A virtuális önkéntesség ( online önkéntesség , internetes önkéntesség , digitális önkéntesség , e-önkéntesség ) egy olyan önkéntes tevékenység , amelyet távolról, az internet segítségével végeznek.
A virtuális önkéntesség jellemzően rövid életű. Így egy tanulmányban [1] az online önkéntesek több mint 70%-a választott heti egy-öt órát igénylő feladatokat, és csaknem fele olyan feladatokat választott, amelyek 12 hétig vagy annál rövidebb ideig tartottak. Egyes szervezetek olyan munkalehetőségeket kínálnak virtuális önkénteseknek, amelyek 10 perctől egy óráig tartanak.
A virtuális önkéntesség, mint az önkéntesség új formája, nem kötődik meghatározott időhöz és helyhez, ami jelentősen kitágítja az önkéntesség határait, és ennek megfelelően a segítséget kapók körét. Ily módon nagymértékben növeli az önkéntes részvétel szabadságát és rugalmasságát, és kiegészíti a helyszíni önkéntesek elérhetőségét és hatását [2] .
Az online önkéntesség sajátossága, hogy távolról is végezhető. Így a fizikai fogyatékkal élők, vagy más nehézségekkel küzdők, akik akadályozzák őket abban, hogy „valódi életben” önkénteskedjenek. Emellett a pszichés problémákkal küzdő, kommunikációs nehézségekkel küzdő emberek részt vehetnek a virtuális önkéntességben. A virtuális önkéntesség lehetőséget nyújt olyan emberek támogatására, akik egyébként nem tudnának megtenni. Serkenti az önbecsülés kialakulását, ugyanakkor lehetővé teszi a másokkal való kapcsolatok megerősítését. A virtuális önkéntesség lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy önállóan készítsenek munkatervet képességeiktől, készségeiktől, erőforrásaiktól és egyéb körülményeiktől függően. [3]
A virtuális önkéntesség különféle tevékenységeket jelent, amelyeket távolról, számítógéppel vagy más, az internethez csatlakoztatott eszközzel végeznek, mint például:
A fejlődő országokban az önkéntesség általában nem az interneten, hanem mobil rádiókon keresztül történik. 2009-ben világszerte az emberek körülbelül 26%-ának volt hozzáférése az internethez. Az alacsony jövedelmű országokban azonban csak 18%, míg a fejlett országokban 64% volt az internet-penetráció. Bár a szélessávú internet ára csökken, sokan még mindig nem engedhetik meg maguknak az állandó internetkapcsolatot [8] . E statisztikák ellenére a virtuális önkéntesség meglehetősen gyorsan fejlődik. Az online önkéntesek „olyan emberek, akik ingyen és ellenszolgáltatás nélkül használják idejüket és készségeiket a társadalom javára” [9] . A virtuális önkéntesség nincs konkrét időponthoz vagy helyhez kötve, ami azt jelenti, hogy az önkéntesek rugalmassága és szabadsága, valamint a közreműködési lehetőségek száma jelentősen megnő.
Az online mikro-önkéntesség egy másik példa a virtuális önkéntességre és a crowdsourcingra , ahol az önkéntesek PDA -jukon vagy okostelefonjaikon hajtanak végre feladatokat . Az ilyen feladatok elvégzésére a non-profit szervezetek nem végeznek speciális önkéntes kiválasztást, és nem tartanak képzést. Egyéb esetekben a kiválasztás és a betanítás előre megtörténhet, az önkéntesnek képessége és érdeklődése függvényében van engedélye a mikrofeladat elvégzésére. Kezdetben az online mikro-önkéntességet " byte-sized önkéntességnek " [10] nevezték . A mikro-önkéntesség és a crowdsourcing egyik legkorábbi példája a ClickWorkers , egy kis NASA projekt , amelyet 2001-ben indítottak el. Az online önkénteseknek a tudomány területéről kínáltak olyan feladatokat, amelyekhez nem tudományos ismeretekre, hanem józan észre volt szükség, például a Marson lévő kráterek jelenlétének megállapításához a közzétett fotókon. Az önkénteseket nem választották ki és nem képezték ki. A "mikro-önkéntesség" kifejezés szerzői szerepét általában a San Francisco -i The Extraordinaries non-profit szervezetnek tulajdonítják [11] [12] [13] .
