A munkahelyi stressz fájdalmas pszicho-érzelmi állapot, amely a munkafeladatok végrehajtása során alakul ki. A fogalom a rendellenességek széles skáláját fedi le, beleértve a mentális betegségeket (például klinikai depresszió , szorongás , poszttraumás stressz zavar ) és más típusú érzelmi zavarokat (elégedetlenség, fáradtság, stressz stb.), a nem megfelelő viselkedést ( agresszió , kábítószer-függőség ), memória- vagy koncentrációs zavarok . Ezek a jogsértések ahhoz vezethetnek, hogy a munkavállaló nem megfelelően végzi el feladatait, és károsíthatja egészségét. A munkahelyi stresszt különféle biológiai reakciókkal is összefüggésbe hozták, amelyek alááshatják az egészséget [1] , mint például a szívelégtelenség , vagy szélsőséges megnyilvánulásaiban halálhoz vezethet .
A munkahelyi stressz a foglalkozási stressz tágabb fogalmának egy speciális esete .
A munkahelyi stressz fontos probléma a modern munkahelyeken. A munkavállalók körülbelül egyharmadát érinti. A munkavállalók negyede úgy gondolja, hogy munkája megterhelő tényező az életében. [2] A dolgozók háromnegyede úgy gondolja, hogy a korábbi (azaz egy generációval ezelőtti) munka nem volt annyira kimerítő. [3] Sokan azt is elismerik, hogy a stressz a munkavállalói fluktuáció fő oka .
A munkahelyi problémákat gyakrabban vizsgálják orvosi , mint anyagi vagy szociális szempontból . [4] Számos tanulmány megerősíti, hogy minél kevesebb lehetősége van egy alkalmazottnak befolyásolni a munkafolyamatot, annál nagyobb a szívelégtelenség kockázata . [5] Az Országos Munkavédelmi és Munkaügyi Intézet kutatásaés sok más szervezet kimutatta, hogy a munkahelyi stressz növeli a váz- és izomrendszeri betegségek kialakulásának kockázatát . [5] Növekszik az egészségügyi intézmények látogatásának gyakorisága. 1998-ban egy 46 000 dolgozó bevonásával végzett tanulmány kimutatta, hogy azok, akik pszichológiailag kényelmetlen munkakörülményekre panaszkodtak, átlagosan 50%-kal több pénzt költöttek gyógyászati célokra, mint azok, akik nyugodtnak mondták a munkájukat. Azok esetében, akik depresszióra is panaszkodtak , a kiadások elérték a 150%-ot, azaz fejenként több mint 1700 dollárt [6] . Ezen kívül az önkéntelen rokkantság időszakaiilyen esetekben sokkal hosszabbak lehetnek, mint a hétköznapi ipari sérülések és betegségek esetén [7] .
A munkahelyi stresszre adott pszichológiai reakciók hosszú távú negatív egészségügyi hatásokat okozhatnak. Tanulmányokat végeztek arra vonatkozóan, hogy az ilyen stressz hogyan hat a szív- és érrendszerre , különösen az artériás magas vérnyomással és a koszorúér-keringési rendellenességekkel való kapcsolatát.. Ezek a betegségek, valamint a munkahelyi stressz okozta egyéb betegségek széles körben elterjedtek az Egyesült Államokban . [nyolc]
A stresszre 4 fő testreakció létezik:
A munkahelyi stressz oka a munkakörülmények. Vitatható a kérdés, hogy minek van nagyobb befolyása – a munkakörülményeknek vagy a munkavállaló személyes jellemzőinek. A kérdésre adott különböző válaszok a probléma megoldásának különböző módjait eredményezik. Ha úgy gondoljuk, hogy a személyes tulajdonságok fontosabbak, akkor az alkalmazkodóképesség kerül előtérbeés kommunikációs készségek. Feltételezhető, hogy ezek a készségek segítenek a munkavállalónak alkalmazkodni a nem túl jó munkakörülményekhez is. Ez a nézet rávilágít azon stratégiák fontosságára, amelyek segítik a munkavállalót alkalmazkodni a változó munkakörülményekhez.
