Telefóbia ( teleofóbia , telefonfóbia, félelem a telefontól ) - kényelmetlenség vagy félelem a telefonhívások kezdeményezésétől és/vagy fogadásától , szó szerint "félelem a telefonoktól ". [1] A szociális fóbia vagy szociális szorongás egy fajtája . Összefüggés mutatkozik a nyilvános beszédtől való félelemmel , mivel mindkettő a közönséggel való interakció szükségességéből, valamint a bírálattól, elítéléstől vagy megtévesztéstől való félelemből fakad. [2]
Más félelmekhez és fóbiákhoz hasonlóan a telefonbeszélgetésektől és a kapcsolódó nehézségektől való félelem is széles skálán mozog. [1] 1993-ban arról számoltak be, hogy az Egyesült Királyságban körülbelül 2,5 millió ember szenvedett telefonfóbiától. [3] Egy 2019-es brit irodai dolgozók körében végzett felmérés kimutatta, hogy a baby boom korúak 40%-a és a millenniumi korosztály 70% -a szorong, amikor csörög a telefon. [négy]
Alacsonyabb fokú a telefonfóbia is, amelyben a betegek szorongást tapasztalnak a telefonhasználat miatt, de kisebb mértékben, mint a valódi fóbia. [5]
Előfordulhat, hogy a betegeknek nem okoz nehézséget a személyes kommunikáció, de a telefonon való kommunikáció során nehézségeik vannak.
A hívások fogadásától való félelem a telefonhívások gondolatától való félelemtől a tényleges telefonhívástól való félelemig terjedhet. A hívás egy sor szorongást válthat ki, amelyet a beszédszükséglettel kapcsolatos gondolatok jellemeznek [2] [6] . A betegek fenyegetésként érzékelhetik a másik oldalon lévő személyt. [7]
A telefonálástól való félelem összefügghet azzal, hogy nehéz megtalálni a megfelelő időpontot a hívásra, mert attól tartanak, hogy kellemetlenséget okoznak [6] . Az olyan otthonba vagy irodába telefonáló páciens, ahol több embert ismer, aggódhat amiatt, hogy nem ismeri fel a hívást fogadó személy hangját, ami zavart okozhat. Egyes páciensek attól tarthatnak, hogy valódi vagy célközönséghez kell "beszélniük" a készülékük oldalán: ez különösen azok számára jelent problémát, akik a munkahelyükön kénytelenek telefonálni.
A telefon bármilyen kontextusban történő használatától (hívások kezdeményezéséhez vagy fogadásához) való félelem összefügghet a rossz hangminőség miatti aggodalommal és attól a félelemtől, hogy az egyik vagy a másik fél nem fogja megérteni, amit mondanak, ami félreértésekhez és egyéb kellemetlenségekhez vezethet. Ezek a félelmek gyakran társulnak a testbeszéd hiányával a telefonbeszélgetés során, valamint a kontroll érzésének elvesztésétől való félelemmel [6] [7] A betegek általában attól tartanak, hogy nem tudnak megfelelően reagálni [1] ill . rájönnek, hogy nincs mit válaszolniuk, ami kínos csendhez vezet. A fóbia kialakulásában szerepet játszhatnak a múltbeli hívási tapasztalatok, mint például a traumás hírek vagy egy kellemetlen és dühös hívás fogadása [2] .
A telefonhívás-fóbia számos szorongásos tünetet produkál . A tünetek közé tartozik a gyomor irritációja, izzadt tenyér, szapora szívverés , légszomj , szájszárazság és remegés . A beteg pánik, félelem és iszonyat érzését tapasztalhatja . Ennek eredményeként pánikrohamok léphetnek fel , amelyek hiperventillációhoz vezethetnek . Ezek a tünetek mind a telefonhívás előtt, mind a közelgő hívással kapcsolatos gondolatok miatt jelentkezhetnek.
A telefon fontos mind a másokkal való kapcsolattartás, mind a fontos és hasznos szolgáltatások eléréséhez. Ennek eredményeként ez a fóbia sok stresszt okoz, és hatással van az emberek személyes, munkahelyi és társadalmi életére. [8] A betegek igyekeznek elkerülni sok olyan tevékenységet, amely telefonálást igényel. [9] Feszültség uralkodik a munkahelyen, mert a telefonhasználat általában fontos szerepet játszik a munkahelyi életben. [7]
A fóbia leküzdésére szolgáló stratégiák magukban foglalhatják a párbeszéd forgatókönyveinek tervezését, próbákat, megjegyzéseket tartalmazó szöveges jegyzeteket [2] [6] . A beteg visszavonulhat telefonbeszélgetésre, ha fél a lehallgatástól [6] .
A kapcsolódó elkerülő magatartások közé tartozhat a szobatársak megkérése, hogy válaszoljanak a bejövő telefonhívásokra, vagy kizárólag üzenetrögzítőt használnak . Az elektronikus szöveges üzenetküldés ( internet , e- mail és szöveges üzenetküldés ) elterjedése sok beteg számára olyan alternatív kommunikációs eszközöket biztosított, amelyeket a telefonnál lényegesen kevésbé stresszesnek találnak [6] . Ugyanakkor a digitálisan felnőtt fiatalabb generációk egyre inkább „tolakodónak” találják mind a telefonálást, mind a telefonálást, és szívesebben választják meg saját kommunikációs eszközeiket, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy „saját tempójukban kapcsolódjanak be a beszélgetésbe”. [10] Egy 2019-es felmérésben az Egyesült Királyság millenniumi irodai dolgozóinak 61%-a számolt be arról, hogy „szorongásos fizikai viselkedést mutat, amikor csak ők vannak az irodában, és csörög a telefon”. [négy]
A betegek hasznosnak találhatják, ha elmagyarázzák ismerőseiknek a fóbia természetét, hogy a hívásfogadás megtagadását ne értelmezzék félre durvaságnak vagy kommunikációs hajlandóságnak.
Az ehhez hasonló fóbiák általában különféle terápiákkal kezelhetők, beleértve a kognitív viselkedésterápiát (CBT), a pszichoterápiát , a viselkedésterápiát és az expozíciós terápiát . [tizenegy]
A gyakorlás fontos szerepet játszhat a félelem leküzdésében. A betegek számára előnyös lehet a telefonhasználat lassú ütemű növelése, kezdve az egyszerű hívásokkal, és fokozatosan növelve a telefonhasználat szintjét. Előfordulhat például, hogy könnyebben kezdik az automatikus hívásokat , majd továbblépnek a családdal és a barátokkal való beszélgetésre, majd tovább növelik a beszélgetések időtartamát és a beszélgetőpartnerek körét. [7]