A non-profit szervezeteket segítő virtuális önkéntesség története az 1970-es évekre nyúlik vissza, amikor a Project Gutenberg elkezdett online önkénteseket toborozni egy nyilvános digitális könyvtár létrehozására [14] .
1995-ben az új nonprofit szervezet, az Impact Online (jelenleg VolunteerMatch ) a kaliforniai Palo Altóban elkezdte népszerűsíteni a "virtuális önkéntesek" koncepcióját [15] . 1996-ban az Impact Online támogatást kapott a James Irvine Alapítványtól , hogy tanulmányt indítson a virtuális önkéntességről, és népszerűsítse azt az egyesült államokbeli nonprofit szervezetekben. Az új kezdeményezés a Virtual Volunteering Project nevet kapta , és 1997 elején indult egy weboldal [16] . Egy éves fennállás után a Virtuális Önkéntes Projekt az austini Texasi Egyetem Charles A. Dana Központjába költözött , majd 2002-ben az ugyanazon egyetemen működő Lyndon B. Johnson School of Public Affairsbe .
A Virtual Volunteer Project az első két évben a távmunka meglévő normáinak [17] és az önkéntesség elveinek a virtuális önkéntességhez való adaptálásával, valamint az online önkénteseket is magában foglaló szervezetek azonosításával foglalkozott. 1999 áprilisáig a Virtuális Önkéntes Projekt közel 100 szervezetet azonosított online önkéntesként, és ezeket fel is sorolták a weboldalon [18] .
Az online önkénteseket is magában foglaló iskolák, kormányzati programok és egyéb non-profit szervezetek növekvő száma miatt a Virtuális Önkéntesség Projekt 2000-ben felhagyott az ilyen szervezetek felsorolásával a honlapján, és az egyedi önkéntes programokkal rendelkező szervezetek és általában a virtuális önkéntesség népszerűsítésére összpontosított. valamint normák létrehozása az online önkéntesek vonzására.
Ma több ezer non-profit szervezet és más projekt működik együtt online önkéntesekkel. [14] Jelenleg[ mikor? ] egyetlen szervezet sem gyűjt statisztikákat az Egyesült Államok vagy a világ legjobb virtuális önkéntes projektjeiről, arról, hogy hányan végeznek virtuális önkéntességet, vagy hány szervezet vesz igénybe online önkénteseket. Az önkéntességgel kapcsolatos kutatások ritkán tartalmaznak információkat a virtuális önkéntességről.
Az ENSZ virtuális önkéntes szolgálattal rendelkezik, amely korábban a NetAid része volt , amely az ENSZ Fejlesztési Programja és a Cisco Systems közös projektje a szegénység elleni küzdelemben. A NetAid számos kezdeményezése egyike volt az Online Volunteering Service , amelyet a kezdetektől fogva az Egyesült Nemzetek Önkéntesek Programja vezet. 2000-ben kezdte meg munkáját, és azonnal több ezer önkéntest vonzott. A NetAid honlapján 3 éves fennállás után 2004 februárjában az Egyesült Nemzetek Szervezete Online Önkéntes Szolgálata saját domainjére költözött [19] . Ez a szolgáltatás, amely összeköti a fejlődő országokban dolgozó szervezeteket az online önkéntesekkel, statisztikákkal rendelkezik arról, hogy hány önkéntes és szervezet működik együtt online ezen a programon keresztül. 2013-ban az Online Önkéntes Szolgálat által kínált mind a 17 370 feladatra nagy számban jelentkeztek képzett önkéntesek. A 11 037 online önkéntes körülbelül 58%-a nő volt, 60%-a pedig fejlődő országokból származott, átlagéletkoruk 30 volt. 2013-ban a szervezetek és online önkéntesek több mint 94%-a „jónak” vagy „kiválónak” értékelte az együttműködést [20] .
