Az üzleti ökoszisztéma saját vagy partnerszolgáltatások összessége , amelyek egy vállalat köré egyesülnek. Az üzleti ökoszisztéma az ügyfél életének egy területe köré összpontosulhat, vagy egyszerre több területre is behatolhat.
Az 1990-es évek elején James Moore megalkotta az üzleti ökoszisztéma stratégiai tervezésének koncepcióját, amelyet ma már széles körben használnak a csúcstechnológiai közösségben. A fő meghatározás Moore The Death of Competition: Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystems [1 ] című könyvéből származik .
1993 júniusában a Harvard Business Review No. 71 [2] megjelentette James Moore cikkét "Predators and Prey : A New Ecology of Competition " címmel, amelyben azt javasolta, hogy a gazdasági tevékenységet egy olyan ökoszisztémával analógnak tekintsék, ahol a vásárlók és a termelők egymást kiegészítik. szerepek, együtt fejlődnek a rendszer középpontjában álló vállalatok által meghatározott irányba [1] [3] . A cikk McKinsey -díjat kapott . A Verseny halála című könyv pedig figyelmet és dicséretet kapott, neve bekerült a Business Week amerikai üzleti magazin által 1996-ra összeállított "eredeti új stratégák" rövid listájára.
Moore az "üzleti ökoszisztémát" a következőképpen határozta meg:
Egy gazdasági közösség, amely egymással összefüggő szervezetek és egyének gyűjteményéből áll. A gazdasági közösség a fogyasztó számára értékes javakat és szolgáltatásokat állít elő, amelyek szintén az ökoszisztéma részét képezik. Minden vállalkozás ökoszisztémája magában foglalja a beszállítókat, a vezető gyártókat, a versenytársakat és más érdekelteket is. Idővel együtt fejlesztik képességeiket és szerepeiket, és igyekeznek igazodni egy vagy több vezető vállalat által meghatározott irányvonalhoz. A vezető szerepet betöltő vállalatok idővel változhatnak, de az ökoszisztéma-vezető funkciót a közösség nagyra értékeli, mert lehetővé teszi a tagok számára, hogy közös elképzelések felé haladjanak befektetéseik összehangolása és kölcsönösen támogató szerepek megtalálása érdekében [4] [5] .
Moore számos ökológiai metaforát használt, ami azt sugallja, hogy a vállalkozás által elfoglalt „ specifikus rést ” az újonnan érkezett fajok vitatják . Ez azt jelentette, hogy a vállalatoknak proaktívvá kellett válniuk a kölcsönösen előnyös ( szimbiotikus ) kapcsolatok kialakításában az ügyfelekkel, a beszállítókkal, sőt a versenytársakkal is [6] .
Egyre elterjedtebb a környezeti metaforák használata az üzleti struktúra és működés leírására, különösen az információs technológia területén . Az UC Berkeley közgazdász professzora , Bradford DeLong azt írta, hogy az „üzleti ökoszisztémák” leírják „a Szilícium-völgyben megjelent új technológiák bevezetésének mintáját ” [7] . Az üzleti ökológiát úgy határozza meg, mint "az új technológiák fejlesztésére és kereskedelmi forgalomba hozatalára szolgáló folyamatok termelékenyebb készlete", amelyet "gyors prototípus-készítés, rövid termékfejlesztési ciklusok, korai tesztmarketing, opcióalapú kompenzáció, kockázati tőkefinanszírozás , korai vállalati függetlenség" jellemez. DeLonge emellett úgy vélekedett, hogy az új módszer valószínűleg tartós lesz, "mert ez jobb üzleti ökológia, mint a Xerox Parc legendás és hátborzongató modellje, amely egy produktívabb folyamatkészlet az új technológiák gyors fejlesztéséhez és kereskedelmi forgalomba hozatalához".
