Az asztroturfing a mesterséges állami támogatás nyilvános kezdeményezésként való álcája . Az interneten túlnyomórészt elterjedt, és célja, hogy utánozza az emberek, szervezetek vagy tevékenységeik széles körű támogatását.
A kifejezés az amerikai AstroTurf cég nevéből származik , amely füvet utánzó műfüvet gyárt a stadionok számára, hasonlóan ahhoz, ahogy egy kitalált nyilvános kezdeményezés utánozza a valódit (angolul a grassroots kifejezéssel jelölik - szó szerint " grassroots "). ). Az asztroturfingot széles körben alkalmazzák az üzleti életben – vásárlók vonzására és profitnövelésre, vagy a versengő cégek lejáratására, valamint a politikában – egy adott politikai erő támogatottságának erősítése érdekében. A legtöbb kutató az asztroturfozást gátlástalan gyakorlatnak és káros jelenségnek tartja, amely sok embert félrevezet, valamint aláássa a valódi, hamisítványnak tekinthető nyilvános kezdeményezések hitelességét [1] [2] [3] [4] .
Az "astroturfing" kifejezés 1985-ig nyúlik vissza, amikor Lloyd Bentsen texasi szenátor arról beszélt, hogy sok levelet kapott, amelyeket a nagyközönség nevében írtak, de valójában a biztosítótársaságok lobbistái:
Egy texasi srác meg tudja különböztetni a fűtől az AstroTurf-ot... ez egy átverés
Eredeti szöveg (angol)[ showelrejt] Egy texasi fickó meg tudja különböztetni az alulról induló és az "AstroTurf"-ot... ez generált levélBentsen arra utalt, hogy a kapott levelek ugyanolyan kapcsolatban állnak a valódi alulról építkező kezdeményezésekkel, mint az AstroTurf a műfüves gyepgyártó cég termékei a valódi fűvel . Az eredeti idézet szójátékot tartalmaz: az amerikai szociológia a grassroots kifejezést használja az alulról jövő kezdeményezésre . Ennek megfelelően az igazi közéleti kezdeményezés a „fű gyökere”, a hamis pedig annak utánzata, vagyis az AstroTurf cég termékei [5] [6] .
A modern asztroturfinghoz hasonló tevékenységeket már az internet széles körű elterjedése, sőt feltalálása előtt is gyakorolták. Például 1993-ban az Egyesült Államokban, a dohányzásellenes törvény elfogadása után, több dohánygyártó cég létrehozta a National Smokers Alliance-t, amely tömegkampányt kezdeményezett a dohányosok jogaiért, megpróbálva eltúlozni ezt a támogatást a társadalomban [ 7] .
Az egyik első asztroturfingra szakosodott szervezet a Bonner & Associates amerikai PR-cég , amelyet az 1990-es és 2000-es években újságírók azzal vádoltak, hogy bizonyos cégek érdekében bérmunkát végeztek, többek között hamis levelek küldésével [2] .
Az asztroturfingot marketingesek , politikai technológusok és hírszerző ügynökségek használják különböző államokban az internetezők, valamint az online közösségek manipulálására. Az asztroturfozásnak van néhány jellemzője:
Az asztroturfing fő jellemzője, amely megkülönbözteti a közvetlen reklámtól vagy propagandától , egy „ alulról építkező kezdeményezés ” rejtett utánzata, amelynek célja egy vállalat, politikai erő vagy tevékenységük bizonyos termékeinek egy csoport által nyújtott támogatásának ábrázolása. akik állítólag nem kapcsolódnak hozzájuk, de valójában ők finanszírozzák. A kutatások szerint bizonyos esetekben az asztroturfozás hatékonyabb eszköz az eredmény elérésére, mint a reklám vagy a propaganda, mivel a hétköznapi felhasználók tömeges véleménynyilvánítása sokkal kevésbé kérdőjeleződik meg és vetődik alá kritikai reflexiónak. Phillip Howard , az Oxfordi Egyetem szociológiaprofesszora asztroturfing-kutatásában azzal érvelt, hogy az internet nagymértékben kiterjeszti a lobbisták és a politikai mozgalmak azon képességét, hogy aktivizálják az embercsoportokat. A legtöbb kutató az astroturfing jelenségét kizárólag az internetes kommunikációval hozza összefüggésbe, mivel az internetre jellemző névtelenség képessége lehetővé teszi a tömegjelleg utánzását nehezen azonosítható botok és hamis fiókok létrehozásával, amelyek másnak vagy nem. létező emberek [1] [2] [3] [9] [ 10] [11] [12] [6] .
