Hálózati marketing (vagy multi-level marketing ; angol multilevel marketing, MLM ) - az áruk és szolgáltatások értékesítésének koncepciója, amely független forgalmazók (értékesítési ügynökök) hálózatának létrehozásán alapul, amelyek mindegyikének a termékek értékesítése mellett joga van hasonló jogokkal rendelkező partnerek vonzására . Ugyanakkor a hálózat minden egyes tagjának bevétele a termékek értékesítéséért járó jutalékokból és kiegészítő díjakból (bónuszokból) áll, az érintett marketingügynökök eladásainak mennyiségétől függően [1] .
A hálózati társaságok némileg eltérő rendszereket is alkalmazhatnak az értékesítési ügynökök díjazására. Így az Egyesült Királyságban az Amway a vállalat termékeire beérkezett kiskereskedelmi megrendelések mennyiségétől függően fizet díjat [2] . Az Egyesült Államokban az Amway Global a "havi termelékenység" alapján fizet bónuszokat [3] .
A hálózati marketing a nem bolti kiskereskedelem egyik formája, a közvetlen (személyes) értékesítés egy speciális fajtája , amelyben a gyártó értékesítési ügynökei (forgalmazói) önállóan, mindenekelőtt személyes kapcsolatok alapján létesítenek közvetlen értékesítést. kapcsolattartás a potenciális vevőkkel. Az értékesítés általában a vevő otthonában történik. Miután eladott egy bizonyos terméket a vevőnek, a forgalmazó felajánlja neki, hogy az értékesítési mennyiség meghatározott százalékáért új vevőket keressen; ezeknek viszont felajánlják, hogy azonos feltételekkel keressenek új vevőket stb. Így létrejön a vevők-eladók többszintű hálózata (a különböző hálózati társaságokban eltérően hívják őket - partnerek , független cégtulajdonosok , kereskedők , tanácsadók ). , értékesítési tanácsadók , független ügynökök stb.) [4] ).
A többszintű hálózati marketinget olyan cégek alkalmazzák, mint a Zepter International [5] , Vitamax [6] , Oriflame , Nature's Sunshine Products , Talk Fusion [7] [8] [9] , Avon Products , Neways , Faberlic , Amway , Mary Kay [10] , Primerica (korábban AL Williams) [10] , Shaklee [10] , Kirby [11] .
A globális hálózati üzletágat körülbelül 150–200 milliárd dollárra becsülik, a legnagyobb vállalatok évi 5–9 milliárd dolláros forgalmat bonyolítanak [12] .
Számos országban – például Dél-Koreában , Kínában és az Egyesült Államokban – törvényi korlátozások vonatkoznak a hálózati marketing cégek tevékenységére [13] [14] [15] .
A hálózati marketing története 1945 -ig nyúlik vissza , amikor Lee S. Mytinger és William S. Casselberry amerikai vállalkozók a Nutrilite Products nemzeti forgalmazóivá váltak, a később széles körben elterjedt hálózati marketing elvei alapján [10] [16] .
Az 1950-es évek végén két vállalatot hoztak létre az Egyesült Államokban, amelyek mára ennek a gazdasági szektornak a legerősebb képviselőivé váltak - a Shaklee és az Amway [10] (ez utóbbit Rich DeVos és Jay Van Endel hozta létre 1959 - ben neve "American Way Corporation").
Az ipar az 1980-as és 1990-es években virágzott. Az 1990-es évek közepére a hálózati társaságok mindent kínáltak a fogyasztóknak a kozmetikumoktól, fehérneműtől és művészettől a gumiabroncsokig, háztartási gépekig, számítógépekig és távolsági telefonszolgáltatásokig .
A 2000-es évek elején az Egyesült Államok hat államában ( Georgia , Maryland , New York , New Mexico , Wyoming és Louisiana ) és Puerto Ricóban vezették be az MLM-cégek tevékenységének formális szabályozását . Az MLM-cégek tevékenységét szabályozó jogszabályok általában a következő követelményeket írják elő:
Ugyanakkor számos olyan amerikai államban, ahol nincs törvényi szabályozás az MLM-cégek tevékenységére vonatkozóan, törvények tiltják a pénzügyi piramisjátékok létrehozását és használatát . Ezen törvények alapján ellenőrzést gyakorolnak az MLM-cégek tevékenységében előforduló esetleges jogsértések felett [17] .
