| Yandex.Food | |
|---|---|
| "Yandex.Food" LLC | |
| | |
| Típusú | Leányvállalat |
| Bázis | 2018 |
| Alapítók | Yandex |
| Elhelyezkedés | Oroszország :Moszkva |
| Ipar | Online ételrendelés |
| Anyavállalat | Yandex.Taxi |
| Weboldal | eda.yandex.ru |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
A Yandex Food egy olyan szolgáltatás, amellyel gyorséttermi házhozszállítást rendelhet éttermekből és élelmiszerboltokból mobilalkalmazásokon vagy weboldalon keresztül. A kézbesítést futárszolgálatok, a Yandex Food szolgáltatás futárpartnerei, a Yandex Go sofőr-partnerei és az éttermek saját futárjai végzik. Pizzériák, pékségek, grúz és japán konyhát kínáló éttermek, hamburgerek, steakházak, valamint élelmiszerboltok közül választhat.
2022 júniusában a Yandex Food Moszkvában, Szentpéterváron , Kazanyban, Szocsiban , Oroszország összesen 186 városában [1] és 2 fehéroroszországi és kazahsztáni városban működik . A Yandex Eda több mint 39 000 étteremmel [2] dolgozik együtt , köztük a Papa John 's, a Yakitoria , a Daily Bread , a Teremok , a Black Star Burger , az URYUK és a Rosinter étteremlánccal (amely magában foglalja az IL Patio -t , a TGI FRIDAYS -t , a Planet Sushi -t , a Shikarit és a Costa -t) Kávé ), KetchUp , Burger Heroes . A szolgáltatással együttműködő üzletek közül: Azbuka Vkusa , Verny, Magnolia, Magnit , Dixy , VkusVill stb.
A szolgáltatás a Yandex online kereskedelmi, szállítási és logisztikai üzletágának része . [3]
2022 októbere óta a CJSC Maxim futárcéggel dolgozik, amely szervezet élelmiszereket szállít a moszkvai régióban.
| Yandex.Food | |
|---|---|
| Típusú | mobil alkalmazás |
| Szerző | Yandex |
| Fejlesztő | Yandex LLC |
| Operációs rendszer | iOS , Android |
| Első kiadás | 2018 |
| Weboldal | eda.yandex.ru/apps |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
Az ételeket a Yandex Food alkalmazással ( iOS vagy Android ), vagy a weboldalon, valamint a Yandex Go és a Yandex alkalmazásokon keresztül rendelik.
Az oldalon vagy alkalmazáson keresztül történő megrendeléshez a felhasználó a megadott címen elérhető éttermek vagy üzletek közül választ. Szűrheti is az élelmiszer-bevásárlóközpontokból érkező megrendelések kiszállítását. A felhasználó kiválasztja az ételeket vagy termékeket, kosárba helyezi, kiválasztja a fizetési módot, és megrendelést ad házhoz szállításra vagy átvételre.
Ha az étterem együttműködik a Yandex Food házhozszállítási szolgáltatással, a felhasználó értesítést kap, amikor az étterem megkezdi a rendelés elkészítését. Amikor a Yandex Fooddal együttműködő futárszolgálat felveszi a rendelést egy étteremből, a felhasználó értesítést kap a rendelés állapotában bekövetkezett változásokról, valamint valós időben nyomon követheti megrendelését a térképen.
2021 szeptemberétől a szolgáltatás felhasználói 500-5000 rubel értékben vásárolhatnak ajándékutalványt [4] .
A Yandex Food szolgáltatást a Foodfox cég (amelyet Maxim Firsov és Sergey Polissar alapított [5] 2016 márciusában) alapján hozták létre. 2017. december 22-én a Yandex Taxi megvásárolta [6] az orosz Foodfox élelmiszer-kiszállítási szolgáltatás 100%-át.
2018. január 19-én a Yandex.Taxi megalapította [7] a Yandex Food LLC leányvállalatát. A cég arról számolt be, hogy a Yandex Food új holdingstruktúrába lép, amely az oroszországi és a FÁK-országok Yandex Taxi és Uber üzletágainak összevonásáról szóló ügylet lezárásának eredményeként jött létre.
2018. február 7-én a Yandex Taxi és az Uber megállapodást kötött [8] a szolgáltatások összevonásáról.
2018. március 2-án a Yandex Taxi bemutatta [9] saját ételszállítási szolgáltatását, a Yandex Eda-t. A szolgáltatás először Moszkvában indult a Foodfox szolgáltatás alapján.
2018. május 30-án az Uber Eats ételrendelés és -szállítás online platformja is [10] a szolgáltatás részévé vált.
