Távoli asszisztens ( virtuális asszisztens , virtuális titkár ) - olyan alkalmazott, aki távolról látja el az asszisztensi, asszisztensi vagy titkári feladatokat egy szervezet vezetőjének vagy magánszemélynek. A távoli asszisztens lehet szabadúszó vagy a megfelelő szolgáltatásokat nyújtó szervezet alkalmazottja. A távoli asszisztensek alkalmazása egy szervezetben a kiszervezés egyik formája . A távoli asszisztens telefonon és az interneten keresztül végzi munkáját. A telefonhívások költségeinek csökkentése érdekében általában a VoIP -t használják .
A távasszisztensek alkalmazásának célszerűsége a bérek megtakarítása azáltal, hogy egy asszisztenst olyan régióba helyeznek el, ahol az átlagkereset lényegesen alacsonyabb, mint abban a régióban, amelynek lakója számára szolgáltatásait nyújtja; általában ebben az esetben az irodaterület bérbeadási költsége is alacsonyabb. Ezen túlmenően, mint minden típusú kiszervezés, a távoli asszisztens szolgáltatásait csak szükség esetén veheti igénybe, alkalmazottat nem tarthat állományban.
Történelmileg a távoli asszisztensi szolgáltatások az Egyesült Államokból származnak . Kezdetben ezek telefonos tanácsadók voltak. Idővel a webhelyeken található távoli segítségnyújtási szolgáltatások fejlődtek.
A távoli asszisztens funkcióinak köre szinte az összes olyan műveletet magában foglalja, amelyet egy szokásos asszisztens általában végrehajt:
Számos más rutinfeladat is beépíthető a távoli asszisztensek funkciói közé.
Timothy Ferris Hogyan dolgozzunk heti 4 órát anélkül, hogy az irodában ácsorognánk, „Call to Bell, Live Anywhere and Get Rich [1] ” című könyvében a szerző leírja a távoli üzleti asszisztensekkel és magánéletével kapcsolatos rendkívül sikeres tapasztalatait.
A " Szörnyű főnökök " [2] című filmben a főszereplő autójának GPS-navigátora kapcsolatban állt indiai asszisztensével.
Thomas Friedman a Discworld [3] című könyvében leírja a távoli asszisztensekkel való együttműködést :
Tegyük fel, hogy Ön egy cég vezetője, és úgy esett, hogy két nap alatt jelentést és prezentációt kell készítenie PowerPoint segítségével. A Brikvok által biztosított indiai „távoli asszisztens” összegyűjti az összes szükséges információt, PowerPoint prezentációt készít, majd másnap reggel e-mailben elküldi Önnek munkája eredményét, hogy a jelentés napján az asztalán legyen. .
– Thomas Friedman, Korongvilág