 100% de sa filiale TLScontact (nem elérhető link) . tőke.fr. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16.. 
  33. ↑ Teleperformance nomme Paulo César Salles Vasques directoreur général  (fr.) , Investir . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16. Letöltve: 2016. november 29.
  34. ↑ 1 2 Teleperformance mise 610 millió sur les Etats-Unis . lesechos.fr (2014. július 10.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16..
  35. ↑ Teleperformance vise une nouvelle année de croissance en 2014  (fr.) , Investir . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16. Letöltve: 2016. november 29.
  36. ↑ Jason Hidalgo. A Teleperformance USA megnyitja a Reno központot, ahol több mint 500 embert vesznek fel . RGJ Reno Gazette-Journal: A Teleperformance USA megnyitja a Reno központot, és több mint 500 embert vesz fel . RGJ Reno Gazette-Journal (2015. szeptember 1.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2020. január 22.
  37. ↑ A Vauxhall páneurópai kapcsolattartó központja élesben indul – Contact-Centres.com  , Contact-Centres.com (  2016. március 11.). Archiválva az eredetiből 2016. október 8-án. Letöltve: 2016. november 29.
  38. ↑ A Teleperformance megnyitja a 16. kapcsolattartó központot legalább 1500 BPO álláshirdetéssel – The Philippine Pride  , The Philippine Pride (  2015. július 2.). Archiválva az eredetiből 2016. szeptember 28-án. Letöltve: 2016. november 29.
  39. ↑ Író, munkatárs . Munkavállalókra van szükség az új Camp Street telefonközponthoz – Stabroek News  , Stabroek News (  2015. február 23.). Letöltve: 2016. november 29.
  40. ↑ Call Centers Call On Multilingual Portuguese , NPR.org . Az eredetiből archiválva: 2016. november 10. Letöltve: 2016. november 29.
  41. ↑ Publirreportaje: Teleperformance, la alternativa para mejorar su nivel de inglés mientras trabaja . www.elheraldo.co. Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. június 10.
  42. ↑ Teleperformance holland nyelvű ügyfélszolgálatot kínál Suriname-ból – Nearshore Americas  , Nearshore Americas (  2015. május 26.). Archiválva az eredetiből 2017. augusztus 8-án. Letöltve: 2016. november 29.
  43. ↑ Személyzet . Béreljen személyzetet, béreljen Dubai call centert, de fizessen Kairó fizetését, bérleti díjat  , Emirates 24|7 . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 24. Letöltve: 2016. november 29.
  44. ↑ I call center olasz? Ormai sono Albániában . Panorama: I call center olasz? Ormai sono Albániában . Panoráma: (2013. május 14.). Hozzáférés dátuma: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. november 2..
  45. ↑ Reports, Gulf News Journal . A Huawei Consumer Group Egyiptomot választotta közel-keleti központnak . Archiválva az eredetiből 2016. május 8-án. Letöltve: 2016. november 29.
  46. ↑ A BRIEF-Teleperformance 300 munkaállomásos kapcsolattartó központot nyit Ausztráliában , a Reuters  (2017. május 26.). Az eredetiből archiválva : 2016. november 24. Letöltve: 2016. november 29.
  47. ↑ A Teleperformance call center cég 800 munkahelyet teremt Co Fermanaghban: 12 év óta a legnagyobb álláshirdetés Belfaston kívül – BelfastTelegraph.co.uk , BelfastTelegraph.co.uk . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 18. Letöltve: 2016. november 29.
  48. ↑ 4-kereskedők . Teleperformance: Bejelenti a Global Footprint kiterjesztését a Surinami Paramaribo-ra . Archiválva az eredetiből 2016. január 28-án. Letöltve: 2016. november 29.
  49. ↑ Hírek: A Teleperformance kiterjeszti globális lábnyomát Ausztráliára  , ContactCenterWorld.com (  2016. május 30.). Archiválva az eredetiből 2017. november 14-én. Letöltve: 2016. november 29.
  50. ↑ Hírcsatorna 11 munkatársai. Teleperformance terjeszkedés Bristolban, TN; 500 munkahely létrehozása 5 éven belül . WJHL (2016. július 27.). Letöltve: 2016. november 29. Az eredetiből archiválva : 2016. július 28.
  51. ↑ France Teleperformance LanguageLine vásárlása 1,52 milliárd dollárért , Bloomberg.com . Az eredetiből archiválva: 2017. augusztus 10. Letöltve: 2016. november 29.
  52. ↑ Teleperformance . A stratégiai terv felgyorsított bevezetése , sajtóközlemény  (2017. október 13.). Archiválva az eredetiből 2017. október 16-án. Letöltve: 2017. október 15.
  53. ↑ Teleperformance: 2015-ös eredmény , ABC Bourse . Archiválva az eredetiből 2016. szeptember 27-én. Letöltve: 2016. november 30.
  54. ↑ A Teleperformance vállalati szintű társadalmi felelősségvállalási tanúsítványt kapott a Verego-tól (a link nem érhető el) . CSR: A Teleperformance vállalati szintű társadalmi felelősségvállalási tanúsítványt kapott a Verego-tól . CSR Europe (2016. április 15.). Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2017. október 2.. 
