| Fordulópont: Hogyan vezetnek kis változtatások nagy változásokhoz | |
|---|---|
| angol A fordulópont: A kis dolgok hogyan változtathatnak nagyot | |
| Műfaj | nem fikció |
| Szerző | Malcolm Gladwell |
| Eredeti nyelv | angol |
| Az első megjelenés dátuma | 2000 ( USA ) |
| Kiadó | Little, Brown and Company |
| Következő | Megvilágítás (könyv) |
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference című nemzetközi bestseller , Malcolm Gladwell kanadai újságíró és popszociológus . A szerző a kortárs kutatások alapján bemutatja, hogy egyes ötletek, termékek vagy magatartásformák miért terjednek gyorsan, míg mások nem, és hogyan lehet előidézni és kezelni az ilyen „járványokat”.
A könyvet 12 nyelvre fordították le, köztük oroszra is. Csak az Egyesült Államokban több mint 2 millió példányt adtak el [1] [2] . A The New York Times [3] és a BusinessWeek [4] bestseller listáján szerepel .
Malcolm Gladwell azzal érvel, hogy a társadalmi járvány kialakulása bizonyos kommunikációs készségekkel rendelkező emberek részvételétől függ: az egyesítők, az ínyencek és az eladók.
Az összekötők olyan emberek , akik különleges adottságokkal rendelkeznek a sokféle emberrel való kapcsolatok kialakításában és fenntartásában.
Az ínyencek ( eng. Mavens ) olyan emberek, akik nemcsak nagy mennyiségű információt gyűjtenek, hanem aktívan és érdektelenül meg is osztják másokkal. Az információ birtoklása mellett a kommunikáció művészetével is rendelkeznek, ami elegendő egy pletykajárvány elindításához. Motivációjuk a felvilágosítás. Ezek "információs brókerek, akik tudást halmoznak fel és kereskednek vele" [7] .
Az értékesítők ( angolul Salesmen ) olyan emberek, akik képesek meggyőzni minket, ha nem hisszük el, amit mondanak nekünk.
A járvány elindításához meg kell találni ezeket az embereket.
A szerző számításait történelmi példákkal illusztrálja és kutatási adatokkal támasztja alá. Például Stanley Milgram kísérlete és a hat kézfogás koncepciója; Mark Granovetter szociológus következtetései a gyenge kötelékek fontosságáról stb. Gladwell ismerőseit is három embertípusra hozza fel példaként.
A „járvány” elindításához, ahogy Gladwell írja, szükséges, hogy az üzenetet és a benne foglalt gondolatokat jól emlékezzünk, és cselekvésre késztessük. Dolgoznunk kell az üzenet tartalmán, csiszolni, hogy még hatékonyabb legyen: „Az információk bemutatásának vannak olyan módjai, amelyek bizonyos körülmények között különösen emlékezetessé teszik ezt az információt. Csak a megfelelő utat kell választania" [8] .
Hogyan lehet ragadós faktort létrehozni és hogyan lehet hatékonyan használni, a szerző különösen a „ Sezám utca ” című tévéműsor példáján mutatja be .
A körülmények erejének elmélete szerint az emberi viselkedés a társadalmi kontextus terméke. Illusztrációként a szerző a törött ablakok elméletét , a New York-i krimit és a " 150. szabályt " idézi. Gladwell szerint a körülmények hatalmának törvényének lényege, hogy bizonyos környezettípusokra ugyanaz a szempont igaz lehet, és hogy olyan szempontok hatására, amelyeket nem feltétlenül tudunk megmagyarázni, belső állapotunk a körülményektől függ. rajtunk kívül [9] .
Malcolm Gladwell két fejezetet is beiktatott a könyvbe, amelyekben az Airwalk cipőgyártó cég, a mikronéziai szigetek öngyilkossági járványa, a dohányzás elterjedése a tinédzserek körében és mások példáit felhasználva bemutatja, hogyan érvényesülnek a könyvben megfogalmazott alapelvek. munka.
A Tipping Point Malcolm Gladwell 1 millió dollárt keresett, és 2006-ra 1,7 millió példányban kelt el [10] . A könyv megjelenése után Gladwell 40 000 dollárt kezdett kapni előadásonként [11] . 2006-ban az eladások új megugrása következett, ami Gladwell könyvének [12] bejelentésével függött össze .
Gladwell néhány következtetése a „fordulópontról”, különösen a kis számok törvényéről [13] , Stanley Milgram tanulmányán alapul. A kísérlet eredményei alapján Gladwell azt állítja, hogy a hat kézfogás fogalmában nem minden kapcsolat egyformán jelentős, hogy "egy nagyon kis számú ember többféle módon kötődik hozzánk, és mindannyian kapcsolatban vagyunk a többiekkel. a világról ezeken az embereken keresztül." Ez arra késztette Gladwellt, hogy azt sugallja, hogy nem minden ember nélkülözhetetlen az információterjesztéshez, hanem csak egy bizonyos típus – akik fejlett kommunikációs készségekkel rendelkeznek.
2003 - ban Duncan Watts , a Columbia Egyetem munkatársa megismételte Milgram kísérletét . Ezúttal e-mailben bonyolították le, és 61 000 ember vett részt, akiknek üzeneteket kellett eljuttatniuk 18 "célponthoz" szerte a világon [14] . Milgram eredményei beigazolódtak: átlagosan hat emberből állt a kapcsolati lánc. A részletes elemzés során azonban kiderült, hogy az úgynevezett Hubok (az angol "hubs" szóból - erősen kapcsolt emberek), a többinél több kapcsolattal rendelkező emberek nem annyira fontosak. Ez az eredmény kétségbe vonja Gladwell állítását, miszerint a változás egy adott embertípustól függ.
Watts azzal is érvelt, hogy Gladwell elmélete ellentmondott az elmúlt tíz évben végzett társadalmi dinamikával kapcsolatos kutatásainak [15] .
Stephen Levitt közgazdász vitatja Gladwell állítását, miszerint New Yorkban a bűnözés visszaesése a rendőrség fellépésének és a betört ablak hatásának tudható be. Levitt Freakonomics című könyvében a bűnözés csökkenését az Egyesült Államok Legfelsőbb Bíróságának az abortusz jogszerűségéről és a nem kívánt gyermekek számának csökkenéséről hozott ítéletének tulajdonítja. Levitt érvként hivatkozik arra az adatra, hogy a bűnözési ráta minden nagyobb városban csökkent, és nem csak New Yorkban [16] .