Üzleti Információs Szolgáltatások Könyvtára
A BiSL (ejtsd: BIS , Business Information Services Library ) egy információkezelésben használt keretrendszer , amelyet 2005
óta az ASL BiSL Foundation [1] kezel .
A BiSL szorosan kapcsolódik az ITIL -hez és az ASL -hez , a fő különbség közöttük az, hogy az ITIL és az ASL az információ "kínálati" oldalára fókuszál (az IT szervezet célja), míg a BiSL a "keresleti" oldalon van (ezt a a végfelhasználót képviselő szervezet) . [2] Ebben az összefüggésben leírja, hogy a felhasználói szervezet hogyan tudja biztosítani az információszolgáltatás megfelelő működését, hogyan vezetnek az üzleti folyamatok követelményei automatizált és nem automatizált döntésekhez, hogyan kezelik az információszolgáltatást és az IT-szolgáltatásokat a felhasználó szemszögéből, valamint hogyan tervezik az információszolgáltatást hosszú távon. Éppen ezért az információkezelés minden szervezetben alkalmazható.
Meg kell jegyezni, hogy a BiSL és az ITIL különböző nézőpontokból vizsgálja az üzleti információkezelést.
- A BiSL üzleti szempontból szemlélteti, és leírja azokat az információkezelési folyamatokat és tevékenységeket, amelyek a vállalkozás felelősségi körébe tartoznak. Ez egyértelmű különbséget tesz az üzletvezetés, a felhasználók, az üzleti információkezelés és az IT-szolgáltatók között.
- Az ITIL informatikai szolgáltató pozíciót foglal el, és leírja a vállalkozással való interakció számos aspektusát, az IT üzleti érték biztosításának fontosságát, valamint az üzleti információkezeléssel kapcsolatos üzleti szerepeket és felelősségeket.
A BiSL könyvtár 23 stratégiai, vezetési és operatív szinten elhelyezkedő folyamat leírásából áll, amelyeket az üzleti információkezelés területén bevált gyakorlatok támogatnak.
Történelem
A BiSL-t az RCC/Roccade Atribit fejlesztette ki Hollandiában . Ezt a megközelítést Dr. Deurloo írta le először a "Model for Information Management" című cikkében, amely az "IT Beheer Jaarboek" holland évkönyvben, 1998-as kiadás, 131-140. oldal (szerkesztette: Jan van Boon, Ten Hagen és Stam Uitgevers) . A BiSL-t később a 2002-ben alapított ASL BiSL Alapítvány vette át. [3] A Business Information Management Body of Knowledge (BiSL) jelenleg nyilvános.
Pozíció BiSL
A BiSL pozícióját Prof. Maarten Looijen [4] , a Delfti Egyetem (Hollandia) IT-menedzsment modellje szerint határozzák meg (Looijen, 1998). Looyen az IT menedzsment három formáját azonosította: az üzleti információkezelést, az alkalmazáskezelést és az infrastruktúra menedzsmentet, amelyek meghatározása a következő.
- Információtechnológiai infrastruktúra menedzsment (az ITIL -t használja útmutatóként )
Felelős az információs rendszer működési szempontjaiért, beleértve a hardvert, szoftvert és adatbázisokat. Lényegében információs rendszereket üzemeltető és infrastruktúrát karbantartó szervezetről van szó.
- Alkalmazáskezelés (az ASL -t és az ITIL -t használja útmutatóként )
Alkalmazási szoftverek és adatbázisok karbantartásáért felel. Ha karbantartási célból változtatásokat kell végrehajtani, az alkalmazásmenedzsment felelős azok megvalósításáért és teszteléséért. Ugyanez vonatkozik az adatbázisok szerkezetére is.
- Üzleti információkezelés (a BiSL-t használja útmutatóként)
Felelős az információs rendszerek működésének aktív kezeléséért, karbantartásáért és támogatásáért. A Business Information Management azt a felhasználói szervezetet képviseli, amely hasznot húz ebből a funkcióból, birtokolja az információs rendszert, és felelős a szervezet összes információkezeléséért.