Néhány más keresőszolgáltatás, mint például a VolunteerMatch és az Idealist , a hagyományos típusú önkéntes munka mellett virtuális önkéntes munkákat is kínál. A VolunteerMatch jelentése szerint az általuk kínált állások nagyjából 5%-a virtuális. 2015 novemberéig 5661 ilyen állás volt, beleértve az interaktív marketing, adománygyűjtés, grafikai tervezés, tanácsadás stb. területét. [21]
A Wikipédia és más Wikimédia -projektek szintén példák a virtuális önkéntességre, közösségi beszerzés és mikroönkéntesség formájában . A Wikipédia létrehozásában kutatóként, íróként és szerkesztőként részt vevő önkéntesek többsége nincs kiválasztva és képzett, és nem határozzák meg a munkára fordítandó időt.
Sok virtuális önkéntességgel foglalkozó szervezet nem használja az „online önkéntes” kifejezést vagy szavakat a weboldalain vagy nyomtatott kiadványaiban. Például az Üzleti Tanács a Békéért (Bpeace) non-profit szervezet olyan üzletembereket keres, akik hajlandóak idejüket áldozni vállalkozók képzésére és tanácsadására olyan konfliktusok által sújtott országokban, mint Afganisztán és Ruanda ; az önkéntesek többsége azonban csak online érintkezik a Bpeace alkalmazottaival és vállalkozóival, személyesen nem, és a „virtuális önkéntesség” kifejezés nem szerepel a szervezet honlapján. A Bpeace mikroönkéntességgel is foglalkozik: a szervezet tájékoztatást kér támogatóitól például egyes szakemberek online közösségeiről az Egyesült Államokban, de nem használja a „mikroönkéntesség” kifejezést. Egy másik példa az Electronic Emissary, az egyik első online mentorprogram, amely 1992-ben indult. Weboldalukon nem használják a „virtuális önkéntesség” szót, inkább „online szakértőként” emlegetik az online önkénteseket.
Az önkéntesség formáinak fejlesztése elősegíti az önkéntesség lehetőségeinek bővítését. A technológia terjedése egyre több vidéki és távoli térséget köt össze. A nem kormányzati szervezetek és a kormányok kezdik felismerni a fejlődő országok közötti nemzetközi önkéntesség értékét, és forrásokat fordítanak erre. A vállalatok a "szociális piacra" reagálnak a CSR-kezdeményezések támogatásával , amelyek magukban foglalják az önkéntességet is. Az önkéntes tevékenységekben való részvétel új lehetőségei azt eredményezik, hogy egyre többen válnak önkéntessé, és a már részt vevők bővíthetik vállalásaikat [3] .
A virtuális önkéntesség Oroszországban meglehetősen gyengén fejlett. Nincs orosz nyelvű platform az esetleges virtuális önkéntes állások felkutatására.
Oroszországot inkább a virtuális önkéntesség egyéni kampányai jellemzik. Az ilyen kampányok egyik legtisztább példája a Súgótérkép. 2010 szokatlanul meleg nyarán az oldal a tüzek áldozatairól, valamint a segélyátvételi pontokról gyűjtött információkat. Ezen kívül nyomon követheti az erdőirtás és szennyezés, a környezeti visszaélések stb. eseteit is. [22]
Ráadásul az utóbbi időben a Change.org petíciós platform is egyre népszerűbb . 2012-ben az oroszországi felhasználók száma közel 500 ezer fő volt [23] . A különösen jelentős és sikeres petíciók közül kiemelhető az az eset, amikor oroszok ezrei követelték és értek el az Orosz Föderáció Oktatási Minisztériumától, hogy tegyék nyilvánossá az egyetemek eredményességét értékelő eljárásokat [24] . Több mint 24 000 ember fogott össze, hogy megmentsék a rehabilitációs programokat a rák miatt kezelt gyermekek számára [25] . Emellett több mint 40 000 ember, aki aláírta a megfelelő petíciót, hozzájárult az Ermitázs egyedülálló impresszionista gyűjteményének megőrzéséhez [26] [27] .