A haptikus kommunikáció olyan kommunikációs forma, amely közvetlen fizikai érintkezést közvetít egy másik személlyel (pl. kézfogás, váll- vagy hátsimogatás). A tapintható érintkezés általában attól a kultúrától függ, amelyhez az ember tartozik. Mindegyiknek megvan a maga határa, amely meghatározza az elfogadható határait.
A tapintási-kinesztetikus bemenet a bőrben, az ízületekben, az izmokban, az inakban és a belső fülben található szenzoros receptorokból származik . A tapintható érzék az egyidejűség elve szerint ad információt a külvilágról, elképzeléseket alkot a test térbeli helyzetéről. A felületekről és textúrákról való tájékoztatáson túl az érintés vagy a tapintás az interperszonális kommunikáció szerves részét képezi, amelyet nonverbálisnak vagy nem-vizuálisnak is neveznek. A tapintásérzék rendkívül fontos az ember számára, és szükséges a testi intimitás kifejezéséhez. A kommunikáció segítségével az ember felhívhatja magára a figyelmet, kifejezheti hozzáállását a beszélgetőpartnerhez, kapcsolatot létesíthet, de negatív érzelmeket is okozhat: a pszichológiai távolság csökkentése kellemetlenséget okoz néhány ember számára.
Az érintés jelentése lehet pozitív, játékos, szertartásos, szándékos és nem szándékos. Lehet szexuális ( csók ) és elvont (például csiklandozás ) is. Az érintés az első érzékszerv, amely az embrióban fejlődik ki. A tapintási érzékek fejlődése az embrióban és kapcsolatuk más érzékszervek, például a látás fejlődésével sok kutatás tárgya. A tudósok szerint a csecsemőknek nagy problémáik voltak a túlélésben, ha nem volt fejlett tapintásuk, még akkor is, ha láttak és hallottak. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az érintéshez való hozzáállás a különböző országokban eltérő. Ezenkívül az érintés társadalmilag elfogadható szintje kultúránként eltérő.
Az érintés (azaz érintés) több kategóriába sorolható: pozitív, játékos, rituális, szándékos vagy nem szándékos. Lehet szexuális jellegű (egyes esetekben csók ) és plátói (például ölelés vagy csiklandozás ). Az érintés az első érzékszerv, amely a magzatban jelentkezik. Aktívan kutatják a csecsemő tapintásérzékének fejlődését, és azt, hogy ez hogyan kapcsolódik más érzékszervek, például a látás fejlődéséhez. Kiderült, hogy a csecsemőknek nagyon nehéz túlélniük, ha nincs tapintásuk, még akkor is, ha megőrzik látásukat és hallásukat. Az érintéssel kommunikáló gyerekek általában jobb életet élnek. A tapintásérzék jól fejlett a csimpánzoknál. Születéskor rosszul látnak és hallanak, de könnyen felmásznak anyjukra. Harry Frederick Harlow vitatható tanulmányt végzett a rhesus makákókon , és megállapította, hogy az úgynevezett "anya frottír bőrével" nevelkednek, amely bőséges tapintási stimulációt és kényelmet biztosít. A sűrű bőr nélküli nőstények kevésbé valószínű, hogy érzelmileg stabilra nevelik gyermekeiket [1] . Az érintést a különböző országokban eltérően érzékelik. Lehet, hogy az egyik országban társadalmilag elfogadhatóak, a másikban nem. A thai kultúrában durvaságnak tekinthető, ha valakinek megérinti a fejét. Ramland és Jones (1995) az emberi kommunikációt tanulmányozták, és azt találták, hogy Angliában (8%), Franciaországban (5%) és Hollandiában (4%) ritkán hasonlítják össze az érintést az olasz (14%) és a görög (12,5%) mintákkal [2]. . Az ütés, lökdösés, rángatás, csípés, rúgás , fojtogatás (kontextusban: egy másik személy légútjának elzárása) és a kézzel való verekedés az érintés fajtái a fizikai erőszak kontextusában. A „soha nem érintettem meg” vagy „ne merd megérinteni” kifejezésekben az „érintés” kifejezés a fizikai vagy szexuális bántalmazás eufemizmusaként szolgálhat. Az "érintsd meg magad" a maszturbáció eufemizmusa . Az érintés szónak sok más metaforikus jelentése is van. Lehetséges érzelmileg meghatódni, ami érzelmi hatásra utal. A „megérintett leveled” kifejezés erős érzelmeket vált ki az olvasóban olvasás közben. Általában nem tartalmazzák a haragot , az undort vagy az érzelmi elutasítás egyéb formáit, kivéve, ha a kifejezést szarkazmus formájában használják .
