Információs túlterhelés

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2018. december 27-én felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 15 szerkesztést igényelnek .

Az „információs túlterheltség”  kifejezés olyan problémák leírására , következésképpen döntéshozatalra használatos, amikor az okuk az észleléshez és a gondolkodáshoz szükséges információtöbbletnek tekinthető lineáris sorrendben, ahogy ez általában egy könyv olvasásakor jellemző. A kifejezést Bertram Gross 1964-ben megjelent Managing an Organization című könyve említi, de Alvin Toffler 1970 -es Future Shock című bestsellerében népszerűsítette.

Az információs túlterheltség fogalma és megértése megelőzi az internetet , és a könyvtár- és információtudományon, valamint a pszichológián belül érthető. A pszichológiában az információs túlterheltséget az elmébe belépő információ túlbőségeként értik. Toffler szerint az információs túlterheltség érzékszervi túlterhelés az információs korban (ezt a kifejezést ő találta ki[ pontosítás ] 1950-ben). Az érzékszervi túlterheltséget a dezorientáció és a megfelelő válasz hiányaként értelmezték. Toffler, aki az információs túlterhelést úgy értelmezi, mint ami az emberrel az észlelés és a gondolkodás lineáris sorozatában (linearitásában) történik, és azt állította, hogy az információtúlterhelés csak magas kognitív szinten fejti ki hatását, így írt: „Amikor az ember elmerül egy gyorsan és szabálytalanul változó helyzetben vagy új telített kontextusban előrejelzéseinek pontossága meredeken csökken. Nem tud többé hiteles ítéleteket hozni, amelyeken a racionális viselkedés függ.

Ahogy a világ egyre inkább a globalizációval összhangban fejlődik , egyre többen csatlakoznak az internethez, hogy saját kutatásokat végezzenek, és egyre több webhelyről tudjanak adatokat előállítani és felhasználni. A tagokat mára az aktív felhasználók közé sorolják, mert a digitális kor egyre több embert ölel fel. Egyre többen számítanak aktív írónak és nézőnek az érintettségük miatt. Ez az áramlás új életet teremt, ahol fennáll a veszélye annak, hogy függővé válunk az információhoz való hozzáférés ezen módszerétől. Ezért azt látjuk, hogy a sok információhoz való azonnali hozzáférés miatti információs túlterheltség nem garantálja a megbízhatóságot és a téves információk hiányát.

A Seattle University Sonora Jha szerint az újságírók az internetet használják kutatásaik lefolytatására, interjúk és sajtóközlemények forrásaira vonatkozó információk megszerzésére, internetes hírek frissítésére, így az internet rohamos növekedése miatt fokozatos szemléletváltást mutat. Lawrence Lessig az internet természetét "olvasás-írás"-ként írta le.

Történelem

Korai történelem

Az információs túlterheltséget minden olyan időszakban dokumentálták, amikor a technológia fejlődése növelte az információtermelést. Már a Kr.e. 3. és 4. században az emberek rossz szemmel nézték az információs túlterheltséget. Ez idő tájt a Prédikátor ezt írta: „Emellett fiam, óvakodj attól, hogy sok könyvet összeállíts – annak nem lesz vége; de a sok olvasás megunja a testet.” Az i.sz. 1. században Seneca the Elder megjegyezte, hogy "a könyvek bősége elvonja a figyelmet". A könyvek növekedésével kapcsolatos hasonló panaszokat Kínában is emlegették.

Reneszánsz

1400 körül Johannes Gutenberg feltalálta a nyomdát , és ez az információterjesztés újabb időszakát jelentette. Az alacsonyabb előállítási költségek következtében az átlagember számára elérhetővé vált a nyomtatott anyagok - prospektusok, könyvkéziratok készítése. A tudósok több okból kifogásolták az információbőséget, például a szöveg minőségének romlása miatt a terjesztés elérhetősége miatt, úgy érezték, hogy az új információszolgáltatás zavaró és nehezen kezelhető.

Információ kora

A 20. században a számítástechnika és az információs technológia fejlődése hozta létre az internetet.