  55. ↑ Angelica Mari. A Google vezeti a legjobb informatikai állások listáját Brazíliában | ZDNet . ZDNet. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. november 7..
  56. ↑ 4. helyezés: Teleperformance India – A 10 legjobb cég, ahol idén Indiában dolgozhat – The Economic Times , The Economic Times . Archiválva az eredetiből 2016. november 26-án. Letöltve: 2016. november 30.
  57. ↑ A Teleperformance-t a Great Place to Work® 2016 legjobb munkahelyeként ismerte el Latin-Amerikában . Archiválva az eredetiből 2016. október 26-án. Letöltve: 2016. november 30.
  58. ↑ A TELEPERFORMANCE PORTUGÁLIA KÖVETKEZŐ 6. ÉVE KIVÁLÓ HELY A MUNKÁHOZ (a link nem érhető el) . A TELEPERFORMANCE PORTUGÁLIA NAGY HELY . Teleperformance (2015. január 20.). Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. augusztus 13.. 
  59. ↑ Legjobb munkahelyek Portugáliában: >250 kolaborador - Great Place to Work® em Portugáliában (a hivatkozás nem elérhető) . www.greatplacetowork.pt. Hozzáférés dátuma: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. november 16. 
  60. ↑ Kommunikáció, Forbes Corporate . A Forbes elindítja Nyugat-Európa legmegbízhatóbb cégeinek listáját , a Forbes -t . Az eredetiből archiválva : 2016. november 29. Letöltve: 2016. november 30.
  61. ↑ A Frost & Sullivan üdvözli, hogy a Teleperformance képes kiszolgálni egy többcsatornás kapcsolattartó központ outsourcing piacát az összetett európai régióban , a Frost & Sullivanben . Az eredetiből archiválva: 2016. június 12. Letöltve: 2016. november 30.
  62. ↑ India legjobb munkahelyei 2016-ban: A Teleperformance India a legmodernebb gondolkodásmódot alkalmazza a lemorzsolódás ellenőrzésére , The Economic Times . Archiválva az eredetiből 2016. november 27-én. Letöltve: 2016. november 30.
  63. ↑ India legjobb munkahelyi vállalatai – Great Place to Work® India (hivatkozás nem érhető el) . www.greatplacetowork.in. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. október 30. 
  64. ↑ Szerkesztő 3. O exportador de boas ideias - ISTOÉ DINHEIRO (nem elérhető link) . www.istoedinheiro.com.br. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 16.. 
  65. ↑ Pereira, Carlos . Teleperformance lança program de apoio a jovens talentos  (port.) , MultiDesportos  (2016. július 14.). Az eredetiből archiválva : 2016. október 1. Letöltve: 2016. november 30.
  66. ↑ Teleperformance: otthonok építése, tartós barátságok építése . gk1world.com. Hozzáférés dátuma: 2016. november 30. Eredetiből archiválva 2016. október 1-jén.
  67. ↑ OJT. A Fülöp-szigetek IT és Üzleti Folyamatszövetsége – A Teleperformance befejezi 100 otthon építését a rizali Gawad Kalinga faluban (nem elérhető link) . www.ibpap.org. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. október 2. 
  68. ↑ Közel 1400 Teleperformance USA-alkalmazott regisztrált csontvelődonorként . Vezetékes piac: közel 1400 Teleperformance USA-alkalmazott regisztrált csontvelő-donorként . Market Wired (2015. december 21.). Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. október 2.
  69. ↑ Személyzet . Teleperformance és Feed the Children Foglaljon állást az éhezés ellen Fairbornban  , Feed the Children . Archiválva az eredetiből 2016. október 2-án. Letöltve: 2016. november 30.
  70. ↑ Teleperformance Mexico Goes Solar . blog.teleperformance.com. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. október 2.
  71. ↑ A Teleperformance adatbetekintésekkel és stratégiai tanácsokkal kezeli az omnichannel kihívást –  Ovum , Ovum . Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 19. Letöltve: 2016. november 30.
  72. ↑ A Teleperformance bejelentette, hogy az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatala jóváhagyta az új szabadalmat | üzleti vezeték . www.businesswire.com Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 19.
  73. ↑ 2015. május 7. A Teleperformance bejelentette, hogy az Egyesült Államok Szabadalmi és Védjegyhivatala (Teleperformance SA) jóváhagyta az új szabadalmat . article.wn.com. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 27..
  74. ↑ A Teleperformance vezető technológiát kínál az első közel-keleti virtuális kapcsolattartó központ elindításához | Zawya . www.zawya.com. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. szeptember 19.
  75. ↑ Jack Schofield. Megjósolhatja-e az EU Sensei projektje a Brexitet adatbányászattal a közösségi médiában? | ZDNet . ZDNet. Letöltve: 2016. november 30. Az eredetiből archiválva : 2016. november 4..
  Ugrás a Wikidata elemre  A közösségi hálózatokon
Fotó, videó és hang
Bibliográfiai katalógusokban