Oroszországban a hálózati marketing koncepciójának első gyakorlati alkalmazása az 1990-es évek elejére nyúlik vissza. Az élesen romló társadalmi-gazdasági helyzet hozzájárult ahhoz, hogy az emberek tömegesen vonzódjanak a hálózati cégekhez. Az 1990-es évek első felében a hálózati marketinget legfeljebb egy tucat külföldi cég képviselte biológiailag aktív étrend-kiegészítőket és kozmetikumokat tartalmazó kínálattal. Az 1990-es évek második felében kezdtek megjelenni az orosz hálózati társaságok, amelyek saját termékeiket gyártották, vagy orosz gyártók termékeit forgalmazták [18] .
Kínában 1998 és 2005 között a közvetlen értékesítést betiltották, mivel számos, a közvetlen értékesítési társaságok leple alatt működő, sok millió résztvevőt bevonó, bűnözői "piramis"-sémák alakultak ki, amelyek zavargásokat és társadalmi feszültségeket eredményeztek [19] .
A tilalom kapcsán tíz, a KNK-ban tevékenykedő külföldi közvetlen értékesítő társaság kénytelen volt üzletvitelét megváltoztatni, és termékeit kiskereskedelmi egységeken és kereskedelmi képviselőkön keresztül értékesíteni [20] .
2005. november 1-je óta Kína WTO-val szembeni kötelezettségeivel összefüggésben a tilalmat feloldották, de szigorú korlátozásokat vezettek be a közvetlen értékesítés megszervezésére vonatkozóan. Az országban működő 200 közvetlen értékesítő cégből mindössze 14 tudott engedélyt szerezni erre, köztük négy kínai és tíz multinacionális vállalat (köztük az Avon , Amway , Mary Kay Inc. ). Az új rendszerre való átállás és az engedélyek megszerzése további tőkebefektetéseket igényelt. Például az Amwaynek , amely 1995-ben kezdte meg működését Kínában, sok pénzt kellett költenie 180 000 közvetlen értékesítőből álló hálózatának újjáépítésére, és egy új üzleti modellre való átállásra, amely magában foglalja a kiskereskedelmi egységeket, a szervizhálózatot, a forgalmazókat és a közvetlen értékesítőket. A korábbi közvetlen értékesítők egy része regionális forgalmazói és hivatalos alkalmazotti státuszt kapott a vállalatnál [19] .
A magasabb működési költségeket és alacsonyabb értékesítést eredményező megszorítások ellenére a nagy hálózati társaságok úgy döntöttek, hogy a kínai piacon folytatják tevékenységüket, annak magas potenciáljára alapozva. 2007 közepéig 14 multinacionális és öt helyi vállalat rendelkezett közvetlen értékesítési engedéllyel [21] :
A hálózati cégnél végzett munka vonzó lehet azoknak, akiknek többletjövedelemre van szükségük és van szabadidejük, vagy azoknak, akik csak rugalmas időbeosztással tudnak dolgozni (diákok, kismamák stb.). A Direct Selling Association ( angolul The Direct Selling Association , USA) által végzett kutatás eredményei szerint az MLM-cégek értékesítési ügynökeinek 90%-a heti 30 óránál kevesebbet, 50%-a pedig heti 10 óránál kevesebbet foglalkoztat . 1] .
A hálózati marketingben végzett munka a magánvállalkozás egy formája . Kezdők számára kényelmes lehet, mert a „saját vállalkozás” megnyitása nem igényel nagy beruházásokat. Ugyanakkor azonban nem elég a sikeres vállalkozóvá válás vágya, és a hálózati üzletágban dolgozni próbálóknak csak kis hányada marad sokáig abban, és szolid bevételhez jut [1] .