Gruber elmagyarázza, hogy több mint egy évszázaddal ezelőtt a Ford Motors jelesre sikeredett a tömeggyártás, az összeszerelő sor és a beszerzési technikák terén . A Ford azonban elkezdte kiszervezni termékeit , amikor a környezet fejlődött [8] .
Gruber kijelentette, hogy: Az üzleti világ ökológiájának ezt az evolúcióját "néha megszakítják a környezet radikális változásai, és hogy a globalizáció és az internet egyenértékű a széles körű klímaváltozással. A globalizáció megszünteti a nagyvállalatok hagyományos előnyeit: a hozzáférést a tőkéhez, a piacokhoz való hozzáféréshez és a méretgazdaságossághoz.
Az Application Service Provider (ASP) iparág a központilag felügyelt, hosztolt és szállított alkalmazásokon alapul, amelyeket a végfelhasználó(k)kal egyeztettek. A Cisco Systems szerint azok a vállalatok, amelyek hajlamosak egy "ökoszisztémában" együtt létezni, hozzájárulnak ahhoz, hogy elkerülhetetlen az alkalmazások interneten keresztüli szállítása [9] .
A könyvek a természeti rendszerek metaforáit is felhasználják anélkül, hogy az emberi üzleti élet és a biológiai ökoszisztémák közötti kapcsolatot tárgyalnák. Egy másik munkában az üzleti ökológiát a „fenntartható szervezetirányítás és -tervezés feltörekvő területeként” határozzák meg, „azon az elven alapulva, hogy a szervezetek, mint élő szervezetek akkor a legsikeresebbek, ha fejlődésük és viselkedésük összhangban van alapvető céljukkal és értékeikkel”. , amelyet "társadalmi DNS-nek" nevezünk.
A vállalatoknak a környezet-egészségügyre való törődés szükségessége a következőképpen körvonalazódik: „Az üzleti ökológia a természetes rendszerek elegáns szerkezetén és elvein alapul. Felismeri, hogy az egészséges üzleti ökoszisztémák kialakításához a vezetőknek és szervezeteiknek látniuk kell magukat és környezetüket. „ökológiai lencsén” keresztül.
Az oroszországi ökoszisztémák legszembetűnőbb példái a Sberbank és a Yandex , a Tinkoff , a VK és az MTS . Az ökoszisztémákat úgy építik fel, hogy a lehető legtöbbet érintsék az ügyfél napi szükségleteiből. Ugyanakkor elmosódik a határ a bankok és a nem banki cégek között. Például mind az öt ökoszisztéma jelen van olyan kategóriákban, mint a pénzügy, az autóipar, a kommunikáció, a média, a szórakoztatás és az egészségügy [10] .
Az ökoszisztémák fejlődésének egyik fő tényezője az előfizetés - egy olyan szolgáltatás, amely az üzleti modellen alapuló rendszeres fizetés (általában egy hónap, több hónap, év) a felhasználó által közvetlenül elérhető termékhez vagy szolgáltatáshoz, vagy speciális kedvezőbb fizetéshez. az ilyen hozzáférés feltételei (például a kedvezményekre való előfizetés) [11] . Az előfizetés többféle célra használható fel, többek között: egyszerűen termék vagy szolgáltatás nyújtása (például filmek megtekintése egy online moziban, amely az ökoszisztéma részét képezi), kommunikálni az ügyféllel a termék használatának közvetlen értékét és előnyeit. az ökoszisztéma, és személyes adatok továbbítása a vállalathoz (például egyetlen azonosító formájában) [12] , motiválja az ügyfelet az ökoszisztéma új szolgáltatásaiban és termékeiben való részvételre [13] , „kötni” az felhasználó az ökoszisztémába, mint egyetlen központba, amely minden igényt kielégít [14] .