Ennek ellenére az egyéni különbségeket nem lehet figyelmen kívül hagyni, nyilvánvaló, hogy nem minden munkakörülmény lehet egyformán kedvező minden dolgozó számára. Ez a megközelítés a munkakörülmények javítását tekinti a stressz megelőzésének fő módjának. Az EU -ban 1990 -ben , 1995 -ben és 2000 -ben kiterjedt tanulmányokat végeztek a munkakörülményekről, beleértve a kockázati tényezőként elismert körülményeket is . Az eredmények a munkaintenzitás növekedését mutatták. 1990-ben 48% állította, hogy a munkaidő legalább negyedében nagyon intenzíven kell dolgoznia, 1995-ben 54%, 2000-ben 56% panaszkodott emiatt. Hasonlóan, 1990-ben a dolgozók 50%-a munkaidejének negyedében, 1995-ben már 56%-a, 2000-ben pedig 60%-a végzett sürgős munkát. 1995-ben és 2000-ben ugyanakkora volt azoknak a munkavállalóknak a százalékos aránya, akik arról számoltak be, hogy elegendő időt kaptak munkájuk elvégzésére (1990-ben nem végeztek felmérést). [9]
Az Egyesült Államok lakosainak jelentős százaléka nagyon hosszú munkahéttel rendelkezik . Egy becslés szerint 2000-ben a férfiak több mint 26%-a és a nők 11%-a dolgozott heti 50 óránál többet. Ez a munkaidő növekedését jelenti az elmúlt három évtizedben, különösen a nők esetében. Az Egyesült Államok Munkaügyi Minisztériuma szerint nőtt a dolgozó nők munkaideje, meghosszabbodott a meghosszabbított munkahét a férfiaknál (>40 óra), és egyértelműen nőtt a párok teljes munkaideje, különösen a kis munkaidőben. gyermekek. [10] [11]
A munkavállaló munkahelyi helyzete is befolyásolja a stressz szintjét. Bár minden alkalmazott alá tartozik, de legkevésbé a vállalkozás vezetése. A vállalkozásuk szakmai hierarchiájának legalján lévő alkalmazottak szenvednek leginkább a stressztől, akárcsak közvetlen feletteseik (Primm, 2005).
A 21. század elején a gazdaságban bekövetkezett változások a munkavállalók stresszterhelésének növekedéséhez vezettek. A számítástechnika és a csúcstechnológiás kommunikáció tömeges bevezetése lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy magas termelékenységet érjenek el. Ez nagyobb versenyhez és a dolgozókkal szembeni megnövekedett igényekhez vezetett, így a munkafolyamat kevésbé laza lett (Primm, 2005).
A következő gazdasági tényezők okozhatnak stresszt a munkahelyen:
Megfélemlítés, durvaságvagy túlélés a munkábólstresszhez is vezet.
A stressz hangulati zavarokhoz , alvászavarokhoz , dyspepsiához , fejfájáshoz , valamint családi és baráti kapcsolati problémákhoz vezethet. A munkahelyi stressz hatását a krónikus betegségek lefolyására nehéz tanulmányozni, mivel a stresszen kívül sok más tényező is társul. Bátran kijelenthető azonban, hogy a stressz szerepet játszik a mentális zavarok kialakulásában, és hatással van a keringési és mozgásszervi rendszerre.
A munkahelyi stressz kezelésének leghatékonyabb módja a megfelelő munkaszervezés és a stresszkontroll eszközök kombinációja [12] . Íme néhány lehetséges intézkedés a munkahelyi helyzet javítására:
A cég St. A Paul Fire and Marine Insurance Company számos tanulmányt végzett a kórházi környezetben alkalmazott stresszmegelőzési intézkedések hatékonyságáról. A személyzet képzésére intézkedéseket hoztak, a kórházi szabályzatot megváltoztatták a szervezeti stresszorok hatásának csökkentése érdekében, és munkássegítő programokat hajtottak végre. Az első, egy 700 ágyas kórházban végzett vizsgálat kimutatta, hogy a megelőző intézkedések végrehajtása után az orvosi hibák aránya 50%-kal csökkent. A második vizsgálat, amelyet már 22 kórházban végeztek, a panaszok számának 70%-os csökkenését mutatta ki. [tizennégy]
A távmunka a stressz csökkentésének egyik módja. A munkavállaló megválaszthatja, hogy hol látja el a munkáltató feladatait, nagyobb fokú ellenőrzést gyakorolva a munkafolyamat felett. Az így kereső alkalmazottak azt tapasztalják, hogy az ilyen munka nagyobb elégedettséget biztosít, és jobb egyensúlyt biztosít a munka és a magánélet között.[15] .Egyes vállalatok speciális, a munkahelyi stresszhez alkalmazkodó berendezéseket biztosítanak alkalmazottaiknak: napi színezők [16] .és pszichológiai stressz oldására szolgáló kütyük [17] ..