Szükség esetén (például közösségi oldalakon, ahol elsősorban az anonimitás minimalizálása és a felhasználók általi nagy mennyiségű személyes adat közzététele a cél), az asztroturfingban használt fiókok valós személy látszatát keltik: kitöltik a profilt, a felhasználó állandó tevékenységét szimulálják (gyakran speciális szoftver generálja). A korábban "elöregedett" fiókot ezután közvetlenül asztroturfinghoz használják. Blogok is létrehozhatók , amelyeken bejegyzéseket tesznek közzé valakinek az érdeklődését hirdetve; ugyanakkor az ilyen rekordokat nagyszámú semleges tartalmú rekord fedi [4] [13] .
Bár az astroturferek általában titokban tevékenykednek, néha előfordulhat, hogy lelepleződnek. Például a hamis közösségimédia-profilokat időnként azonosítják egy másik személy fényképének felhasználásával, vagy az ugyanazon a szűk területen tevékenykedő több felhasználó hasonló taktikájával. Filippo Menzer , az Indiana Egyetem számítástechnika professzora 2010-ben olyan szoftvert fejlesztett ki, amely a viselkedési minták felismerésével képes észlelni a Twitteren végzett asztroturfingot [14] .
Az asztroturfingot széles körben használják az üzleti életben . A kutatók a gerillamarketing egyik taktikájának tartják . Segítségével a cégek termékeiket és szolgáltatásaikat igyekeznek népszerűsíteni a piacon. Hamis pozitív véleményeket tesznek közzé magukról, és néha negatív véleményeket a versenytársakról. Egyes esetekben az interneten a versengő vállalatok áruiról és szolgáltatásairól folytatott megbeszéléseket mindkét oldal asztroturferek folytathatják. Számos kutató azt állítja, hogy az online fogyasztói vélemények akár egyharmada hamis. Egyes esetekben egyes fogyasztók gyanakodhatnak a pozitív vélemények hamisságára, ami a jövőben negatív következményekkel járhat a vállalatra nézve – a hírnév károsodásától a peres eljárásig [15] [16] .
Az asztroturfolók közé tartozhatnak azok a bloggerek is, akik valakitől javadalmazásban részesülnek (ajándék, fizetett utazás vagy bármilyen rendezvényen való részvétel), de ezt nem hozzák nyilvánosságra, valamint elemzők és szakemberek, akik fizetés ellenében és az összeférhetetlenség felfedése nélkül kutatásokat, következtetéseket tesznek közzé. amelyek az ügyfél érdekeit fedik le. Az astroturfing fő kritériuma itt az elfogultság elrejtése, vagyis egy blogon lévő reklámbejegyzés nem asztroturfolás [17] [18] .
A kereskedelmi célú asztroturfing formáját öltheti alulról szerveződő nyilvános kampányok formájában az egyes szervezetek támogatására. Például 2001-ben a Microsoft finanszírozta az Americans for Technology Leadership mozgalmat, amely tömeges fellebbezések írását kezdeményezte az Egyesült Államok bíróságaihoz , hogy megvédje a vállalatot a trösztellenes perektől, és a nagyközönség támogatásáról alkotott képet [19] ] . 2007-ben az Ask.com keresőmotor reklámkampányt indított a Google keresőmotorja ellen , amelyet monopolistaként ábrázolt, amely károsíthatja az internetet [20] . 2010-ben a Reverb Communications nyilvánosságra került, és gyakornokokat fogadott fel, hogy bizonyos játékokról pozitív értékeléseket tegyenek közzé az iTunes Store -ban [21] . missouri székhelyű ISP Fidelity Communications szponzorált egy kezdeményezést az önkormányzati szélessáv kiterjesztése ellen. Ezt az egyik YouTube -felhasználó fedezte fel , aki megtalálta a szolgáltató nevét a kezdeményezés honlapján található fájlok nevében. A vállalat ezután elismerte, hogy finanszírozza a kezdeményezést [22] .
Számos országban vannak törvények, amelyek korlátozzák az asztroturfing gyakorlatát. Például az Egyesült Államokban a Szövetségi Kereskedelmi Bizottságnak jogában áll megbírságolni azokat a cégeket, amelyek megsértik az „Ajánlások és ajánlások reklámozási használatára vonatkozó irányelveit”. 2009-ben ezt a dokumentumot módosították, figyelembe véve a gerillamarketing és az asztroturfing lehetőségeit. Az „Irányelvek” megfelelő cikke valójában felelőssé teszi a vállalatokat a róluk írt vélemények őszinteségéért [23] [24] . Az Európai Unióban 2005-ben fogadták el a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelvet, amely nem tiltja a fizetett felülvizsgálatokat, de megköveteli a vállalatoktól, hogy közöljék, hogy fizetnek. Az Egyesült Királyságban van egy törvény a tisztességtelen kereskedelem elleni fogyasztóvédelemről, amely kifejezetten tiltja a fogyasztónak való álcázást, valamint önkéntesen fogadták el az ország reklámiparának kódexei az elfogadhatatlan reklámozásról, értékesítésről és marketingről. Ausztráliában van egy fogyasztóvédelmi törvény, amely tág megfogalmazásban tiltja a "megtévesztő magatartást", valójában azonban a törvény ezen szakaszának végrehajtását leggyakrabban a versenytársak perei kényszerítik ki [25] .