Maguk az MLM-cégek szempontjából a hálózati marketing alábbi előnyeiről beszélhetünk [10] :
A hálózati társaságok jobban túlélik a gazdasági válságokat, mint a lineáris vállalkozások. Némi nehézségek adódnak azoknak a vállalatoknak, amelyek pénzügyi szolgáltatásokkal vagy drága áruk értékesítésével foglalkoznak. Válság idején akár meg is nőhet az érdeklődés a hálózati üzletek iránt – az emberek igyekeznek biztonságosan játszani, nem lévén szilárd meggyőződésük, hogy munkahelyük biztonságos, és gyakran a hálózati marketing felé fordulnak [12] .
A hálózati marketing lehetővé teszi a személy számára, hogy önállóan válassza ki a növekedés ütemét, ütemezését és foglalkoztatását, valamint az üzleti partnereket. A forgalmazó partnerségi feltételekkel lép kapcsolatba a hálózatban, ami elkerüli az alárendeltségi viszonyt. A legtöbb cég különféle tréningeket tart a forgalmazóknak, beleértve azokat is, amelyek célja a személyes fejlődés ösztönzése. [12] .
A hálózati társaságokban az emberek rendszeresen kapnak nyilvános elismerést eredményeikről. A személyes teljesítmény javítása a forgalmazók bevételének növekedéséhez vezet. De ez az egész cég bevételének növekedéséhez is vezet. Ezért a hálózati marketing rendszerint a kölcsönös segítségnyújtás és partnerség légkörét fejleszti ki. A cégek rendszeresen tartanak találkozókat, ahol gratulálnak egy bizonyos szintet elért forgalmazóiknak. [12]
John Von Aken szerint minél tovább dolgozik az ember és minél több ügyfele van, annál több bevételhez jut tevékenységeiből. Idővel az üzlet kezd neki működni [12] . A hálózati marketing szempontjából sokkal fontosabb nem a személyes ügyfelek száma, hanem a vonzott disztribútorok ( referralok ) száma, a kialakított hálózat mérete.
A forgalmazókkal és ügyfelekkel fenntartott kapcsolatok során az MLM-cégeknek annak az országnak a törvényeit kell követniük, ahol működnek. Például az MLM-cégek nyilatkozataitól függetlenül az Orosz Föderációban (a továbbiakban: Orosz Föderáció) és Ukrajnában működő terjesztőnek joga van 18. életévét betöltött személyekké válni (a teljes polgári jogképesség megadásának korhatára [22]). [23] .
Mint fentebb említettük, az Egyesült Államok hat államában törvényileg szabályozzák az MLM-tevékenységet, és többek között tilos bizonyos összegű bevételt ígérni egy forgalmazónak. Ugyanakkor, ha figyelembe vesszük az Orosz Föderáció és Ukrajna jogszabályait, láthatjuk, hogy az Orosz Föderációban „a munkavállaló fizetését munkaszerződés állapítja meg” [24] , Ukrajnában kollektív és munka. megállapodás [25] és annak összege „nem lehet alacsonyabb, mint a létminimum munkaképes népesség” [26] [27] . A jól ismert nemzetközi MLM-cégeknél (Amway, Herbalife, Mary Kay, Oriflame [28] [29] [30] [31] ) a forgalmazókkal való kapcsolat általában szerződéses alapon épül fel, ami azt jelenti, hogy a szerződés egy Az MLM-cég és a disztribútor nem egyfajta munkaszerződés, és a díjazás nem egyfajta bér. Ennek megfelelően a forgalmazóra nem vonatkoznak a munkavállalók számára biztosított szociális garanciák.
Az ország jogszabályai nem szabályozzák azokat a feltételeket, amelyeket egy személynek teljesítenie kell ahhoz, hogy forgalmazó lehessen. Ezeket az MLM-cégek belső szabályozó dokumentumai határozzák meg. Általános szabály, hogy ahhoz, hogy egy MLM-cég forgalmazója lehessen, számos követelménynek meg kell felelnie. Minden MLM-cégnél eltérőek ezek a követelmények, de jellemző az a követelmény, hogy egy MLM-cég termékeit bizonyos összegért meg kell venni vagy eladni.