BiSL az IT-követelménykezelésben
Az információszolgáltatás a feladatok szétválasztásának elve szerint történik:
Az IT menedzsment az információs rendszerek fejlesztésének és menedzselésének területe. Különféle tudományágakból áll, beleértve a rendszerkezelést, az alkalmazáskezelést (leírva az
ASL -könyvtárban ), a mérnöki menedzsmentet és az IT-szolgáltatásmenedzsmentet (leírva az
ITIL -könyvtárban ).
- Információkezelés: kereslet
Az információmenedzsment az informatikai szolgáltatásként a végfelhasználóknak nyújtandó információszolgáltatás funkcionális követelményeinek műszaki dokumentációjának elkészítését, a vállalati adatmodell kezelését, valamint az informatikai szolgáltatások IT menedzsmenten keresztül történő szállításának menedzselését felölelő terület. Az információkezelést a BiSL támogatja.
Osztályozás
A BiSL struktúra 23 folyamatból áll, amelyek stratégiai, vezetői és operatív szinten helyezkednek el. Ezen a három szinten a különböző folyamatok hét csoportba sorolhatók: három operatív szinten, egy vezetői szinten, három pedig stratégiai szinten. Az alábbiakban ezeknek a folyamatcsoportoknak a részletes leírása található.
Működési szint
A működési folyamatok megvalósítása magában foglalja az információszolgáltatás mindennapos felhasználását, valamint az információszolgáltatás változásainak meghatározását és végrehajtását.
- Használatkezelés . Az ebbe a csoportba tartozó folyamatok célja az adott üzleti folyamatok optimális folyamatos támogatása. A felhasználáskezelési folyamatok középpontjában a felhasználók támogatása áll az információszolgáltatás használatában, az IT-vállalkozók operatív irányítása és az adatkezelés ellenőrzése. Egy kulcsfontosságú felhasználáskezelési probléma: megfelelően használják-e és kezelik-e a működési információkat?
- Végfelhasználói támogatás
- Üzleti adatkezelés
- A vállalkozó operatív irányítása
- Funkcionalitás menedzsment . A Képességmenedzsment Csoport folyamatainak célja az információszolgáltatás változásainak megszervezése és végrehajtása. A kulcskérdés itt az: hogyan fog kinézni a megváltozott információszolgáltatás?
- Az információs követelmények meghatározása
- Nem automatizált információs rendszerek fejlesztése
- Az átalakítás előkészítése
- Felülvizsgálat és tesztelés
- Kötési folyamatok működési szinten . Az ebbe a csoportba tartozó folyamatok célja annak eldöntése, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtani az információszolgáltatáson, és ezeket hogyan valósítsák meg ténylegesen a felhasználói szervezeten belül. A kulcskérdés: miért és hogyan kell megváltoztatni az információszolgáltatást?
- Változáskezelés
- Konverziókezelés
Vezetői szint
A gazdálkodás magában foglalja a bevételek, kiadások kezelését, az ütemezést, az információszolgáltatás minőségét és az informatikai vállalkozókkal való megállapodások megkötését.
- Az irányítási folyamatok „ernyő” folyamatok, mivel a működési folyamatok felett állnak. Ezek a menedzsment folyamatok egyfajta hídként működnek, amely összeköti a stratégiai szintet és a működési folyamatokat. A vezetői szintű folyamatok az információs támogatás felhasználásának átfogó kezelését biztosítják. A tervezés, a költséghatékonyság, az igények, a szerződések és a szolgáltatási szintek tekintetében útmutatást adunk az adminisztrációs, karbantartási, innovációs és áthidaló folyamatokhoz. A kulcskérdés itt az: hogyan kezeljük az információszolgáltatást?
- Erőforrás tervezés és menedzsment
- Pénzügyi menedzsment
- Keresletszabályozás
- Szerződéskezelés
Stratégiai szint
Ez a szint határozza meg hosszú távon az információs támogatás jellegét és a gazdálkodás megszervezésének módját. A stratégiai szintű folyamatok három csoportja a kommunikációra és az érintett szervezetekre vonatkozó politika kialakítására irányul. Ez a három folyamatcsoport.