A pozitív interperszonális fizikai kontaktus elsősorban az empátia (fizikai intimitás) kifejezésére szolgál. Ez a non-verbális kommunikáció egyik eszköze . A kívánt fizikai kontaktust gyakran szemkontaktus kíséri. A testszag, a parfüm, a feromonok döntő szerepet játszhatnak a kommunikáció folytatásában. A hagyományos kínai orvoslásban a testszag a szervi betegségek korai diagnózisának mutatója. Az adatok a bőrben, az izmokban, az inakban, az ízületekben és a belső fülben található szenzoros receptorokból származnak.
A tapintható reflexiós rendszer a látáshoz képest kevésbé pontos információt ad a külvilágról, egy másik emberről, de elképzeléseket alkot a test térbeli helyzetéről, információt hordoz egy másik ember jelenlétéről. A legfontosabbak a nyomásra és a hőmérsékletre vonatkozó kinesztetikai adatok. Az izomreceptorok jelentik a kézfogás, érintés erősségét, azt, hogy milyen közel van hozzánk egy másik ember. Információt kapunk a non-verbális mozgások amplitúdójáról, azok erősségéről, irányáról is [3] .
A lényeg az, hogy egy személy egy testrészével megérinti egy másik személy testének különböző részeit. A tapintható reflexiós rendszer a látáshoz képest kevésbé pontos információt ad a külvilágról, egy másik emberről, de elképzeléseket alkot a test térbeli helyzetéről, információt hordoz egy másik ember jelenlétéről. A pletyka a harmadik helyen áll [4] .
A tapintható kommunikáció szinte az egyetlen kommunikációs eszköz a siket-vak-némák számára (tisztán kommunikációs funkció) [5] .
Az üdvözlés gyakran fizikai érintkezés. Ilyen például a kézfogás, a vállveregetés, az ölelés stb. Egy tapintható elem, mint például a kézfogás, ezektől a tényezőktől függően többféleképpen is végrehajtható. Tehát a tinédzserek nagyon erősen szorítják a kezüket, és megpróbálnak „igazi” férfiaknak tűnni. A nő gyengéden a kezébe veszi barátja kezét, együttérzését fejezve ki. Az egyenlő közvetlenül ad kezet egy egyenlő előre (az ecset a teljes kar vonalának folytatásaként szolgál). A nem kellően magabiztos ember lomha, élettelen ecsetet nyújt. A japán az európaival ellentétben úgy nyújtja a kezét, mintha messziről érkezne. Egy ilyen elem, mint a vállveregetés, csak szoros kapcsolatok, a kommunikálók társadalmi státuszának egyenlősége esetén lehetséges [3] .
Minden érintéstípus más-más pillanatban helyénvaló, és csak egy adott helyzetben közvetíthet valamilyen jelentést, vagyis egy kommunikációs szándék megnyilvánulásaként fogható fel. A beszélgetőpartner motiválatlan és megszállott érintése elfogadhatatlan, különösen akkor, ha függő helyzetben van, vagy először kommunikál veled [3] .
Lermontov „Mária hercegnő” című művében Pechorin , aki segít Máriának lovon átkelni egy hegyi patakon, önkéntelenül megérinti a hercegnő kezét. Ez az érintés áramlatként hatol beléjük, mindkettőjük számára egy különleges kapcsolatot szimbolizál. A buszon utazók között pontosan ugyanazt az érintést nem valószínű, hogy jelzésként értelmezzük.
