A digitális transzformáció ( magyarul digitális transzformáció, DT vagy DX ) a digitális technológiák szervezet általi bevezetésének folyamata, amelyet a fő technológiai folyamatok vezérlőrendszerének optimalizálása kísér. A digitális átalakítás célja az értékesítés és az üzleti növekedés felgyorsítása [1] , illetve a nem tisztán kereskedelmi jellegű szervezetek (például egyetemek és egyéb oktatási intézmények) hatékonyságának növelése. Egy szervezet digitális fejlettségének mutatója, amely a digitális átalakulás mértékét és sikerességét jellemzi , a szervezet digitális érettségi szintje .
A ma elterjedt „digitális átalakulás” kifejezésnek nincs egyértelmű definíciója, és idővel egyre több értelmezést kap [2] .
Szűkebb értelemben a "digitális átalakulás" jelentheti a " papírmentes irodát " vagy a "digitális üzleti érettség" elérését [3] , amely egyaránt érinti az egyes vállalkozásokat [4] és a társadalom egész szegmensét, például a kormányzatot, [5] a tömegkommunikációt . , [6] művészet [7] orvostudomány [8] és tudomány [9] . A digitális megoldások ösztönzik az innováció és a kreativitás új típusainak megjelenését, nem csupán a hagyományos módszereket javítják és támogatják [10] .
A vállalkozások digitális átalakulásának szintje országonként eltérő. A McKinsey Global Institute index iparági digitalizációs indexe [11] szerint 2016-ban Európa digitális potenciáljának 12%-át, az USA pedig 18%-át realizálta. Még Európa vezető gazdaságaiban is vannak jelentős különbségek: a tanulmány szerint Németország digitális potenciáljának 10%-án működik, míg az Egyesült Királyság 17%-kal szinte az USA-hoz hasonlítható.
A digitális átalakulás nagy kihívás és lehetőség. A digitális átalakulás tervezése során a szervezeteknek figyelembe kell venniük azokat a kulturális változásokat, amelyekkel szembe kell nézniük, mivel a dolgozók és a szervezeti vezetők még mindig alkalmazkodnak az ismeretlen technológiákhoz. Az alacsony belépési korláttal járó digitális átalakulás egyedülálló kihívásokat és lehetőségeket teremtett a piac számára, fokozva a vállalkozások közötti versenyt [12] .
A digitális átalakulásban annak üteme a meghatározó. A technológiai fejlődés gyorsaságának, és ennek eredményeként a társadalmi-gazdasági és infrastrukturális átalakulásoknak az emberi élettel való összefüggésbe hozása lehetővé teszi, hogy minőségi ugrást állapítsunk meg a fejlődés sebességében, ami egy új időbeli korszakba való átmenetet jelzi [13] .
A digitális átalakulás számszerűsítésének egyik kihívása annak meghatározása, hogy a szervezetről vagy az IT-ről van-e szó . A digitális átalakulás nem csupán az IT evolúciója, hanem holisztikus üzleti változás, amely az egész szervezetet érinti.
A digitális átalakulás akkor következik be, amikor egy egész szervezet megváltoztatja működését annak érdekében, hogy nagyobb értéket tudjon nyújtani az érdekelt feleknek. Másodlagos kérdés, hogy milyen technológia segíti elő a sikeres átalakulást.
A közszférában zajló digitális átalakulási folyamatok, a digitális termékek gyors létrehozásának és fejlesztésének nagy igénye, a digitális szolgáltatások menedzselése megköveteli a digitális átalakulásért felelős kormányzati szervek szervezeti és funkcionális struktúráinak szemléletmódjának újragondolását, valamint a digitális csapatok összetételéhez [14] .
Az „Orosz Föderáció digitális gazdasága” nemzeti program végrehajtásával a digitális átalakításért felelős helyettes vezetők jelentek meg a szövetségi végrehajtó szervekben [15] .
A digitális transzformációs projektek megvalósításának szükségszerűen biztosítania kell a hatékony irányítást a következő területeken: emberek és kompetenciák, folyamatok és azok optimalizálása, adatok és modellek, infrastruktúra és szolgáltatások, termékek és projektek, szervezeti kultúra és interakciós elvek [16] .
Az „Emberek és kompetenciák” irány esetében a releváns átalakítási cél a folyamatban lévő projektek szempontjából releváns kompetenciák folyamatos fejlesztése és az ügyfélközpontú gondolkodás kialakítása, amely a tevékenység ügyfelekre és fogyasztókra való összpontosításán túlmenően mély tudatosságot is jelent. saját szerepéről és céljáról a változások végrehajtásának folyamatában.
A „Folyamatok” irányhoz az átalakítás kiemelt céljaként célszerű kiemelni az időszerű és minőségi készletezést, a meglévő folyamatok folyamatos fejlesztését az ügyfélélmény javítása és a költségek csökkentése érdekében, valamint a szükséges új folyamatok bevezetését. új technológiákat alkalmazó tevékenységek megvalósítására.
Az „Adatok és modellek” irányban a kiemelt célok közül ki kell emelni az adatok gyűjtésére, feldolgozására és elemzésére, az ezek alapján mintázatok azonosítására és prediktív modellek felépítésére szolgáló rendszer kiépítését, további megvalósítással, támogatási alkalmazásra. vezetői döntéshozatal.
Az "Infrastruktúra és szolgáltatások" irányvonal a várható terhelések és átalakulási hatások szempontjából releváns, saját és felhő infrastruktúra kombinációján alapuló informatikai megoldások komplex fejlesztését, tesztelését és üzemeltetését foglalja magában.
A „Termékek és projektek” irányban az áttörést jelentő technológiák fejlesztésének és kipróbálásának minden szakaszában célszerű az értékteremtéssel kapcsolatos célkitőzést, valamint az iteratív megközelítés alkalmazását az eredmények folyamatos elemzésével és a megvalósítás korrekciójával. terveket valós időben.
A „Kultúra és kölcsönhatás” irányvonal a vállalati kultúra és a jelenlegi folyamatok irányításának modelljének kialakítására, fejlesztésére és fenntartására, valamint a változással szembeni ellenállás leküzdésére szolgáló rendszer kiépítésére irányuljon.
Az azonosított területek és kulcsfontosságú célok ütemtervekbe és digitális transzformációs stratégiákba való beépítése, valamint az egyes azonosított területeken a releváns eszközök használatának készsége az alapja az áttörést jelentő technológiák hatékony megvalósításának és a munkatermelékenység többszörös növelésének.
A digitális érettség egy szervezet vagy iparág digitális fejlődésének mutatója, amely a digitális átalakulás szintjét jellemzi. A digitális érettség átfogó felmérése egy szervezet többszintű vizsgálata, amely lehetővé teszi növekedési potenciáljának felmérését, fejlesztési területek azonosítását és egyéni digitális átalakulási stratégia kidolgozását. A Digitális Fejlesztési Minisztérium általános módszertant dolgozott ki a digitális érettségi mutató (2020) kiszámítására, és várhatóan az egyes iparágakban is megjelennek ilyen mutatók [17] . Az iparág digitális érettségét az informatikai termékeket a munkájuk során használó szakemberek száma, valamint a digitális megoldások használatába és megvalósításába irányuló iparági beruházások volumene határozza meg.