2018. június 18-án a Yandex Food szolgáltatás belépett az első régióba, és elindította [11] a szállítást Szentpéterváron .
2019. június 10-én a Yandex megkezdte [12] a Yandex Lavka szolgáltatás tesztelését – élelmiszerek, készételek (beleértve a saját termelést is) [13] háztartási cikkek kiszállítását, valamint saját „Iz Lavka” márkájú árukat, amely működik. csak a helyi mini raktárak hálózatából történő szállításra, amelyet a Yandex Food partner futárok és a Yandex Go partner sofőrök hajtanak végre. Szállítási idő - a megrendelés után 15 perccel az áruk ára nem különbözik a hagyományos üzletektől. Az új szolgáltatás elérhetővé vált a szállítási területen található Yandex Food és Yandex Taxi alkalmazások felhasználói számára. Jelenleg a Yandex Lavka nyolc régióban (Moszkva, Moszkva régió, Szentpétervár, Leningrádi régió, Jekatyerinburg, Nyizsnyij Novgorod, Kazan, Irkutszk) több mint 400 sötét bolttal rendelkezik [ 14] . Ilja Krasilscsikot nevezték ki projektmenedzsernek , 2021 végén Dmitrij Maszjuk váltotta. [tizenöt]
2019 szeptemberében a Yandex Food szolgáltatás belépett a kazahsztáni piacra , és Almatiban és Nur-Sultanban érhető el [16] . Az ételt a Yandex Taxi alkalmazáson keresztül rendelik.
2019 második negyedévének eredményei szerint a vállalat 600%-os növekedést jelentett be 2018 azonos időszakához képest [17] . 2021 februárjában vált ismertté, hogy az élelmiszereladások 2020-ban 24 milliárd rubelt hoztak a Yandexnek [18] .
2019 végén elindították saját pop-up ruhaüzletüket, a Silver Fork -ot . Az alkalmazáson ruhákat árultak [19] .
2020 márciusában, a COVID-19-hez kapcsolódó karanténintézkedések során bevezették az érintésmentes kézbesítést [20] és az elektronikus borravalót a futárok és éttermek számára [21] , felgyorsították az éttermek platformhoz való csatlakozását [22] és alapot hoztak létre. sofőrök és futárok támogatására [23] .
2020 márciusában a Yandex Food megjelent a Yandex Go alkalmazásban [24] . A Yandex Go-val való együttműködés lehetővé tette a kézbesítési terület növelését, éjjel-nappali elérhetővé tételét és új városokba való belépést [25] [26] [27] .
2020 áprilisa óta elkezdünk együttműködni élelmiszer-kiskereskedőkkel. Az Azbuka Vkusa hálózat lett az első partner [28] . A jövőben az élelmiszerboltok partnerként csatlakoztak a szolgáltatáshoz: Verny , Magnolia , Miratorg , Metro , Dixy , valamint piacok (Usachevsky, Foodcity és mások). Hozzáadtuk az étel küldésének funkcióját egy másik személynek és a felvétel funkciót.
2021. június 15-én a Yandex Food szolgáltatás belépett a fehérorosz piacra, és elérhetővé vált Minszkben. Kezdetben több mint 100 étterem kapcsolódott a szolgáltatáshoz. Jelenleg Fehéroroszországban a szolgáltatás Minszkben, Bresztben, Gomelben és Grodnoban működik. [29] [30]
2021 júniusában a Yandex Food szolgáltatás elkezdte tesztelni a kártyás fizetést a futárnak a megrendelés kézhezvétele után. A lehetőséget Voronyezsben kezdték tesztelni, később Ufában, Szamarában, Permben és Cseboksaryban megjelenik a készpénzes fizetés kézhezvételekor. [31] [32]
2021. augusztus 12-től Szocsiban és Adlerben a Yandex Food megkezdte a rendelések kiszállítását a városi strandok bejáratához. [33]
2021. október 4-én Roman Maresovot, a Yandex Go termékcsalád vezetőjét nevezték ki a Yandex Food vezérigazgatójává [34] .
2021. október közepén a Yandex a MICHELIN kalauz partnere lett Moszkvában [35] , a Yandex Foodban pedig megjelent egy MICHELIN szűrő az útmutató által ajánlott éttermek megjelenítésére [36] .
2022 januárjában a Yandex Food elindított egy éttermi számlafizetési szolgáltatást QR-kód segítségével [37] . Júniusra a szolgáltatás "Check" nevet viselte [38] .
