| Kirby | |
|---|---|
| Bázis | 1914 |
| Elhelyezkedés | Egyesült Államok :Cleveland,Ohio |
| Ipar | Készülékek |
| Termékek | Porszívók |
| Anyavállalat | Berkshire Hathaway Inc. |
| Weboldal | www.kirby.com |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
A Kirby egy amerikai cég, amely otthoni használatra porszívókat és tisztítószereket gyárt. A központi iroda Clevelandben ( Ohio állam , USA ) található . Ez a Scott Fetzer (más néven Scott & Fetzer) leányvállalata, amely viszont a Berkshire Hathaway Corporation része . A Kirbynek a világ több mint 70 országában van márkakereskedése . Az 1920 -as évek óta a Kirby termékeket csak a forgalmazók árusítják otthoni bemutatókkal [1] .
A Berkshire nem hozza nyilvánosságra a Kirby-eladások számát, de Gene Windfeldt, a cég vezérigazgatója 1988 és 1997 között 1999-ben körülbelül évi 1,1 milliárd dollárra becsülte a porszívó eladásokat [2] .
A Kirby értékesítési ügynökei által alkalmazott gyakorlatokat gyakran kritizálják és túlárazzák [3] .
Az első Kirby porszívót Jim Kirby tervezte .(1884-1971) George Scott és Karl Fetzer esetében az I. világháború után , bár a Kirby nevet csak az 1930 -as években használták a porszívókra [4] .
Az 1925 -ben bemutatott Vacuette Electric levehető fogantyúkkal, fúvókákkal és egyéb alkatrészekkel rendelkezik, amelyek számos modern eszköz prototípusává váltak. 1935- ben jelent meg a piacon a Kirby Model C – ez volt az első, amely az alkotója nevét viselte [5] .
1986- ban a Berkshire Hathaway 315 millió dollárért megvásárolta Kirby szülőjét, Scott Fetzert [2] . Két évvel korábban Ivan Boeskyfelajánlotta Scott Fetzer megvásárlását 420 millió dollárért [6] . Warren Buffett úgy mutatta be Scott Fetzert a Berkshire részvényeseinek, mint "egy olyan vállalat prototípusát, amelyet esetleg meg akar venni" [7] . A Berkshire vezetői szerint "Scott Fetzer meglévő üzletágában vagy menedzsmentjében egyáltalán nem változtattak, és az egész üzletág (és annak iránya) megmaradt" [8] .
2003 óta Kirby Scott Fetzer legnagyobb bevételi és profitforrása. A vállalat évente körülbelül 500 000 eladást bonyolít le, ennek körülbelül egyharmada az Egyesült Államokon kívül [9] . A Kirby kereskedők ma a világ több mint 70 országában találhatók; számuk 835. Az üzletben nem történt változás, eredeti formájában megőrizték.
Kirby egyszerre csak egy modellt ad ki. Lehet javítani, de a neve nem változik. Amint megjelenik egy új modell, a régit leállítják [10] .
Kirby modellek listája [5]
|
|
|
A Kirby Company többségi tulajdonosa a Scott Fetzer (más néven Scott & Fetzer) leányvállalata, amely viszont a Berkshire Hathaway része .
A Kirby eladásainak körülbelül 70%-a egy forgalmazói hálózaton keresztül történik [11] . A Kirby Company tagja a Közvetlen Értékesítési Szövetségnek [12] .
Egyes jelentések szerint a vállalat az Orosz Föderáció porszívóinak értékesítésében a tíz vezető közé tartozik [13] .
Sok negatív vélemény van a cégről. Panaszkodjon a magas árakra [14] , vannak más panaszok is, többek között magának az Egyesült Államoknak a területén. A céget bérek nem fizetésével, gyermekmunka alkalmazásával és egyéb negatív tényezőkkel vádolják. Csak az Egyesült Államok Alabama államában 1998 és 2001 között több mint 100 pert indítottak Kirby ellen. A vállalat disztribúciós hálózata azonban évről évre bővül [15] , és az eladások nőnek. Termékeikért aránytalanul magas árakat kínálnak az illegális kereskedők, amelyek 2009 óta aktívabbak a FÁK-ban.
Néhány Kirby-terjesztő gyakorlatát számos alkalommal kritizálták. Lon Fullerés Melvin Eisenberg, a Harvard Law School és a Berkeley School szerződésjog professzora, mint tankönyvi példa a "rossz üzletekről" [16] . Kirbyt a fogyasztóvédelmi ügynökségek is könyörtelenül bírálták [2] . 1999 óta 22 állami fogyasztóvédelmi hivatalhoz összesen több mint 600 panasz érkezett a cégképviselők tevékenységével kapcsolatban. 1996 és 1999 között A Wisconsini Mezőgazdasági, Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Minisztériumhoz 50 panasz érkezett a Kirby-kereskedőkkel kapcsolatban, és arra a következtetésre jutott, hogy a Kirby az egész államra kiterjedő forgalmazókon keresztül megsértette az állami fogyasztóvédelmi törvényeket.
