Tartalom marketing

A tartalommarketing olyan marketingtechnikák  összessége, amelyek a fogyasztó számára hasznos információk létrehozásán és/vagy terjesztésén alapulnak a bizalom elnyerése és a potenciális ügyfelek vonzása érdekében. A tartalommarketing olyan magas színvonalú, releváns és értékes információk elkészítését és terjesztését jelenti, amelyek nem direkt reklám , hanem közvetve meggyőzik a közönséget a terjesztő számára szükséges döntés meghozataláról. Példák az ilyen információkra: az általános helyzet ebben a piaci szegmensben, a benne zajló fejlemények, az ezzel a szegmenssel kapcsolatos problémák megoldásának módjai, beleértve azt is, hogy a forgalmazó termékei vagy szolgáltatásai hogyan segítenek megoldani ezeket a problémákat.

Az információtartalom terjesztésének módjai nagyon sokfélék lehetnek: weboldalak , blogok , közösségi hálózatok , hagyományos média, könyvek, magazinok, nyomtatott vagy online hírközlések, hírlevél-előfizetések, podcastok , szemináriumok , webináriumok , konferenciák, kerekasztal-beszélgetések, videóportálok stb. d.

A tartalommarketing számos célt ér el, többek között:

• a cég arculatának kialakítása;
• a közvetlen értékesítés növekedése;
• a fogyasztók megismertetése alapvetően új termékekkel vagy szolgáltatásokkal.

A "tartalommérnök" kifejezést először a marketing területén egy új szakma megnevezésére használták, amelynek képviselői különféle típusú tartalmakat hoznak létre, optimalizálnak és terjesztenek annak érdekében, hogy elnyerjék a fogyasztói bizalmat a közösségi hálózatokban [1] .

Történelem

A hagyományos marketingszakemberek régóta használják a tartalmat a márkaismertség terjesztésére és a márka hírnevének építésére. A közlekedés és a kommunikáció technológiai fejlődését kihasználva a vállalkozások tulajdonosai a 19. század végén kezdték el alkalmazni a tartalommarketing technikákat. Igyekeztek kapcsolatot építeni ügyfeleikkel is. Például:

• 1732-ben Benjamin Franklin elkészítette a Poor Richard's Almanachot, hogy népszerűsítse nyomdaüzletét [2] .

• 1888-ban a Johnson & Johnson bevezette a "Modern módszerek az antiszeptikus sebek kezelésére" című kiadványt, amely kötést használó orvosok számára készült. Két publikációt is kiadtak, amelyek tanácsokat adtak az orvostársadalomnak [2] .

• 1895-ben a John Deere kiadta a The Furrow magazint, amely elmagyarázza, hogyan válhat jövedelmezőbb gazdálkodóvá. Az első megrendelésre szánt folyóirat még mindig forgalomban van; mintegy 1,5 millió példányt adtak ki 40 országban 12 különböző nyelven. [3]

• 1900-ban a Michelin kidolgozott egy kézikönyvet, amely információkat tartalmaz a sofőröknek az autók karbantartásáról, szállásáról és egyéb hasznos tippekről. Az első kiadásban 35 000 példányt osztottak ki ingyenesen [4] .

• 1904-ben a Jell-O eladói házról házra jártak, és ingyen adták át szakácskönyvüket. A desszert univerzális élelmiszerként való reklámozásával a cég eladásai 1906-ra 1 millió dollár fölé emelkedtek.

• 1933-ban a Procter & Gamble rádiósorozatot kezdett sugározni, amelyet az Oxydol szappanporuk szponzorált. A tulajdonosok márkahűséget akartak építeni az idősebb nők megcélzásával. Marketingüzeneteiket továbbították a sorozatnak. Reklámkampányukon keresztül megszületett a " szappanopera " kifejezés. A közönség bevonása kulcsfontosságú eleme volt ennek a tartalomnak a létrehozásában.

A televíziózás aranykorában, az 1940-es és 1950-es évek között a reklámok uralták a médiát. A vállalatok inkább az értékesítésre, mint a PR-re koncentráltak. Kevés tartalommarketinges vállalkozás és kevés ismert kampány volt.

A baby boom korszakában a Kellogg's cukros gabonát kezdett el árulni gyerekeknek. Az üzleti modell ezzel a változásával megjelentek a társaságkedvelő állatkabalák, az élőszereplős animációk és a gabonadoboz hátulja, mint a célzott tartalommarketing egy formája. Ebben a korszakban született meg az infografika . Új megközelítést vezetett be, hogy a márkát emlékezetessé tegye a nézők körében.