Az " Őszi maraton " című filmben Basilashvili hőse, az intelligens és problémamentes fordító, Buzykin hirtelen agresszívan és ismerősen vállon veregeti kollégáját, aki korábban éppen Buzikinnel kapcsolatban engedett meg magának ilyen ismerősséget. Buzykin lázadása az ilyen kölcsönös agresszióban fejeződik ki, és nemcsak ismerős kollégája ellen, hanem - a szimbolizmus második szintjén - a Buzikint legyőző végzetes felhajtás ellen is. Ezzel a szándékosan ismerős vállveregetéssel félreérthetetlen üzenetet küld pimasz kollégájának, egyben az egész világnak: "Elegem van a szemérmetlenségedből, és nem hagyom! ..". Egyszerű érzelmi gesztus, tele közvetlen és rejtett jelentésekkel, csodálatosan közvetíti a rendező és a színész. Ennek az üzenetnek a dekódolása, konkrét jelentésének megértése azonban csak ebben a konkrét helyzetben lehetséges. Egy másik helyzetben ugyanaz a tapintható érintkezés mást is jelenthet [6] .
Richard Haslin [7] az érintés 5 kategóriáját különbözteti meg:
Funkcionális/ProfesszionálisAz érintési szándék nem mindig tartozik egy adott kategóriába, és Richard Heslin osztályozásában minden kategória alá eshet.
A vezetőknek tisztában kell lenniük az érintés használatának hatékonyságával, amikor beosztottaikkal érintkeznek, de legyenek óvatosak és értsék meg, hogy az érintés félreérthető. A vállon tett kéz az egyik személy számára támogatási gesztust jelenthet, a másiknak pedig szexuális természetű gesztust. A más emberekkel való munka során az érintést kommunikációs eszközként használva a vezetőnek tisztában kell lennie azzal, hogy az egyes személyek hogyan éreznek az érintéssel kapcsolatban. Henley tanulmányában (1977) azt találta, hogy a tekintéllyel rendelkező személy nagyobb valószínűséggel érinti meg a beosztottakat, míg a beosztott nem érzi a lehetőséget, hogy megérintse a vezetőt. Az érintés egy hatékony non- verbális kommunikációs eszköz . Borisoff és Victor [8] szerint a felügyelők és a beosztottak közötti ilyen eltérő normák félreértéshez vezethetnek, hogy az érintés célja egy személy befolyásolása vagy intim jellegű.
Walton [9] megjegyezte könyvében, hogy az érintés hangsúlyozza, mennyire fontos a küldő által küldött üzenet. Az érintés a két ember közötti intimitás vagy bizalom végső megnyilvánulása, de üzleti vagy formális kapcsolatokban nem gyakran találkozunk vele .
A tapintás egyik kategóriájából a másikba való átmenet pillanata a kultúra sajátosságai miatt homályos lehet. Például az Egyesült Államokban sok olyan hely van, ahol az alkar megérintése társadalmilag helyesnek és udvariasnak számít. Középnyugaton azonban ez a fajta kommunikáció nem mindig elfogadható. A legelső kapcsolatfelvétel egy személlyel egy üzleti környezetben általában egy érintéssel kezdődik, nevezetesen egy kézfogással . Az, ahogy az ember kezet fog, sokat elárul róla és a személyiségéről. Jones feltárja a tapintható kommunikáció lényegét, mint a kommunikáció legbensőségesebb és legvonzóbb formáját, amely segít az embereknek jó kapcsolatokat fenntartani egymással. Jones és Yarbrough [10] az érintés gyakoriságát és az egyének közötti érintést vizsgálták. Frekvencia szerint az érintés két különböző típusra osztható, nevezetesen ismétlődő és stratégiai.
Az ismétlődő érintés az érintés olyan fajtája, amikor az egyik személy megérinti, a másik pedig ugyanazzal a mozdulattal válaszol. A legtöbb ilyen érintés pozitívnak számít.
A stratégiai érintés az érintések sorozata, általában hátsó szándékkal, és arra használják fel az embert, hogy azt tegye, amit a másik akar.