Az asztroturfingot gyakran használják egy adott politikai erő vagy ötlet nyilvános támogatásának színlelésére vagy lejáratására. A manipuláció végső célja a társadalom tömegpolitikai tudatára és választói magatartására gyakorolt befolyás növelése. Az asztroturfozást egyes államok hatóságai felhasználhatják népszerűtlen döntések előmozdítására, vagy a versengő országok politikai rendszereinek és rezsimeinek stabilitásának aláásására. Az ellenzéki politikai erők alkalmazhatnak ilyen módszereket a hatalomra jutás és a benne való konszolidáció érdekében [26] .
2013 és 2018 között az Egyesült Királyságban működött a Cambridge Analytica , amely a Channel 4 vizsgálata szerint a világ számos országában beavatkozott a választásokba, beleértve a 2016-os amerikai elnökválasztást , valamint az Egyesült Királyság tagságáról szóló népszavazást. Európai Unió , befolyásolja annak eredményét. A cég astroturfing technikákat is alkalmazott, nagyszámú botot és hamis fiókot hozott létre [27] [28] .
Kínában a 2000 -es évek közepe óta létezik olyan internetfelhasználói hálózat, akik szisztematikusan pozitív véleményt nyilvánítanak a kínai kormányról és annak intézkedéseiről. A kutatások szerint ez körülbelül 5 jiao (mao) pénzjutalomért történik bejegyzésenként vagy megjegyzésenként. Az "öt Mao" kínaiul úgy hangzik, mint "wu mao" , amelyből az internetes brigádok az " Umaodan " - "party of five Mao" nevet kapták , az angol nyelvű forrásokban az "50 Cent Army" - "50 cent army" nevet kapták. is megjelenik . Különféle becslések szerint az ilyen felhasználók száma Kínában néhány tucattól 300 ezerig terjed. Feltehetően néhányan ingyen végzik a munkát [29] .
A 2000-es évek elején az orosz ellenzéki kiadványok olyan „ dandárok ” létezését sugalmazták Oroszországban , amelyeket kifejezetten az internetes kiadványok terjesztésére alkalmaztak, ami a kormány és döntései széles körű támogatottságának és az ellenzék elutasításának látszatát keltette [30] .
2013-ban a Novaja Gazeta a szentpétervári Internet Research Agency cégről beszélt , amely magát információs és elemző cégként pozicionálva a közvélemény befolyásolásával foglalkozik az orosz hatóságok érdekei szerint Oroszországban és külföldön egyaránt. Ezt speciálisan felvett alkalmazottak végzik, akiknek a feladatai közé tartozik a posztok és megjegyzések közzététele különféle internetes forrásokban astroturfing módszerekkel - speciálisan erre létrehozott fiókok álneveivel. A kommentek tartalma támogassa az orosz kormányt és annak döntéseit, valamint hiteltelenítse az ellenzéket és a külföldi államok orosz kormány érdekeivel ellentétes lépéseit. Az asztroturfingban általánosságban rejlő és az Ügynökség alkalmazottai által használt trollkodási technikák miatt a cég a mindennapi életben a „Troll Factory” nevet kapta, alkalmazottait „Kremlebots” néven kezdték el, valamint a cég irodájának elhelyezkedése miatt is. Olgino történelmi területén, Pétervár északnyugati részén, "Olginszkij trollok" [31] [32] . Számos amerikai újságíró azt állítja, hogy az orosz fizetett trollok beavatkoztak a 2016-os amerikai elnökválasztásba, és hozzájárultak Donald Trump győzelméhez ezen a választáson [33] .
Putyin a közösségi oldalakonAz orosz közösségi hálózatokon széles körben elterjedtek a felhasználói bejegyzések (úgynevezett „ bejegyzések ”), amelyek Vlagyimir Putyint mosolygósnak, jóindulatúnak és békésnek mutatják be. A BBC tanulmánya szerint tíz Putyin-barát Facebook-csoportban a legtöbb legaktívabb fiók ismétlődő fiók . A BBC szerint ez egy példa arra, hogy az "astroturfing" technikával hamis benyomást keltsen Putyin magas társadalmi támogatottságáról [34] .