Az 1990-es években minden megváltozott a marketingesek számára. A számítógépek és az internet megjelenése a weboldalak és blogok felvirágzásához vezetett, a vállalatok pedig lehetőséget találtak az e-mailben történő tartalommarketingre.

Az e-kereskedelem adaptációja és a digitális terjesztés a marketingstratégia gerincévé vált.

Az internet hozzájárult ahhoz is, hogy a tartalommarketing a marketing mainstream formjává váljon. A hagyományos médiák, például az újságok, magazinok, a rádió és a televízió kezdték elveszíteni uralmát a piacon. A vállalatok megkezdték termékeik digitális reklámozását és értékesítését [5] .

A "tartalommarketing" kifejezést már 1996-ban [2] használták, amikor John F. Oppedal egy találkozót rendezett újságíróknak az Amerikai Újságszerkesztők Társaságában.

1998-ban Jerrell Jimersont a Netscape online és tartalommarketing igazgatójának nevezték ki [6] .

1999-ben Jeff Cannon szerző ezt írta: "A tartalommarketingben a tartalom azért jön létre, hogy a fogyasztókat ellássák a keresett információkkal" [7] .

A 2000-es évek végére, amikor megjelentek az olyan közösségi hálózatok, mint a Facebook, Twitter, YouTube, az online tartalommarketing bármikor elérhető volt a világ minden táján.

2014-re a Forbes magazin weboldala felsorolta a tartalommarketing felhasználásának hét legjobb módját a vállalatok [8] . Ebben a böngésző rámutat arra, hogy 2013-ra a tartalommarketing felhasználása a vállalatoknál az évi 60%-ról 93%-ra [9] ugrott az általános marketingstratégiájuk részeként. Annak ellenére, hogy a szervezetek 70%-a több tartalmat hoz létre, a marketingszakemberek csupán 21%-a gondolja úgy, hogy sikeresen követi nyomon a megtérülést .

Mára a tartalommarketing a marketingesek erőteljes modelljévé vált. A vállalatoknak üzeneteiket vagy céljaikat kommunikálniuk kell a kívánt közönséggel anélkül, hogy rákényszerítenék őket a termék vagy szolgáltatás megvásárlására.

A tartalommarketing növekedésének következményei

A tartalommarketing térnyerése a hagyományos cégeket állami vállalatokká változtatta.

Például:

• A magas energiatartalmú italt árusító Red Bull tartalommarketinget kezdett használni a márka népszerűsítésére . Videókat tett közzé a YouTube-on, és olyan extrém sportesemények házigazdája és szponzorálása, mint a hegyikerékpározás, a BMX, a motocross, a snowboard, a gördeszka, a sziklamászás, a freestyle motocross és a Forma-1-es versenyzés. A Red Bull Media House  a Red Bull részlege, amely "teljes termelést biztosít" -hosszúságú játékfilmek mozihoz és downstream csatornákhoz (DVD, VOD, TV)" [10] . A Red Bulletin  a Red Bull által kiadott nemzetközi havi folyóirat, amely a férfiak sportjára, kultúrájára és életmódjára összpontosít.
• A Mint.com személyes pénzügyi webhely tartalommarketinget, különösen a MintLife személyes pénzügyi blogjukat használta arra, hogy közönséget hozzon létre az általuk értékesíteni kívánt termék számára. Sachin Rekhi vállalkozó szerint a Mint.com a MintLife közönségének kialakítására összpontosított "a Mint.com lehetséges termékétől függetlenül" [11] . A blog útmutatást tartalmazott az egyetemi tanulmányok kifizetéséhez, a lakhatási megtakarításhoz és az adósságból való kilábaláshoz. További népszerű tartalmak közé tartoztak a mélyinterjúk és a Trainwreck Tuesdays nevű pénzügyi katasztrófasorozat. Az oldal népszerűsége nőtt, ahogy a termék iránti kereslet is. „2013-ra az eszköz 10 millió felhasználót ért el, akik közül sokan bíztak a Mintben, hogy kezelje érzékeny banki adatait az intelligens és segítőkész blogtartalomnak köszönhetően” [12] .

A tartalommarketing térnyerése felgyorsította az olyan online platformok növekedését is, mint a YouTube, a Yelp, a LinkedIn, a Tumblr, a Pinterest stb.