Az ismételt érintések általában személyes vagy egyszeri érintések. Ezeket az elhangzottakkal összefüggésben kell értelmezni, és az érintett személy megérintésének idején fennálló társadalmi körülményektől függ. A polgári figyelmetlenséget [11] úgy definiálják, mint az idegenekkel való interakció fenntartásának udvarias módjait anélkül, hogy interperszonális kapcsolatokat létesítenénk, és nem kellene reagálni az idegen érintésére. Goffman, hogy megmagyarázza ezt a jelenséget, egy "liftben" végzett tanulmányt mutat be: szokatlan, hogy az emberek egy mellettük álló személyre néznek, beszélnek vagy megérintenek. De abban az esetben, ha a lift helyisége annyira zsúfolt, hogy az emberek "érintsék" egymást, fenntartják közömbösségüket , hogy ne legyenek hatással a körülöttük lévő emberekre.
A férfi ölelés a barátságban a bizalom, az együttérzés, a nyitottság, a baráti szeretet kifejezése. Sok férfi negatívan fogadja a túlzott tapinthatóságot, de bizonyos mértékig helyesli. A férfiak leggyakrabban akkor ölelkeznek, ha régóta nem látták egymást, amikor jó híreket osztanak meg barátaikkal, vagy együtt mennek keresztül a problémákon. A férfiak gyakran "különleges" körülmények között ölelik meg egymást - ittas állapotban, esküvőkön, szoros barátságban, közös kommunikáció során (még akkor is, ha a barátság nem különösebben szoros).
A nők könnyebben és pozitívabban viszonyulnak a tapintható kommunikációhoz, mint a férfiak – képesek szájon csókolni, sokat ölelni, hosszú ideig kézben tartani, ugyanabban az ágyban, ölelésben aludni stb. A nők általában negatív hozzáállással rendelkeznek. csak a nyilvánvalóan erotikus típusú tapintásra.
Barátságos környezetben az érintés gyakoribb a nőknél, mint a férfiaknál. Whitcher és Fisher tanulmányt [12] végzett annak kiderítésére, hogy a szorongás csökkentésére szolgáló pszichoterápiás érintés különbözik-e a nemek között . Az ápolónőket arra utasították, hogy egy percig érintsék meg pácienseiket, miközben a betegek egy füzetet tanulmányoztak a rutin műtét előtti eljárás során. A nők pozitívan fogadták, míg a férfiak nem. Azt sugallják, hogy a férfiak egyenlőnek tartják az érintést az alárendeltként vagy eltartottként való kezeléssel. Azt találták, hogy a családtagok érintése befolyásolja viselkedésüket. A családi kapcsolatokban számos tényező működik. Gyakran a gyermek növekedésével a szülői érintés mértéke csökken.
A kommunikáció elsődleges non- verbális módja, amely a legnagyobb hatással van az interperszonális kapcsolatokra, az érintés. Az érintések száma megnő, amikor a személytelen kapcsolatok személyessé válnak. Az érintés a társadalomban „szeretetjelzésként” szolgálhat (amikor egy pár kézen fog, ölel), ami a kapcsolat személyes jellegét mutatja. Burgun, Buhler és Woodall szerint a "kötődési jelzések" gyakrabban fordulnak elő a randevúzási és udvarlási szakaszban, mint házaspárok között [13] .
A nyilvános érintés jelzésként szolgálhat arra vonatkozóan, hogy a partnert „elfogták”. [14] Amikor egy pár egymás kezét fogja, átöleli, ez azt jelzi, hogy a pár együtt van. Bargun, Buller és Woodell szerint az ilyen jelzések gyakrabban fordulnak elő randevúzásakor vagy korai udvarláskor, mint már a házasság alatt. A vizsgálat a nemek közötti különbségeket is kimutatta attól függően, hogy ki és hogyan érinti meg egymást. Egy kapcsolat elején a férfiak gyakran alkalmazkodnak egy kialakult nemi szerephez . Patterson megemlítette, hogy miközben ezt a szerepet töltik be, a férfiak a korai szakaszban gyakrabban érintik meg a nőket, akik viszont egy intim kapcsolat vagy házasságkötés után gyakrabban érintik meg a férfiakat . [15] Az amerikai kultúra még mindig azt diktálja, hogy a férfi tegye meg az első lépést egy kapcsolatban. A házaspárok közötti érintés segíthet az egészség megőrzésében. Például a Virginiai Egyetem pszichológusának , Jim Coannak a tanulmánya kimutatta, hogy a nők azonnal megnyugszanak, ha egyszerűen megfogják férjük kezét. Ez azonban csak akkor hatásos, ha a nő elégedett a házassággal.
