A közösségi menedzser a közösségmenedzsment területén jártas szakember : hálózati hierarchiával rendelkező közösségek/struktúrák létrehozása, támogatása és fejlesztése, online és offline egyaránt. A közösségi menedzsmentet a klasszikus menedzsmenttől a bennük való részvétel önkéntes elve, valamint a résztvevők ösztönzésének anyagi, elsősorban pénzbeli összetevőjének hiánya is elválasztja. Az ilyen közösségekre példaként különböző szintű struktúrákat lehet megkülönböztetni: a Wikipédia közösségét, az önkéntes szervezeteket, az önszabályozó szervezeteket, a szerencsejáték céheket és klánokat stb.
A közösségi menedzserek felelősek a közösség tagjainak létrehozásáért, fejlesztéséért, kezeléséért és a velük való kommunikációért, valamint az UGC-rendszerek létrehozásáért és karbantartásáért . A közösségi menedzser munkája a pedagógia, a PR , a HR , a szociálpszichológia és más humanitárius (de nem kizárólagosan) tudományágak metszéspontjában fekszik . Az Amerikai Közösségi Menedzsment Szövetség [1] 6 alapvető képességet határoz meg a közösség menedzserében:
Emellett a közösségi menedzser készségek rendszerében gyakran szerepel az UGC mechanika fejlesztése, a gamification és más kapcsolódó szakmák gyakorlata: játékgyakorló, szociálpszichológus, moderátor és facilitátor .
Egyes esetekben a közösségmenedzsment magában foglalja a technológiai evangélista szakosodását is , ami magában foglalja a közösségeken belüli információterjesztés elveinek azonosságát. A legfontosabb különbség az evangélista és a közösségmenedzser között az, hogy az előbbi a közösségen belüli információterjesztésre, míg a menedzser a visszajelzések gyűjtésére és a közösség tagjaival való együttműködésre összpontosít.
A "közösségi menedzser" fogalmát 2007-ben hozták létre, miután Jeremy Oviang megjelentette "A közösségi menedzser négy alapelve" [2] című kiadványát .
2010 óta minden év január negyedik hétfőjén, az American Community Management Association kezdeményezésére megünneplik a Community Manager Day-t. 2016-ban egy orosz szakember először vett részt a napnak szentelt videokonferencia -sorozaton .
A közösségi menedzser felelős a közösség létrehozásáért, fejlesztéséért és növekedéséért. A közösségmenedzser bizonyos esetekben evangélista funkciót is ellát, lévén azoknak az értékeknek és elveknek a hordozója, amelyek köré a közösség épül, a márkaközösséggel való együttműködés esetén pedig márkaszószólóként tevékenykedik a felhasználók szeme előtt és a felhasználók érdekeinek védelme a vállalat vezetése előtt.
Első A Sphere projektet, ahol az első orosz közösségmenedzser Olga Strokan «Anqua» kezdte meg 2005-ben, az oroszországi közösségmenedzser pozíció megjelenésének az eseteként tartják számon.
2006-ban a Jamango szolgáltatás elindította a másodikat Ivan Golubev orosz közösség menedzsere. 2007 - ben a harmadik Az orosz közösség menedzsere, Boris Sinitsky "Radiant". 2011-ben a Game Insightnál megalakult egy közösségi részleg , amely egyidejűleg a cég több mint 30 projektjét felügyeli. 2011 második felében megjelent egy közösségmenedzser a Google Oroszországban.
Különféle becslések szerint 2017-re a kapcsolódó szakirányokat leszámítva mintegy 2-3 ezer közösségi menedzser van Oroszországban.
2013-ban megalakult a közösségi menedzserek egyesülete, a #CMRus, amely továbbra is működik.
2015 óta rendszeres rendezvényt tartanak a közösségek létrehozásáról és fejlesztéséről a "Knowledge Lounge" Oroszországban . 2018 végén kilenc „KM Lounge”-t tartottak Moszkvában , Szamarában, Jekatyerinburgban és Permben . A rendezvényen 19 város 251 képviselője, vezetője, közösségmenedzsere vett részt.
2018 októberében került megrendezésre az első országos közösségmenedzsment konferencia.
2022-ben [3] egy független közösségi menedzser közösség jött létre a VK platformon