Az Aeroflot Bonus az 1999 áprilisában alapított orosz Aeroflot légitársaság utasainak jutalmazási programja . 2009 májusában [1] a programban résztvevők száma mintegy 1,5 millió fő, ebből mintegy 230 ezer külföldi állampolgár.
A foglalási osztálytól és a repülési távolságtól függően a programtag minden teljesített repülésért jutalompontokat – mérföldeket – kap. A díj mértéke a tarifától függ. Szállodákban való tartózkodással, autóbérléssel, partnerbankok közös kártyájának használatával, éttermek látogatásával vagy számos programpartnernél történő vásárlással is lehet mérföldeket keresni. A program tagjai mérföldeket használhatnak jutalomjegyek kiadására, szolgáltatási osztály fejlesztésére, szállásfoglalásra az Aeroflot webhelyén, és egyéb szolgáltatásokat vehetnek igénybe partnereiktől - szállodaláncoktól , autókölcsönző cégektől , éttermektől és különféle üzletektől.
A programban kétféle mérföld található.
Mérföldek, amelyeket a tag az Aeroflot vagy a programban részt vevő partner légitársaság rendszeres járatain utazva keres, a távolságtól és a jegy foglalási osztályától függően. 500 mérföld alatti repülések esetén 500 mérföld jóváírásra kerül a tag számláján (kivéve az Alitalia, a China Southern, a Kenya Airways, az Air Europa, a Copa Airlines).
A minősítő mérföldek felhasználhatók díjak (jutalomjegy, felminősítés az Aeroflot Airlines menetrend szerinti járataira és a SkyTeam szövetség partner légitársaságainak járataira, valamint a Programpartnerek által nyújtott szolgáltatásokra, valamint magasabb státusz megszerzésére vagy megerősítésére) egy tag programja).
A tag által az év során felhalmozott összes minősített mérföld lejár (nullára állítva) az adott év december 31-én .
Mérföldek, amelyeket a programtagok pluszban szereznek meg partnerszolgáltatásokért, különleges programajánlatokért, valamint az Elit Club tagjainak járó repülésekért szintenként felhalmozott mérföldek. Ezeket a mérföldeket csak díjak megszerzésére lehet felhasználni, és nem számítanak bele a szintre való jogosultságba.
A minősített mérföldeket csak az Aeroflot és a partner légitársaságok rendszeres járataira vonatkozó repülések írják jóvá. A nem minősített mérföldeket a partnerek szolgáltatásaiért és a program különleges ajánlataiért jóváírjuk.
Az Aeroflot Bónusz program tagjainak lehetőségük van a felhalmozott mérföldeket szolgáltatási osztályba emelni, jutalomjegyet kapni, hotelt foglalni, díjakat kiadni az Aeroflot weboldalának Jutalomkatalógusában, vagy kifizetni a programpartnerek szolgáltatásait . A nyereményjegy ugyanakkor ingyenes, de a felhasználónak továbbra is számos díjat és adót kell fizetnie.
Kezdetben minden fel nem használt mérföld „befagyott”, ha két naptári éven belül a tag számláján nem regisztráltak járatot a mérföld felhalmozásban résztvevő árfolyamon, vagy leégett, ha a tag nem repült és nem vette igénybe a cégek szolgáltatásait 2 évek -partnerek (beleértve a co-branded kártyákat kibocsátó bankokat is).
2010-ben az Aeroflot megváltoztatta a program szabályait - most minden felhalmozott mérföld kiég, ha a résztvevő 2 naptári éven belül nem repült legalább egy járatot az Aeroflot, Oroszország, Orenburg Airlines, Donavia, Aurora vagy légitársaságok szokásos járatán - a SkyTeam szövetség tagjai [4] .
Az Aeroflot Bonus program lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy magasabb státuszt szerezzenek bizonyos számú minősítő mérföld felhalmozása után. A státusz lehetővé teszi, hogy további kiváltságokat és szolgáltatásokat kapjon (elsőbbség a foglalásnál és a bejelentkezésnél, meghívás az üzleti és első osztályú lounge-ba, ingyenes extra poggyász lehetősége, további elit mérföldek felhalmozása minden járathoz).
Az Ezüst szintre (SkyTeam Elite) való frissítéshez 25 000 minősítő mérföldet vagy 25 repülési szakaszt kell szereznie a tagság naptári évében.
Az Arany szintre (SkyTeam Elite Plus) való frissítéshez 50 000 minősítő mérföldet vagy 50 repülési szakaszt kell szereznie a tagság naptári évében.
A platina szintre való frissítéshez 125 000 minősített mérföldet vagy 50 repülési szegmenst kell megszereznie Business osztályon egy naptári év alatt.
Egyéni részvétel a programon 2-12 éves korig. A 12. életév betöltésekor a résztvevő automatikusan átkerül az Aeroflot Bónusz programba. A részvételi feltételek megegyeznek az Aeroflot Bónusz programéval (kivéve a díjazási eljárást).
Az Aeroflot Bonus Family egy hűségprogram az egész család számára. A program 2011. április 01-én elmaradt. Családok számára volt érdekes (a programban szereplő csoport neve, nem feltétlenül rokonok), ahol az egyik utas törzsutas. A program 2011. szeptember 1-jén teljesen feloszlott. Minden résztvevő egyéni számlákra kerül át.
Az Aeroflot Business Club egy hűségprogram vállalati ügyfelek számára. A program a következőkre készült:
Lehetőség nem jogosító mérföldek keresésére az áruk és szolgáltatások közös kártyákkal történő fizetésével
Minden elköltött 60 rubel után (1 dollár valutakártyán) 1-2 mérföld kerül jóváírásra.