A menedzselt szolgáltatások a folyamatban lévő irányítási tevékenységek szervezeten kívüli áthelyezésének gyakorlata . A kifejezés jelentése közel áll az „ outsourcing ” szóhoz.
A felügyelt szervezetet vagy rendszert birtokló vagy érte közvetlenül felelős személyt vagy szervezetet ügyfélnek vagy ügyfélnek nevezzük . A távvezérelt szolgáltatást nyújtó személy vagy szervezet a szolgáltató.
Jellemzően az ügyfél továbbra is felelős a távolról felügyelt szolgáltatás működéséért és működtetéséért, és nem mond le a menedzsmentre átruházott szervezet vagy rendszer általános vezetői felelősségéről.
A távfelügyeletre átvitt általános szolgáltatások a következők:
A távoli szolgáltatáskezelés minden olyan proaktív szolgáltatásra vonatkozik, amelyet távolról nyújtanak és folyamatosan előre fizetnek.