A közeli kapcsolatok érintése időnként erőszakos lehet. McEwan és Johnson az erőszakos érintést két kategóriába sorolta [16] : intim terrorizmusra és párkapcsolati erőszakra. Az intim terrorizmust úgy jellemzik, mint a kapcsolatokban való kontroll és dominancia iránti igényt, amely idővel egyre gyakoribbá válik és súlyosbodik. A hétköznapi páros erőszak viszont gyakran kicsinyes konfliktusok eredménye. Az ilyen erőszak kevésbé gyakori és kevésbé súlyos, és az idő múlásával nem kap lendületet. Két fő különbség van az intim terrorizmus és a párkapcsolati erőszak között. A hétköznapi páros erőszak alkalmanként előfordul, és nem fokozódik idővel. Egy Gaiser által 1990-ben végzett tanulmány további bizonyítékokat szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy a férfiak valójában hajlamosabbak a non-verbális agresszióra és az erőszakra.
Givens (1999-es tanulmány) szerint a non-verbális kommunikáció és tárgyalás folyamata üzenetek küldéséből és fogadásából áll, azzal a céllal, hogy valaki jóváhagyását vagy szeretetét elnyerjék. A szerelem által generált udvarlást nem verbális kommunikációként határozzák meg, amelynek célja egy szexuális partner vonzása. Az udvarlás során non-verbális kommunikációs gesztusokat váltunk, hogy elmondjuk egymásnak, hogy közelebb kell kerülnünk. Az intimitás felé vezető úton a fő jelek a csókok és a simogatások.
Az udvarlási időszak 5 szakaszra osztható, amelyek magukban foglalják a figyelem szakaszt, az ismerkedés szakaszát, a kommunikációs szakaszt, az érintési szakaszt és a szerelem fázisát. A tapintási érzékek az utolsó két fázisban nyilvánulnak meg. érintési fázis. Az első érintés általában lehet "véletlen", nem pedig szándékos, a test egy semleges részének megérintésével. Ebben a fázisban a címzett vagy elfogadja az érintést, vagy testmozgással utasítja el. Az ölelés egy szokásos módja annak, hogy valaki elmondja valakinek, hogy szereti, és talán szüksége is van rá. Érintési szándék: A tapintható kód vagy utalás a non-verbális kommunikációban rejtett szándék. A csók az udvarlás negyedik szakaszának utolsó szakasza. Az utolsó fázis, a szeretkezés, amely magában foglalja a könnyű vagy protopatikus érintésként ismert tapintási stimulációt. Bármilyen félelem vagy szorongás érzése enyhíthető más érintéssel, például csókkal vagy masszázzsal.
Johnson és Yarborough 1985-ös érintési tanulmánya az érintés 18 különböző jelentését azonosította, amelyek 7 típusba sorolhatók: pozitív (érzelmi) hatás, játék, kontroll, rituális, vegyes, céltudatos és alkalmi.
Ezek az érintések pozitív érzelmeket közvetítenek, és többnyire olyan emberek között fordulnak elő, akik szoros kapcsolatban állnak. Ezeket az érintéseket tovább lehet osztályozni, a támogatás, jóváhagyás, kötődés, vonzalom vagy vonzalom érintésére.
Támogatás érintései : az ember törődését, kényelmét, védelmét szolgálják. Ezek az érintések általában olyan helyzetekben megfelelőek, amikor egy személy szorongásos állapotban van.
A jóváhagyás érintései : a hála kifejezésére használják .
Kötődési érintések : felhívják a figyelmet arra, hogy valamilyen tevékenységet közösen végeznek, pszichológiai közelséget sugallnak.
Szexuális érintés : Fizikai vagy szexuális vonzalmat fejez ki .
A vonzalom érintései : egy személy általános pozitív hozzáállását fejezi ki, de többet, mint puszta elismerést.
