| calltouch | |
|---|---|
| Elhelyezkedés | Moszkva ( Oroszország ) |
| Ipar | marketing |
| Alkalmazottak száma | 120 ( 2017 ) |
| Anyavállalat | Mango Telecom |
| Weboldal | www.calltouch.ru |
A Calltouch egy orosz cég, amely híváskövetési technológián alapuló webelemző szolgáltatást , egy végponttól végpontig terjedő elemző szolgáltatást és hirdetéskezelést [1] fejleszt . Az AdIndex [2] technológiai indexének 2019-es vezetője .
A Mihail Fedorinin által 2012-ben alapított első befektetés 0,5 millió rubel volt, amelynek nagy részét az alkalmazottak fizetésére fordították. A szolgáltatás 2013-ban indult, ekkorra 3 millió rubelt tettek ki a beruházások. [3] .
2015 szeptemberében a cég 20 millió rubelért megvásárolta a RO!RS üzleti intelligencia automatizálási rendszert, a megszerzett startup alapján egy átfogó üzleti teljesítményfigyelő létrehozását tervezték, a közös termék pedig a forgalom volumenére vonatkozó mutatókat kellett volna megjeleníteni. beruházások, ügyletek, bevételek, veszteségek, telephely átalakítás, valamint a call center és az értékesítési vezetők, a beszerzési osztályok és az ügyfélszolgálat munkája [4] . A befektetők szinte azonnal számos problémába ütköztek a projekt fejlesztése során, amelyeket végül be kellett fagyasztani [5] [6] .
2020. szeptember 24-én a Calltouchot eladták a Mango Telecomnak . Mihail Fedorinin és a Kokoc- csoport [7] elhagyta a részvényeseket .
2022 áprilisában a Calltouch belépett a kazahsztáni piacra [8] .
2014-ben a szolgáltatás bevezette a funkcionalitást: visszahívási widgetet az oldalon, integrációt CRM rendszerekkel és hirdetési platformokkal.
2015-ben kifejlesztettek egy automatikus költségoptimalizálót a kontextuális reklámozáshoz [9] . 2016-ban egy Yandex.SpeechKit technológián alapuló cég elindította a Predict szolgáltatást, amely a hívás eredményének automatikus meghatározásával képes optimalizálni a telefonos hirdetést [10] [11] .
2018-ban a Calltouch csapata végponttól végpontig elemző szolgáltatást és megfizethető tarifát indított el a kis- és középvállalkozások számára, megjelent a virtuális alközpont, a nemek hanggal történő felismerése és a widgetek frissítésre kerültek.
2019-ben a Calltouch beszédelemzést indított (Tinkoff VoiceKit alapján) [12] , promóciós céloldalakat, alkalmazásokat gyűjtött a VKontakte-tól és a Facebooktól, és megtartotta a Callday 2019 konferenciát 3000 fő számára [13] .
2020-ban megjelentek az analitikai jelentések, beleértve a kohorszelemzést és a tervezett mutatókat.
2022-ben a Calltouch kiadta a Calltouch Leeds [14] értékesítésnövelő platformját és saját online chatjét [15] .
A szolgáltatási bevétel 2014-ben 50 millió rubel volt, a nettó haszonkulcs pedig 10% volt . Költségszerkezet: programozói és call center fizetések (a kiadások kb. 35%-a), telefonszámok (25%), irodafenntartás (10%), fejlesztés (10%) és marketing (10%) [3] . 2015-ben a cég bevétele elérte a 150 millió rubelt [11] .
2019 végén a cég bevétele 700 millió rubelt tett ki [16] .