A testreszabás ( angolul testreszabás - testreszabás, módosítás) egy olyan marketing megközelítés, amely magában foglalja egy tömegtermék vagy -szolgáltatás megváltoztatását, hogy megfeleljen a potenciális ügyfelek igényeinek.
F. Kotler a testreszabást úgy definiálja, mint " egy márkás termék módosítását, hogy megfeleljen csoportok vagy egyének igényeinek. Ez magában foglalja a termék gyári specifikációinak megváltoztatására irányuló erőfeszítéseket a műszaki jellemzők javítása érdekében ." [egy]
A termék testreszabása magában foglalja a termékmódosítások széles skálájának létrehozását, amelyek mindegyike a fogyasztók célközönségét ( piaci szegmens ) célozza meg.
A testreszabás hátrányai a következők:
- a beszállítókat a piac igényeiről alkotott elképzeléseik vezérlik, ami gyakran a termékmódosítások túlzott növekedéséhez vezet,
- nincs fogyasztói visszajelzés, ami az eladatlan áruegyenlegek megjelenésében és az áru-pénz forgalom lassulásában nyilvánul meg,
- a vásárlói igények egy része nem találja kielégítését a termékben, mivel a vásárlók nem vesznek részt a termék létrehozásában, és nem befolyásolják annak legfontosabb paramétereit,
- egy termékajánlat életciklusa lerövidül az egyéb, a kereslethez jobban igazodó termékajánlatok gyors megjelenése miatt.
A testreszabott marketing azt jelenti, hogy a vevő egyedi termékparamétereket választhat, amelyek a gyártási ciklus utolsó szakaszaiban megváltoznak.
Ez a megközelítés azt az illúziót kelti a vásárlók számára, hogy az áruk egyénre szabottá váljanak, és a lehetőségek széles skálája közül választhatnak.
Példa:
Nike - lehetőséget biztosít a vásárlóknak az online áruházban, hogy megválasszák a megvásárolt cipő fűzőjének, elejének, belső rétegének, nyelvének és talpának színét.
A szabványosított termék minden fogyasztóhoz egyszerre történő promócióján alapuló hagyományos megközelítéshez képest a testreszabás a termékkínálat nagyobb alkalmazkodóképességét biztosítja a fogyasztói kereslet feltételeihez.
Azonban veszít a testreszabással szemben, amely egy teljesen személyre szabott termék előállítását jelenti az alkalmazásnak, a paramétereknek és a végső vásárló ellenőrzése alatt. [2]