Az uberizáció vagy uberizáció a közvetítők (emberek vagy szervezetek) felváltása digitális platformokkal [1] . A kifejezés az Uber cég nevéből származik . A cég kifejlesztett egy mobilalkalmazást, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy utazási kérelmeket nyújtsanak be, amelyeket azután továbbítanak a vállalati sofőrökhöz a személyes járművükön [2] [3] . Az "uberizáció" kifejezés számítógépes platformok, például mobilalkalmazások használatát jelenti az ügyfelek és a szolgáltatók közötti peer-to-peer tranzakciók lebonyolítására, gyakran kiiktatva a hagyományos tervezett vállalatok szolgáltatásait . A modell működési költségei jelentősen alacsonyabbak a hagyományos üzlethez képest [4] [5] [1] .
Az uberizációt a digitális technológiák térnyerése tette lehetővé , amely a 20. században kezdődött, majd a 21. században továbbfejlesztették. Az olyan vállalatok, mint az Uber , a GrabCar és az Airbnb , lehetővé teszik a potenciális ügyfelek számára, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a potenciális szolgáltatókkal. Az uberizáció jelenségét a közvetítők megszűnése vagy kvázi megszűnése jellemzi . [egy]
Az uberizált üzleti formátumok a következő tulajdonságokkal rendelkeznek: [6]
Az uberizáció eddig korlátozott, de folyamatosan növekvő számú iparágat hatolt be. Például az Airbnb megjelenése drámaian megváltoztatta a szállodaipart, amelynek értéke csak New Yorkban több mint 2,1 milliárd dollár [7] . Míg az uberizációt a káosz potenciális forrásaként bírálták, és ezért a meglévő vállalati modell aláásásának lehetséges oka a vendéglátásban és a szállítási ágazatban, az olyan iparágakban működő vállalatok, mint a marketing , felhasználhatják ezt a jelenséget a költségek csökkentésére és az ügyfelek számára speciálisabb szolgáltatások nyújtására. szolgáltatások [4] .
Egyes vélemények szerint az uberizáció a gazdaság egyes ágazataiban a gazdasági jelenségek egy általánosabb osztályának része, amelyet a platformgazdaság és a hozzáférési gazdaság fogalma egyesít [8] .
Az uberizáció szembetűnő példái és megnyilvánulásai a következők:
Az uberizációt gyakran kritizálják amiatt, hogy a munkaerő-intenzív iparágak hanyatlását idézi elő, ami viszont munkahelyek elvesztéséhez vezet [13] [14] .
Az uberizáció a kormányzati szabályozók és az adóhatóságok számára is aggodalomra ad okot, mivel a megosztási elvek alkalmazása vitákhoz vezet azzal kapcsolatban, hogy a munkájuk során uberizált platformot használó szolgáltató hogyan vonható felelősségre a nem megfelelő szolgáltatásminőségért, és hogyan követhető nyomon a teljesítése. adókötelezettségek [15] .
A közelmúltban számos országban tömeges sztrájkot tartottak az uberizált szolgáltatások dolgozóinak, ennek eredményeként számos országban törvényeket fogadtak el a munkavállalók ezen kategóriája számára garantált bérekről, betegszabadságról és szabadságdíjról. [16]
Emellett az ilyen típusú szolgáltatások nyújtásának egyes területein nehézségekbe ütközik a felmerülő viták jogi szabályozása. Így például azokat a szerződéseket , amelyeket a fogyasztók és a bérbeadók az Airbnb-n keresztül kötnek, még mindig nehéz besorolni egy per esetén, mivel egyaránt tartalmaznak lakásbérbeadásra és szállodai szolgáltatásokra utaló jeleket . [17]
2019-ben megjelent egy tanulmány, amely szerint az olyan cégek, mint az Uber, nemhogy nem csökkentik a forgalmi torlódások problémáját, hanem jelentősen rontják is a helyzetet, hiszen idejük 62%-ában az ilyen szolgáltatások autói nem szállítanak embert, hanem mozognak. az ügyfél felé, vagy menjen a parkolóba [18] .