Elkötelezettség - (szóbeli főnév, a "bevonni", "bevonni" igéből - bátorítani, bevonni valamibe) - olyan fizikai, érzelmi és intellektuális állapot, amelyben a munkavállalók igyekeznek a lehető legjobban elvégezni a munkájukat, elérni eredmények.
Kezdetben az érintettség fogalmát a szociálpszichológusok használták az emberek szerephez való alkalmazkodásának mértékére . William Kahn a munkavállalói elkötelezettség első formális meghatározását a következőképpen adta meg: „egy szervezet tagjainak kötődése munkakörükhöz; Az érintettek fizikailag, kognitívan és érzelmileg használják és fejezik ki magukat a szerepviselkedés megvalósítása során. [1] A jövőben azonban a személyzet bevonásának vizsgálatát a vállalatok elkezdték használni a munkavállalók munkájukhoz és a vállalathoz való hozzáállásának diagnosztizálására , valamint a vezetők és a személyzeti szolgáltatások minőségének felmérésére .
A kutatások azt mutatják, hogy az elkötelezettség szoros összefüggésben van az üzleti eredményekkel (0,7-0,8): a részvényesi teljes megtérüléssel , termelékenységgel , az alkalmazottak fluktuációjával és az ügyfelek elégedettségével . A magas szintű bevonódás gazdasági előnyöket biztosít a vállalat számára: a munkavállaló a legtöbbet használja ki tapasztalatából, készségéből, idejéből a feladat gyorsabb és jobb elvégzésére.
Ahhoz, hogy az ember maximális erőfeszítést tudjon tenni a munkafeladatok ellátásában, két feltételnek kell teljesülnie: a munkának magával kell ragadnia és motiválnia kell, a külső környezet pedig segítse a munkafeladatok hatékony ellátását. Vagyis az elkötelezettség két összetevőből áll - a munkavállaló belső munkakedvéből és a produktív munkakörnyezetből.
A munkavállalók vállalat iránti elkötelezettségének több szintje van.
Az elégedettség azt jelenti, hogy az ember általában elégedett a vállalattal , amelyben dolgozik. Bizonyos dolgokkal elégedett, mint például a fizetés , a munkakörülmények, a képzési lehetőségek, és továbbra is itt fog dolgozni, de különösebb erőfeszítés nélkül.
A lojalitás azt jelenti, hogy a munkavállaló szereti a céget , és készen áll arra, hogy hosszú ideig itt dolgozzon, elkötelezett alkalmazott marad, de mégsem tesz extra erőfeszítéseket.
Az elköteleződést a legmagasabb szintnek tekintik, amikor az ember törődik a cégével , mindent belead, és igyekszik a lehető legjobban dolgozni. Ez összehasonlítható a vállalkozói modellel, amikor a munkavállaló a vállalat üzletét sajátjaként fogja fel, és kötelességének tekinti, hogy hozzájáruljon annak boldogulásához. Az elkötelezettség tehát a vállalat iránti érzelmi és intellektuális elkötelezettség állapotaként határozható meg, amely arra motiválja a munkavállalót, hogy a legjobb tudása szerint végezze munkáját.
Amy Edmondson szerint az alkalmazottak bevonása közvetlenül összefügg a vállalat pszichológiai biztonságával, ami viszont számos pozitív következménnyel jár a vállalat egészére nézve [2]