Tárgyalások - a felek (tárgyalók) közötti kommunikáció céljaik elérése érdekében, amelyben mindkét fél egyenlő esélyekkel rendelkezik a helyzet ellenőrzésére és döntéshozatalra, amelyet a szerződés rögzít .
Szűk értelemben az alternatív vitarendezés egyik módszerének tekintik . Tágabb értelemben a tárgyalások az emberek vagy társadalmi csoportok kommunikációs interakciója . A kommunikáció résztvevői közötti kommunikáció során különféle információk cseréje zajlik . Ma minden társadalomban élő ember tárgyaló ember. A tárgyalás mindennapi életünk ténye, a fő eszköze annak, hogy másoktól megkapja, amit szeretne, és a nézeteltéréseket feloldjuk . Korunkban egyre inkább szükség van tárgyalásokra: végül is az emberek közötti problémák megoldásának másik lehetősége a konfliktus . Minden ember részt akar venni az őt érintő döntésekben; egyre kevesebben értenek egyet a valakik által rákényszerített döntésekkel. Bár a tárgyalások minden nap zajlanak, nem könnyű azokat megfelelően lefolytatni.
A tárgyalások funkciói egyesek szerint:
Általánosságban meg kell jegyezni, hogy minden tárgyalás többfunkciós, és több funkció egyidejű végrehajtását is magában foglalja. Ugyanakkor továbbra is prioritást kell élveznie a közös megoldás megtalálásának.
A tárgyalásoknak két fő típusa van:
A helyzeti tárgyalások két formában – keményen és lágyan – folytatódhatnak . A kemény tárgyalások lényege, hogy bármi áron ragaszkodjunk az általában szélsőséges álláspontjukhoz, amely többnyire figyelmen kívül hagyja a másik fél érdekeit. Rendkívül enyhe változatban a felek készek végtelen engedményeket tenni egymásnak a megegyezés és a jó kapcsolatok fenntartása érdekében, ami végül mindkét fél számára hatástalan döntés meghozatalához vezet. Az elterjedtebb tárgyalási stratégia középső megközelítést foglal magában – kompromisszumot a puha és kemény megközelítések között, amely magában foglalja a kereskedelmet a kívánt elérése és az emberekkel való boldogulás vágya között. A harmadik stratégia kevésbé elterjedt, és a tárgyalások elkerülését jelenti: az egyik fél szándékosan kerüli a tárgyalásokon való részvételt vagy a tárgyalások alapján történő döntéshozatalt. Az elkerülő stratégia akkor alkalmazható, ha az egyik félnek nincs elegendő tárgyalóereje a legkedvezőbb megállapodás eléréséhez.
A racionális tárgyalások folyamatában (a Harvard tárgyalási projekt munkájában az „ elvi tárgyalások ” kifejezés használatos), amelyek tárgya és alapja a felek alapvető érdeke, a probléma és az érdekek elkülönülnek a személyes kapcsolatoktól, amelyek objektív kritériumok alapján lehetővé teszi a különböző megoldások közös kidolgozását és a mindenki számára legelőnyösebb meghatározását. Az ilyen tárgyalások olyan közös keresést feltételeznek, amely nem igényli a felek előzetes egymás iránti bizalmát, mert ez utóbbi a közös munka keretében, kölcsönös ellenőrzés eredményeként jön létre. Mivel a racionális tárgyalások célja az optimális megoldás, a felek esetleges engedmények arányának nincs alapvető jelentősége, hiszen mindenesetre mindegyik többet nyer, és kevesebbet veszít, mint a helyzeti tárgyalásokon.
A tárgyalások egyéb besorolása tekintetében különböznek a résztvevők számában és szintjében, a megvitatott kérdések körében, a döntési mechanizmusban, időtartamban, szabályosságban, a meghozott döntések formalitási fokában és kötelező végrehajtásában.
Külön tárgyalások ( lat. separatus - megosztott) - az ellenséggel folytatott külön tárgyalások a szövetséges államok elől titokban vagy az utóbbiak beleegyezése nélkül.
Például: Külön tárgyalások az USA, Anglia és Németország között a második világháború alatt .