Például:

• A YouTube, a Google leányvállalata, egy online videóplatform, amely a tartalommarketing ugrásszerű előrelépését hajtja (és kihasználja) [13] . 2016-ban a YouTube-nak több mint 1 milliárd felhasználója volt, ami az összes internetfelhasználó 1/3-át jelenti, és több 18–34 éves embert ér el, mint bármely kábelszolgáltató az Egyesült Államokban [14] .

• A Yelp, az online üzleti címtár, 30%-kal nőtt a vélemények száma az előző évhez képest, amely 2016 második negyedévében 108 millió értékeléssel zárult több mint 3 millió vállalkozásnál [15] .

A vállalkozások aktívan válogatják tartalmaikat ezeken a platformokon, abban a reményben, hogy új közönségekhez érhetik el őket.

Általános mutatók

A tartalommarketing sikerének meghatározására szolgáló mérőszámok gyakran az eredeti kampánycélokhoz kötődnek.

Például egy tartalommarketing-szakértő a fenti célok mindegyikéhez különböző elköteleződési és konverziós mutatókat mérhet :

Márkaismertség és láthatóság

Azok a vállalatok, amelyek arra összpontosítanak, hogy több ügyféllel bővítsék elérésüket, figyelmet kell fordítaniuk a látogatók számának és az interakciók minőségének növelésére. A hagyományos mennyiségi mérőszámok közé tartozik az oldallátogatók száma és az összegyűjtött e-mailek száma, az oldalon eltöltött idő és a más oldalakra/fotókra leadott kattintások pedig jó indikátorai az elköteleződésnek.

A márkaismertség és láthatóság mérőszámai:

• oldalankénti látogatók száma;
• az oldalon töltött idő;
• navigáció oldalak/fotók között;
• az összegyűjtött levelek száma.

Brand Health Metrics

A márka egészsége úgy definiálható, mint olyan mérőszámok összessége, amely megmutatja a fogyasztók attitűdjét egy vállalathoz és termékeihez [16] . Ez a készlet általában a következőket tartalmazza:

• Nettó hűségpontszám ( eng.  Net promoter score , NPS) – az ügyfelek márkához való hűségének mutatója;
• Share of voice ( SOV  ) a márkareklám részesedése a teljes hirdetési áramlásban vagy a profilszegmensben az elemzett időszakban;
• Hangulatelemzés - a pozitív és negatív említések közötti különbség aránya az  összegükhöz képest;
• A spontán márkaismertség azoknak az embereknek az  aránya, akik emlékeznek a márkára, amikor arra kérik, hogy gondoljon az iparágra;
• Márkaismertség utalással (Segített márkaismertség) - azoknak az embereknek az aránya, akik megjegyzik a márkaismertséget a számukra biztosított listáról [16] ;
• Elsőrangú tudatosság márka – az első márka, amelyre a fogyasztó emlékezik egy termékkategória említésekor;
• Vásárlási szándék – azon felhasználók aránya, akik ennek a márkának a termékét vagy szolgáltatását szándékoznak vásárolni;
• Tőke, a márka értéke ( angol  Brand equity ) - a márka összköltsége.

Változatos felhasználói bázis

Azoknak a vállalatoknak, amelyek új online ügyfeleket szeretnének vonzani, figyelniük kell az új látogatók demográfiai adataira, amit a cookie -k , a különböző forgalmi források, az online látogatók eltérő online viselkedése és/vagy eltérő vásárlási szokásai tanúsítanak.

Figyelni kell a következőkre:

• látogatói demográfia;

• forgalmi források ( SEO , közösségi hálózatok , hivatkozás , közvetlen forgalom );

• különbségek a vásárlási mintákban és a látogatók viselkedésében.

Értékesítés

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az eladások tartalommarketingen keresztül történő növelésére összpontosítanak, a hagyományos e-kereskedelmi mutatókra kell figyelniük, beleértve az átkattintási arányt a termékoldalaktól a fizetési és fizetési szintekig. Általában "konverziós tölcsért" alkotnak. Ezenkívül a vásárlási szokások jobb megértése érdekében más elköteleződési mutatókat is figyelembe kell venniük, például az oldalon töltött időt, a felhasználónkénti termékoldal-látogatásokat és az újraelköteleződést.

Statisztikák, amelyekre figyelni kell:

• konverzió az értékesítési folyamatban (a regisztrációtól a fizetésig tartó folyamat), beleértve az átkattintási arányt a konverziós csatorna minden szakaszában;

• az oldalon töltött idő;

• ismételt részvétel (a rendszeres látogatók %-a);

• navigáció a termékoldalakon.

