| Stiftung Warentest alapítvány az áruk és szolgáltatások független szakérteleméért | |
|---|---|
| Típusú | jogi alap [d] |
| Bázis | 1964 |
| Alapítók | Németország |
| Elhelyezkedés | Németország ,Berlin |
| Ipar | Önkéntes szektor [1] |
| forgalom | |
| Eszközök | |
| Alkalmazottak száma | |
| Weboldal | test.de |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
A Stiftung Warentest (Stiftung Warentest) egy német non-profit szervezet, az áruk és szolgáltatások független vizsgálatának alapítványa. 1964-ben alapította a német kormány, hogy összehasonlító vizsgálatokat végezzen az áruk és a fogyasztói szolgáltatások minőségére vonatkozóan, az objektivitás és a gyártóktól és kereskedelmi vállalkozásoktól való függetlenség elve alapján. A szervezet Berlin városában található [5] .
A Stiftung Warentest egy független intézmény, amelynek alapszabálya szerint tájékoztatnia kell a nyilvánosságot a termékek és szolgáltatások "hasznossági és hasznossági jellemzőiről, valamint környezeti összeférhetőségéről" [6] . Az áruk és szolgáltatások minőségének tesztelésének és ellenőrzésének eredményeit a "Test" és a "Finanztest" folyóiratokban teszik közzé [7] .
1964. szeptember 16-án a német kormány hosszú évek vita eredményeként és Konrad Adenauer szövetségi kancellár 1962. október 9-i kormánynyilatkozata alapján döntött egy független áruvizsgáló intézet létrehozásáról. 1964. december 4-én a Német Szövetségi Köztársaság a szövetségi gazdasági miniszter képviseletében önálló magánjogi alapítványként létrehozta a Stiftung Warentestet.
1966-ban a fogyasztói magazin tesztjének első száma 210 000 példányban jelent meg a piacon . 1967 áprilisában meredeken visszaesett a folyóirat eladása, az előfizetők száma 10 ezerre csökkent. Ez a magazin kiskereskedelmi értékesítésének 1968-tól való leállásához vezetett: ezentúl kizárólag előfizetőknek és közvetlen vásárlóknak küldték ki. Szintén 1968-ban a Stiftung Warentest megkezdte a teszteredmények bemutatását általános minőségi értékelések formájában (a "jó"-tól a "nem kielégítő"-ig).
1969 novemberében publikálták a síkötések tesztjének eredményeit, amelyben a piac egyik vezető gyártójának három modellje "nem kielégítő" minősítést kapott, amely beperelte a Stiftung Warentestet, megkérdőjelezve a teszt eredményeit. A német legfelsőbb bíróságig tartó hosszas jogi vita után 1975-ben elvi döntés született a "Stiftung Warentest" javára. Annak érdekében, hogy a fogyasztók jobban megismerjék a teszteredményeket, a Stiftung Warentest 1968-ban megkezdte a teszteredmények díjmentes szolgáltatását a folyóirat- és újságkiadók számára. Ez a koncepció sikeresnek bizonyult, és 1970 óta a tesztmagazin ismét a kiskereskedelemben jelenik meg. A brüsszeli Eisel stadionban 1985-ben egy futballmérkőzés során történt tragédia után a Stiftung Warentest tanulmányt készített Németország vezető labdarúgócsapatainak 18 stadionjának építési minőségéről és biztonságáról. A tanulmány kimutatta, hogy nyolcuk biztonsága "nagyon kétséges", erről a teljes német esti televízió híradója is tájékoztatott.
1987-ben a Szövetségi Bíróság egy kerti aprítógép-gyártó keresetét elbírálva ismét a Stiftung Warentest javára döntött: ez utóbbinak joga van a DIN szabványokhoz képest magasabb biztonsági követelményeket támasztani. a vizsgált áruk közül, hiszen az intézet hatáskörébe tartozik az is, hogy felhívja a közvélemény figyelmét a meglévő szabályozási dokumentumok hiányosságaira. 1997 novembere óta a Stiftung Warentest Institute és kiadványai az Intézet saját honlapján is elérhetők: www.test.de.
Az intézet feladatai közé tartozik a nyilvánosság tájékoztatása a gyakorlati és fogyasztói érték objektív jeleiről, az áruk és szolgáltatások környezeti összeegyeztethetőségéről, valamint az optimális háztartás lehetőségeiről és módszereiről, valamint az egészségügyben és a tudatos magatartásról szóló tudományos ismeretek megismertetése. a környezet. Magas fokú ismertségének köszönhetően a Stiftung Warentest minősítései révén erősen befolyásolja a fogyasztói magatartást. Az intézet által adott pozitív értékelések gyakran hangsúlyosan szerepelnek a reklámokban vagy az adott termék csomagolásán. A negatív értékelések azonban gyakran az eladások visszaeséséhez vezetnek, és a gyártók keresetet indítanak a Stiftung Warentest ellen. Ez utóbbi a Stiftung Warentest szerint évente átlagosan tíz alkalommal fordul elő, a kárigények többsége a javára dől el. A bíróság eddig egyetlen olyan jogerős határozatot sem hozott, amely a Stiftung Warentestet a kár megtérítésére kötelezné .