2022 februárjában lehetővé vált a kiszállítás megrendelése a Globus hipermarketektől [39] . Ugyanebben az időszakban a Netmonet szolgáltatással együttműködést hirdettek meg, melynek során a tervek szerint új szolgáltatásokat kínálnak az éttermeknek: elektronikus menüt, QR-kódos számlafizetést , elektronikus tippeket stb. [40]
A kiszállítást a Yandex Food szolgáltatás futárpartnerei és professzionális futárszolgálatai, valamint az éttermek saját futárjai végzik. A futár hozzárendelése a rendeléshez automatikus: a rendszer meghatározza, hogy melyik futár van közelebb a felhasználó által kiválasztott étteremhez.önálló vállalkozóként voltak regisztrálva (a My Tax alkalmazáson keresztül fizetett adóval), nem pedig a Yandex alkalmazottaiként [41] .
A szolgáltatás futárszolgálati programmal rendelkezik – minden műszakban dolgozó futár 2 millió rubelig [ 42] biztosított [43] [44] . Darabmunka fizetés.
A futárok számára orvosi könyv jelenléte kötelező. A Yandex Foodban is volt gyakorlat, hogy a futárok pénzbírságot szabtak ki a következő szabálysértésekért (2020 áprilisától) [41] :
A futárnak lehetősége van "szabad nyílás" kiválasztására - menjen a szállításhoz, és végezze el a munkát a megfelelő időben. [45] Formálisan a futár keresete (2020 áprilisától) több mint 100 000 rubel havonta [41] . A "Sobesednik" kiadvány egyik alkalmazottja kiszámította, hogy ha napi 12 órát dolgozik Moszkvában pihenőnapok nélkül, havonta 70 748 rubelt kereshet. (beleértve az összes pénzbírság, adó és orvosi vizsgálati költségek formájában történő levonást) [41] . A Mash kiadása kiderítette, hogy a futárok havi 100 000 rubelből kereshetnek. [46]
A futárok 50% kedvezményt kapnak a gyorséttermi láncok ebédjéből és a Lavkában történő fizetésből. A kifizetések naponta érkeznek. [47] [48]
2020-ban a Yandex Food elkezdett együttműködni hallássérült futárpartnerekkel. Ennek az együttműködésnek a részeként éttermi, futár- és ügyfélalkalmazásokat adaptáltak. [49]
2020. február 3-án ismertté vált, hogy a Yandex Food futár-partnerei között van a paratriatlon világbajnoka, Mihail Astashov. [ötven]
2021-ben a Yandex Food bevezeti a „minimális garantált jövedelem” szabályt a futárok számára Oroszország egyes városaiban, amely során bizonyos számú szállítást kell végrehajtani résidőnként, például egy 1-4 órás időköz esetén ki kell töltenie legalább 1 rendelés, 5-től 7 óráig - 2 rendelés, 8-10 óráig - 3 rendelés, 11-12 óráig - 4 rendelés. Az előírt minimális rendelési mennyiség nem teljesülése esetén a futár rendeléshiány miatt elveszítheti az óránkénti minimális fizetést. .
2018 decemberében a Yandex Food szolgáltatáson keresztül leadott megrendelések száma meghaladta az 1 milliót.
2019. március 20-án a cég vezetője, Maxim Firsov az [51] RBC-nek elmondta, hogy január-februárban a megrendelések száma, valamint a szolgáltatás bevétele kétszámjegyű ütemben nőtt. Elmondása szerint a bevétel futási rátája (a teljesítmény előrejelzése a jelenlegi árfolyamon) a Yandex. Az élelmiszerek 2019-től februárig a támogatások előtt 2,7 milliárd rubelt tettek ki, vagyis a szolgáltatás körülbelül 225 millió rubelt keresett egy hónap alatt.
Átlagosan egy ember hetente körülbelül 20 alkalommal eszik, és az étkezések egyharmadát készétel is szállíthatja, a hamburgerek, a sushi és a pizza a legnépszerűbbek. Az élelmiszer-kiszállítási szegmens a következő néhány évben továbbra is erőteljesen fog növekedni.Maxim Firsov, a Yandex.Food korábbi vezérigazgatója.
A Finam szakértői szerint 2018. március 13-án a Yandex Food üzletág teljes forgalma éves szinten 88%-kal fog növekedni. Szerintük a „nagyon jó kezdésnek” köszönhetően a Yandex.Food 2018 nyarán utolérheti a Delivery Clubot (2009-ben lépett piacra) a moszkvai piacon.
Arra számítunk, hogy 2018 és 2022 között a Yandex.Food üzletág teljes forgalma évente átlagosan 88%-kal nő, az átlagos nettó bevétel növekedési üteme pedig meghaladja a 100%-ot.Finam
2020-ban a Yandex Lavka, Food and Market útján történő értékesítéséből származó bevétel 24 milliárd rubelt tett ki, ami 4,7-szerese az egy évvel korábbinak. [52]
A Yandex Food [53] dinamikus szállítási árképzési algoritmust használ, amikor a kereslet meghaladja a kínálatot a város bizonyos területén. A leggyakoribb ok a rossz időjárás: heves esőzés , havazás , jég . A csúcsigény idején a magasabb szállítási díjak új futárokat vonzanak a vonalra. Ha elegendő futár van, a kereslet és a kínálat összehangolódik, és az algoritmus törli a szorzótényezőt.
A szolgáltatás emellett elindított [54] egy algoritmust a következő heti rendelések előrejelzésére. Lehetővé teszi a terhelés kiszámítását egy adott időre és területre, ami segít automatizálni a futárok munkáját: elosztani a terhelést az igények és az éttermi nyitva tartás alapján. A futár önállóan választhatja meg az időt és a területet, valamint az órák számát, ameddig készen áll a munkára.
2021 júliusában a Yandex elindította a megrendelések kiszállítását Rover futárrobotokkal a leningrádi régióban. Korábban az ilyen szállítás csak Moszkva és Innopolis egyes területein működött. A Rovers szállítási területe kibővült Sokol és Repülőtér, Fehér tér, Khodynskoye Pole és Khamovniki területén. [55]
2019. április 19-én olyan információ jelent meg, hogy a műszak után [56] a 21 éves Artyk Orozaliev futár, aki a Yandexnél dolgozott. Étel.
Az esetet követően a cég belső felülvizsgálatot kezdeményezett [57] egy partnerszervezetnél, valamint felvette a kapcsolatot az elhunyt családjával és anyagi segítséget ajánlott fel. Ezen túlmenően a vállalat megígérte, hogy megvizsgálja a technológiai megoldások lehetőségeit a futáralkalmazásban a feldolgozás ellenőrzésének megszervezésére.
Később egy orvosi vizsgálat megállapította [58] , hogy a tragédia szívelégtelenség miatt következett be.
Április 24-én a Yandex Food vezérigazgatója, Maxim Firsov elmondta, hogy a vállalat megváltoztatta [59] a futárok szüneteinek kiválasztásának mechanizmusát: az új rendszer szerint elegendő megnyomni a „szünet” gombot az alkalmazásban. Korábban a felügyelővel kellett csevegni és megvárni az engedélyét a szünethez. Maxim Firsov szerint ezt azért tették, hogy elkerüljék az emberi tényező befolyását, amikor a futárnak szünetre van szüksége.
A cég azt is közölte, hogy forródrótot nyit, ahol a futárok névtelenül hívhatnak és beszélhetnek aggályairól.
Maxim Firsov azt is megjegyezte, hogy a cég vizsgálja annak lehetőségét, hogy az orvoshívás funkcióját beépítsék a futár alkalmazásba.
Jelenlegi innovációk [60] :
A moszkvai rendőrség megvádolta a Yandexet. Élelmiszer” a migráns munkaerő illegális felhasználásában [61] .
2021. december 25. és december 31. között a Kurier szakszervezet szervezésében sztrájk zajlott Kemerovóban [62] . A sztrájk eredményeként a gyűjtők szinte minden igényét kielégítették.
2022. március 1-jén a Yandex cég bejelentette a cég ügyfelei személyes adatainak kiszivárogtatását: a hálózaton ingyenes hozzáférésre felkerült a szolgáltatási rendelések adatbázisa az ügyfelek nevével, telefonszámával és címével (a bázis száma 58 ezer cím, beleértve a megrendeléseket is, Oroszország területén kívül) [63] . A cég szerint az információkat a szolgálat egyik alkalmazottja lophatta el [64] . Március 23-án bejelentések érkeztek arról, hogy a Roszkomnadzor korlátozta a hozzáférést az oldal ügyfeleinek címeit és személyes adatait tartalmazó térképhez, a Yandex Food LLC-vel szemben pedig adminisztratív jegyzőkönyvet állítottak fel a személyes adatokra vonatkozó jogszabályok megsértése miatt [65] .
| Yandex | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Emberek |
| |||||||
| Keresési szolgáltatások |
| |||||||
| Foodtech | ||||||||
| Személyes szolgáltatások | ||||||||
| Aggregátorok |
| |||||||
| Webmesterek és cégek |
| |||||||
| Fintech |
| |||||||
| Programok |
| |||||||
| Technológia |
| |||||||
| Eszközök |
| |||||||
| Okos Ház |
| |||||||
| Gépjármű szállítás | ||||||||
| Futárrobotok | ||||||||
| Oktatás | ||||||||
| Lezárt projektek |
| |||||||
| Yandex 360 szolgáltatások |
| |||||||
| Egyéb | ||||||||
| ||||||||