Innovációs teljesítmény

Olyan vállalatokra vonatkozik, amelyek azt szeretnék elemezni, hogy közösségi média kampányaik észrevételeket generálnak-e a fogyasztók körében. Ez segít nekik megtalálni a módját termékeik és szolgáltatásaik fejlesztésének. Ez „a márka elkötelezettségének magas szintjére és a márkahűség növelésére” utal [17] .

Példák:

• amikor egy vállalat üzeneteket tesz közzé közösségi média platformjain, és megosztja ötleteit, a fogyasztókat befolyásolhatja vagy motiválhatja véleményük megosztására;

• A trend a fogyasztók legfrissebb megjegyzéseire utal egy márkával, termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amelyet meg kell célozni. Egyes eszközöket a Google Trends, a Trendsmap (Twitter) és más webhelyek biztosíthatnak, amelyek beszámolnak arról, hogy miről beszélnek szerte a világon.

Digitális használat

Digitális tartalommarketing

A digitális tartalommarketing, amely egy menedzsment folyamat, digitális termékeket használ különféle elektronikus csatornákon keresztül az ügyfelek igényeinek azonosítására, előrejelzésére és kielégítésére [18] . Ezt következetesen fenn kell tartani az ügyfelek viselkedésének fenntartása vagy megváltoztatása érdekében.

Példák:

• 2012. március 6-án az amerikai Dollar Shave Club cég elindította online videókampányát. A videó YouTube-on való debütálásának első 48 órájában több mint 12 000 ember regisztrált a szolgáltatásra. A videó elkészítése mindössze 4500 dollárba került, és 2015 novemberében több mint 21 millióan nézték meg. Ezt a videót 2012 egyik legjobb vírusmarketing kampányaként ismerték el, és elnyerte a "Legjobb Videojáték a semmiből" díjat a 2012-es AdAge Viral Video Awards-on.

• A 2008-ban indult Big Word Project az Oxford English Dictionary újragondolását tűzte ki célul azáltal, hogy lehetővé tette az emberek számára, hogy weboldalukat egy kiválasztott szó definíciójaként küldjék be. A két mester képzésének finanszírozására létrehozott projekt világszerte felkeltette a bloggerek figyelmét, és neves folyóiratokban is szerepelt [19] .

• 2016 közepén az Indian Tea Company (TE-A-ME) 6000 teászacskót szállított Donald Trumpnak , és videotartalmat indított a YouTube-on és a Facebookon [20] . A videókampány számos díjat kapott, köztük a legkreatívabb PR-mutatványt [21] Délkelet - Ázsiában , miután több mint 52 000 videót kapott, 3,1 millió videómegtekintést kapott az első 72 órás publikációban, és több száz publikációs idézetet (beleértve a Mashable -t , a Quartz-ot [22] ] , Indian Express [23] , Buzzfeed [24] ) több mint 80 országban.

A digitális marketing alkalmazásának módjai

Az ellátási lánc és a felhasználói élmény ötvözése

A digitális tartalommarketing ellátási láncát elsősorban kereskedelmi érdekelt felek és felek alkotják, amelyek egyenként képviselik a szállítókat, tartalomterjesztőket és vásárlókat [25] . Ebben a folyamatban a terjesztők kezelik a kiadó és a fogyasztó közötti interfészt, majd a terjesztők külső csatornákon keresztül meghatározhatják a fogyasztók által kívánt tartalmat, és marketingstratégiákat valósíthatnak meg. Például a könyvtárak és dokumentumszolgáltató ügynökségek közvetítőként eljuttathatják az e-könyvek és e-folyóiratcikkek digitális tartalmát a felhasználókhoz az e-csatorna keresési eredményei alapján. Egy másik példa, amikor a fogyasztók fizetnek bizonyos MP3-letöltések vásárlásáért, a keresőmotorok segítségével azonosítani lehet a különböző zenei szolgáltatókat, és az intelligens ügynökök segítenek megtalálni a több zeneszolgáltató webhelyét.

Röviden: a digitális tartalommarketing folyamatát üzleti szinten és szolgáltatási tapasztalattal kell lefolytatni. Végtére is, amikor a fogyasztók hozzáférnek a digitális tartalomhoz, saját tapasztalatuk a tartalommarketing csatornákon, például webhelyeken és videókon átívelő összetett kapcsolatoktól függ. A fogyasztók közvetlenül érintkeznek a forgalmazókkal egy nagy ellátási láncban különféle digitális termékeken keresztül, amelyek fontos szerepet játszanak a fogyasztói igények kielégítésében. E csatornák kialakítása és felhasználói élménye közvetlenül meghatározza a digitális tartalommarketing sikerét [18] .

Interakció a fogyasztóval az elektronikus szolgáltatáson keresztül

Az elektronikus szolgáltatások interaktív hálózati szolgáltatásokra utalnak [26] . Az elektronikus szolgáltatásban az ügyfél és a szervezetek közötti interakció főként hálózati technológiákon keresztül valósul meg, mint például e-mail, telefon és online chat kommunikáció. Az e-szolgáltatások eltérnek a hagyományos szolgáltatásoktól, és nem vonatkoznak rájuk távolság- és üzemidő-korlátozás. A digitális tartalmak e-szolgáltatásokon keresztüli marketingje általában más csatornákkal együtt történik a marketingcélok elérése érdekében, beleértve a személyes, postai és egyéb távoli szolgáltatásokat. Az információs cégek különféle üzeneteket és dokumentumokat bocsátanak rendelkezésre azon ügyfelek számára, akik különböző webhelyeken több keresőt használnak, és üzleti csoportok számára hozzáférési jogokat állítanak be [18] .

Jegyzetek

1. ↑ A "Customer 2.0" születése . Letöltve: 2011. május 3. Az eredetiből archiválva : 2011. április 8.. (határozatlan)
2. ↑ 1 2 3 Claudia Hilker. Content-Marketing-Strategien  // Content Marketing in der Praxis. — Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2017. — 71–145 . — ISBN 9783658138820 , 9783658138837 .
3. ↑ Smythe, brig. Michael, (született: 1948. április 30.), a Vintners' Company jegyzője, 1997–2012  // Ki kicsoda. – Oxford University Press, 2007. 12. 01.
4. ↑ Close, James Russell, (született: 1979. október 17.), séf tulajdonos, Raby Hunt étterem, 2009 óta (egy Michelin-csillag, 2012; két Michelin-csillag, 2016)  // Ki kicsoda. — Oxford University Press, 2017-12-01.
5. ↑ Fogyasztók által létrehozott tartalom  // DigiMarketing. – Hoboken, NJ, USA: John Wiley & Sons, Inc., 2015. 10. 23. – S. 221–249 . — ISBN 9781119207726 , 9780470822319 .
6. ↑ Richard Raucci. Netscape és más Macintosh webböngészők: Összefoglaló  // Netscape™ Macintosh®-hoz. – New York, NY: Springer New York, 1996. – 23–48 . - ISBN 9780387946627 , 9781461223825 .
7. ↑ Cannon, Jeff, 1963-. Hagyja, hogy webhelye működjön az Ön számára: hogyan konvertálja online tartalmait nyereséggé . - New York, NY: McGraw-Hill, 2000. - 1 online forrás (xxviii, 208 oldal) p. - ISBN 0585207992 , 9780585207995, 0071365664, 9780071365666.
8. ↑ Daniel Cressey. Kultúra: Legjobb jegyek 2014-re  // Természet. — 2014-01. - T. 505 , sz. 7481 . – S. 22–24 . — ISSN 1476-4687 0028-0836, 1476-4687 . - doi : 10.1038/505022a .
9. ↑ P.A. Poole-Wilson, G.A. Langer. A pH hatása az ioncserére és működésére patkány és nyúl szívizomban  // The American Journal of Physiology. — 1975-9. - T. 229 , sz. 3 . – S. 570–581 . — ISSN 0002-9513 . doi : 10.1152 / ajplegacy.1975.229.3.570 . Archiválva az eredetiből 2019. március 27-én.
10. ↑ David Fernández-Blanco, Melody Philippon, Christoph von Hagke. A szumátrai törésrendszer szerkezete és kinematikája Észak-Szumátrán (Indonézia)  // Tektonofizika. — 2016-12. - T. 693 . – S. 453–464 . — ISSN 0040-1951 . - doi : 10.1016/j.tecto.2016.04.050 .
11. ↑ Jolie O'Dell. Blogolás fotósoknak . — 2014-03-26. - doi : 10.4324/9780203764183 .
12. ↑ Michael Upshall. Hogyan történik a tartalom keresése és (remélhetőleg) lekérése  // Tartalomlicencelés. - Elsevier, 2009. - S. 125-143 . — ISBN 9781843343332 .
13. ↑ Flowserve késések Q2, Q3 SEC bejelentések  // Pump Industry Analyst. — 2004-11. - T. 2004 , sz. 11 . - S. 16 . — ISSN 1359-6128 . - doi : 10.1016/s1359-6128(04)00576-2 .