Ha maga az ökoszisztéma üzleti modell egyre népszerűbb mind az oroszországi (Sberbank, Yandex, Tinkoff stb.), mind a nemzetközi piacokon ( Apple , Tencent , Grab stb.), akkor az orosz valóság jellemző vonása az egy speciális előfizetési formátum - több előfizetés . Ez a formátum több szolgáltatás egy előfizetésben történő kombinációját vagy kombinációját jelenti, amelyek gyakran különböző üzleti kategóriákhoz kapcsolódnak [15] . Az ilyen multi-előfizetések saját szolgáltatásaik és partnerkapcsolatok alapján is felépíthetők. Például a Sberbank és a Yandex főként saját szolgáltatásaival tölti fel több előfizetését - ez a megközelítés teljes ellenőrzést biztosít az előfizetésben szereplő szolgáltatások felett, ugyanakkor jelentős pénzügyi befektetést igényel [16] . Másrészt a partnerségi fejlesztési modell lehetővé teszi az ökoszisztéma számára, hogy nagyszámú felhasználói igényt gyorsan lefedjen alacsonyabb pénzügyi költségek mellett, de nem ad teljes ellenőrzést a javaslatok felett. A társult előfizetések lehetővé teszik az ökoszisztéma fő termékéhez nem kötődő „külsős” felhasználókat (például nem banki ügyfeleket) az ökoszisztémához vonzani. Élénk példák a partner-előfizetésekre az orosz piacon a Tinkoff Bank ajánlatai (különböző kategóriák, csak banki ügyfelek számára), a MegaFon operátor (egy kategória "szórakoztatás", bármely ügyfél számára) és a " Tűz " több előfizetés a "Partnerségtől". Hálózat" (különböző kategóriák, minden ügyfél számára). Az affiliate multi-előfizetések gyakran nem használatra kész termékek készletét kínálják az ügyfélnek, hanem kedvezőbb feltételeket és egyéb speciális ajánlatokat kínálnak a hivatalos alkotótól való termékvásárláshoz. Például az Ogon kedvezményeket biztosít az élelmiszerek árából a Lenta szupermarketekben [17] , a Tinkoff Premium pedig megnövelt pénzvisszatérítést biztosít a Liters üzletben [18] . A végső érték a felhasználó számára ebben az esetben az, hogy az áruk és szolgáltatások „egy készletként” vásárlása speciális feltételek mellett jövedelmezőbb és olcsóbb; ma azonban az ügyfél úgy fizet egy ilyen juttatásért, hogy nem választja meg a csomag összetételét [14] .
Az előfizetési modell a vállalkozások számára is előnyös: használata lehetővé teszi olyan mutatók javítását, mint az egy felhasználóra jutó átlagos bevétel és az ügyfél élettartam-értéke [19] – ezek a mutatók tulajdonképpen az ügyfelek lojalitását és a vállalat megtartásának sikerességét mutatják [20] . Így az előfizetés az ökoszisztémában hatékony mechanizmussá válik az ügyfelek megtartásának javítására a márka peremén, elősegíti a keresztértékesítést, növeli a bevételszerzést és csökkenti az ügyfélszerzési költségeket [21] .
Egyes környezetvédők az „üzleti ökoszisztémákat” inkább arra használják, hogy a környezeti kérdésekről beszéljenek, mivel azok az üzleti élethez kapcsolódnak, nem pedig a vállalatok közötti kapcsolatok egyre bonyolultabbá váló metaforájaként. Townsend szerint az üzleti ökológia az üzlet és az élőlények és környezetük közötti kölcsönös kapcsolat tanulmányozása. Ennek az „üzleti ökológiának” a célja a fenntarthatóság a teljes ökológiai szinkronizálás és az üzlet integrációja a lakott, használt és érintett helyszínekkel [22] .
Más környezetvédők úgy vélik, hogy az ökoszisztéma-metafora csak egy módja annak, hogy a vállalkozások „zöldnek” tűnjenek. Alan Marshall szerző szerint a metafora annak megértésére szolgál, hogy egy vállalkozás valamilyen módon természetes elvek alapján működik, amelyeket a kormányoknak meg kell hagyniuk.