A Stiftung Warentest tevékenységét elsősorban a havi tesztlapok (átlagos havi 500 000 példány) és a Finanztest (250 000 példányszámú havi), könyvek és tematikus gyűjtemények értékesítéséből, valamint a teszteredmények weboldalon történő értékesítéséből származó bevételből finanszírozza. Az árbevétel 2010-ben mintegy 39,5 millió euró volt. Emellett a Stiftung Warentest 5,5 millió euró támogatást kapott a Szövetségi Élelmiszer-, Mezőgazdasági és Fogyasztóvédelmi Minisztérium költségvetéséből. Ezeket a költségvetési forrásokat az intézetnek fizetik ki azért, mert lemond a kiadványaiban megjelenő hirdetésekből származó bevételről. A hirdetők áruinak vagy szolgáltatásainak reklámozása veszélyeztetné a Stiftung Warentest objektivitását és függetlenségét a gyártóktól, forgalmazóktól és más szolgáltatóktól.
A Stiftung Warentest minden évben több mint 200 minőségi tesztet végez a mindennapi élet szinte minden területét képviselő árukon és szolgáltatásokon. A vizsgálati módszert maga az intézet fejlesztette ki. E tesztek eredményeit a havi „teszt” magazin „Pénz és jog”, „Élelmiszerek és kozmetikumok”, „Számítógépes és távközlési berendezések”, „Audio- és videoberendezések”, „Otthon és kert” tematikus rovataiban teszik közzé. "Szabadidő és közlekedés" , "Egészségügy". Emellett a piaci újdonságokat és a promóciós árukat is tesztelik, amelyek minőségéről az intézet a "teszt" havi magazinban "Express teszt" címszó alatt tájékoztatja a fogyasztókat. A promóciós termékek – leggyakrabban a nagy élelmiszer-áruházláncokban a szokásosnál lényegesen alacsonyabb áron rövid ideig kínált háztartási és multimédiás berendezések – tesztelésének eredményeire nemcsak a magazinban, hanem azonnal a fogyasztók figyelmét is felhívják. a teszt kitöltése után az intézet honlapján. A Stiftung Warentest 2004 óta azt is vizsgálja, hogy a gyártók hogyan veszik figyelembe a vállalati társadalmi felelősségvállalást a kiválasztott termékek összehasonlító tesztjei során . A "Tesztben: gyógyszerek " rovatban 9000 gyógyszerről és 175 alkalmazási területéről talál részletes szakértői információkat. A Stiftung Warentest piackutató és kutató munkatársakat alkalmaz, akik felelősek a tesztmodellek/-nevek kiválasztásáért és a tesztek végrehajtásáért. Az alapszabálynak megfelelően minden tervezett tesztprojektet egyeztetnek a Stiftung Warentest kuratóriumával, majd a fogyasztói csoportok képviselőiből, gyártókból és független szakértőkből álló szakértői testület tárgyalja meg a mutatókat és a vizsgálati módszertant. Magukat a teszteket nem a Stiftung Warentest alkalmazottai végzik: a Stiftung Warentest utasításai szerint elvégzésükre a világ különböző részein található független tesztközpontok kapnak utasítást. A vizsgálati mintákat névtelenül vásárolják meg egy kiskereskedelmi egységből; a gyártók előszériás modelljeit vagy prototípusait nem fogadják el tesztelésre. Az objektív tudományos módszereken alapuló tesztek, valamint a vizsgálóközpontok által benyújtott műszaki jelentések elemzése után a Stiftung Warentest az objektív vizsgálati eredményeket közli az érintett gyártókkal vagy forgalmazókkal. Ez lehetőséget ad számukra, hogy áttekintsék saját termékeik vizsgálati eredményeit, és benyújtsák visszavonásukat a Stiftung Warentestben való közzététel előtt. Az intézet újságírói a teszteredményeket cikkekben írják le, széles közönség számára hozzáférhető nyelven. Az ellenőrző csoport szakemberei ellenőrzik , hogy a táblázatban megadott adatok megfelelnek-e a vizsgálati eredményeknek a megfelelő cikk tartalmával. A tesztek az objektív mérések és elemzések mellett gyakran figyelembe veszik a tesztelők szubjektív értékelését is, például egy termék használhatóságának ellenőrzésekor. A működőképes, tesztelt mintákat negyedévente Berlinben tartott aukciókon értékesítik. A Stiftung Warentest összesen mintegy 5 ezer minőségi teszt keretében több mint 85 ezer modellt/árut, valamint 1800 szolgáltatástípust tesztelt (2010. decemberi állapot szerint).
