Minőségi szint

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2014. november 26-án áttekintett verziótól ; az ellenőrzések 13 szerkesztést igényelnek .

A minőségi mutató (termék) a minőségébe tartozó egy vagy több terméktulajdonság mennyiségi jellemzője , amelyet a keletkezésének és működésének, illetve fogyasztásának bizonyos feltételeihez viszonyítanak [1] .

Minden terméknek megvan a saját mutatóinak köre , amely a termék rendeltetésétől, a gyártási és működési feltételektől és sok egyéb tényezőtől függ. A minőségi mutató kifejezhető különféle fizikai mértékegységekben (például másodperc, méter, m², m³, km/h, gramm, volt, watt stb.), hagyományos mértékegységekben (pont, rubel, FLOPS, szavazók százaléka). stb.). ), valamint dimenzió nélkülinek kell lenni (a várható esemény valószínűsége stb.). Műszaki követelmények formájában mutatókat tartalmaznak a fejlesztés alatt álló termékek feladatmeghatározása és a műszaki leírások .

A mutatók általános jellemzői

Az indikátorok nómenklatúrája végül a terméktervezési szakaszban alakul ki, hiszen itt beépülnek a tervezésbe. Ezenkívül a gyártási szakaszban ezek a mutatók megtestesülnek. És a működés (fogyasztás) szakaszában a mutatók a termék egyedi jellemzőjévé válnak, megkülönböztetik azt más típusú termékektől (áruk), alkotják fogyasztói tulajdonságait, és ezáltal vonzóvá és versenyképessé teszik .
A tervezési feladatot gyakorlatilag megoldhatatlanná teszi az a vágy, hogy minél több mutatót vegyünk figyelembe a termékek minél teljesebb jellemzésében. Fontos kiemelni azokat a főbb mutatókat, amelyek az objektum legjelentősebb fogyasztói tulajdonságait tükrözik. Azt is szem előtt kell tartani, hogy bizonyos termelési és működési feltételek mellett vannak olyan mutatók, amelyeket figyelembe kell venni. Ez elsősorban a biztonságra vonatkozik, amikor a minimálisan elfogadható követelményeket az áruk minőségét és biztonságát ellenőrző szövetségi végrehajtó hatóságok, például a Rostekhnadzor , a Rospotrebnadzor és mások szabályozó dokumentumai határozzák meg. Továbbá, ha a terméket egyéni állampolgárok számára szánják, vagy valamilyen módon eladható nekik, akkor meg kell felelnie az Orosz Föderáció fogyasztói jogok védelméről szóló törvényében meghatározott további követelményeknek .

A mutatókra vonatkozó követelmények a következők:

A mutatók osztályozása

Hely szerint az életciklusban

Fogyasztói tulajdonságok szerint

Az áttekinthetőség és a kényelem érdekében az összes mutatót általában két csoportra osztják, amelyeket hagyományosan "árnak" és "minőségnek" neveznek. Az első csoport egyesíti a gazdasági követelményeket, a második - műszaki. Másrészt a gyakorlati feladatok megoldása során ez megkönnyíti az optimalizálási módszerek alkalmazását és a célfüggvény kiválasztását .

