| Amazon Go | |
|---|---|
| A legelső Amazon Go üzlet Seattle -ben | |
| Típusú | szupermarket |
| Bázis | 2018. január 22 |
| Alapítók | amazon |
| Elhelyezkedés |
|
| Ipar | kereskedelmi |
| Alosztályok | 26 (2020 szeptemberétől) |
| Anyavállalat | amazon |
| Weboldal | amazon.com/go |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
Az Amazon Go egy üzletlánc az Egyesült Államokban , amelyet az Amazon online áruház üzemeltet . 2020-ban a vállalat 26 nyitott üzlettel rendelkezik Seattle -ben , Chicagóban , San Franciscóban és New Yorkban .
Az önkiszolgáló pénztárak 1997-ben jelentek meg; az ötlet az volt, hogy egy eladó helyett minél több pénztárat telepítsenek, ahol saját maga ellenőrizheti és fizetheti az árut. Az Amazon most megszabadult az áruk lyukasztási folyamatától - mozgásérzékelők, kamerák és intelligens mérlegek segítségével automatikusan fizetik. Így valósult meg a kereskedelem automatizálásának koncepciója, az úgynevezett " bolt személyzet nélkül ". Egyes médiák az Amazon Go-t a világ első automatizált szupermarketjeként emlegették [1] [2] [3] , míg korábban vannak utalások személyzet nélküli üzletek működtetésére (nincs pénztári munka ) [ 4] [5] .
Az Amazon Go már jóval a nyitás előtt megkezdi történetét. Az üzleteket az Amazon vezetőiből álló csapat alkotta meg és tesztelte, akik egy Seattle -i bérelt raktárban építettek egy 15 000 négyzetméteres ál-szupermarketet , mielőtt 2015-ben bemutatták az ötletet az Amazon alapítójának, Jeff Bezosnak . Az első üzlet Seattle-ben volt, és 2016. december 5-én nyitották meg az alkalmazottak előtt; hétköznapi emberek számára az üzlet 2018. január 22-én nyílt meg [ 6] . A megnyitó alatt élelmiszereket, élelmiszerkészleteket, élelmiszerek korlátozott választékát és szeszes italt lehetett vásárolni [7] .
2018-as részvényesi levelében Jeff Bezos leírta, milyen nehéz volt egy automatizált szupermarket kifejlesztése. Sok éven át gondolkodtak azon, hogy megvalósítsák az ötletet, hogy megszabaduljanak a soroktól. Meg kellett terveznem a saját videokameráimat, speciális polcokat készíteni és sok más árnyalatot, amelyek nélkül lehetetlen lenne az üzlet működése.
A The Wall Street Journal boltnyitó jelentésében arról számolt be, hogy az Amazon az Amazon által tervezett három üzlet egyike volt, mindegyik más formátumban [8] . 2016 októberében a Business Insider írt az Amazon belső dokumentumaiban szereplő tervekről, amelyek szerint a következő tíz év során akár 2000 üzletet nyitnának meg [9] . Az Amazon képviselői tagadták ezt a jelentést, mondván, hogy a projektet még tanulmányozzák [10] [11] .
A The Verge szerint [12] az első üzletet 2017 januárjának elején kellett volna megnyitni a nagyközönség előtt . Csak 1800 négyzetláb volt, körülbelül akkora, mint egy sarki bolt . 2017 októberéig az üzlet még nem nyitott ki az egyszerre több mint 20 embert nyomon követő technológiai problémák miatt [13] .
2018 májusában a The Seattle Times írt az Amazon azon terveiről , hogy Amazon Go üzleteket nyit Chicagóban és San Franciscóban [14] . 2018 szeptemberében az Amazon Go megnyitotta első üzletét Seattle-en kívül a cég Chicago Loop-i irodájában [15] . A kilencedik üzletet 2018. október 23-án nyitották meg San Franciscóban [16] .
2018 szeptemberében a Bloomberg News arról írt, hogy az Amazon 2021 -ig akár 3000 Amazon Go üzletet kíván nyitni az Egyesült Államokban [17] .
Az alacsony jövedelműek esetleges diszkriminációjára válaszul San Franciscóban , Philadelphiában és New Jersey - ben törvényt fogadtak el a készpénz nélküli üzletek betiltására. 2019. május 7-én egy új Amazon Go üzlet nyílt meg New Yorkban ennek a törvénynek a szem előtt tartásával [18] . A törvény szerint a San Francisco -i üzletek készpénzt is elfogadnak, és a felszolgáló személyzet olyan ügyfeleket szolgál ki, akiknek nincs alkalmazásuk vagy okostelefonjuk [19] .