- Információs stratégia . Az információs stratégia csoport folyamatainak célja, hogy az üzleti folyamatokat, a szervezet környezetét és technológiáját érintő eseményeket az információszolgáltatás jövőjének képévé alakítsák. A kulcskérdés itt az: milyen lesz az információszolgáltatás közép- és hosszú távon?
- Információs életciklus-kezelés
- Információs portfólió kezelése
- Az információs lánc fejlődésének meghatározása
- A technológiai fejlődés definíciója
- Az üzleti folyamatok fejlesztésének definíciója
- I-szervezeti stratégia . Az ebbe a csoportba tartozó folyamatok az információkezelési döntések meghozatalában részt vevő valamennyi résztvevő kommunikációjának, irányításának, struktúráinak és gyakorlatának összehangolására összpontosítanak. A kulcskérdés itt a következő: hogyan kell felépíteni az információkezelést?
- Az I-szervezet stratégiájának meghatározása
- Stratégiai felhasználói kapcsolatkezelés
- Stratégiai beszállító menedzsment
- Az információs partner stratégiai irányítása
- Áthidaló folyamat stratégiai szinten . A stratégiai szintű áthidaló folyamat célja az összes érintett fél és a különböző támogató kommunikációs elemek terveinek összehangolása. Kulcskérdés: hogyan működjünk együtt?
Minősítés
Az EXIN által tervezett két BiSL jártassági vizsga célja, hogy az üzleti információs menedzserek hivatalos igazolást kapjanak arról, hogy elsajátították a BiSL alapjait és a BiSL gyakorlati alkalmazásának képességét.
A "Fundamentals of BiSL" ( angolul EXIN Business Information Management BiSL hivatkozással ) [5] alapvizsgát 2012. május 1-től tartják. A vizsgát az APMG -n is le lehet tenni [6] . A vizsga egy 40 feleletválasztós kérdésből álló teszt. Kérdésenként maximum 4 válasz adható. A kérdésre adott helyes válasz 1 pont. A maximális pontszám 40. A megfelelési pontszám 26 vagy több.
A második vizsga célja, hogy az üzleti információs menedzserek tesztelhessék tudásukat és készségeiket a napi gyakorlatukban. Ennek a vizsgának a neve Business Information Management Professional [ 7 ] . A vizsgát jelenleg csak az EXIN-nél és csak holland nyelven fogadják el.
Linkek
- ↑ Az ASL BiSL Foundation hivatalos webhelye http://aslbislfoundation.org/RU/ Archivált : 2015. április 2. a Wayback Machine -n
- ↑ BiSL - Folyamatleírások gyűjteménye üzleti információkezeléshez / Pols van der, Remco, Donatz, Ralph, Outforst van, Frank; per. angolról. A. A. Tyurina. - M., 2014. - 188 p. : ill. ISBN 978-5-9904728-2-2
- ↑ Holland cikk archiválva : 2014. február 23. a Wayback Machine -nél az ASL-BiSL Foundation in Computable-ban
- ↑ Loyen és Delen modellje. Looijen, M., Beheer van informatiesystemen, Kluwer, 2004.
- ↑ EXIN Business Information Management Foundation a BISL-re hivatkozva . Letöltve: 2022. május 5. Az eredetiből archiválva : 2013. július 4.. (határozatlan)
- ↑ BiSL® tanúsítvány – Üzleti információs szolgáltatások könyvtára . Hozzáférés időpontja: 2014. február 16. Az eredetiből archiválva : 2014. február 28. (határozatlan)
- ↑ Üzleti információkezelési szakember . Letöltve: 2022. május 5. Az eredetiből archiválva : 2012. augusztus 20. (határozatlan)
Külső linkek
Irodalom
- Remko van der Pols, Ralph Donatz, Frank van Outforst. BiSL® – Folyamatleírások gyűjteménye az üzleti információkezeléshez (2014) ISBN 978-5-9904728-2-2
- Remko van der Pols és Frank van Outvorst és Ralph Donatz. BiSL® – A Framework for Business Information Management – 2. kiadás (angol nyelvű változat) ISBN 978-90-8753-702-9