Például ahhoz, hogy Amway disztribútor lehessen Ukrajnában, szüksége van [32] :
Egy másik példa a Bing Han International cég, amely hasonló követelményeket támaszt az oroszországi „forgalmazó” jelöltekkel szemben, de néhány jelentős eltéréssel [34] :
A cég vezetése azzal indokolja képzéseken való részvételi igényét, hogy csak azok után jár el a disztribútor a cég küldetésének, munkavégzési elveinek és szabályainak megfelelően [35] . Ugyanakkor az Amway – sok máshoz hasonlóan – azt is deklarálja, hogy a disztribútoroknak meg kell felelniük a cég küldetésének és alapelveinek [36] , de hivatalosan nem követeli meg a jelöltektől, hogy részt vegyenek képzéseiken a forgalmazói státusz megszerzéséhez.
A hálózati marketing módszereit alkalmazó cégek tevékenysége gyakran vált ki vitákat a társadalomban, és maguk az MLM-cégek is időről időre pereskedések tárgyává válnak. Az MLM ellentmondásos aspektusai:
A network marketing cégek tevékenysége gyakran a jogi területen kívül zajlik. Az árut nem fogadják vissza és nem cserélik ki, ahogy azt a fogyasztói jogokról szóló törvény előírja . Az el nem adott árukért pénzt nem adják vissza, előfordulnak csalási esetek [37] .
1987 júniusában a Money Magazine közzétett egy cikket, amelyben azzal érvelt, hogy a több millió dolláros bevételre számító hálózati terjesztők, akik hatalmas mennyiségű árut adtak el, nagyon csekély nyereségre tettek szert az üzlettel kapcsolatos költségek levonása után. Néhányuknak még saját ingatlanjukat is jelzálogba kellett helyezniük. Így az USA -ban, Texas államban 1986-ban 300-400 ezer dollárt fektettek be a már megszűnt Starcom cégbe [10] .
A többszintű marketinget gyakran piramisjátékokhoz hasonlítják . A Money Magazin egyik cikke azonban hangsúlyozza, hogy a hálózati marketing legitim piramis alakú struktúráit olyan disztribútorok alkotják, akik elsősorban egy adott termék személyes értékesítéséből és az általuk meghívott alacsonyabb szintű emberek eladásából keresnek pénzt. A jogi személyek közé tartozik az Amway , az Ada, a Mich. cég, Shaklee, A. L. Williams [10] . Egy 1975-től 1979-ig tartó perben megállapították, hogy az Amway értékesítési és marketingterve nem illegális piramisjáték.
Fred Hochsztein floridai helyettes főtanácsos megjegyzi, hogy néhány hálózati marketing cég legális, de sok nem. Az illegális cégek lehetőséget adnak forgalmazóiknak arra, hogy pénzt keressenek, nem egy termék eladásával, hanem az új forgalmazók belépési díjának felszámításával [10] .
Még a törvényes vállalatok sem értesítik a potenciális forgalmazókat a valódi költségekről és erőfeszítésekről, amelyekre szükség van egy fenntartható bevétel eléréséhez ebben az üzletben, miközben a vállalati levelezőlisták és kereskedelmi brosúrák nagyvonalú ígéreteket tartalmaznak [10] . Például az Amway szerint az átlagos dolgozó forgalmazó havi 76 dollárt keres [10] .
Egyes forgalmazók gyorsan váltanak céget, és egyszerre több hálózati marketing cég termékeit adják el [10] .
A hálózati marketinget gyakran bírálják az orosz ortodox egyház képviselői, akik kereskedelmi kultusznak nevezik azokat a cégeket, amelyek a hálózati koncepciót használják áruk értékesítésére [38] [39] . Véleményük szerint minden ilyen társaságnak nincs saját vallási tanítása, hanem a gazdagság és a jólét kultusza van, amit elítélnek. A hálózati társaságok keverednek a New Age mozgalmakkal , akiket azzal vádolnak, hogy erőszakkal megváltoztatják egy ember világnézetét és pszichológiai függőséget okoznak. Szergij Dashcsenko pap úgy véli: „Az ilyen pszichológiai függőséget a patrisztikus teológiában bűnnek nevezik, amikor az ember már nem tud semmit korrigálni. Ebben az esetben maga az Úr fejthet ki pszichoterápiás hatást a hozzátartozók imáin keresztül” [40] .
![]() | |
---|---|
Bibliográfiai katalógusokban |
|