A nagyobb, 10 400 négyzetméteres Amazon Go Grocery 2020. február 25-én nyílt meg Seattle Capitol Hill negyedében. A kínálatban több mint 5000 termék található, köztük friss termékek és péksütemények [20] [21] .
2020 márciusában a szabadalmaztatott Just Walk Out rendszert más kiskereskedelmi láncokhoz adaptálták, hogy Amazon - fiók nélkül is lehessen vásárolni [22] .
Az üzletben nincsenek eladók és pénztárosok, csak alkalmazottak, akik a bejáratnál találkoznak az emberekkel, és feltöltik az üzletet [23] . Az üzletben tanácsadók is vannak, akik hiba esetén kijavíthatják vagy válaszolnak a vásárlók kérdéseire [23] . Egyes üzletekben biztonsági őröket is láthat [23]
Az üzletek részben automatizáltak, a vásárlók a pénztárnál lyukasztás nélkül vásárolhatnak árut [24] [12] [25] .
Az Amazon által közzétett promóciós videó szerint az üzlet a legmodernebb technológiát alkalmazza, beleértve a házon belüli számítógép által generált képfelismerést és érzékelőket, hogy automatizálja a kiskereskedelmi vásárlási és fizetési folyamatok nagy részét [26] [27]. . Az üzlet koncepcióját forradalmi modellnek tekintik, amely az okostelefonok elterjedtségén és azon a lehetőségen alapul, hogy adott termékeket földrajzi helymeghatározás segítségével kínálnak a vásárlói élmény optimalizálása érdekében [28] .
Az iOS és Android rendszerhez készült Amazon Go alkalmazás csatlakozik az Amazon-fiókjukhoz, és ez az elsődleges módja a boltban lévő termékek és készpénz fizetésének; be kell lépni az üzletbe, amely QR-kód leolvasóval rendelkezik forgókapukkal [29] [30] .
Az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy más felhasználókat is hozzáadjanak Amazon - fiókjukhoz , így a családi vásárlások egy fiókra terhelhetők [31] . Az üzlet mennyezetére videokamerákat, a boltok polcaira súlyérzékelőket szerelnek fel, amelyek meghatározzák, hogy a vásárló milyen árut vett el. Ha a vásárló felvesz egy terméket a polcról, az bekerül a vásárló virtuális kosarába. Hasonlóképpen, ha egy vásárló visszahelyez egy terméket a polcra, az eltávolításra kerül a vevő virtuális bevásárlókosarából [32] .
Az adatvédelemért és az információszabadságért felelős volt szövetségi biztos Peter Schaar problémásnak és az európai adatvédelmi politikával összeegyeztethetetlennek tartja az Amazon-projektet. Hiszen a vásárló képtelen megérteni, milyen adatokat gyűjtenek a vásárlások során [33] .
Az Egyesült Nemzetközi Élelmiszer- és Kereskedelmi Dolgozók Szakszervezete (UFCW) egyértelműen a gazdaságot fenyegetőnek nevezte az Amazon Go-t. Úgy vélik, hogy a pénztáros nélküli üzletek népszerűsége után dolgozók milliói veszítik el állásukat [34] . Másnap az Amazon bejelentette, hogy egyetlen másik amerikai cég sem hozott létre annyi munkahelyet, mint az Amazon [35] .
2020 márciusában 26 üzlet működik az Egyesült Államokban [36] .
| Nem. | város, állam | Az első üzlet nyitási dátuma | Az üzletek száma a városban | Megjegyzések |
|---|---|---|---|---|
| egy | Seattle , Washington | 2018. január 22 | 6 | [37] |
| 2 | Chicago , Illinois | 2018. szeptember 17 | 7 | [38] |
| 3 | San Francisco , Kalifornia | 2018. október 23 | 5 | [39] |
| négy | New York , New York | 2019. május 7 | nyolc | [40] [41] |
| Teljes: | 26 |
Gyümölcsök az Amazon Go üzletekben
Polcok termékekkel az Amazon Go áruházban
Polcok termékekkel az Amazon Go áruházban
Polcok termékekkel az Amazon Go áruházban
Amazon Go üzlet Seattle -ben
Amazon Go üzlet belső
Amazon Go üzlet belső
Steve Anderson. Bezos Letters: 14 alapelv az Amazon üzleti növekedéséhez . — Albina Kiadó. — 245 p.