2003-ban, az amerikai elnökválasztási kampány során a republikánus tulajdonú "Team Leader" oldal felajánlotta a felhasználóknak, hogy írják alá a George W. Busht támogató levelet , cserébe "pontokért", amelyeket aztán pénzzé lehet tenni. Azonos, különböző aláírású leveleket több mint száz amerikai lap közölt egyszerre [35] .
2009-ben az Associated Press vizsgálatot végzett, amely megállapította, hogy az Egyesült Államok Védelmi Minisztériuma körülbelül 27 000 alkalmazottat foglalkoztat, akik kizárólag a PR-ért felelősek, és a Pentagon évente körülbelül 4,7 milliárd dollárt költ ezek fenntartására. Az ügynökség vezérigazgatója, Tom Curley azzal érvelt, hogy az Egyesült Államok hadserege olyan erős propagandagépezetgé vált, amely megakadályozza tevékenységeinek független jelentését [36] .
2011 márciusában az amerikai IT-cég, az Ntrepid 2,76 millió dolláros szerződést írt alá az amerikai hadsereggel, hogy a hadsereget olyan szoftverekkel látja el, amelyek az Egyesült Államokon kívül (főleg a Közel-Keleten ) Amerika-barát propagandát folytatnak. Sok fiókot kellett volna létrehoznia a Twitteren , a Facebookon és számos más platformon, valódi embereknek álcázva, és az amerikai hadsereg névtelen üzemeltetői által irányítva [4] [37] .
Törökországban a kormányzó Igazság és Fejlődés Pártja (AKP) által szponzorált internetes trollokat és politikai kommentátorokat "AK trolloknak" ( tur . AK Troller, Aktroller ) nevezik. Az AK betűk az AKP nevének török rövidítéséből, az Adalet ve Kalkınma Partisi (AKP) származnak. Az AK trollok 2013-ban jelentek meg, miután a tüntetők az internetet használták tiltakozások szervezésére és Recep Tayyip Erdogan elnök bírálatára a Gezi parkban lévő fák kivágása miatti tömegtüntetések során . Ezt követően az AKP megbízásából létrehozták az Új Törökországi Digitális Hivatalt, amely a kormánypárt javára folytatott propagandát és kampányokat szervezett az ellenzéki aktivisták üldözésére [38] . A fizetett trollok mellett az AKP aktívan használja a botokat propagandára [39] . 2015-ben megerősítették, hogy az "AK trollokat" közvetlenül a kormány finanszírozza. Az AK-trollok munkájáért feltehetően az AKP ifjúsági szárnya a felelős [40] .
Számos újságíró szerint Ukrajnában Petro Porosenko elnöksége alatt szerződéses trollok hálózata alakult ki, amelyek hamis számlákból terjesztettek pozitív információkat a hivatalban lévő elnökről és az ország más tisztségviselőiről, valamint 2019-ben, a választási kampány során . , azon dolgoztak, hogy lejáratják más jelölteket, különösen Volodimir Zelenszkij ellen , aki később megnyerte a választásokat. A mindennapi életben ezeket a trollokat "Porokhoboty"-nak hívták (Porosenko nevéből eredeztetve) [41] .
A legtöbb kutató az asztroturfolást az üzleti etikával ellentétes ártalmas jelenségnek tekinti, amely a közvélemény manipulálásával, megtévesztéssel, sőt csalással jár , valamint fenyegeti a valódi emberek által támogatott tömegkampányok hírnevét, valamint elhomályosítja a közvéleményt. határvonal a koholt közvélemény és a valódi tiltakozás vagy valaminek a támogatása között. George Monbio brit újságíró szerint az astroturfing használata tönkreteheti az internetet, mint a konstruktív megbeszélések platformját [3] [4] [2] . Tanulmányok azt mutatják, hogy az astroturfing üzleti életben történő alkalmazása gyakran magának a vállalatnak a hitelességét csökkenti: a hamis vélemények tömeges létrehozása miatt a fogyasztók kevésbé bíznak bennük, és inkább a termékértékelésekre hagyatkoznak. Azonban még a bírálók is lehetnek elfogultak és pénzügyileg érdekeltek [3] [15] .
Ugyanakkor néhány asztroturfis védi ezt a gyakorlatot. Ryan Sager amerikai újságíró a New York Times cikkében kijelentette, hogy az astroturfing nem álhír, hanem egy elfogadható gyakorlat, amellyel az üzleti életben is elérhetjük a fő célokat, a vásárlók vonzását és a profitszerzést [42] [43]. .