A Stiftung Warentest weboldal bemutatja az intézet által 2000 eleje óta végzett összes vizsgálat eredményét. Ez az információ frissül a fogyasztók számára releváns hírekkel (információk az áruk forgalomból való kivonásáról, a legfrissebb bírósági döntésekről, új termékekről, egyes szolgáltatások új tarifáinak bevezetéséről, akciókról, promóciós termékek teszteredményeiről), részletes információk tematikus blokkokat, interaktív számológépeket, valamint havi nyolc-tíz tesztet, köztük egy ingyenes táblázatot a tesztek eredményeivel és egy rövid összefoglalóval. Az oldal fizetős része tartalmazza az összes tesztet interaktív funkciókkal. Tehát a táblázat feletti „Személyes tesztgyőztesem” funkcióra kattintva a felhasználó saját belátása szerint módosíthatja az egyes mutatók arányát az összesített értékelésben, majd megkapja a táblázatát egy új modellsorozattal. minőség. A részletes anyagokra vonatkozó fizetett kérés általában 0,25-2,50 euróba kerül, és fizetett hozzáférést biztosít egy kiterjedt adatbázishoz a különböző árutípusok (gyerekülések, videokamerák, digitális fényképezőgépek, tévék, mobiltelefonok, porszívók) egyikére vonatkozóan. , matracok, befektetési alapok , betegpénztárak, készpénzbetétek kamatai) nem több, mint 5 euró.
Az eredmények elemzéséből kapott pontok száma korrelál a Németországban érvényes iskolai értékelési rendszerrel:
A hasonló termékek összehasonlító tesztelésének egyik problémája, hogy egy tesztprojekten belül nem lehet minden modellt/nevet figyelembe venni. Ez azt jelenti, hogy korlátozott számú modellt/elemet kell kiválasztani a piaci szegmensektől és a fogyasztói kereslettől függően . Ezért előfordulhat, hogy az ilyen típusú termékek boltokban kínált választéka kevésbé rendelt, mint a tesztelésre kiválasztott modellek/nevek listája. A Stiftung Warentest ezen a dilemmán igyekszik leküzdeni az azonos terméktípus különböző tesztjeinek eredményeit egy adatbázisba gyűjteni, amely gyakran több száz vizsgált tételre terjed ki.
A német jognak és az alapszabálynak megfelelően a Stiftung Warentestnek három szerve van: az igazgatóság, az igazgatóság és a kuratórium.
Az alapszabály szerint az igazgatóság felelős minden olyan tevékenység végrehajtásáért, amely a Stiftung Warentest törvényi céljainak eléréséhez és előmozdításához járul hozzá. Az igazgatósági tagok fajlagos számát (legfeljebb három) az alapítóval történt egyeztetés után az igazgatási és ügyvezető tanács határozza meg. Jelenleg csak egy igazgatósági tagot neveztek ki , Hubertus Primust , aki egyedül képviseli az intézetet. Elődje 1995 és 2011 között Werner Brinkmann volt , akinek 1994-ig Roland Hüttenrauch volt az elődje .
A hét tagból álló igazgatási és igazgatótanács képviseli a Stiftung Warentestet a testület tagjai előtt bíróságon és peren kívül. Felügyeli az igazgatóság tevékenységét, és bármikor jelentést kérhet az igazgatóságtól, vagy érdeklődhet a Stiftung ügyeiről. Az Igazgatási és Vezetői Tanács határozza meg azokat az ügylettípusokat, amelyek megkötéséhez az Igazgatóságnak be kell szereznie az Igazgatótanács hozzájárulását.
A kuratórium 18 tagból áll, akik önkéntes alapon dolgoznak. Tanácsot ad az igazgatóságnak és az igazgatóságnak minden olyan elvi kérdésben, amely hozzájárul a Stiftung céljainak eléréséhez. A kuratórium feladata elsősorban a tesztprojektekre és azok megvalósítására vonatkozó javaslatok benyújtása a testület elé.
Németországban a Stiftung Warentest szoros kapcsolatot ápol a következő szervezetekkel: Német Fogyasztói Szervezetek Szövetsége ( vzbv ), székhelye Berlin
A külföldi tesztelő szervezetek bevonásával végzett együttműködési tesztelési projektek általában a londoni székhelyű Tesztelési Világszervezettel ( ICRT ) együttműködve valósulnak meg. Az ilyen projektek vezető ügynöksége gyakran a Stiftung Warentest. A Stiftung Warentesten kívül a legnagyobb ICRT szervezetek a következők:
Emellett a Stiftung Warentest a következő külföldi szervezetekkel működik együtt: