SaaS ( angol szoftver, mint szolgáltatás - szoftver , mint szolgáltatás ; szintén angol szoftver on demand - szoftver igény szerint ) - a számítási felhő egyik formája , olyan szolgáltatási modell, amelyben az előfizetőket kész alkalmazásszoftverrel látják el, teljes körű szolgáltatást a a szolgáltató . Ebben a modellben a szolgáltató önállóan kezeli az alkalmazást, így az ügyfelek hozzáférést biztosítanak a funkciókhoz az ügyféleszközökről, jellemzően mobilalkalmazáson vagy webböngészőn keresztül .
A SaaS-modell fő előnye a szolgáltatás fogyasztója számára a rajta futó berendezések és szoftverek telepítésével, frissítésével és karbantartásával kapcsolatos költségek hiánya.
SaaS modellben:
Mint a számítási felhő minden formája esetében, az ügyfelek nem azért fizetnek, hogy a szoftvert önmagában birtokolják, hanem béreljék (vagyis mobilalkalmazáson vagy webes felületen keresztül használják ). Így a klasszikus szoftverlicencelési konstrukciótól eltérően az ügyfélnek viszonylag kis időszakos költségek merülnek fel, és nem kell jelentős összegeket fektetni az alkalmazás és a telepítéshez szükséges szoftverek, platformok és hardverek beszerzésébe, majd teljesítményének fenntartásába. Az időszakos fizetési séma azt feltételezi, hogy ha a szoftverigény átmenetileg nem áll rendelkezésre, akkor az ügyfél felfüggesztheti annak használatát és leállíthatja a fejlesztő felé történő fizetést [1] .
Egyes szabadalmaztatott szoftverek fejlesztője szempontjából a SaaS-modell lehetővé teszi a szoftverek licenc nélküli felhasználásának hatékony kezelését , mivel a szoftver önmagában nem jut el a végfelhasználókhoz. Ezenkívül a SaaS-koncepció gyakran csökkenti a termékek műszaki és tanácsadói támogatási rendszereinek telepítésének és bevezetésének költségeit, bár nem zárja ki őket teljesen.
Kezdetben az egész számítógépipar kölcsönzési üzleti modellt alkalmazott – az első számítógépek sok pénzbe kerültek, és számítási teljesítményüket bérbe adták az ügyfeleknek. Másrészt az ilyen lízing nem tekinthető az SaaS egyik típusának, mivel az ügyfelek közvetlenül, nem pedig globális távközlési hálózatokon keresztül jutottak hozzá a számítógépekhez.
Mivel a SaaS modell a hálózaton keresztüli szolgáltatásokra összpontosít, fejlesztése közvetlenül kapcsolódik a globális hálózatok fejlesztéséhez. Az első szoftvert szolgáltatásként kínáló cégek 1997-1999-ben jelentek meg a nyugati országokban [2] , a SaaS mozaikszó pedig 2001-ben terjedt el széles körben [3] .
Az igény szerinti szoftver a következő fő jellemzőkkel rendelkezik [4] :
Az igény szerinti szoftvert lízingeljük az ügyfélnek, és mindig visszatérő fizetéssel jár. A felhasználókat általában számlázási egységként ( CRM biztosításakor) vagy az adatbázisban lévő rekordok számát ( HRM-rendszer biztosításakor ), ritkábban más funkcionális jellemzőket (például bizonyos műveletek vagy forgalom számát) használják [5 ] . Egyes esetekben a vásárlók hibrid modelleket kínálnak, amelyek külön fizethetnek a fejlett funkciókért (például az ügyfél fizethet szolgáltatásai felhasználóiért és a fejlett adattárolásért).
A SaaS bérleti szerződés nemcsak a szoftver használatáért járó fizetést tartalmazza, hanem a teljesítmény fenntartásával, az adatok frissítésével és védelmével kapcsolatos összes költség megfizetését is. Számos SaaS-szolgáltató kínálja a bérleti szerződés továbbfejlesztett változatát – SLA (Service Level Agreement) . Az ilyen szerződésekben a szoftver teljesítményével kapcsolatos paraméterek rögzítve vannak. Általában ezek a szoftverek év közbeni százalékos elérhetőségének garanciái. A legjobb adatközpontok évente legalább 99,5%-ban garantálják a szoftverek rendelkezésre állását.
Abban az esetben, ha a szoftver nem igényel kezdeti adaptációt az ügyfél igényeihez, előfordulhat, hogy egyáltalán nem kell kezdeti kifizetést fizetni a szoftverért. Ez a körülmény a SaaS modell legfontosabb előnye a klasszikus szoftverlicenceléssel szemben, amely a szoftverlicenc fizetőssége esetén is jelentős kezdeti befektetést igényel a megvásárlásához. Az időszakos lízingdíjak összevethetők a technikai támogatás költségeivel – általában a szerződésbe bele vannak kódolva, és ezért kiszámíthatóak. Ez biztosítja az ügyfél befektetésének védelmét a használt szoftvertermékben.
A Hosted Applications és az Application Service Provider (ASP) kifejezéseket gyakran tévesen használják a SoD és SaaS kifejezések szinonimájaként , amelyek mögött a szoftverek promóciójának más fogalma húzódik meg. A legfontosabb különbség a SaaS és az ASP között az, hogy az SaaS modellen belül az ügyfél egyetlen szoftvermaghoz vásárol hozzáférést, amelyet minden ügyfél használ. A SaaS szolgáltató központosított fejlesztést és a szoftvermag teljes körű karbantartását biztosítja. Az ASP modell keretein belül minden ügyfél egy dedikált szoftvertelepítést kap, amely a szoftverszolgáltató távoli telephelyén van telepítve, és nem érhető el egyszerre több ügyfél számára.
Sok gyártó állítja, hogy SaaS-megoldást kínál, de a kifejezést meglehetősen hétköznapi módon használja. A SaaS fő pozitív tulajdonságait az ügyfelek egyetlen szoftvermaggal és annak a SaaS megoldás szolgáltató általi központosított karbantartásával végzett munkája biztosítja (lásd alább).
A SaaS gazdasági életképességét megmagyarázó kulcstényező a „méretarány” – a SaaS-szolgáltató egyetlen szoftvermagot tart fenn, amelyet minden ügyfél használ, és ezért kevesebb erőforrást költ, mint a szoftver minden egyes ügyfél számára történő különálló példányainak kezeléséhez. Ezenkívül egyetlen szoftvermag használata lehetővé teszi a számítási teljesítmény tervezését, és csökkenti az egyes ügyfelek csúcsterhelését. Mindez lehetővé teszi a SaaS szolgáltatók számára, hogy jelentősen csökkentsék a szoftver üzemeltetési költségeit. Ennek eredményeként az ilyen szoftverek végfelhasználói számára a szolgáltatások költsége alacsonyabb lesz, mint a klasszikus licencmodell használatakor felmerülő költségek (különösen, ha a licencelés fizetős).
Egy másik kulcsfontosságú tényező a SaaS szolgáltatási szint. A SaaS-szolgáltató olyan szintű szolgáltatást és szoftvertámogatást tud nyújtani egészséges állapotban, amely a vállalatok belső informatikai részlegei számára nem elérhető. Ez különösen nyilvánvaló abban az esetben, ha egy SaaS-szolgáltatóval dolgozik SLA-szerződés alapján.
Jelenleg több fő tényező [6] ösztönzi az ügyfelek igény szerinti szoftverhasználatát, illetve ezeknek a termékeknek a fejlesztők általi fejlesztését.
Azon tényezők mellett, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy igény szerint telepítsenek szoftvereket, a fejlesztőket pedig arra, hogy erőforrásokat fektessenek be annak létrehozásába, számos megkötés korlátozza ennek a modellnek a használatát.
Először is, a SaaS koncepciója nem alkalmazható a rendszerek minden funkcionális osztályára. Mivel a SaaS-szolgáltatók fő erőforrás-megtakarítását a méretarány jelenti, a SaaS-modellek nem hatékonyak olyan rendszerek esetében, amelyek mélyreható testreszabást (az egyes ügyfelekhez való alkalmazkodást), valamint innovatív és niche-megoldásokat igényelnek.
Másodszor, sok ügyfél fél a SaaS használatától a biztonsági aggályok és a SaaS szolgáltatótól való esetleges információszivárgás miatt . Biztonsági problémák korlátozzák a SaaS-modell használatát az érzékeny információkat kezelő, kritikus fontosságú rendszerekben. Másrészt a fejlesztő információszivárgásért való felelősségét általában vonatkozó megállapodások szabályozzák, és az ilyen szivárgás valószínűsége gyakran kisebb, mint saját belső rendszereik használata esetén. Ezt többek között az is elősegíti, hogy a rendszert telepítő hardver- és szoftverkomplexum nem érhető el a cég dolgozói számára.
A harmadik korlátozó tényező az állandó internetkapcsolat szükségessége. Egyes SaaS-termékek offline modulok biztosításával pótolják ezt.
A szabad szoftverek támogatói , és különösen Richard Stallman , a „cloud computing”-ot az univerzális kémprogramok megfelelőjeként és egy nagy „ hátsó ajtóként ” jellemzik, mivel az ilyen megközelítések túlzott hatalmat adnak a szerver üzemeltetőjének a felhasználó berendezése felett. [7]
| Szoftverterjesztés _ | |
|---|---|
| Licencek | |
| Jövedelemmodellek | |
| Szállítási módok |
|
| Csalás/illegális | |
| Egyéb |
|