Együttműködési szoftver ( együttműködő szoftver, csoportmunka , munkacsoport-támogató rendszerek, csoporttámogatási rendszerek ) – a közös problémák megoldásán együttműködő emberek közötti interakció támogatására létrehozott szoftver . Mivel még nincs kialakult orosz nyelvű kifejezés , az angol nyelvűek egyikét gyakran fordítás nélkül használják.
Az együttműködési szoftver egy olyan terület, amely nagymértékben átfedésben van a számítógéppel támogatott együttműködési munkával (CSCW) . Gyakran úgy gondolják, hogy ezek a területek egyenértékűek. Másrészt az együttműködési szoftver a CSCW része, mivel a CSCW arra összpontosít, "hogyan működik az együttműködés és a koordináció számítógépek segítségével érhető el" [1] .Ebbe a kategóriába tartoznak az olyan szoftverrendszerek, mint az e- mail , naptárak , szöveges csevegés , wikik , vállalati könyvjelzők . Az ilyen típusú szoftverekre a Metcalfe törvénye - minél többen használnak valamit, annál értékesebbé válik , míg az általánosabb közösségi szoftver kifejezés minden munkahelyen kívül használt rendszerre vonatkozik ( blogszolgáltatások , közösségi hálózatok , online társkereső szolgáltatások), addig a kollaborációs szoftverek használata kollaboratív munkakörnyezetet teremt. Mind az egyéni, mind a csoportos munkavégzéshez támogatást nyújt, ezáltal a szakemberek új osztályának – az e-szakemberek – kialakulását idézi elő, akik földrajzi elhelyezkedésüktől függetlenül képesek együtt dolgozni. Végül, az együttműködési szoftver az együttműködési rendszerek fogalmához kapcsolódik, amely az emberi szervezet bármely formája, amely akkor fordul elő, amikor együttműködésre és együttműködésre kerül sor, formális vagy informális, szándékos vagy nem szándékos. Mivel az együttműködési szoftver a CSCW technológiai eleme, az együttműködési rendszerek hasznos elemző eszközzé válnak a tágabb CSCW tartományhoz kapcsolódó viselkedési és szervezeti dimenziók tanulmányozásában.
Az információs technológiára alkalmazott együttműködésnek (eng. - kollaboráció) számos különböző meghatározása található . Némelyikük indokolt, míg mások annyira kiterjedtek, hogy kezdik elveszteni értelmüket. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy a kiválasztott technológiák megfelelnek az adott igényeknek, meg kell értenünk az emberek egymás közötti interakciójának különbségeit.
Az emberek közötti interakciónak három fő módja van: párbeszéd, tranzakció és együttműködés.
A párbeszéd egy vagy több résztvevő közötti információcsere, melynek fő célja álláspontjaik tisztázása és kapcsolatok kialakítása. Szabad információcsere van, korlátozások nélkül. A hagyományos kommunikációs technológiák, mint a telefon , az azonnali üzenetküldés és az e- mail meglehetősen alkalmasak a párbeszéd fenntartására .
A tranzakció megkötése bizonyos entitások cseréjével jár, és ez az eljárás általában jól meghatározott szabályok szerint zajlik, és a résztvevők közötti viszony megváltozásával jár. Például a tranzakció egyik résztvevője pénzt vált árura, és vevővé válik. A műveletben részt vevők és a kicserélendő entitások új státuszát valamilyen megbízható tárolóban kell tárolni. Az ilyen tranzakciókat jól szolgálják a tranzakciókezelő rendszerek .
Az együttműködés abból áll, hogy résztvevői bizonyos közös entitásokat cserélnek (ellentétben a tranzakcióval , amikor a csere tárgya csak egy résztvevőhöz tartozik). Ilyen például egy új ötlet népszerűsítése, új dizájn létrehozása, közös célok elérése. Ugyanakkor maguk az entitások meglehetősen homályosak és meghatározatlanok. Így az együttműködési technológiáknak is kellően rugalmasnak kell lenniük. Ide tartozik a dokumentumkezelés, a téma szerinti rendezés lehetőségével rendelkező vitaeszközök, a revíziós előzmények visszaállításának képessége stb.
A csoportmunka az általa nyújtott interakció szintje alapján három kategóriába sorolható: kommunikációs eszközök, konferenciaeszközök és felügyeleti eszközök.
A csoportmunka lehet egy hagyományos személyi számítógépes program, vagy használhat webes technológiákat, például egy wikit .
| Ingyenes együttműködési szoftver | |
|---|---|
| Kliens-szerver | |
| web |
|
| PIM |
|
| Számítógépes kommunikáció | |
|---|---|
| Aszinkron konferencia | |
| Szinkron konferencia | |
| Publikációk | |