Az elmúlt években az információ  - pontosabban az infokommunikáció, vagyis az elektronikus kommunikációs eszközök korszaka, ha M. McLuhan „A médium az üzenet” tézisét tartjuk szem előtt, vagyis a kommunikáció médiuma hat az emberre, ill. a társadalom mindenekelőtt önmagában, természeténél fogva – a munkakörnyezet kontextusában az információs túlterheltség zavaró és kezelhetetlen információként hathat, mint például az e-mail spam, az e-mail értesítések, az azonnali üzenetek, a mikroblog és a közösségi média bejegyzései . Ennek eredményeként az ilyen tájékoztatás megszakítása negatívan befolyásolja a munkavállaló koncentrációját. Egyes adatokból ítélve az e-mail megtekintése után több mint 25 percbe telhet, mire a munkavállaló visszatér a rábízott feladatok teljes körű ellátásához.

Eredet

Az "információs túlterheltség" kifejezés használatára egy meglehetősen korai példát találhatunk Jacob Jacobi, Donald Speller és Carol Cohn Burning cikkében, akik 192 háziasszonyon végeztek kísérletet. A cikk megerősítette azt a hipotézist, hogy a márkákkal kapcsolatos információk bősége rossz döntéshozatalhoz vezet. De jóval korábban Diderot vezette be az ötletet , bár ez nem az „információs túlterheltség” kifejezés volt: „Az évszázadok során a könyvek száma folyamatosan nő, és megjósolható, hogy eljön az idő, amikor nehéz bármit is megtanulni könyvekből, mint az egész univerzum közvetlen tanulmányozásából. Szinte olyan kényelmes lesz a természetben elrejtett igazság darabja után kutatni, mint hatalmas számú bekötött kötetben elrejteni” – írta Diderot az Encyclopedia -ban .

Általános okok

Az információs túlterheltség fő okai a következők:

E- mail

Az e- mail továbbra is az információs túlterheltség fő forrása, mivel az emberek nehezen tudnak lépést tartani a bejövő üzenetek sebességével. Csakúgy, mint a nem kívánt hirdetések ( spam ) kiszűrése, a felhasználóknak meg kell küzdeniük az e-mail mellékletek terjedő terjedelmével, hosszú jelentések, prezentációk és multimédiás fájlok formájában.

2007-ben a New York Times blog az e-mailt írta le, mint amiatt, hogy a gazdaság 650 milliárd dollárt veszít. 2008 áprilisában pedig arról számolt be, hogy az információs túlterheltség miatt „az e-mail csapássá vált néhány ember számára a szakmai életben”, de „a mai, nagy horderejű , az e-mailre összpontosító internetes induló vállalkozások egyike sem szünteti meg igazán a túlterhelés problémáját, mert senki sem segít nekünk a válaszok elkészítésében.”

2011 januárjában Eve Tahmincioglu, az MSN BC-től írt egy cikket "Mit tegyünk egy tele postafiókkal" címmel. Statisztikát készítve szakértői kommentárokkal arról számolt be, hogy 2010-ben naponta 294 milliárd, 2009-ben 50 milliárd üzenetet küldtek el. Ez azt jelentette, hogy mielőtt azonnal válaszolna minden egyes e-mailre, törölje a felesleges e-maileket, és rendezze a többit. Aztán Egan azt mondja, hogy jobban össze vagyunk kötve, mint valaha, és ennek eredményeként óvatosabbnak kell lennünk az e-mailek kezelésekor, különben az irányít majd minket.

A Daily Telegraph idézi Nicholas Carrt, a Harvard Business Review egykori ügyvezető szerkesztőjét és a The Dummy: What the Internet Is Doing to Our Brains című könyv szerzőjét, amely szerint az e-mail az alapvető emberi ösztöneinket használja ki az új információk felkutatására, függővé téve ezzel az embereket. "ész nélkül nyomják a karokat abban a reményben, hogy kapnak egy adag szociális és szellemi táplálékot. Aggodalmát osztja Eric Schmidt , a Google vezérigazgatója is , aki szerint az "azonnali eszközök" és az a rengeteg információ, aminek az emberek e-mailen és más technológiai forrásokból ki vannak téve, hatással lehet a gondolkodási folyamatra, akadályozva a mély gondolkodást, a megértést, gátolják a formációt. az emlékeket, és akadályozza a tanulási folyamatot. Ez a "kognitív túlterhelés" állapota csökkenti az információmegőrző képességet, és nem teszi lehetővé az emlékek, a hosszú távú memóriában tárolt tapasztalatok összekapcsolását, így a gondolatok "finomok és szétszórt" maradnak. Ez az oktatási folyamatban is megmutatkozik.

A technológiai befektetők is hasonló aggodalmakat fejeznek ki.

