Eladás

Az eladás  népszerű módja a kereskedelemben , hogy gyorsan , különféle okok miatt csökkentett áron értékesítsék az árukat [1] . A legtöbb esetben az eladás a vevők és az eladók számára egyaránt előnyös [2] .

Általános információk

Az értékesítés rövid távú akciók, amelyek fő feladata a fogyasztó ösztönzése egy bizonyos időszakban (az akció során) vásárlásra [3] . Még a 19. században az értékesítés során gyakran rossz minőségű árut adtak el a vásárlóknak, így 1895- ben Ausztriában elfogadták az első ilyen eseményeket szabályozó törvényt [2] . Hamarosan a vevők jogait sok más országban törvényileg védték [3] .

Az eladások során nemcsak az áruk árának triviális csökkentése, hanem különféle akciók és bónuszok is szerepelnek, amikor a vásárlókat arra kérik, hogy vásároljanak két terméket egy áráért, vagy gyűjtsenek speciális matricákat , amelyek segítségével a következő terméket jelentős kedvezménnyel , ill . ingyen [4] .

Az értékesítéskor a szokásosnál nem gyengébb minőségű árukat árulnak. A hibás, karcos vagy lejárt szavatosságú árukat kedvezményesen kell értékesíteni; sőt az esetek túlnyomó többségében az eladó öntudatlanul, a marketingszakemberek elégtelen képzettsége és hozzá nem értése miatt eladásnak nevezi [4] . A fejlett gazdasági országokban (például Finnországban és Németországban) a lejárt szavatossági idejű termékeket gyakran ingyen adják oda; ráadásul nagyon rossz formának számít ilyen termékek vétele, ha Ön gazdag ember, és könnyen megengedheti magának, hogy általánosan vásároljon termékeket (lásd még Art. Free Shop és Free Canteen ) [5] .

Az értékesítés fő típusai és a vásárlók megtévesztésének lehetséges módjai

1) Akciós termék . Mint fentebb említettük, a kiárusítás során a terméknek ugyanolyan minőségűnek kell lennie, mint korábban, ellenkező esetben ez csak a termék leárazása, semmiképpen nem kapcsolódik a leírt kifejezéshez [4] .

2) Olyan áruk értékesítése, amelyek nem. Egy bolt vagy kereskedelmi hálózat azt állítja, hogy a piaci átlagárnál lényegesen alacsonyabb áron árul, de 1-2 példány kerül a pultra, amelyeket a nyitás utáni első percekben megvesznek. A számítás abból indul ki, hogy a boltba érkezéskor a vásárló már nem tud ellenállni, hogy valami mást vásároljon [4] . Néha az áruhiány a vevők közötti harcokhoz vezet [6] .

3) Lassan mozgó vagy elavult áruk értékesítése . Annak érdekében, hogy eladjanak egy olyan terméket, amelyre nincs kereslet, az eladók eladást hirdetnek. Ugyanakkor lassan mozgó méretű ruhákat és cipőket, kevéssé ismert márkájú felszereléseket, ablakból származó árukat árulnak , néha karcokkal és kopásokkal .

4) Kiárusítás mindenre! Az üzletbe érve a vásárló gyakran megtudja, hogy az akció csak egy bizonyos árukategóriára vonatkozik, vagy kezdetben valamennyi árut kissé túlárazott áron kínálják, de engedménnyel az átlagos piaci ár lesz, ill. néha valamivel magasabb, mint a szomszédos üzletekben. Nagy vásárlásnál mindig érdemes a versenytársak árait nézni [4] .

5) Ajándék a vásárláshoz, amelyet az áru ára tartalmaz . Az orosz üzletekben az "ajándék" költségét gyakran beleszámítják egy drága termék árába, és egy lassan mozgó terméket kínálnak ajándékba. Az ajándék néha konvenció [4] , de néha vicces marketingfogás. Így néhány évvel ezelőtt az orosz "Barkley" cég bejelentette a szlogenjét: " Vegyél egy lakást, és kapj baseball sapkát!" » Nem valószínű, hogy sok vásárlót vonzott volna a baseballsapka megszerzésének vágya, de az akcióra emlékeztek, szóba került a rádióban és a televízióban, írták az újságok, ami végül meg is játszotta a szerepét, a Barkley eladásai növekedtek [7] .