A nemzetközi gazdasági tárgyalások a gazdasági két- és többoldalú kapcsolatokat fenntartó államok képviselőinek hivatalos megbeszélése, amelynek célja a külgazdasági stratégia, taktika és a vonatkozó diplomáciai lépések összehangolása, véleménycsere, kölcsönös információcsere, megállapodások aláírására való felkészülés, viták rendezése, stb. Nemzetközi gazdasági tárgyalások - az államok közötti nemzetközi gazdasági kapcsolatokban felmerülő viták és konfliktusok békés megoldásának fő módszere, a nemzetközi jog egyik legelterjedtebb módszere az államok közötti gazdasági együttműködés fejlesztésére és elmélyítésére. [egy]
Mielőtt tárgyalóasztalhoz ülne, figyelembe kell venni azok tartalmi aspektusát, amely lehetővé teszi a helyzet egyértelmű megértését; az arra ható erők elemzése ; a tárgyalt megállapodás legjobb alternatívájának és a másik fél ügyletének elutasításának lehetőségeinek meghatározása; a tárgyalások közös megközelítésének kialakítása, azok céljai, célkitűzései, álláspontjai; a helyzet és az eredmények változásának előrejelzése, a lehetséges megoldások azonosítása; lehetővé tevő környezet kialakítása; javaslatok és érvelésük elkészítése, szükséges dokumentumok elkészítése; egyeztetni a soron következő találkozó részleteiről. Fontos figyelmet fordítani a taktikai képzésre is, amely a tárgyalási módszerek és módszerek megválasztására, a csapattagok közötti szereposztásra, a hibakeresésre, a partnerrel való üzleti kapcsolatokra összpontosít. Mindezek az ajánlások, követelmények és tanácsok végül az üzleti kommunikáció kultúrájának ápolásában, a mindennapi szakmai viselkedés szokásos szokásaivá alakításában, a tiszteletteljes hangnem szabályainak betartásában, a partner iránti tiszteletteljes hozzáállásban merülnek fel. , tolerancia , tolerancia az emberek jellembeli hiányosságaival szemben .
A tárgyalás alapszabályai:
A megfelelő tárgyalási készségek fejlesztése érdekében a kormányzati programokon túl számos országban számos olyan szervezet és közösség található, amelyek egyéni oktatási programokat folytatnak minden bonyolultságú tárgyalási területen.
A tárgyalópartnerek a maguk számára kedvező döntés (magatartás) elérése érdekében különféle manipulációs módszereket alkalmazhatnak . A leggyakoribb manipulációk a következőkhöz kapcsolódnak:
Általánosságban elmondható, hogy a tárgyalások során a manipuláció ellensúlyozására mentálisan fel kell készülni az ellenfél manipulációjára, és be kell tartani a tárgyalás alapelveit: maradjon higgadt, szánjon rá időt, tegyen fel kérdéseket és írja le az elhangzottakat.
Az eszkaláció gyakori az aukciók, sztrájkok, értékesítési kampányok, árháborúk és versenytárs felvásárlások során. A tárgyalás során a fél/felek alkudoznak, a sikerre törekszenek, de irracionálisan nem veszik figyelembe a másik fél/felek esetleges reakcióját.
A felek kezdeti álláspontja a tárgyalások elején horgonyként szolgál, amely a körülmények megváltozásakor lelassítja a tárgyalásokat, és akadályozza a megállapodás létrejöttét.
A javaslat formája gyakran meghatározza a felek megegyezési hajlandóságát.
Sokan hajlamosabbak a rendelkezésre álló adatokra támaszkodni, mint arra, amire valóban szükség van a döntés meghozatalához. A releváns információk alapos keresése és adatelemzés szükséges.
Túlzott bizalom az Ön számára előnyös pozíció sikerében. A dominancia valószínűségének túlbecslése, arrogancia, a másik oldal szerepének alulbecslése a rugalmasság elvesztéséhez vezet, ami megakadályozza a kívánt megegyezés elérését [4] . A túlzott magabiztosság gyakran kizárólag „itt nincs alku” megközelítést teremt, ami zsákutcába vezeti a tárgyalási folyamatot.
Szisztematikus gondolkodási hibák nagy halmaza, amelyek így vagy úgy befolyásolják a tárgyaló felek gondolkodásmódját és viselkedését.
A legtöbb kormányzati szervezet, különféle nagy, gyakran közepes méretű, sőt néha kicsi szervezet is szabályokat vagy ajánlásokat határoz meg a munkavállalók közötti munkatárgyalásokra, az ügyfelekkel és más olyan személyekkel folytatott tárgyalásokra, akikkel a szervezet dolgozóinak tárgyalniuk kell.
Így az emberes űrrepülőgép legénységével való kommunikáció alapelvei a következők: beszéljen tisztán és egyértelműen, a beszéd sebessége nem haladhatja meg a 100 szót percenként; az információtovábbítás mennyiségét állandó szinten tartani; a tárgyalások legyenek rövidek, technikailag hozzáértőek, az egyes szavak kiejtésére vonatkozó szabályok betartásával, tiszta dikcióval, a „parazita szavak” és a dadogó hangok kizárásával” – áll az ajánlásokban. Az ajánlások a Közlekedési Minisztérium rendeletén alapulnak 2012 az orosz légi térben történő rádiókommunikáció eljárásáról [5]
| Nemzetközi törvény | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Általános rendelkezések | |||||
| Jogi személyiség | |||||
| Terület |
| ||||
| Népesség |
| ||||
| Iparágak |
| ||||
| Nemzetközi viták békés megoldása | |
|---|---|
| Diplomácia |
|
| Jogi módok | |