Teljesítmény-menedzsment
A teljesítménymenedzsment az egyes alkalmazottak és csapatok hatékony irányításának rendszere , amelynek célja a szervezet maximális teljesítményének elérése. Tartalmazza a célok, a munkaszervezési megközelítések és az alkalmazottak képzésének közös megértését, amelyek célja azok elérése. A teljesítménymenedzsment fő feladata a szervezet felsőbbrendűségének biztosítása a humán tőkében [1] .
Történelem
A teljesítményértékelési módszereket régóta alkalmazzák. Tehát a Wei-dinasztia kínai császárainak udvarában volt egy különleges tisztviselő, akinek az volt a feladata, hogy értékelje a tisztviselők teljesítményét.
Frederick Taylor követőinek tevékenysége hozzájárult a teljesítménymenedzsment rendszer kialakításához . A teljesítményértékelés azonban az 1950-es és 1960-as években terjedt el az Egyesült Államokban és Nagy-Britanniában.
Teljesítménymutatók
A teljesítményparaméterek a következő fő csoportokba sorolhatók:
- pénzügyi
- teljesítményeredmények - a gyártott termékek mennyisége, az új ügyfelek száma stb.
- visszajelzés - az ügyfelek, kollégák, vezetők véleménye
- idő - határidők betartása
Teljesítménymenedzsment és tanulás
A teljesítménymenedzsment szükséges eleme a szervezet dolgozóinak tanulását és egyéni fejlődését elősegítő környezet kialakítása, amely magában foglalja a mentorálást, a coachingot, a tehetségek vonzását, megtartását és fejlesztését.
Mérési módszerek
- Balanced Scorecard – a David Norton és Robert Kaplan által javasolt rendszer többek között lehetővé teszi, hogy az egyes alkalmazottak tevékenységeit összekapcsolja az egész szervezet stratégiájával.
- A 360 fokos módszer egy olyan módszer, amellyel a munkavállaló üzleti környezetének felmérésével megállapítható, hogy a munkavállaló mennyire alkalmas a betöltött pozícióra.
Tervezés és megvalósítás
A teljesítménymenedzsment rendszer kidolgozásának és bevezetésének folyamata a következő szakaszokból áll:
- Diagnosztika
- Tervezés - célok, erőforrások, költség és haszon felmérése
- Programozás - terv az előző szakaszban megfogalmazott célok elérésére
- Tesztelés az egyik osztályon
- A munkavállalók tájékoztatása
- Oktatás
- karbantartás
- A rendszer hatékonyságának értékelése
Kritika
A teljesítménymenedzsmentet kritizálták a megvalósítás bonyolultsága, a rendszerszintű tényezők elégtelen figyelembevétele, a bürokratikus megközelítés, a következetlenség és a szubjektivitás, a rendszerszintű tényezők figyelmen kívül hagyása, a pénzbeli jutalmakra való összpontosítás, az elnyomó ellenőrzés miatt.
Lásd még
Jegyzetek
- ↑ Armstrong M., Baron A., 2014 , p. tíz.
Irodalom
- Michael Armstrong, Angela Baron. Teljesítménymenedzsment: Működő teljesítményértékelési rendszer. — M .: Alpina Kiadó , 2014. — 248 p. - ISBN 978-5-9614-4781-1 .
 Szótárak és enciklopédiák | |
|---|---|
| Bibliográfiai katalógusokban |