World Wide Web

Az e-maileken kívül a világháló több milliárd oldalnyi információhoz biztosított hozzáférést. Sok iroda korlátlan internet-hozzáférést biztosít a dolgozóknak, lehetővé téve számukra, hogy saját kutatásaikat kezeljék. A keresőmotorok használata lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan megtalálják az információkat. Az online közzétett információk azonban nem mindig megbízhatóak a jóváhagyási jogosultság hiánya és a közzététel előtti ellenőrzés kötelező pontossága miatt. Ennek eredményeként az emberek kihasználják az olvasottak keresztellenőrzését, mielőtt döntést hoznak, és ez tovább tart.

Reakciók

Az üzleti élet és a kormány reakciója

Sok tudós, vállalati döntéshozó és szövetségi döntéshozó felismeri ennek a jelenségnek a nagyságát és növekvő hatását. 2008 júniusában számos nagyvállalatból, kisvállalatokból, tudományos intézményekből és tanácsadó ügynökségekből álló érdeklődő kutatók csoportja létrehozta az Information Overload Research Group-ot, egy non-profit érdekcsoportot, amelynek célja a figyelemfelkeltés, a kutatási eredmények megosztása és a megoldások létrehozása. információs túlterheltség körül.

A legújabb tanulmányok azt mutatják, hogy a "figyelemgazdaságosság" az információs túlterheltségből fakad, ami lehetővé teszi az internetezők számára, hogy nagyobb kontrollt szerezzenek online élményeik felett, különösen az olyan kommunikációs médiák tekintetében, mint az e-mail és az azonnali üzenetküldő szolgáltatások. Ez bizonyos költségekkel járhat az e-mailekhez kapcsolódó személyek számára. Például a menedzserek minden beérkezett levél után kis díjat számítanak fel, például 5 dollárt, amelyet a feladónak kell fizetnie. Ennek az elhatárolásnak az a célja, hogy rákényszerítse a feladót, hogy mérlegelje a szünet szükségességét. Egy ilyen javaslat azonban aláássa az e-mail népszerűségének alapját, nevezetesen az ingyenességét.

Tömegmédia

A tömegmédia (CMC) kutatásokat végez, hogy felhívja a figyelmet az információs túlterheltségre. Az információs túlterhelt rák hírnökei: Egy nemzeti felmérés eredményei olyan embereket vizsgáltak, akik információtúltengésben szenvedtek, amikor orvosi információt kerestek a rákról, és ennek a folyamatnak a rájuk gyakorolt ​​hatásáról. A tanulmány következtetése elmagyarázza, hogyan kell az egészségügyi információkat terjeszteni, és hogyan kell tájékoztató kampányokat folytatni az irreleváns vagy helytelen információk interneten történő terjesztésének megakadályozása érdekében.

Emellett számos könyv jelenik meg az információs túlterheltség mélyebb megértésének elősegítésére, valamint az olvasók tudatosabb és hatékonyabb információfeldolgozásra való nevelésére. Az olyan könyvek, mint a Kevin Miller által írt Surviving Information Overload, a Lynn Lively az Információs túlterhelés kezelése és a Stefania Luchetti által írt The Relevance Principle, eredményesen foglalkoznak ezzel a témával.

A szervezés problémája

Egyes kognitív tudósok és grafikusok hangsúlyozzák a nyers információ és az információ közötti különbségtételt abban a formában, ahogyan azt a mentális műveletekben felhasználhatjuk. Ebből a szempontból az információs túlterheltség egyértelműbben az alulterhelés megszervezéseként jelenik meg. Vagyis azt sugallják, hogy a probléma nem annyira az információ mennyiségében rejlik, hanem abban, hogy nem tudjuk megérteni, hogyan használjuk azt abban a nyers vagy elfogult formában, ahogyan nekünk megjelenik. A tanfolyam szerzői Saul Wurman grafikus és építész , valamint Edward Tufte statisztikus és kognitív tudós . Wurman az "információs szorongás" kifejezést használja az információmennyiséghez való viszonyunk általános leírására és a feldolgozás korlátaira. A Tufty elsősorban a mennyiségi információk megjelenítésére összpontosít, és elemzi a komplex adatkészletek vizuális rendszerezésének módjait a tiszta gondolkodás elősegítése érdekében.

Lásd még

Jegyzetek

  1. ↑ Információ (a fizikában)

Irodalom

  Ugrás a Wikidata elemre  Szótárak és enciklopédiák