6) Ünnepi értékesítési promóció bármely ünnephez; helyesebb lenne ünnep előttinek nevezni , mert. általában az emlékezetes dátum előtt kezdődik. Az ünnepi kiárusítások során az eladók gyakran bevetnek minden fent leírt trükköt [4] .

7) A szezonális kiárusítás majdnem megegyezik az ünnepi akcióval (lásd a 6. pontot). Talán a fő különbség az, hogy egy autókereskedésben vásárolt autó , de a tavalyi kiadás már a szalonból való kilépéskor a költségek 30% -át elveszíti - ezért a szalonok még ugyanabban az évben szeretnék eladni, ellenkező esetben az autó hosszú ideig „lefagyhat”. Ugyanez vonatkozik a drága háztartási gépekre is. Azok a drága ruházati márkák, amelyek csak nagyon tehetős emberek számára elérhetők, szezononként egy alkalommal új kollekciókat adnak ki, és ha valaki a tavalyi kollekcióból valamilyen társasági eseményre jön, az a veszélye, hogy nevetség tárgyává válik. Ezért az árakat a középosztály számára megfizethető árakra csökkentik, ahol ezt sokkal liberálisabban kezelik [4] .

8) Áruk felszámolása . Vállalkozás elhagyásakor adásvétel-felszámolás szükséges a helyiségek kiürítéséhez, a hitelezők kifizetéséhez. A felszámolási adásvétel azonban egy újabb átverés lehet egy hiszékeny fogyasztó elcsábítására. Gyakran egy ilyen "felszámolás" után az üzlet tovább működik, amit gyakran egy új befektető megjelenésével magyaráznak , aki megmentette az üzletet a tönkremeneteltől [4] .

9) Kupon értékesítés

Vevői jogok

Nem ritka, hogy az ügyfelek megtagadják a promóciók és értékesítések során vásárolt áruk cseréjét vagy javítását. Az Orosz Föderáció „ Fogyasztói jogok védelméről ” szóló törvényének 18. cikke azonban lehetővé teszi a vevő számára, hogy az azonos márkájú termék (ugyanaz a modell és (vagy) cikk cseréjét követelje; ugyanazon termék más márkájú (modell, cikk) cseréjét követelni a vételár megfelelő újraszámításával; követelni a vételár arányos csökkentését; követelni a fogyasztótól vagy harmadik féltől a termék hibáinak azonnali térítésmentes kiküszöbölését vagy a javítás költségeinek megtérítését; megtagadja az adásvételi szerződés teljesítését, és követeli az áruért kifizetett összeg visszatérítését. Vagy az eladó kérésére és költségére a fogyasztó köteles visszaküldeni az árut hibásan [4] .

Más szóval: az eladó teljes mértékben felelős az értékesítéskor eladott áruk minőségéért [4] [8] .

Jegyzetek

1. ↑ Elfogy  // Az élő nagy orosz nyelv magyarázó szótára  : 4 kötetben  / szerk. V. I. Dal . - 2. kiadás - Szentpétervár.  : M. O. Wolf nyomdája , 1880-1882.
2. ↑ 1 2 Eladó // Brockhaus és Efron enciklopédikus szótára  : 86 kötetben (82 kötet és további 4 kötet). - Szentpétervár. , 1890-1907.
3. ↑ 1 2 Értékesítési promóciós módszerek archiválva 2021. április 18-án a Wayback Machine -nél .
4. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Amit az áruk eladásáról tudni kell 2021. május 12-i archív példány a Wayback Machine -en // A Fogyasztói Jogok Védelmét és Emberi Jólétét Felügyelő Szövetségi Szolgálat Hivatala az Arhangelszk régióban.
5. ↑ Werner Pepels, Gabler Lexikon Vertrieb und Handel, 1998.  (német)
6. ↑ Harcolj az olcsó játékbögrékért! Archív példány 2021. május 12-én a Wayback Machine -n a Magnit TS -ben (videó a YouTube -on ).
7. ↑ Gyönyörűen árulnak. Válogatás a legszokatlanabb brókerpromóciókból , archiválva 2021. május 12-én a Wayback Machine -nél .
8. ↑ Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i 2300-I törvénye

Lásd még

• Black Friday (kiárusítás)
• A Hermitage gyűjtemény festményeinek értékesítése

Linkek

• Eladó: Kereskedelmi Marketing gyakorlat

Szótárak és enciklopédiák	Brockhaus és Efron V. Dahl