Műszaki adatok
  • Célmutatók ( funkcionális követelmények). Mutassa be egy termék azon képességét, hogy hatékonyan ellátja funkcióját. A következő csoportokra oszthatók:
    • teljesítménykövetelmények . Tartalmazzák a szükséges teljesítmény, teherbíró képesség, fejlett sebesség és egyéb mutatókat, amelyek az elvégzett funkciót jellemzik;
    • hatékonysági követelmények . Jellemezik a termék rendeltetésszerű használatának hatékonyságát, például energiamutatók (hatékonyság, veszteségek), kinematikai (mozgáspontosság), teljesítmény (terhelési stabilitás) stb.;
    • konstruktív követelmények . Jellemezze a választott kialakítás előnyeit , például a súlyt és a méreteket;
  • Megbízhatósági mutatók . A következő tulajdonságok kombinációiból állnak:
  • Ergonomikus mutatók . Az ember-gép rendszer részeként jellemzik a termékek társadalmi tulajdonságait: az emberek egészségének megőrzését a könnyebb használat révén (az antropometriai, szociálpszichológiai, pszichológiai, pszichológiai, fiziológiai és higiéniai mutatók betartása), az egészségügy átfogó fejlesztését. emberi személyiség.
  • Multifunkcionalitás. Az a képesség, hogy a terméket különféle munkák és tevékenységek elvégzésére használják.
  • Biztonsági teljesítmény . Jellemzők az esetleges balesetek kizárása normál és szakképzetlen munkavégzés, véletlen emberi tevékenység és környezeti hatások során, vészhelyzetekben és szélsőséges helyzetekben, valamint a termék gyártási folyamata során (szokásos és különösen veszélyes gyártás során). A biztonság típusai: vegyi, sugárzási, mechanikai, elektromos, mágneses, elektromágneses, termikus, egészségügyi és higiéniai, tűzvédelmi;
  • Környezeti mutatók. Jellemezik a termék alkalmasságát a környezettel és az élő szervezetek élőhelyével való együttélésre, a velük való energiacserére (például hőátadás a környező térbe), anyagra (például a környezet eltömődése kopótermékekkel). , kenőolajok szivárgása) és jelzések (például síp, zaj keltése);
  • az esztétika mutatói . Jellemzik a szépség megnyilvánulását a termék külső képeiben: információs kifejezőképesség, forma racionalitása, a kivitelezés tökéletessége, a megjelenítés stabilitása, a faj integritása;
  • Újrahasznosítási arányok . Jellemezze a termék megsemmisítésének módjait az üzemelés befejezése után a szétszerelés és a tényleges ártalmatlanítás során;
  • Tervezési és technológiai mutatók. Jellemezze a műszaki megoldások hatékonyságát. A következő mutatókat tartalmazza:
    • a szabványosítás , az egységesítés és a folytonosság szintjei ;
    • gyárthatósági mutatók . Jellemzők egy termék (adott minőségi szintű gyártás és összeszerelés) lehető legalacsonyabb előállítási költséggel és a lehető legrövidebb idő alatt történő előállítását;
    • szállíthatósági mutatók . Jellemzik a termék azon tulajdonságát, hogy minimális költséggel a térben mozgatja (a gyártóműhelyeken belül, a gyártótól az eladóig, és tovább a fogyasztóig), például egy terméktétel kirakodásának átlagos időtartamát a autó, a jármű kapacitásának maximális kihasználása;
    • biztonsági mutatók . Jellemezze a termék azon képességét, hogy nem függ (védendő) a külső környezet (éghajlati, véletlen vagy szándékos) káros hatásaitól;
  • Szabadalmi és jogi mutatók. Jellemzik a szabadalmi tisztaságot (az Orosz Föderáció és a tervezett exportáló országok szabadalmai által nem lefedett műszaki megoldások használatának mértéke) és a termékek szabadalmi oltalmát (az Orosz Föderáció és a tervezett exportáló országok szabadalmai által biztosított védelem mértéke). .
Gazdasági mutatók
  • A termékek gyártójának és eladójának nyeresége ;
  • Az előállítás költsége, beleértve a gyártó kiadásával, értékesítésével, utólagos karbantartásával kapcsolatos költségeit;
  • Termék ára . Eltér a nagy- és kiskereskedelemben;
  • A termelés fogyasztójának működési költségei . Általában a következő cikkekből állnak:
    • az elfogyasztott energia költsége, felhasználásának mennyisége és hatékonysága (például a termék hatékonysága);
    • a fogyóeszközök (például kenőanyagok, akkumulátorok), pótalkatrészek és szerszámok költsége;
    • karbantartási költség: a termék üzemeltetési szabályaira, karbantartó személyzetre, biztonságra stb.
    • a javítás és ártalmatlanítás költsége: szakjavítók és garanciális műhelyek, a termék szétszerelése és hulladéklerakóba vagy feldolgozó üzembe szállítása díja;
    • különféle levonások: biztosítás, adófizetés, káros kibocsátások fizetése és mások.

Jelentkezéssel értékelésre

  • Alap (abszolút), fizikai jelentéssel bír. Például a teljesítményjelzőt az R teljesítmény jellemzi ;
  • Relatív , például a jövedelmezőség .

A jellemzett tulajdonságok száma szerint

  • Egyedi mutatók, amikor a minőség egy paraméter függvénye. Például a teljesítményjelző R ;
  • Összetett (beleértve a relatív) mutatókat, amelyek számos tulajdonságot kombinálnak, amelyek mindegyikét saját paraméter írja le. Lehetővé teszi új funkciók elérését. Például a fajlagos teljesítmény mutatója, amely megegyezik a rendszer teljesítményének és tömegének arányával. Egy ilyen mutató formálisan célfüggvény , és lehetővé teszi az eredetileg figyelembe vett mutatók számának csökkentését (maximális teljesítmény és minimális tömeg);
  • Integrált mutatók, amelyek számos összetett mutatót egyesítenek.

Értékelési lehetőség

  • formalizált mutatók. Egy bizonyos számértékkel kifejezett mennyiségi értékelésük van;
  • informális mutatók. Szubjektív jellegű minőségi értékelésük van (például maximális kényelem, szépség). Az ilyen mutatók objektivitásának és a számszerű értékelés lehetőségének növelése érdekében széles körben alkalmazzák a szakértői értékeléseket .

A minőségi mutatók mérési módszerei

Szubjektív:

  • szakértő
  • közvélemény-kutatások
  • érzékszervi

Célkitűzés:

  • bejegyzés
  • hangszeres

Jegyzetek

  1. ↑ GOST 15467-79. Termékminőség-menedzsment. Alapfogalmak. Kifejezések és meghatározások . Hozzáférés dátuma: 2012. február 7. Az eredetiből archiválva : 2014. október 22.

Irodalom

  • Khorosev A.N. Bevezetés a mechanikai rendszerek tervezésébe: tanulmányi útmutató. - Belgorod, 1999. - 372 p. - ISBN 5-217-00016-3 . Elektronikus verzió 2011
  • Boridko S. I., Dementiev N. V., Tikhonov B. N. Metrológia és elektrorádió mérések távközlési rendszerekben. - M . : Forró vonal -Telecom, 2007. - 374 p. — ISBN 5-93517-338-7 .
  • Terelyansky P.V. Összetett szerkezetű objektumok nemparaméteres vizsgálata: monográfia. M.: Izd.-torg. bldg. "Dashkov és társai", 2009.