A testreszabás ( angol nyelvről ügyfél - előfizető) egy marketing megközelítés, amely magában foglalja az eladó termékajánlatának a vevő általi kezdeményezését. A testreszabással ellentétben a testreszabás azt feltételezi, hogy a vevő nem az eladó által kínált áruk paraméterei közül választ, hanem maga állítja be ezeket a paramétereket az áru végső előállítása (szolgáltatás nyújtása, munkavégzés) előtt.
F. Kotler a testreszabás következő definícióját adja: "A testreszabás egyesíti a termékek költséghatékony tömeges adaptációját és a személyes marketinget, így a fogyasztók lehetőséget kapnak arra, hogy saját belátásuk szerint fejlesszenek termékeket és szolgáltatásokat ." [egy]
A testreszabás logikusan folytatja a testreszabást , tükrözve a személyre szabott és ügyfélközpontú marketing szimbiózisát. Ez magában foglalja az "értékesítés-orientált" marketing modell feladását az "ügyfél-orientált" modell helyett. [2] A testreszabás egyik jellemzője az információs technológia alkalmazása a személyes megrendelés feldolgozásához, amely lehetővé teszi a végrehajtás azonnali megkezdését. [3]
A testreszabás lényegében megfordítja a kapcsolatot a termékek gyártói és vásárlói között. A vevők javaslatokat generálnak bizonyos tulajdonságokkal rendelkező áruk vásárlására, a beszállítók versenyeznek egymással a beérkező rendelésekért, a gyártók pedig "lízingelnek" termelési és erőforrás-kapacitásokat a beérkező rendelések teljesítésére. A vásárlók számára ez árcsökkentést és az áruk egyediségét, a vásárlást szervezőknek új marketing lehetőségeket biztosít, mivel a gyártók fix díjat számítanak fel a gyártási műveletek (vagy munkák) elvégzéséért. Nem tartanak igényt többletnyereségre termékeik újdonságából, eredetiségéből vagy egyediségéből. [négy]
A B2C piacon a testreszabás azt jelenti, hogy a vevő képes teljes mértékben meghatározni a megrendelt termék megjelenését, paramétereit és tulajdonságait.
Példa: 1999-ben az Australia Post sikeresen kísérletezett személyre szabott postai bélyegek kibocsátásával az ügyfél tervei alapján. [5]
A B2B piacon a testreszabást a szerződéses gyártás jelenti, amely magában foglalja a kereskedelmi termékek megrendelésre történő gyártását egy független gyártó gyártóüzemében, amely biztosítja a technológiai ciklusnak való megfelelést és a vevői igényeknek megfelelő minőségellenőrzést.
A világgyakorlatban a bérgyártás három fő típusát szokás megkülönböztetni: [6] [4]
1. ODM (angol nyelvből. Original device production ) - eredeti áruk gyártása külső gyártók számára. A jól ismert márkák sok tulajdonosa felhagy saját termelésével, és Délkelet-Ázsiában specializálódott vállalkozásokhoz rendel. Példa erre a Foxconn (Tajvan) iPhone-ok gyártása az Apple Corporationnel kötött szerződés alapján , amely egyáltalán nem rendelkezik saját gyártólétesítményekkel.
2. OCM (az angol nyelvből. Original Components Manufacturing ) - eredeti alkatrészek gyártása harmadik féltől származó termékek kiegészítéséhez. Ez a fajta bérgyártás különösen elterjedt a légi közlekedésben és az autóiparban. Aktívan használják olyan multinacionális gyártók, mint a Boeing , Toyota , Honda stb. Az OCM ügyfelek fő követelménye, hogy a legalacsonyabb áron teljesítsék a minőségi paramétereket.
3. OEM (az angolból. Original equipment production) - alkatrésztermékként vagy önálló termékként használt eredeti berendezés gyártása. Példa: autó akkumulátorok vagy gumiabroncsok. Az OEM egyesíti az ODM és az OCM gyártás funkcióit, beleértve a vevő márkanév alatti termékek legális gyártását.
A testreszabás lehetővé teszi az ellátási lánc lerövidítését és a résztvevők tranzakciós költségeinek csökkentését. Ehhez azonban nagyobb termelési rugalmasságra és magasabb szintű hálózati kommunikációra van szükség.