A panaszosok közül sokan azt mondják, hogy a forgalmazók "idősebb vásárlókat vonnak be, akik nem tudnak ellenállni az eladásukra irányuló kitartó kereskedelmi kísérleteknek". A Wall Street Journal példát mutat be, amikor egy idős házaspár több mint öt órán keresztül nem tudott eltávolítani három kirbyi eladót az otthonából; egy másik példában egy fogyatékkal élő nő, aki egyedül élt egy lakókocsiban havi 1000 dollár társadalombiztosítási befizetéssel, és Alzheimer-kórban szenvedett, két Kirby porszívó tulajdonosa volt, amelyek közül az egyik 1700 dollárba került. 2002-ben a floridai mezőgazdasági és fogyasztói szolgáltatások biztosa 13 000 dollár visszatérítést kapott a Kirby 13 ellen nyugdíjasok által indított ügyekben.
A Wall Street Journal szerint az eszköz "több mint négyszerese a többi csúcsporszívónak". Kirby összehasonlítja a luxusautók és a szubkompakt autók árkülönbségét, ennek ellenére „a luxusautó-kereskedők nem utánfutóban keresik fel vásárlóikat. De a Kirby-kereskedők ezt csinálják."
2001-ben a nyugat-virginiai főügyész több mint 26 000 dollárnyi követelést hagyott jóvá az elégedetlen Kirby-vevőktől. 2004 júniusában az arizonai főügyész pert indított a cég forgalmazói ellen, azzal vádolva őket, hogy megsértették a fogyasztói csalásról szóló törvényt. Kirbyvel kapcsolatban folyamatosan sok panasz érkezik a kormányhivatalokhoz. Ez több mint egy éve tart, ilyen jelenség a 70-es, sőt a XX. század 60-as éveiben is megfigyelhető volt.
Kirby megpróbálja ejteni az ellene felhozott vádakat, és mindenért független vállalkozókat hibáztat. „Forgalmazói etikai kódexében” 12 alapelv szerepel, köztük „a jellem, az őszinteség és a feddhetetlenség legmagasabb színvonala ügyfeleimmel, forgalmazóimmal és a Kirby szakma más képviselőivel való kapcsolattartás során”. A cég megtanítja, hogyan kell megfelelően értékesíteni a fogyasztói jogok megsértése nélkül. A forgalmazókkal szembeni panaszok esetén a Kirby megköveteli, hogy azokat 24 órán belül rendezzék, az alkalmazottak elbocsátásával fenyegetve.
Oroszországban a vállalatok képviselői gyakran megpróbálják megtagadni a vásárolt porszívók visszaküldését, hivatkozva a visszaküldésre és cserére nem kötelezett áruk listájára [17] . A visszaküldés bírósági úton történhet, ha a fogyasztó bizonyítani tudja, hogy a készülék nem felel meg a bejelentett paramétereknek, GOST-oknak, egészségügyi normáknak, vagy a tanúsítvány hiánya [18] .
A Kirby porszívókat és otthoni ápolási rendszereket csak a www.kirby.com által hitelesített, felhatalmazott, független forgalmazókon keresztül lehet értékesíteni . Annak érdekében, hogy megvédje a fogyasztókat a használt, sérült vagy ellopott termékek vásárlásától, a Kirby sikeresen megakadályozza, hogy illetéktelen kiskereskedők félrevezető körülmények között eladják vagy továbbértékesítsék a vállalat porszívóit.
Kirby beperelte azokat a jogosulatlan kereskedőket, akik porszívókat árulnak védjegybitorlás miatt. Az Egyesült Államok Kilencedik körzetének fellebbviteli bírósága hatályon kívül helyezte a Kirby javára hozott alsóbb bírósági ítéletet a védjegy jogosulatlan terjesztő általi jogosulatlan használatára vonatkozó hasonló követelések miatt [19] [20] .
Kirbynek sem sikerült hasonló akciója egy illetéktelen kereskedő ellen Minnesotában. A cég azt állította, hogy a porszívók használata csak ennek a márkának a kiváltsága, hamis és tisztességtelen versennyel vádolta a versenytársakat. A kereskedő 90 000 dolláros viszontkeresetet nyújtott be Kirby ellen, rágalmazással vádolva a céget [21] [22] . Kirby más államokban is indított ilyen keresetet, ugyanazokkal a követelésekkel, de minden hiábavaló lett [23] .
Kirbynek sem sikerült a vádat a Washingtonban a jogosulatlan kiskereskedővel szembeni szerződéses kapcsolatok követelésébe való szándékos beavatkozás miatt; A washingtoni legfelsőbb bíróság ügyvédi díjakat ítélt meg a kiskereskedőnek [24] . A Kirby azonban sikeres volt azokban az esetekben, amikor az illetéktelen kereskedők a név és a logó használatánál tovább mentek, azt állítva, hogy ő a gyártó, és garanciát vállalt a porszívóra [25] .