Ezek az érintések a kommunikáció lágyítását szolgálják. A „játék érintései” kettős üzenetet közvetít, mivel mindig egy játék jelzést jelent, verbális és non-verbális egyaránt, hogy a viselkedést nem kell komolyan venni. Ezeket az érintéseket befolyásoló és agresszív érintésekre is fel lehet osztani.
Befolyásolás : a kommunikáció lágyítására szolgál. A pozitív üzenet komolyságát egy játékos jelzés semlegesíti.
Agresszív hatás : Az ütésekhez hasonlóan ezeket az érintéseket is a kommunikáció feszültségének enyhítésére használják, de a játékos jel agressziót jelez . Ezek az érintések csak az egyik oldalról származnak, nem mindkettő.
Ezekre az érintésekre azért van szükség, hogy a címzett viselkedését, hozzáállását vagy állapotát a megfelelő irányba tereljék . Ezen érintések fő jellemzője, hogy szinte mindegyik a befolyásolni próbáló személytől származik. Ezeket az érintéseket alkalmazkodó, figyelemfelkeltő és reakciót kiváltó érintésekre is fel lehet osztani.
Megfelelő : arra törekszik, hogy egy másik személy viselkedését a megfelelő irányba terelje, és általában a másik személy attitűdjének vagy érzéseinek befolyásolásával.
Figyelem felkeltése : szükséges ahhoz, hogy a címzett észlelésének fókuszát átirányítsák valamire.
Reakciót kiváltó : figyelem felkeltésére, mások reakciójának közvetett kikérésére szolgál.
Ebbe a csoportba tartoznak a köszönések és a búcsúk közbeni érintések. Segítenek áttérni a fókuszált kommunikációra és onnan.
Ezeket az érintéseket nem szándékosnak érzékeljük, és nincs jelentésük. Többnyire könnyű érintésekből állnak. Martin kiskereskedelemmel kapcsolatos kutatása szerint a vásárlók által véletlenül megérintett férfiak és nők korábban elhagyják az üzletet, és negatívabban tekintenek a márkákra. [17]
A szenzoros depriváció az egyén érzékszervi benyomásainak hosszan tartó, többé-kevésbé teljes megfosztása [4] . Hatását úgy vizsgálják, hogy egy személyt vízbe merítenek egy speciális berendezésben (hangkamra, doboz stb.). Az érzékszervi depriváció körülményei között az érzetek és affektív élmények iránti igény aktualizálódik, ami érzéki és érzelmi éhség formájában valósul meg. Az afferentáció elégtelenségére válaszul a képzelet folyamatai aktiválódnak, bizonyos módon befolyásolva a figuratív memóriát. Fényes eidetikus reprezentációk keletkeznek, amelyeket védőreakcióként (kompenzáló) értékelünk. Ahogy az érzékszervi depriváció körülményei között eltöltött idő növekszik, az instabil mentális tevékenység szakaszában az érzelmi labilitás megjelenik az alacsony hangulat felé történő eltolódással - letargia, depresszió, apátia, amelyeket rövid időre eufória és / vagy ingerlékenység vált fel. Vannak olyan memóriazavarok, amelyek közvetlenül az érzelmi állapot ciklikusságától függenek. Az alvás és az ébrenlét ritmusa megzavarodik, hipnotikus állapot alakul ki a hipnagóg gondolatok megjelenésével; ellentétben a normál körülmények között előforduló álmos állapotokkal, ezek viszonylag sokáig elhúzódnak, kifelé vetülnek, és az önkéntelenség illúziója kíséri őket. Minél súlyosabbak az érzékszervi depriváció körülményei, annál gyorsabban zavarnak meg a gondolkodási folyamatok, ami abban nyilvánul meg, hogy képtelenség valamire összpontosítani, következetesen gondolkodni a problémákon. Csökken az extrapoláció funkciója és a termelékenység egyszerű mentális cselekvések végrehajtásakor. A deprivációnak való kitettség idejének növekedésével az eidetikus reprezentációk kikerülhetnek az ellenőrzés alól, és hallucinációk formájában nyilvánulhatnak meg. Ennek a folyamatnak a genezisében egyértelműen nyomon követhető az idegrendszer asztenizálódása és a hipnotikus fázisok kialakulása az agyféltekék kérgében [18] .