14. ↑ Christoph Seehaus. YouTube-Videos interaktiv gestalten  // Video-Marketing mit YouTube. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2016. - P. 11–19 . — ISBN 9783658102562 , 9783658102579 .
15. ↑ Lei Li. Az áttekintés hasznosságának megértése felé: Esettanulmány a Yelp éttermekről  // iConference 2016 Proceedings. — iSchools. — ISBN 9780988490024 . - doi : 10.9776/16536 .
16. ↑ 1 2 A márka egészségi kockázatának felmérése . Archiválva : 2021. november 9. a Wayback Machine -nél
17. ↑ Efraim Turban, Judy Strauss, Linda Lai. Társadalmi kereskedelmi rendszerek megvalósítása  // Springer Texts in Business and Economics. - Cham: Springer International Publishing, 2016. - 265–289 . — ISBN 9783319170275 , 9783319170282 .
18. ↑ 1 2 3 Jennifer Rowley. A digitális tartalommarketing megértése  // Journal of Marketing Management. — 2008-07-07. - T. 24 , sz. 5-6 . – S. 517–540 . — ISSN 1472-1376 0267-257X, 1472-1376 . doi : 10.1362 /026725708x325977 .
19. ↑ Dinesh Badyal. 04. fejezet Gyógyszertári készítmények  // Egyszerűen orvosi statisztika és demográfia. - Jaypee Brothers Medical Publishers (P) Ltd., 2008. - S. 21-29 . — ISBN 9788184483536 .
20. ↑ Ha Donald Trump végrehajtja javasolt politikáját, bíróság elé fogjuk kerülni . Emberi jogi dokumentumok online. Letöltve: 2019. március 28. (határozatlan)
21. ↑ Választási kampány Kelet- és Délkelet-Ázsiában / Christian Schafferer. — Routledge, 2017-05-15. — ISBN 9781315256832 .
22. ↑ Tak-him, Terence Cheng. A zöld tea kivonatok neuroprotektív hatása . — A Hongkongi Egyetemi Könyvtárak.
23. ↑ Kilburn, John Maurice, (1885. január 13.–1965. április 1.), Dir Makum (Assam) Tea Coy, Ltd., Dekhari Tea Company, Ltd., Namdang Tea Co. Ltd, Eastern Assam Tea Company, Ltd, Amgoorie Tea Estates Ltd, Badulipar Tea Co. Ltd, Rajah Alli Tea Estates Ltd, Balijan Tea Co. Ltd  // Ki volt ki. – Oxford University Press, 2007. 12. 01.
24. ↑ Danny esküvő. Quo Vadis, Donald Trump? Quo Vidas, Donald Trump?  // PsycCRITIQUES. - 2017. - T. 6262 , sz. 4545 . — ISSN 1554-0138 1554-0138, 1554-0138 . - doi : 10.1037/a0041124 .
25. ↑ Umeh, Jude C. A világ a digitális jogkezelésen túl . - Swindon: British Computer Society, 2007. - 1 online forrás (xxiii, 285 oldal) p. — ISBN 9781906124540 , 190612454X.
26. ↑ Kenneth K. Boyer, Roger Hallowell, Aleda V. Roth. E-szolgáltatások: működési stratégia – esettanulmány és módszer a működési előnyök elemzésére  (angol)  // Journal of Operations Management. — 2002-4. — Vol. 20 , iss. 2 . — P. 175–188 . - doi : 10.1016/S0272-6963(01)00093-6 .

Irodalom

• Kaplunov D. Tartalom, marketing és rock-n-roll. A könyv az internetes vásárlók meghódításának múzsája. - Mann, Ivanov és Ferber, 2014. - 440 p. — ISBN 978-5-91657-862-1
• Pulizzi D., Rose R. Tartalommarketing menedzsment. Gyakorlati útmutató vállalkozása hűséges közönségének kialakításához. - Mann, Ivanov és Ferber, 2014. - 220 p. — ISBN 978-5-00057-076-0
• Stelzner M. Tartalommarketing. Új módszerek az ügyfelek vonzására az internet korában. - Mann, Ivanov és Ferber , 2012. - 250 p. — ISBN 978-5-91657-620-7

Linkek

• Egyéni Tartalom Tanács  – Egyedi média- és tartalommarketing-szolgáltatók egyesült államokbeli kereskedelmi szövetsége. (Korábban Custom Publishing Council.)

Bibliográfiai katalógusokban	NKC : ph1060952