Bolti elemzések
Az In-store analytics egy szoftver- és hardverkomplexum , amely elemzéseket végez kiskereskedelmi vállalatok számára . Ez a kifejezés elterjedt az Egyesült Államokban, és általában olyan videoelemző rendszerekkel kapcsolatban használják, amelyek célja a vásárlók viselkedésének tanulmányozása a kiskereskedelmi üzletekben. A rendszerek lehetővé teszik az áruház látogatóinak aktivitásáról az online kereskedelem által kapott adatokhoz közeli (esetenként jobb) adathalmaz beszerzését .
Adatforrások
A fő adatforrás a videokamerák (videoanalytics). A bolti elemzőrendszerek POS terminálokkal , személyzeti időkövető rendszerekkel, polcérzékelőkkel, RFID érzékelőkkel és egyéb bolti rendszerekkel is integrálhatók, valamint adatokat fogadhatnak külső forrásokból, például időjárási szolgálatokból.
A bolti elemzés főbb mutatói
- Forgalom — a bejövő/kimenő látogatók száma. A forgalom az egész üzletre és az osztályokra/egyéb helyszínekre egyaránt mérhető
- Konverzió en:Konverziós arány – a célműveletet végrehajtó (például vásárolt) látogatók aránya a teljes forgalomhoz viszonyítva
- POS analytics - vásárlások száma, átlagos csekk, átlagos tételek száma egy csekken, statisztika a törlésekről/visszaküldésekről
- Megállók - a helyszínen tartózkodó látogatók száma és a késések átlagos időtartama
- Nézetek - egy bizonyos termékkel/vitrinnel/dizájnnal szemben álló személyek rögzítése és megszámlálása
- Demográfiai adatok - nem és életkor elemzése, faji és nemzetiségi elemzés
- Személyzeti statisztikák - ledolgozott órák, személyi mutatók: konverziók, összértékesítés, átlagos ellenőrzés
Az áruházi elemzések használata
Az áruházi elemzések különféle funkcionális részlegekhez szolgáltatnak adatokat:
- Operatív irányítás . Munkarend optimalizálására szolgál,
- Marketing . Promóciók, promóciós tevékenységek, bolti kommunikációs anyagok hatékonyságának értékelésére használja.
- Merchandising . A kirakatok és egyéb kialakítások hatékonyságának tesztelésére és értékelésére szolgál. A kinetikus térképeket a kereskedési hely optimalizálására használják.
- Személyzeti szolgáltatás . Tudja használni a rendszert az egyes alkalmazottak teljesítményének értékelésére és optimális motivációs programok kidolgozására.
- Biztonsági Szolgálat . Használhatja a rendszert videó megfigyelő rendszerként, valamint lopásmegelőzésre és balesetek kivizsgálására.
- Felső vezetés . Az egyes üzletek, régiók teljesítményének összehasonlítására szolgál, valamint a vezető üzletek segítségével végzett összehasonlításra.
Lásd még
Jegyzetek
Irodalom
Linkek