Számítógépes kommunikáció ( angolul computer-mediated communication, SMS ) minden olyan kommunikáció, amely két vagy több elektronikus eszköz használatával történik [1] . Általában ez a kifejezés a számítógépes eszközökre jellemző kommunikációs módszerekre utal (például e-mail , chat szobák, internetes fórumok, közösségi hálózatok stb.). Ezenkívül a kifejezés bármilyen szöveges kommunikációra alkalmazható [2] . A számítógépes kommunikációval kapcsolatos kutatások elsősorban a számítógéppel segített kommunikáció társadalmi vonatkozásaira összpontosítanak.
Maga a kifejezés nem egy jól bevált változat az oroszban. Léteznek még „számítógép által közvetített kommunikáció”, „kommunikáció elektronikus környezetben”, „számítógép által közvetített kommunikáció” [3] fordításai .
Sok tudós szociálpszichológiai megközelítést alkalmaz a számítógépes kommunikációval kapcsolatban, azt vizsgálva, hogy az emberek hogyan használják a "számítógépet" (vagy digitális médiát) interperszonális interakcióra, benyomásképzésre és kapcsolatok fenntartására [4] [5] . Ezek a tanulmányok gyakran az online és offline interakció közötti különbségekre összpontosítanak, bár a modern kutatók fokozatosan arra a következtetésre jutnak, hogy a számítógépes interakciót a mindennapi életbe ágyazottként kell vizsgálni [6] . A számítógépes kommunikációs kutatások másik ága a paralingvisztikai jellemzők, például a hangulatjelek [7] , a pragmatikus szabályok, mint például a beszélgetés során a körváltás [8] használatát veszi figyelembe . A nyelvtanulás ezekben az összefüggésekben tipikusan szöveges, számítógépes kommunikáció, és néha "számítógépes diskurzuselemzésnek" is nevezik [9] . A számítógépes kommunikáció segítségével az emberek a legkülönfélébb területeken kommunikálhatnak, például szakmai, társadalmi körökben, oktatási intézményekben stb. A környezettől függően változik a kommunikáció módja és az alkalmazott technológiák. A számítógép által közvetített kommunikáció népszerű formái közé tartozik az e-mail, a videó, az audio- vagy szöveges chat (szöveges konferencia, beleértve az "azonnali üzenetküldést"), a vitafórum-rendszerek és az MMO-k [10] . Ezek a paraméterek az új technológiák fejlődésével gyorsan változnak.
Mint a. Rosina, a számítógép által közvetített kommunikáció különbözik az ember-számítógép interakciótól. Ez utóbbit pontossága, logikai alapjai és számos korlátja jellemzi. Ha egy személy olyan nyelvet használ, amely eltér a számítógépbe ágyazott programtól, akkor a gép egyszerűen nem fogja megérteni a személy parancsait. Még az olyan "kis" hibák is, mint a plusz szóköz vagy a helytelen szintaxis, azt eredményezik, hogy a számítógép nem hajtja végre a parancsot. A számítógép által közvetített kommunikáció pedig mindenekelőtt az emberek közötti kommunikáció az elektronikus interakció jelentős elemeinek megőrzése mellett. Az orosz "számítógép-közvetített kommunikáció" kifejezés megtartja az angol kifejezés legközelítőbb változatát, mivel mindhárom fontos összetevőt – számítógépet, környezetet, kommunikációt – tükrözi [3] .
Emellett a számítógépes kommunikáció készsége is igényel némi képzést. Rozina úgy véli, hogy az elektronikus kommunikáció alapjai vagy saját tapasztalataik alapján, vagy a tapasztaltabb felhasználók példáján alakulnak ki. Ezenkívül a felhasználók közötti kommunikáció attól is függ, hogy milyen technikai eszközöket választanak a kommunikációhoz. Ugyanakkor a kommunikációs igények a számítógépes környezet technológiai változásait is formálják [3] .
Joseph Walter a számítógép által közvetített kommunikáció és az interperszonális kommunikáció alábbi elméleteit azonosítja [11] :
A számítógépes kommunikáció lényege, hogy bárki kommunikálhat másokkal, időtől és helytől függetlenül. A számítógépes kommunikáció lehetővé teszi az emberek számára, hogy olyan projekteken dolgozzanak együtt, amelyek a földrajzi tényezők miatt lehetetlenek lennének [12] . Ezen túlmenően ezt a fajta kommunikációt olyan emberek is használhatják, akiknek természetükből vagy egészségi állapotukból adódóan kommunikációs problémáik vannak. Azáltal, hogy az egyén bárhol kommunikálhat, a számítógépes kommunikáció minimálisra csökkenti a kommunikációs stresszt [13] . Ez a fajta kommunikáció lehetővé teszi egy egyéni kényelmes környezet kialakítását is, ami viszont hozzájárul az ember nyilvánosságra hozatalához. Az elektronikus adathordozón keresztüli adatcsere során az emberek kevésbé sztereotipizálódnak, és kevésbé aggódnak testi fogyatékosságaik miatt. Az internetes kommunikáció anonimitása abban is segít a felhasználóknak, hogy gyorsan kapcsolatot létesítsenek más emberekkel a weben [14] .
A számítógépes kommunikációt széles körben tárgyalják a nyelvtanulás területén, mivel ez a fajta kommunikáció lehetővé teszi, hogy a tanulók és az anyanyelvi beszélők közvetlenül érintkezzenek egymással [15] . Például Mark Warshauer nyelvész [16] számos esettanulmányt végzett e-mailben vagy vitafórumokon különböző nyelvi órákon. Warshauer [17] azzal érvelt, hogy az információs és kommunikációs technológiák segítenek "áthidalni a beszéd és az írás közötti történelmi szakadékot".
| Számítógépes kommunikáció | |
|---|---|
| Aszinkron konferencia | |
| Szinkron konferencia | |
| Publikációk | |